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Política falsa de fumcionamiento

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Venta

Tu reclamación

F. N.

A: Girardet Barcelona

20/12/2024

Hice una compra en esa tienda con toda fiabilidad porque en su descripción ponían que era una tienda que se encontraba en Barcelona y priorizaban la calidad ante todo, pero poco después todo empieza a no gustar: primero el correo de confirmación de pedido que se suponía debía llegar en un momento breve pasó horas en llegar y, investigando un poco más, descubro que esa supuesta empresa no tiene tienda física en Barcelona y que, al parecer, su ropa viene china y es de pésima calidad. He visto que la OCU les tiene denunciados. Cuando descubro todo eso y decido cancelar el pedido porque pagué 47€ por él, me dicen ellos que ya no pueden cancelarlo porque el pedido ya fue realizado, una vez más, otro engaño! porque en su política de funcionamiento dicen que se puede cancelar cualquier pedido antes de las 24h después de haberlo realizado, pero a pesar de haber solicitado cancelar en ese pedido muy antes del cumplimiento de esas 24h, me dicen que ya no lo pueden cancelar. Y lo peor, según he visto en su política de devolución, la devolución pasa a cargo del comprador. Para todos los que vayan a leer eso, girardet Barcelona no existe y es una estafa

Mensajes (3)

Girardet Barcelona

A: F. N.

20/12/2024

Hola, Agradecemos tu interés en nuestros productos. Lamenmente no. Debido a la alta demanda que hemos experimentado últimamente, tomamos hasta 3 días laborables en procesar los pedidos más el tiempo de entrega del Courier es de 6 a 8 días laborables. ¿Qué te parece un descuento del 10% en tu próxima compra si te animas? Usa el código: 26N84 ¡Esperamos que encuentres algo que te guste! Si tiene alguna pregunta adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente. Estamos aquí para ayudarle. Atentamente, Cristina Soporte al cliente On Fri, 20 Dec at 1:30 AM , Girardet Barcelona hola@girardetbarcelona.com wrote: Le agradecemos por ponerse en contacto con nosotros. Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que esto pueda haberle causado. ¿Tal vez desea cambiar la talla o por algún otro articulo disponible en la tienda? Con mucho gusto le asistiré en todo el proceso. Atentamente, Cristina Soporte al cliente On Fri, 20 Dec at 1:30 AM , Girardet Barcelona hola@girardetbarcelona.com wrote: Hemos recibido tu mensaje y entendemos tus preocupaciones. Al realizar la compra, aceptaste los términos y condiciones escidos en nuestra página web, los cuales incluyen nuestra política de devoluciones: s:girardetbarcelona.comolicies/refund-policy Para un reembolso completo requerimos que el cliente devuelva el producto adquirido. Te sugerimos revisar la información enviada por correo sobre las condiciones de devolución y contacto. Si necesitas más asistencia, estamos aquí para ayudarte. Saludos, Andrea Soporte al cliente Girardet Barcelona 08001 On Fri, 20 Dec at 1:30 AM , Reclamar reclamar@ocu.org wrote: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ 7051:2991066

Girardet Barcelona

A: F. N.

20/12/2024

Hemos recibido tu mensaje y entendemos tus preocupaciones. Al realizar la compra, aceptaste los términos y condiciones escidos en nuestra página web, los cuales incluyen nuestra política de devoluciones: s:girardetbarcelona.comolicies/refund-policy Para un reembolso completo requerimos que el cliente devuelva el producto adquirido. Te sugerimos revisar la información enviada por correo sobre las condiciones de devolución y contacto. Si necesitas más asistencia, estamos aquí para ayudarte. Saludos, Andrea Soporte al cliente Girardet Barcelona 08001 On Fri, 20 Dec at 1:30 AM , Reclamar reclamar@ocu.org wrote: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ 7051:2991066

Girardet Barcelona

A: F. N.

20/12/2024

Le agradecemos por ponerse en contacto con nosotros. Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que esto pueda haberle causado. ¿Tal vez desea cambiar la talla o por algún otro articulo disponible en la tienda? Con mucho gusto le asistiré en todo el proceso. Atentamente, Cristina Soporte al cliente On Fri, 20 Dec at 1:30 AM , Girardet Barcelona hola@girardetbarcelona.com wrote: Hemos recibido tu mensaje y entendemos tus preocupaciones. Al realizar la compra, aceptaste los términos y condiciones escidos en nuestra página web, los cuales incluyen nuestra política de devoluciones: s:girardetbarcelona.comolicies/refund-policy Para un reembolso completo requerimos que el cliente devuelva el producto adquirido. Te sugerimos revisar la información enviada por correo sobre las condiciones de devolución y contacto. Si necesitas más asistencia, estamos aquí para ayudarte. Saludos, Andrea Soporte al cliente Girardet Barcelona 08001 On Fri, 20 Dec at 1:30 AM , Reclamar reclamar@ocu.org wrote: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ 7051:2991066


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