Problema con el reembolso

Realicé una devolución hace más de un mes a la página web miinto.es. . El día 29 de noviembre tengo la notificación de la compañía de transporte Seur de que el paquete se ha entregado. La empresa no hace más que dar largas pidiéndome cada poco nuevos datos y no me devuelven el dinero

Estimado/a , Gracias por ponerte en contacto con el equipo de Customer Success de Miinto. Nos esforzamos por responder a tu consulta lo más pronto posible. Nuestro asistente de correo electrónico puede ser capaz de asistirte de inmediato. Sin embargo, si tu consulta requiere más asistencia, uno de nuestros agentes responderá en un plazo de 8 días hábiles. Para asuntos urgentes, te recomendamos usar nuestro chat en vivo para obtener asistencia más rápida. Mientras tanto, nuestro Centro de ayuda tiene respuestas a las preguntas frecuentes y otros recursos útiles en nuestra web. Tu número de conversación es 2968566. Gracias por tu paciencia, Equipo de Customer Success, Miinto NO TE LO PIERDAS Suscríbete a nuestros correos para ser el primero en conocer el acceso anticipado exclusivo, alertas de ventas, actualizaciones de tus diseñadores favoritos e inspiración para vestirte. Previous-message-reference: 20b8d4d12d9e4f0d834e00e5fe884dd4@email.dixa.io December 22, 18::45 GMT

Son las mismas respuestas de siempre, llevamos así más de 1 mes

Estimado/a , Gracias por ponerte en contacto con el equipo de Customer Success de Miinto. Nos esforzamos por responder a tu consulta lo más pronto posible. Nuestro asistente de correo electrónico puede ser capaz de asistirte de inmediato. Sin embargo, si tu consulta requiere más asistencia, uno de nuestros agentes responderá en un plazo de 8 días hábiles. Para asuntos urgentes, te recomendamos usar nuestro chat en vivo para obtener asistencia más rápida. Mientras tanto, nuestro Centro de ayuda tiene respuestas a las preguntas frecuentes y otros recursos útiles en nuestra web. Tu número de conversación es 2970090. Gracias por tu paciencia, Equipo de Customer Success, Miinto NO TE LO PIERDAS Suscríbete a nuestros correos para ser el primero en conocer el acceso anticipado exclusivo, alertas de ventas, actualizaciones de tus diseñadores favoritos e inspiración para vestirte. Previous-message-reference: 000d1b36444a46ea9a80e5034822e6db@email.dixa.io December 23, 7::45 GMT

Esto es una respuesta automática. Siempre contestáis con el mismo mensaje. Quiero que se me de una solución ya