Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El pasado día […24 JUNIO 2024 ] realiza en su web on line una compra. Me pongo en contacto con ustedes por no haber hecho el envío y no responde ni a correos ni al teléfono Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. contrato y publicidad que contiene la oferta a la que se hace referencia, descarga de la publicidad en su página web, pago realizado….] SOLICITO, [Elegir una opción: el cumplimiento de la oferta / la resolución del contrato]. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El pasado día 5 de agosto compré en su web on line el artículo teléfono móvil marca Xiaomi poco f6 pro el cual incluía su oferta promocional de 572,18 euros. Me pongo en contacto con ustedes porque tras un largo periodo de espera en recibir el teléfono no llegaba. Por lo que se realizó la cancelación del pedido y solicito el reembolso de la cantidad pagada de 572,18 euros, transcurrido de nuevo un largo periodo para ello sin respuesta. Adjunto fotocopia número 1 del pedido realizado y estado de la solicitud. SOLICITO, reembolso de la compra realizada lo antes posible Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día [ 18 DE AGOSTO DE 2024…] compré en su web online el artículo [ TORRE DE APRENDIZAJE MONTESSORI EUROPA…], POR EL PRECIO DE 49,90€ Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Adjunto fotocopia [CORREO RECIBIDO DE CONFIRMACIÓN DE PEDIDO.] SOLICITO, [DEVOLUCIÓN DEL DINERO O ENTREGA DEL PRODUCTO]. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores Amazon: El pasado día 6/12/2022 compré en su web on line el artículo "Kaspersky Standard Anti-Virus 2024 | 3 dispositivos | 2 años | Seguridad Avanzada | Protección Bancaria en línea | Optimización del rendimiento | PC/Mac/Móvil|", el cual hace clara referencia a que se puede instalar en ordenadores (PC o MAC) y en móviles (entiéndase que también en tablets). Sin embargo, solamente lo he podido instalar en mi ordenador. No he podido instalarlo ni en mi móvil ni en mi tablet. Cuando lo he intentado aparece un mensaje que dice que el producto no es compatible con el dispositivo. Vale acotar que en otras oportunidades les he comprado este tipo de licencias y no ha habido ninguna clase de problemas. El año pasado hablé por teléfono con vuestra atención al cliente y me dijeron que contactara a Kaspersky, lo hice y me dijeron que no podían hacer nada porque el producto no lo vendieron ellos, que ustedes Amazon son los responsables. Volví a hablar con ustedes, les dije lo que me respondieron en Kaspersky, y me pidieron que les enviara constancia de ello, como el contacto fue vía telefónica, volví a contactar a Kaspersky por email, y les envié la respuesta a ustedes. Y ustedes no me respondieron. Volví a contactarlos (a ustedes AMazon) y abrieron otro caso, a pesar de que el operario podía ver el historial del reclamo. En esta oportunidad me dijeron que por la "política de devolución o reembolso" de productos de software no es posible hacerme un reembolso. Y me enviaron por email un enlace a dicha política. A lo que les respondí que luego de haberme leído vuestra "política de devolución o reembolso" está claro que eso aplacaría si yo como cliente quisiera devolver el producto porque simplemente ya no lo quiero. Pero en este caso no es así. Como adicionalmente he leído también un enlace en vuestra página que lleva a las "Condiciones de uso y venta.." que está en el punto 4.5 de las "Condiciones de Uso de las Tiendas de Juegos y Software", dentro de esas condiciones dice lo siguiente: GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD Además de tus derechos legales y la garantía de 30 días de devolución voluntaria, los clientes en España tendrán una garantía post-venta, de tres años (los clientes en otros estados miembros de la Unión Europea, salvo excepciones, tienen generalmente una garantía legal de dos años) desde la fecha de entrega del producto, para la reparación o sustitución de productos comprados en Amazon si fueran defectuosos o disconformes con lo anunciado. Puedes solicitar el reembolso o la rebaja del precio del producto cuando no hubiera tenido lugar la reparación o remplazo del producto en un tiempo razonable o sin mayores inconvenientes para ti. Quiere decir, como es lógico, que si yo les he comprado un software que anuncian como una licencia multidispositivo, y no se puede instalar sino en un solo tipo de dispositivo, hay una disconformidad con lo anunciado. Por lo tanto, les exijo el reembolso correspondiente. Sin más a que hacer referencia, quedo atento a vuestra respuesta. PD: No adjunto ningún documento porque tienen que tener el historial.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Compré una medicación de para farmacia en esta página aparentemente “sería” empecé a sospechar cuando el envío es en 24-48h después de la compra y en cambio no llega ningún mail referente a cuando y servicio de mensajería que lo enviara al domicilio. Efectivamente pasados 10 días, no responden mail, no contestan llamadas, el teléfono o no existe o siempre ocupado. Veo por foro , más de 30 clientes que les a pasado lo mismo que a mí, esperando su pedido o su devolución de dinero pasado hasta 30 días sin respuesta. Y ya me veo que no tendré ni la devolución ni el producto. 28e tirados a la basura, juegan con pequeños importes , pero voy a llegar hasta el final. Y estoy haciendo la parte legal que necesitan para no timar a más personas.

El pasado 29 DE JULIO DE 2024 realicé un pedido a través de la web para recoger en el mismo día unas sandalias en período de rebajas. No solo no recibí ninguna noticia ese mismo día, sino que no fue hasta el 8 de Agosto que me comunicaron que mi pedido “había sufrido un retraso”. No es hasta el 19 de Agosto que me mandaron un mail diciendo que ya estaba listo para recoger, cuando yo ya había salido fuera de Madrid. Mando a una persona a recogerlo con autorización, y allí le dicen que no se encuentra aún listo para recoger y que estaban sufriendo un fallo en la comunicación a través del correo electrónico. El 1 de Septiembre me acerco personalmente a preguntar por el pedido, ya que un asistente virtual me confirma que ya está disponible para recoger y cuando llego, me dicen que se trata de un error. En resumen, hago un pedido para recoger en el día (29 de julio) porque desde el día 5 de Agosto iba a estar fuera de mi lugar de residencia y quería el calzado para una boda. Casi dos meses después, sigo sin recibir noticias más que cuando me desplazo yo al Corte Inglés de Preciados, y me siguen dando largas. Quiero mi paquete de una vez, que creo que después de este tiempo va siendo hora.

En fecha 2 de abril hice un pedido con número 691965 por importe de 42,65 euros. Me pongo en contacto con ustedes porque desde el día 12 de abril he solicitado reiteradamente a través de varios mails y de una reclamación a través de OCU (que nunca se respondió) que me sea devuelto el importe del pedido ya que nunca llegué a recibirlo. SOLICITO, atendiendo a la conformidad de la ley general de defensa de los consumidores, que me sea devuelto, lo que me corresponde legalmente, es decir el doble del importe original, 85,30.

El 17 de junio compré un teléfono que no llegué a recibir. El precio: 169 euros. Después de reclamar unas cuantas veces, el 10 de julio me dijeron que el mensajero había extraviado el paquete y que se me reembolsaría el pedido. Han pasado más de dos meses y no me han hecho el reembolso. He llamado a la empresa para reclamar varias veces y me salta el contestador. Los datos de la empresa son los siguientes: +34638331972 info@electronic-office.com C/ de Domingo Ram, 60, Delicias, 50017 Zaragoza, Spain

El día 29 de agosto de 2024 hice un pedido en su página web, pedido número #13758 tenía estimado el envio entre 4-8 días, el pedido fue enviado el día 2 de septiembre de 2024 y a día de hoy día 16 de septiembre de 2024 no lo he recibido, es mas la empresa de transporte de destino ni lo ha recibido. No contestan en el contacto de whatsapp que proporcionan y no respetan la hora de atención, no contestan por ningún lado, esto es desesperante, quiero recibir mi pedido o directamente el reembolso.

Buenas tardes, El caso que me está ocurriendo es el siguiente: A principios de julio hago una compra en Cecotec a través de la página web de Carrefour con número de pedido 59113900-A, de dos freidoras. Con la sorpresa de recibir solo una freidora de las dos. En vez de enviarme esta segunda, me devuelven el dinero y me hacen volver a comprarla, CON UNA SEGUNDA COMPRA. La única recibida cuando vamos a hacer uso de ella vemos que no hace contacto y no funciona, de nuevo me pongo en contacto y me hacen devolverla y volver a realizar UNA TERCERA compra con número 60050824-A. ¿Cuál será la siguiente sorpresa? De este tercer intento de compra, recibo UNA ASPIRADORA, en lugar de una freidora. Me vuelvo a poner en contacto con ellos por quinta vez, y volvemos al proceso de nuevo de devolución y volver a HACER UNA CUARTA compra, claro que con tantos intentos y tiempos transcurridos la siguiente sorpresa es que ya no está el precio inicial sino SEIS EUROS más caro, con lo que me encargo de exponer a Cecotec la injusticia de la situación, pues no solo había sido todo un incordio absoluto, muchísimo tiempo invertido por causa de los procesos tan inútiles y poco eficientes que habían demostrado, si no que encima iba a tener yo que perder dinero por dicha ineficiencia, sea 1 centimo o seis euros como en este caso. Cecotec, entonces, se hace responsable, y me dice (adjunto captura de los emails) cómprela y nosotros le haremos la devolución de estos SEIS EUROS. Hago el proceso de nuevo cuando reclamo mis seis euros ¿Cuál es la sexta sorpresa? que no se quieren hacer cargo porque dicen que no lo he comprado en Cecotec, que si acaso de dan 3€ (¿Se puede ser más cutre, tacaño y ruín?). Lo he comprado en la misma página web que desde el principio, en este caso Carrefour, a uno de los vendedores que lo ofrecían ya que la marca Cecotec como tal YA NO APARECÍA EN EL MOMENTO DE LA QUINTA COMPRA, AUNQUE LA FREIDORA SIGUE SIENDO MARCA CECOTEC. Adjunto pruebas de todo, y no pienso parar hasta que se actúe en coherencia con los hechos. Ha sido LAMENTABLE, todo lo ocurrido y la manera de gestionarlo, pero es que lo que no pienso consentir es que me timen y se rian en mi cara. La devolución de mi dinero YA como prometieron, la compra es a través de Carrefour como desde el principio y la freidora sigue siendo Cecotec. A PARTE QUE A PESAR DE QUE USTEDES YA NO OS EXPONÍAIS COMO VENDEDOR DE ESTA FREIDORA EN ESTA ÚLTIMA Y QUINTA COMPRA, LO ÚNICO QUE ME INDICASTEIS ES QUE LA VOLVIERA A COMPRAR COMO ANTES SIN INDICAR NADA MAS. DEJENSE DE EXCUSAS Y TONTERÍAS. POR AQUÍ NO PASO.