Últimas reclamaciones

Hola, Realicé un pedido en su web el pasado 2 de septiembre en su web. La comunicación con el Departamento de Ventas para resolver dudas es muy poco ágil y repetitiva; la atención al cliente es desagradable y nada útil; la línea de teléfono que tienen para ello o no funciona bien, porque se corta todo el tiempo, o te cuelgan sin reparo; la empresa de mensajería que utilizan es pésima y no hay forma de resolver ninguna incidencia con ellos. Gracias.

Buenas tardes, Me gustaría poner una reclamación anla empresa Ulanka, ya que mi pedido no ha llegado, ni me responden al teléfono ni al email. Solicito el reembolso del producto. Gracias

Hola, hice una venta y el dinero esta en el monedero, pero no me deja adjuntar el dni ya que esta bloqueado la verificación KYC., por lo que me pongo en contacto con ustedes para interponer una reclamación formal debido al bloqueo injustificado en el proceso de verificación de mi identidad (KYC), el cual mantiene retenido un saldo disponible de 35e en Mi Monedero desde hace ya 8 dias. Les detallo mis datos asociado a la cuenta afectada: *NOMBRE COMPLETO: NATIVIDAD DE JESUS DE HARO GARCIA * CORREO ELECTRONICO DE LA CUENTA: pulgi29@hotmail.com * TELEFONO DE CONTACTO; 665787294 HECHOS: El sistema de la plataforma muestra indefinidamente el aviso "verificación de identidad en proceso de validación" Tras haber intentado soluciona la incidencia a través del formulario web oficial e incluso adjuntando mi documentación de manera nítida y en vigor, no he recibido ninguna respuesta por su parte ni se ha habilitado el botón para poder retirar mis fondos legítimos. De acuerdo con las Directivas de Servicios de pago de la Unión Europea y la normativa aplicable a su pasarela de pago (MangoPay), los procesos de validación de identidad automatizados deben resolverser en plazos minimos. Mantener un saldo bloqueado durante más d euna semana sin ofrecer soporte, alternativas de subida manuel o una notificación de error explicita constituye una retención de fondos indebida y una vulneración de los derechos del usuario recogidos en la Ley de Consumidores y Usuarios. Asimismo, de conformidad con el reglamento Genera de Protección de Datos (RGPD), ejerzo mi derecho a una intervención humana en el tratamiento de mis datos de identidad, dado que el algoritmo automatizado de verificación de su plataforma ha entrado en un bucle que me causa un perjuicio económico. Adjunto a este correo electrónico: 1. Fotocopia legible y en color de mi Dni en vigor. (anverso y reverso). 2. Captura de pantalla de la sección "Mi Monedero" donde se aprecia el saldo de 35e bloqueado y el mensaje persistente de validación que sale desde hace 8 días. Les solicito de manera urgente que procedan a la validación manual de mi identidad mediante los documentos adjuntos, o en su defecto, reinicien el estado de mi monedero para que pueda completar el proceso correctamente y retirar mis fondos, ya que me es necesario para poder comer mis hijos A la espera de sus prontas noticias y una resolución definitiva. NATIVIDAD DE JESUS DE HARO GARCIA

Se vende articulo para preparar biberones en estado descrito en el anuncio “como nuevo”. Lo que llega a mis manos es una caja aplastada y agujereada, con un producto poco protegido, completamente mojado, con suciedad evidente y ademas con la cubierta dañada, supongo por algún golpe en el transporte. Puede percibirse incluso en la parte inferior de la caja como esta rajada y se intenta solventar con precinto. Abro una disputa en el servicio de wallapop, para solventar este problema, pidiendo la devolución de un producto que no he comprado en esas condiciones y que se me reembolse integro mi dinero. La causa evidente del problema es el transporte y el embalaje de este, aparte de el estado del producto cuyas características anunciadas no cumple. La respuesta de su servicio es reembolsarme el 40% únicamente y obligarme a quedarme con este producto, que ya he manifestado en todas las ocasiones que no quiero porque no cumple lo anunciado. Exijo no solo una revisión, sino la compensación completa y el motivo de obligar a un comprador a quedarse un producto, no solo que no desea, lo cual incumple la regulación de el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), especialmente los artículos 102 y siguientes. Sino también una explicacion de la empresa al respecto.

El día 15 de agosto de 2026 realicé un pedido en la web de Pata en Tierra, identificado con el número PJGYIZHUI, correspondiente a un Jamón de Cebo Ibérico 50% raza ibérica por importe de 169 euros, abonado mediante Bizum. Ante la falta de información sobre el envío, contacté con la empresa el día 21 de agosto de 2026. La empresa respondió el 24 de agosto de 2026 indicando que existían incidencias técnicas y una elevada acumulación de pedidos, comprometiéndose a realizar el envío durante la semana siguiente. A fecha de presentación de esta reclamación no he recibido el producto, tampoco se me ha facilitado número de seguimiento ni fecha concreta de entrega. Asimismo, los posteriores correos electrónicos enviados para solicitar información no han sido respondidos. Solicito la devolución íntegra del importe abonado (169 euros) o, alternativamente, la entrega inmediata del producto adquirido con acreditación documental del envío.

Estimados señores de Mr. Wonderful El pasado día 2 de agosto compré en su web on line 2 agendas. Me pongo en contacto con ustedes porque he escrito a su mail de contacto: shop@mrwonderful.com y nadie me contesta... Ha pasado un mes y no me dan una solución, ya me habéis cobrado el dinero pero no recibo nada. La empresa de reparto GLS me ha enviado un número de reparto, pero me da error y no tiene seguimiento... Adjunto las capturas de imagen que demuestras que no me han entregado nada con ese código y como me habéis cobrado el dinero sin darme el artículo. SOLICITO, una solución, o me devuelven el dinero, o me envían las agendas que las necesito. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Buenos dias. Compre un vestido en la tienda online Nuria Navarro por un importe de 59,95. El motivo de mi reclamacion es que considero que el producto recibido no se correponde con el producto que se anuncia en su pagina web. En la web, el vestido aparece fotografiado con un tejido que aprenta ser punto/crochet. Incluso se incluye una fotografia de cerca del tejido que hace pensar claramente que se trata de un material de ese tipo y de una determinada calidad, ni siquiera es el mismo estampado. Sin embargo, el vestido que he recibido esta confeccionado con una tela completamente diferente, de mucha menor calidad y con un aspecto que no se corresponde en absoluto con el producto mostrado en la web. No se trata de una cuestion de gusto personal, talla o arrepentimiento de compra, sino de una diferencia sustancial entre el producto anunciado y el producto recibido. Me puse en contacto con Nuria Navarro para comunicarles el problema y la respuesta que he recibido es que o me hacen un 20% de descuento para otro pedido o que solicite la devolucion asumiendo yo el envio, que me han indicado que puede oscilar entre 20 y 40 euros. Considero injusto tener que asumir un coste de devolucion tan elevado por haber recibido un producto que nada tiene que ver con lo que anuncian. Solicito que la empresa se haga cargo de la devolucion y me reembolse integramente el importe abonado por el vestido, incluidos todos los gastos que se deriven de ello. Dispongo de fotografias de la prenda anunciada en la web, fotografias del vestido recibido y correos con la empresa. Solicito que esta reclamacion sea publica para que otros consumidores puedan conocer mi experiencia.

Buenos dias Soy usuario habitual de la plataforma Wallapop, tanto como comprador como vendedor, con un historial de transacciones completamente transparente. Tenía a la venta dos relojes Apple Watch Series 11 de 46mm idénticos: uno nuevo, precintado, por 350€, y otro de segunda mano, con un pequeño arañazo en la pantalla, a un precio inferior. Publiqué ambos anuncios a la vez, con la intención de vender uno y quedarme con el otro. El sábado 5 de septiembre de 2026, una compradora (usuaria Fabi) contactó conmigo por el reloj nuevo, de 350€. Toda la comunicación se realizó exclusivamente a través del chat de Wallapop. Fue la propia compradora quien propuso pagar a través de la aplicación de Wallapop, opción que consideré más segura, dado que la plataforma afirma proteger tanto al comprador como al vendedor en sus transacciones. Me indicó que ella se encontraba en las Islas Canarias, y que su hermano vendría en persona a recoger el reloj en Alicante. Acordamos una dirección para el encuentro, que tuvo lugar ese mismo sábado. El hermano acudió a la cita y examinó el reloj, que se entregó nuevo y precintado en su embalaje original. Tras comprobar la integridad del paquete, me proporcionó un código QR para recibir el pago. Confirmé la entrega en la aplicación pulsando "Confirmar la entrega" y a continuación escaneé dicho código, todo ello dentro del sistema oficial de Wallapop, siguiendo exactamente el procedimiento que la propia plataforma recomienda para garantizar la seguridad de sus usuarios. Comprobé de inmediato que los 350€ habían sido acreditados correctamente en mi Monedero. Una vez completada esta venta, eliminé el anuncio del segundo reloj (el de segunda mano, con el arañazo), ya que había decidido conservarlo para uso personal. El domingo 6 de septiembre de 2026 solicité, a través de la aplicación, la retirada de 360€ desde mi Monedero hacia mi cuenta bancaria en BBVA —350€ de la venta del reloj y 10€ de la venta previa de una correa de Apple Watch. Esta solicitud de transferencia se realizó antes de cualquier desactivación, es decir, en un momento en el que mi cuenta se encontraba en perfecto estado y sin ninguna restricción. El lunes 7 de septiembre de 2026, a las 9 de la mañana, recibí un correo de Wallapop comunicándome que mi cuenta había sido desactivada de forma indefinida por supuesto incumplimiento de política de actividad ilegal de la plataforma, sin ninguna explicación concreta sobre qué acción había motivado esta decisión. Presenté una apelación (solicitud número 19045939) explicando toda la situación con detalle y adjuntando capturas de pantalla de la conversación completa con la compradora. La respuesta recibida fue únicamente una confirmación genérica de la decisión original, sin precisar en ningún momento qué elemento concreto de mi actividad se consideró irregular, indicando además que no se atendería ninguna otra comunicación sobre este caso. A día de hoy no tengo acceso a mi propia cuenta, no he recibido una explicación clara del motivo de la desactivación y, lo que resulta especialmente relevante, los 360€ cuya transferencia solicité el domingo 6 de septiembre, antes de la desactivación de la cuenta, todavía no han llegado a mi cuenta bancaria. En base a lo expuesto, solicito: 1. Que se realice la transferencia efectiva de 360€ (350€ + 10€) a mi cuenta bancaria, importe cuya retirada fue solicitada el 6 de septiembre, antes de la desactivación de la cuenta, y que constituye mi legítima propiedad. 2. Que se me facilite una explicación clara y motivada del motivo real de la desactivación de mi cuenta. 3. Que se reactive mi cuenta o, al menos, se me facilite acceso para completar las gestiones pendientes.

El teléfono móbil dejó de cargar sin motivo, no recibe energía tal y como se ve en la foto enviada por Aliexpress. Solo he recibido rechazos pese a que legalmente tengo la razón en todo y se han negado sistematicamente a ni siquiera revisar el producto tal como se ve en las fotos que adjunto. En su día al poco de adquirir el móbil se veía que previamente había sido usado por otra persona y lq pantalla táctil daba problemas, me aceptaron la solicitud pero me enviaban las etiquetas en blanco para que no lo devolviese y no solucinaron el problema, y ahora pasa esto con la carga. Me tocará los huevos, pero tendré que hablar con mi abogada. No estoy solicitando una devolución ordinaria ni ejerciendo el derecho de desistimiento. Estoy ejerciendo mis derechos derivados de la garantía legal por falta de conformidad del teléfono adquirido mediante AliExpress. El pedido 3067230927210219 fue realizado el 12 de enero de 2026 y el producto presenta una avería cuando todavía no ha transcurrido ni un año desde su adquisición. Conforme al artículo 121.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007, en España se presume, salvo prueba en contrario, que las faltas de conformidad que se manifiesten durante los dos años siguientes a la entrega del bien ya existían en el momento de la entrega. Por tanto, no corresponde al consumidor aportar un informe pericial que demuestre que el defecto es de origen. En este período opera precisamente la presunción legal en favor del consumidor. Si consideran que la avería ha sido provocada por un uso indebido o daño imputable al consumidor, corresponde aportar prueba que desvirtúe dicha presunción. Asimismo, el artículo 120 del Real Decreto Legislativo 1/2007 establece un plazo de responsabilidad de tres años desde la entrega para las faltas de conformidad de los bienes. Solicito, por tanto, que se tramite esta reclamación como garantía legal por falta de conformidad, y no como una devolución ordinaria fuera de plazo, y que se proceda a la puesta en conformidad del producto mediante la medida legal correspondiente, sin coste para mí. Les solicito que reconsideren la exigencia de aportar un informe pericial a mi cargo y que tramiten la garantía conforme a la normativa de protección de los consumidores aplicable. Quedo a la espera de sus instrucciones para la reparación o sustitución del terminal. Atentamente

Expongo : El día 10 de agosto realizo una compra online por un valor de 199,96€.La web reflejaba que llegaría a tienda el día 14 de agosto. Pasadas dos semanas de la fecha estimada de entrega decido acudir a la tienda donde puse la entrega para preguntar qué pasaba, la dependienta me cogió mis datos y los datos del pedido y me informaria en cuanto supiera algo. Al día siguiente me llama desde tienda informándome de que parece ser que ha ocurrido un problema con mi pedido , el producto ha salido de origen pero nunca ha llegado a destino (osea que se encuentra en paradero desconocido). He escrito en 2 ocasiones a la asistencia al cliente de celio ( concretamente los días 28 y 31 de agosto) y no obtengo respuesta alguna a las reclamaciones realizadas en su plataforma ( a 8 de septiembre). Dada la situación de perdida de mi envío y el desinterés ofrecido por la marca, abro está reclamación con el único objetivo de recibir un reembolso por el importe del pedido.