Estimados/as señores/as:
El pasado día 10/05/2024 renovamos en su web on line artículo " renovación de suscripción anual del producto SOLO CORE LICENSE".
Me pongo en contacto con ustedes porque ese día por problemas en SU página web he tenido que realizar el pago primero poniendo los datos de mi cuenta bancaria y como me dió error procedí a hacerlo con los datos de mi tarjeta bancaria, cual ha sido la sorpresa, que aunque dió error la página me habéis cobrado la factura por duplicado. He intentado ponerme en contacto vía telefónica y nunca respondéis la llamada, he enviado varios emails en fecha 17/05/2024, el 31/07/2024 obteniendo al fin una respuesta de 'Emily Orozco from AnyDesk Software GmbH' , pidiéndome la factura y tras haberla adjuntado no volví a tener respuesta enviando dos mails el 01/08/2024 y el 07/082024, sin obtener más respuestas a fecha de hoy.
Adjunto fotocopia de la factura que ha sido pagada por duplicado por constar en su página un error que no ha sido real, siendo un ENGAÑO real para la persona que realizada en pago siendo un caso de real INDEFENSIÓN , ya que es imposible que respondan siquiera al teléfono ni al mail.
SOLICITO, me sea devuelto el importe de la factura que se ha pagado por duplicado de forma inmediata como es de derecho.
Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.
