Problema con la entrega de un pedido

Realicé un pedido el 7 de marzo de 2024 de un libro de poesía llamado "La voz del agua", a través de la página web de Mundo Escritura. Se me hizo el cargo en la cuenta bancaria, pero no recibí nunca un correo de confirmación de la compra y el libro no ha llegado al domicilio. Confirmo que ya he intentado obtener la devolución del dinero contactado con el comercio emisor del cargo/os a través del correo electrónico que aparece en sus correos de newsletter y del formulario de contacto que aparece en su página web. No he obtenido contestación. Solicito la reclamación del importe o el envío del libro. Gracias.