Estimados/as señores/as:
El pasado día lunes 2 de diciembre de 2024 compré en su web on line el artículo Jerome-Suéter con cierre de cremallera azul XL.
Me pongo en contacto con ustedes porque tras hacer el pedido, todo fue una serie de irregularidades que a continuación expongo:
- El número de pedido y seguimiento en la web era inexistente, por lo que tuve que ponerme en contacto con la empresa.
- El pedido incumplió el plazo de envío.
- El pedido no se ajusta para nada a lo ofertado ni en calidad, color, etc. Es publicidad engañosa. Producto de muy baja calidad a precio muy elevado.
- El pedido viene de Asia e incumple las leyes y normativas europeas, ya que no tiene la etiqueta CE ni ninguna otra etiqueta o información que especifique los materiales de fabricación del producto.
Al contactar con la empresa, se me ofrece una oferta, según ellos, generosa de una devolución del 15% o devolver el producto a Asia haciéndome cargo de los altos gastos de envío. Especifico que no estoy de acuerdo puesto que incumplen la normativa y que el producto es de publicidad engañosa.
Adjunto fotocopia de:
1. Imagen del producto ofertado.
2. Imagen del producto recibido.
3. Imagen en la que se especifica que hay 30 días de garantía de devolución de dinero sin complicaciones. No es así, es engañoso.
SOLICITO, la devolución del producto y el reembolso íntegro del importe abonado.
Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.
