Últimas reclamaciones

La web realiza ventas de ropa supuestamente de alta calidad. Nada más lejos de la realidad. La calidad de los productos recibidos, después de esperar tres semanas, es realmente lamentable. Tienen una política de devolución estupenda. Si no estás satisfecho con el producto, lo devuelves a China pagando tú los portes, es decir, que cuesta más la devolución que el producto. Se escudan en que hemos aceptado la política de devoluciones. Es la típica táctica de la letra pequeña. El nombre de la empresa "GIRARDET BARCELONA" y toda la página web (https://girardetbarcelona.com/) llevan a pensar que es producto y comercio nacional, pero es la peor página web de venta de productos chinos baratuchos que he visto en mi vida. Espero que pronto cierren para dejar de engañar a los clientes.

Buenas tardes, tras la imposibilidad de comunicarme con la persona que me ha recepcionado la llamada para una reclamacion por pedido erróneo, debido a su despotismo y falta de educacion, vuelvo a solicitar la entrega de las sandalias o devolución del importe del pedido de n°240809-701DHFQXM1. Ya envié numerosos correos y fotos con todo lo que me pidieron, por lo que no me las vuelvan a pedir porfavor. Espero noticias Saludos

Hola, Realicé un pedido de un iphone 15 pro de 1tb a la tienda web de www.allzone.es el 22 de noviembre de 2024. Después de más de un mes esperando el movil cuando tenia que llegar en 48horas, me comentan por email que el paquete ha sido dañado con lo que me ofrecen cambiarlo añadiendo el dinero que falte. En su web siuen vendiendo el mismo modelo, color y tamaño igual, pero ahora està más caro. Me dicen que inician la cancelación del pedido, pero no me inician la devolución del dinero ni recibo contestación. Por telefono no contestan y por email tardan mucho. Ahora ya hace dos meses que tienen mi dinero sin conseguir el producto o la devolución del dinero.

Acepto un plan renove en cecotec, mando el recibo de transferencia el día 10 de enero 2025, vuelvo a enviarlo el día 13 de enero 2025, llamo diariamente por no recibir correo diciéndome que me envían el producto, todos los días me dicen que lo pasan al departamento pertinente y que ya me enviaran durante el mismo día de la llamada un correo diciéndome cuando la recibiré, cosa que no pasa, tienen mi dinero desde el día 10 y no me mandan el producto ni me contestan, estando ya a día 20 de enero. Muy mala atención al cliuente.

El día 16 de Noviembre se hace una compra de 3 electrodomésticos de la marca Haier en Mediamarkt en su web online (lavadora, frigorífico y lavavajillas). El pedido tiene el número: 236177709 y Referencia E804-A001240000002258 y Número de factura E804-B001240000000072 Se entregan el día 29 de Noviembre por la empresa Ader y se abren "parcialmente" para comprobar que no tienen ningún defecto estético. Como a priori no tenia ningún defecto, los almacenamos en el salón de casa (en el cual hace foto el transportista y que ustedes pueden comprobar con la empresa. El dia 10 de Enero se abren de nuevo todos los electrodomésticos para llevar e instalarlos finalmente en la cocina para que viniese el instalador y aqui es donde nos llevamos la sorpresa de que el lavavajillas estaba golpeado en un lateral en una zona en la que apenas se apreciaba a simple vista. Se llama a soporte de mediamarkt ese mismo dia (10 de Enero) y nos indica una persona que va a enviar a revisión nuestro caso y que si todo va bien, se nos enviaría un lavavajillas nuevo. Nos pide que le enviemos fotos y nos da un numero de seguimiento de la incidencia con el siguiente numero: 250111-039936 Llamamos de nuevo el dia lunes 13, pero nos indican que aun esta en curso la incidencia. Llamamos de nuevo el dia martes 14 y se nos indica que no se puede hacer un cambio del producto porque teníamos que haber informado de ello antes de los 2 dias posteriores a la recepción del mismo por el transporte. Esta informacion de los "2 dias" la desconocemos porque no viene en ningun correo ni se informo en ninguna comunicación ni viene redactada en las condiciones generales de contratacion que nos enviaron por email. Además de esto, resaltar que el lavavajillas es el unico electrodoméstico de todos los que hemos recibido de la marca HAIER que no tiene ninguna pegatina en la parte frontal, lo cual nos hace pensar que es un electrodomestico que ya habia sido devuelto con anterioridad.. Esto podriamos comprobarlo si Mediamarkt hubiese enviado en el pedido o en la factura la Marca, modelo y número de serie del aparato. Pero el numero de serie a pesar de haberselo solicitado (despues de hacer el pedido y antes de la entrega), no viene indicado ni en el pedido ni en la factura, otro error por parte de la empresa (adjunto el correo solicitando los numeros de serie el dia 16 de Noviembre y la respuesta de Mediamarkt). Ademas en la factura pone en todos los electrodomesticos numero de serie: 0 Dicho esto, nos sentimos totalmente desprotegidos y estafados por Mediamarkt, habiendo actuado de buena fe y pensando que teniamos un lavavajillas en perfecto estado sin ninguna tara visual y ademas pensando firmemente que el producto que hemos recibido es una devolucion de otra persona ya que en las fotos que ha sacado el transportista se puede observar tambien como el lavavajillas no tiene nigun precinto ni pegatinas en la parte frontal, simplemente se quitó un poco el plastico en la parte frontal para comprobar si tiene algun golpe grande, pero en ningún caso se puede apreciar el golpe en la parte derecha del electrodoméstico. Como todavía estábamos dentro de los 60 dias de plazo de desistimiento el día 14 de Enero, solicitamos a Mediamarkt el reemplazo del lavavajillas por uno nuevo o bien la devolución del electrodoméstico a Mediamarkt y que ellos nos devuelvan el importe pagado. Pero siguen con su negativa. Ademas esta petición se hizo a través de un sistema de email certificado (FIRMAFY) del cual tenemos veracidad de la fecha de envío, entrega y lectura. Ademas de esta reclamación se ha iniciado una a través del organismo pertinente de consumo de nuestra comunidad autónoma y se ha puesto en manos de un abogado para posible demanda judicial. Se solicita a Mediamarkt el reemplazo del lavavajillas por uno nuevo o bien la devolución del electrodoméstico a Mediamarkt y que ellos nos devuelvan el importe pagado a buena fe y sin tener que iniciar un proceso judicial. A esta reclamación se adjuntan fotos, correos, pedido, factura y reclamación.

Buenas tardes, mi nombre es Juan Manuel Pérez y les escribo para comentarles mi caso y ponerlo en conocimiento de la audiencia. En septiembre de 2022 adquirí un vehículo Ford C-Max en el concesionario TYSA en Sevilla el cual tiene garantía hasta el 31 de enero de este mismo año. El mismo día en que saqué el vehículo del concesionario dio el primer problema, avería en unos de los inyectores del gas (vehículo de gasolina y GLP) me quedé sin coche como unas dos semanas creo recordar en la que me tuvieron que dejar un coche de sustitución, previo esfuerzo mío en reclamarlo. Ahí mismo puse una primera reclamación que fue desestimada porque iban a repararlo y quedaba zanjado el tema. Pues bien, en todo este tiempo, habiendo pasado sus revisiones oficiales ( la última en Noviembre de 2024 de casi 500€) ha tenido que visitar el taller oficial de Ford como una media docena de veces por diferentes motivos, sensor del oxígeno, bomba de la gasolina, centralita eléctrica, fallo en el sensor del cierre de la puerta, mensajes de fallo en bombilla erróneos, etc. y ya, por último, tras haber estado estas navidades sin coche por una avería hasta el 4 de enero, esta misma mañana he tenido que volver a dejarlo por saltar de nuevo el aviso de avería y estoy a la espera que me digan qué tiene ahora. He solicitado un informe en TYSA donde se detallen todas las incidencias que ha tenido el vehículo desde que lo saqué del concesionario para tenerlo como referencia y he solicitado hablar con el jefe de compraventas de coches de ocasión para que me den una solución ante un caso que a todas luces no es habitual en un coche supuestamente revisado antes de ponerlo a la venta. Les agradezco su atención y les suplico me orienten sobre los pasos a seguir.

Estimados/as señores/as: El pasado mes de noviembre compré en su web on line el artículo sudadera con capucha HOODIE KIDS CLASSIC ACQUA talla 12. Me pongo en contacto con ustedes porque tal y como he reclamado 3 veces desde el 25 de diciembre, la talla vino pequeña ya que como he indicado se solicitó la talla 12 y le queda muy pequeña a mi hija de 9 por lo que requiero cambio de talla por una S. No dispongo de número de pedido debido a que se me ha extraviado el correo. SOLICITO, cambio de talla de la prenda. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 14/011/2024, realizé un pedido con número de pedido 11404076364488 con referencia de devolución CZ036369398ES que constaba de 4 artículos, con los siguientes nº de artículo: PRK22G01X-K11 PRK22G01X-Q11 PRK22T02K-Q11 PRK22T02K-K11 de los cuales el artículo PRK22G01X-Q11 no fue reembolsado por parte de Zalando. La devolución se entregó en Correos el día 19/12/2024 y todos los 4 artículos fueron entregados en el mismo paquete. (Adjunto comprobante de correos) De hecho, el paquete es el mismo que se recibió con los 4 artículos, por lo que, incluso, EL PESO DEL PAQUETE, DEBERÍA SER EXACTAMENTE EL MISMO. Es algo evidente que si el peso del paquete devuelto es el mismo, no cuadra que falte uno de los artículos, de ser así, el paquete debería pesar menos. Solo habéis alegado que ese artículo no ha sido recibido sin aportar ninguna información ni prueba, y sin contrastar este dato que indico. SOLICITO, se haga efectiva la devolución del artículo que falta por reembolsarse. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 09/12/2024 compré en su web on line el artículo 02815 horno Bolero Hexa AF216000 Glass White A con retirada del horno nuestro. Me pongo en contacto con ustedes para exponer la siguiente situación respecto a mi pedido. Al recibir el producto, este no funcionaba correctamente. Procedí a contactar con el servicio de atención al cliente de Cecotec para reclamar un cambio, y se me informó que recibiría un nuevo producto en sustitución del defectuoso. El día 16 de diciembre de 2024, durante una llamada, me comunicaron que no recibiría el horno en el plazo inicialmente establecido, y que, como alternativa, procederían al reembolso del importe una vez que el horno defectuoso fuera recogido y trasladado a sus instalaciones. El día 19 de diciembre de 2024, el transportista recogió el producto en cuestión. Pasados varios días sin recibir el reembolso, decidí llamar el 27 de diciembre de 2024 para reclamar la devolución del dinero, ya que dicha reclamación fue emitida dentro del plazo de los 14 días estipulados. Desde el 11 de diciembre hasta el 31 de diciembre de 2024 realicé varias llamadas para obtener una solución. Durante dichas comunicaciones, se me indicó que la única opción era recibir un nuevo horno y que no era posible proceder con el reembolso del importe. Ante esta situación, expresé mi rechazo a dicha propuesta, insistiendo en la devolución del dinero en mi cuenta. El 2 de enero de 2025, un transportista se puso en contacto conmigo para realizar la entrega de un nuevo horno. Rechacé la entrega y solicité nuevamente el reembolso, indicándole al transportista que anotara mi rechazo y la solicitud de devolución del dinero. Según se me informó, todas las conversación telefónicas con el servició de atención al cliente de Cecotec quedó registrada, tal como corresponde según los procedimientos de la empresa. El 14 de enero de 2025 volví a contactar con el servicio de atención al cliente de Cecotec. En esta ocasión, hablé con una señorita identificada como Miriam, quien se negó a proporcionar más información ni a transferir mi solicitud a un superior, a pesar de que lo solicité expresamente. Su respuesta fue que no se realizaría ninguna devolución, argumentando que no constaba en sus registros. Dado lo anterior, solicito formalmente que se proceda a la devolución inmediata del importe correspondiente al producto devuelto y mi horno antiguo que el primer transportista se llevó ya que no se ha producido la compra, conforme a lo indicado en nuestras comunicaciones previas y en cumplimiento de los derechos del consumidor. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Me entregan el vehículo con la luna mal reparada y con múltiples daños en la pintura, que pese a que me dijeron que el coche se entregaba en perfectas condiciones lo podría llegar a entender al tratarse de un coche de segunda mano. Lo que no puedo llegar a entender es que me entreguen un coche de menos de 67.000km con una sola llave. El día de la entrega del vehículo me dijeron que se entregaba con una sola llave por que era de lo que disponían en tienda pero que la pedirían y me llamarían para recogerla. Pasado un mes hablo con el comercial que me vendió el coche y me dice que el coche no dispone de una segunda llave y que no me la van a entregar. He intentado hablar con él y con el responsable de la compañía de Flexicar Alcalá de Henares pero no me contestan al teléfono.