Últimas reclamaciones

Estimados/as responsables de House of Shoes, Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi malestar y presentar una reclamación formal en relación con el pedido SMFJCKAPG realizado en el mes de noviembre. Detallo a continuación los motivos: Retraso en la entrega: Se me confirmó por correo electrónico que el pedido llegaría completo antes de Reyes. Sin embargo, esto no se cumplió, y el pedido fue recibido después de dicha fecha, causando una gran frustración. Producto defectuoso: En el envío de las zapatillas modelo Blazer, detecté una clara tara en la suela. Ésta está abullonada, lo que genera una pisada incómoda e inutiliza las zapatillas para su uso normal. Gestión deficiente y falta de atención: Entre los días 10 y 15 de enero, envié diversos correos, hasta cinco veces, incluyendo imágenes y enlaces que demostraban el defecto del producto. A pesar de ello, ustedes han indicado que no existe incidencia, lo cual no es cierto. La falta de reconocimiento de este problema y la negativa a gestionar la devolución del producto han resultado decepcionantes. A día de hoy, tras numerosos intentos de contactar y solicitar la devolución del producto y del importe correspondiente, no he recibido respuesta alguna solo un correo con una negativa, lo cual considero un trato inadmisible hacia un cliente. Por todo lo expuesto, exijo: La recogida inmediata de las zapatillas defectuosas. La devolución íntegra del importe pagado por este producto. Una disculpa formal por la gestión deficiente y la falta de atención al cliente. Espero una solución satisfactoria en un plazo no superior a 7 días hábiles. De no recibir respuesta, me veré obligada a trasladar esta reclamación a las autoridades competentes en materia de consumo y valorar otras acciones legales. Confío en que puedan resolver esta situación de manera eficiente. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente,

Estimado equipo de Carrefour, Hice un pedido de un teléfono y un kit de teléfono el 6 de diciembre de 2024. Pedido 70965691 Pedido 70965692 Todavía no he recibido ninguno de los pedidos ni he recibido una llamada de alguien respecto a mi pedido. El estado de los pedidos es "entregado". ¿Cómo pueden estar entregados si yo no los he recibido? Intenté contactar a los vendedores, pero sus formularios de contacto en https://www.carrefour.es no funcionan. Simplemente no puedo enviar mensajes. Las capturas de pantalla fueron enviadas en el correo electrónico el 17.01.2025 a clientes_carrefour.es@carrefour.com, direction_communication_groupe@carrefour.com Por cierto, este no es el primer correo electrónico que envío. También intenté reportar el incidente, pero todo ha sido en vano, ustedes no están ayudando en absoluto. ¿Qué debo hacer en este caso? ¿Reportar a la policía si no he recibido los pedidos, pero ustedes afirman que están "entregados"? ¿Es esto un fraude? "Entregado" ¿a QUIÉN? Espero sus aclaraciones y asistencia. Atentamente, Irina Ulasien

Realice un pedido de una retropixel pro que nunca llego. El importe fueron 59.99 €. Ruego que se le reclamen estás estafas.

Hice una compra online en la pagina oficial de Fnac el día 29/11/2024. Se tenía que haber entregado del día 1 al 4 de diciembre del 2024 . El día 4 /12/2024 reclamé vía telefónica y mediante correo electrónico que mis productos no habían sido entregados, y había recibido notificación por su parte de retraso de entrega del mismo. Espero al día siguiente y vuelvo a reclamar de la misma manera anterior y pido se me rembolsen mi dinero ya que no han cumplido con la fecha de entrega indicada en el recibo de compra y ya no los necesito.Me dicen que tengo que esperar a que mis paquetes lleguen de nuevo a los almacenes de Fnac para ellos reembolsar mi compra. La compañía encargada de la entrega de los paquetes me mandan notificaciones que se va a realizar la entrega en una fecha concreta aún yo habiendo desistido de ella. Vuelvo a reclamar por las mismas vías , ese procedimiento inadecuado. La empresa de reparto me dice que se han entregado los paquetes 20 días después en la dirección indicada de compra , dirección donde vivo . Siendo incierta la entrega vuelvo al comercio y reclamo que no se ha entregado ningún paquete.A los dos días siguientes casi un mes después la empresa de trasporte me manda un mail diciendo que no se ha podido hacer la entrega debido a dirección equivocada. Vuelvo a reclamar a Fnac ya que mi dirección está perfectamente indicada y con número de teléfono de contacto , lo cual ya no me huele bien el asunto como les comunico a Fnac ya que¿ si lo han entregado supuestamente porqué luego dicen que no? No es lógico y ellos siguen diciendo que n me reembolsan mi dinero hasta que la empresa de trasporte indique que ha pasado con la mercancía. Reclamo que es injusto que yo como cliente soy ajena a los problemas que Fnac tenga con su empresa dedicada a la entrega de paquetes.En todo momento se me deniega el rembolso y entra en disputa mi banco el mismo que utilice para pagar la compra . Sabiendo que no están cumpliendo con la ley de entrega y rembolso día a día sigo reclamando y llamando a Fnac con la misma respuesta siempre, causándome una crisis elevada de ansiedad por todo lo que está sucediendo llevándome a ser asistida de urgencia y a día de hoy aún con medicación, ya que esto a día 18/1/2024 no está resuelto y si aún cabe mucho más retorcido. Mes y pico después de mi compra veo en el localizador de la empresa de paquetería que los artículos están en los almacenes de Fnac de nuevo. Vuelvo a reclamar que rembolsen mi dinero vuelvo a hacer reclamación con mails , capturas de pantalla , y mensajes de la empresa de reparto, semanas después me notifican el rembolso , como veo que no se efectúa en ningún momento llamo a Fnac me dicen aceptaron la disputa bancaria y se hizo el rembolso. A día de ayer 17 /1/2024 hablo con mi banco no existe ningún ingreso por parte de Fnac , y Fnac me manda un mail diciendo que mi banco a devuelto el dinero. Ya estoy desesperada porque es ilógico que yo esté reclamando que el banco reclamé y devolvamos el dinero. Ellos dicen ya no tienen mu dinero. Me parece que Fnac no quiere hacerse cargo del error cometido , pero yo reclamo se cumpla la ley que no se ha cumplido por parte de ellos y me devuelvan mi dinero porque esto ya es robar o estafar.

Estimados/as señores/as: Llevo unos meses, desde noviembre 2024, pensando en comprar un televisor SONY, en concreto Sony XR-48A90K BRAVIA, es por ello que he hecho un seguimiento de los precios de dicho televisor en diferentes tiendas y páginas web desde ese mes, entre ellas el Corte Inglés. Hoy al ver la publicidad de los días sin IVA del Corte Ingles, he pensado que era una buena oportunidad para comprar la televisión si se le aplicaba el descuento del 21%, por lo que voy directamente a su web para ver en cuanto se quedaría el precio con el descuento y cuál es mi sorpresa cuando veo que el precio es de 1,599€, exactamente EL MISMO que ha estado teniendo desde el mes de noviembre, mes en el que empecé a interesarme por el. NO existe dicho descuento de IVA, sin embargo, así lo están publicitando, de manera totalmente engañosa. He contactado en cuatro ocasiones a través del chat de la web del Corte Ingles para hacer la reclamación y cuando he comentado que el televisor no tenía el descuento aplicado y que era un engaño, los agentes han salido del chat y me han dejado sin despedirse y sin respuesta hasta en 3 ocasiones. Es por lo comentado anteriormente que SOLICITO, se elimine dicho televisor de la promoción días sin IVA o por el contrario le apliquen el descuento correspondiente del 21%. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 21 de noviembre compré en su web on line el artículo Satisfyer Men Vibration ,Mini diva, copa menstrual Greta y fundas para Mini diva ,el cual incluía su oferta promocional Black20. Me pongo en contacto con ustedes porque después de una semana( a partir del día 26de noviembre) me tuve que poner en contacto con vosotros para tener alguna noticia de mi pedido, escribí varios emails sin respuestas y me puse en contacto con vosotros por Instagram. El día 9 de diciembre me contestasteis diciéndome que el Satisfyer Men Vibration estaba sin stock, me disteis como solución devolverme el dinero o esperar, lo entendí y decidí esperar. El día 24 de diciembre volví a escribir otro email ya que no tenía noticias de mi pedido, no obtuve respuestas, el día 30de diciembre escribí otro y el 31de diciembre me contestasteis diciendo que el Satisfyer Men Vibration estaba pero que os habíais quedado sin stock de Mini diva, decidí volver a esperar. El día 10de enero viendo que en la pagina web los productos que faltaban en mi pedido estaban disponibles decidí volver a mandar otro email ya que no tenía noticias de mi pedido, ese mismo día me dijisteis que estaba siendo preparado para enviarlo. El día 16de enero vuelvo a escribiros ya que me resultaba extraño que tardaríais 6 días en preparar un pedido , me respondisteis diciendo que era un error de salida y una de las opciones que me disteis fue volver a enviar el pedido. Ese mismo día os contesté diciendo que si que me lo volvierais a enviar pero en ese mismo día o al día siguiente que no iba a esperar más tiempo, a lo que me respondisteis que ahora estabais sin stock de nuevo del Satisfyer Men Vibration. Resumiendo todo no contactáis con el cliente en ningún momento, el cliente debe estar pendiente de su pedido en todo momento porque sino no recibe noticias, después de casi dos meses lo único que he recibido son mentiras, en la pagina web había stock de mis productos y mi paquete no ha sido enviado. Mentís al cliente, en un mismo día me dijisteis que fue un error de salida y minutos más tarde que no había stock de un producto el cual previamente me había quedado también sin stock. En vuestra pagina web ofrecéis un servicio que no es cierto, decís que contactáis con el cliente informando que os habéis quedado sin stock del producto adquirido y en ningún momento lo hacéis, debe estar el cliente interesándose por su pedido. Adjunto capturas de pantalla de los emails enviados y de la compra SOLICITO, que me enviéis mis productos disponibles con envío urgente y los que están sin stock que me lo enviéis también con envío urgente en cuanto estén disponibles sin ningún tipo de coste añadido, o el reembolso del doble del importe que pagué . Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 29 de noviembre compré en su web on line un artículo Me pongo en contacto con ustedes porque tras solicitar la cancelación del pedido el 17 de Diciembre, recibir confirmación de cancelación por parte del departamento de postventa (postventa@menzzo.com) e indicarme que en 14 días hábiles recibiría el reembolso. A día de hoy 17 de Enero, no he recibido la devolución del dinero ni respuesta a ninguna de mis reclamaciones. Adjunto imagen del estado del pedido CANCELADO SOLICITO, la devolución integra del importe del pedido. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: de MediaMarkt El día 13/01/2025 , adquirí un monitor marca xiaomi modelo A24i a través de su establecimiento físico ubicado en la calle fontanella 6-8 Barcelona . El número de pedido o ticket asociado a esta compra es E502-40940589 Tras recibir el producto y procedí a su desembalaje para instalarlo, detecté los siguientes problemas: El monitor presenta dos daños visibles en la pantalla (2 rayones) y parecía como si lo hubieran manipulado anteriormente. Además, he comprobado que el código de serie del monitor no coincide con el indicado en la caja, lo cual genera una duda razonable sobre un posible error en la entrega o manipulación previa del producto. Al ver todo eso procedí a meterlo de nuevo a su embalaje original y devolverlo al día siguiente .Una vez que llego a la tienda el día siguiente 14/01/2025 a primera hora de la mañana explico lo que me paso y me dicen que es imposible que de 52 unidades la mía haya salido defectuosa cosa que me indigno . Quise hablar con el responsable del área de tecnología y se negó a hablar conmigo porque según el yo podría haber cambiado el monitor para estafar a la tienda, y todo eso me lo comunico una tercera persona mientras el le decía todo por teléfono móvil desde su oficina. Luego de esas acciones negligentes por parte del responsable decidí poner una hora de reclamación y reportar el caso el mismo día 14/01/2025 , del cual no me han dado ningún tipo de respuesta en absoluto . Exijo que se me haga una devolución de un producto en óptimas condiciones o en su defecto un reembolso . Saludos ….

Estimados/as señores/as: El pasado día 11/11/2024 compré en su web on line dos artículos, cuyo número de pedido es: 144871. Me pongo en contacto con ustedes porque no cogen el teléfono después de llamadas de más de 40 minutos, ni responden a los correos electrónicos ni me devuelven el dinero, después de más de 60 días. SOLICITO, el envío de mi pedido, y si no es posible, la devolución del dinero. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias. El próximo paso por mi parte es contratar un abogado para presentar una demanda contra ustedes.

Estimados/as señores/as: El pasado día 2 de enero compré en su web on line el artículo ZAPATO VALENTINA PIEL NAPA NEGRO, número de pedido #E7268. Tras recibirlo en mi domicilio el día 7 de enero, procedí a solicitar la devolución del artículo, recibiendo un email por parte de su empres el día 8 de enero en el que se me indicaba que "Se envió tu solicitud de devolución y se está revisando. Te enviaremos un correo electrónico cuando finalicemos." Me pongo en contacto con ustedes porque a día de hoy y tras varios emails enviados, todavía no se me ha facilitado la etiqueta de devolución correspondiente. Así mismo, tampoco es posible contactar con su empresa vía telefónica puesto que el teléfono facilitado para la solicitud de cambios y devoluciones de artículos no existe (656490759) y el teléfono de atención al cliente (661293730) jamás es atendido. SOLICITO, se me permita devolver el artículo comprado en cumplimiento de su política de devolución. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.