Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El pasado día 23/09/2024 compré en su web on line el artículo OnePlus 12 5G dual sim 16GB RAM 512GB verde. Me pongo en contacto con ustedes porque tras un mes de espera, contactando con atención al cliente semanalmente aun no saben indicarme cuando podrán enviar mi pedido. Han incumplido una y otra vez los plazos de envío acordados, primero entre 24 y 72 horas laborables, luego me indicaron que 10 días laborables, más tarde que 30 días naturales, y el móvil nunca es enviado y desde su departamento de atención al cliente no paro de recibir contrariedades y detalles vacíos acerca del envío o la entrega del dispositivo. Adjunto imagenes con la fecha del pedido (aun aparece la supuesta fecha de entrega), en estado enviado (adjunto captura de pantalla de la empresa de transportes donde se ve que efectivamente no se ha entregado el dispositivo) así como comprobante del pago realizado por el dispositivo con la misma fecha del pedido. SOLICITO, que se envie el movil lo antes posible o se proceda inmediatamente a la devolución del dinero. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Hice una venta en wallapop di mis datos bancarios y mi pasaporte. Se realizó la venta y no me devuelven el dinero dicen que mi mail no existe. Entre por mi cuenta de google.

Realicé la compra de un vestido. Cuando lo recibir decidí devolverlo por calidad, que era pésima y porque me quedaba grande! Cuando solicité los datos para realizar la devolución, que ya sabía que la tenía que pagar yo porque eso si lo especificaba, resulta que la dirección de devolución es a Hong Kong, o sea mínimo 49€ de viste de devolución. Y ese dato no aparece en la web en ningún sitio. Ese es su modo de operar. Hay muchas más personas afectadas y me indigna que seguirá cayendo en esta estafa más gente.

El 18 de Septiembre solicité la pieza puerto de carga de mi patinete tras más de un mes no me la han suministrado y además me informan que no la tienen en stock y no me dan ninguna solución, esto me supone un problema ya que es el método de trasporte de mi hijo para ir a su instituto que está a 15 km

Realice el pedido 747898 el pasado 14.10.24 por un importe de 31.83€ y no me han envido el material aunque he reclamado por telefono y por mail pero no obtengo respuesta

Estimado equipo de atención al cliente de Wallapop: Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda preocupación y solicitar su intervención inmediata en un caso de estafa del que he sido víctima en su plataforma, por parte del comprador Gabriel Vinicius de Andrade. Los detalles son los siguientes: 1. Recientemente, vendí un artículo en Wallapop (04/09/2024) que estaba claramente descrito como "para reparar", marcado con el estado “LO HA DADO TODO”. El comprador adquirió el producto con pleno conocimiento de esta condición (tengo los chats y los mensajes, donde le digo: “ya me dirás algo si lo reparas”). 2. Posteriormente, el comprador solicitó una devolución, la cual fue aprobada por Wallapop sin consultarme ni verificar las condiciones originales de la venta. Siendo este producto no elegible para devolución según las políticas de la plataforma. 3. Al recibir el producto devuelto, descubrí que de los dos artículos que envié, solo había devuelto el monitor porque no funciona y los cascos razer, valorados en 100 euros se los había quedado (recibí una caja vacía). Esto constituye una clara estafa por parte del comprador. PRUEBA EN VIDEO DE LO QUE RECIBÍ: https://youtu.be/Jlw7gLBuwhM?si=6AiUO-QYiNVrZW-O 4. A pesar de esta situación, Wallapop ha procedido a reembolsar al comprador, antes de que yo recogiera siquiera los productos en correos, dejándome sin uno de los artículos de lote vendido y sin la compensación económica correspondiente. Considero que Wallapop tiene una responsabilidad en este caso por las siguientes razones: • No se verificó adecuadamente el estado del producto devuelto en comparación con el enviado originalmente. • Se aprobó una devolución de un artículo que se vendió explícitamente como "para reparar", cuando estos productos están excluidos de las políticas de la empresa Wallapop. • No se me dio la oportunidad de disputar la devolución antes de que se procesara el reembolso (ya que esté se hizo automáticamente, sin proteger así mis derechos como vendedor).  Solicito urgentemente que: 1. Se revise detalladamente este caso, incluyendo todas las comunicaciones y descripciones del producto original (adjunto PDF, con todas las pruebas, incluyendo chats, perfil del comprador y el mio, emails con el soporte de Wallapop cuando aceptaron la devolución fraudulenta que no forma parte de sus políticas, el video que dije que grabaría al recibir el paquete en correos…) 1. Se me compense por el valor del artículo original, dado que he sido víctima de una estafa facilitada por las políticas de devolución de Wallapop. (90 euros) 2. Se tomen medidas contra el comprador por su comportamiento fraudulento. Adjunto toda la documentación relevante en el PDF para que entendáis como ha pasado todo cronológicamente, incluyendo capturas de pantalla de la descripción original del producto y las comunicaciones con el comprador. Además, incluyo un video que muestra claramente lo que he recibido como "devolución". Este video evidencia cómo el comprador, con la colaboración de Wallapop al aprobar esta devolución sin la debida verificación y saltándose las políticas para productos “para reparar”, ha logrado efectuar lo que considero una estafa, dejándome sin uno de mis productos y sin la compensación económica correspondiente. Espero una respuesta y acción inmediata de su parte. De no recibir una solución satisfactoria, me veré obligado a considerar acciones legales para proteger mis derechos como vendedor y usuario de su plataforma. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Cristian Contacto: Globalsistem.cs@gmail.com Usuario de Wallapop: Millhouse_Gamer G.

Días atrás, mi esposa y yo, acudimos al Hipercor del Corte Ingles en Elche para realizar la compra. Entre otras cosas, necesitábamos macarrones con queso. El precio nos pareció un poco excesivo, por lo que leímos atentamente la etiqueta que lo indicaba y nos llamó la atención que el precio allí, como también lo indica en la pagina web, dice textualmente: “MISSISSIPPI BELLE macarrones con queso preparado deshidratado estuche 354 g”. Lo particular de esto, es que el envase dice claramente que el contenido pesa 206 g, lo que significa que están cobrando el precio de 354g por en envase de 206g. Aprovechando que justamente había una reponedora en el pasillo, le hicimos notar el problema y su primera reacción fue decirnos que la “g” en el envase no se refería a gramos. Ante nuestra insistencia, tomo una distancia y llamó a su supervisor, cuya respuesta fue que estaba ocupado con los turrones. De muy malas ganas, nos llevó hasta donde se encontraba el, quién no hizo mas que dar explicaciones absurdas, se mostró muy molesto por la interrupción, y no ofreció ninguna solución porque no estaba en sus manos hacerlo. Salimos de allí sin el producto, pero con un enfado tremendo por la actitud de ambos, mi impresión fue que cometimos un grave error al hacerles notar un error e interrumpir sus tareas. Que lejano quedó el concepto de atención al cliente…

Hice un pedido el pasado 15 de setiembre y aún no me lo han enviado. He contactado vía correo y teléfono pero no responden nunca.

Estimados/as señores/as: El pasado día 22 de octubre intenté comprar en su web on line el inmueble, el cual incluía su oferta promocional de vivienda entresuelo de tres habitaciones . Me pongo en contacto con ustedes porque cuando se ponen en contacto conmigo me dicen que no tiene cédula de habitabilidad y no es posible conseguirla motivo por el cual sólo es posible el uso como local comercial, esto después de decirles yo que quería verlo y que ya me había informado para poder conseguir la licencia de habitabilidad. Adjunto imágenes de anuncio, aún sin retirar y la conversación mantenida. SOLICITO la retirada del anuncio o la información correcta de venta de local comercial. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias. Atentamente, Maite García.

El día 6 de octubre de 2024 realicé un pedido por Internet con número 1105772880 desde la web de Forum Sport. Dicho pedido tenía que llegar hoy día 22 de octubre: un espacio de tres semanas que acepté, dado el interés que tenía en el producto y en su precio. Por supuesto, nada más realizar el pedido se procedió al cobro del mismo por medio de mi tarjeta bancaria. Hoy, día 22, cuando tenía que llegar el pedido me ha llegado la devolución del dinero, junto con un mensaje que indica que el producto que compré hace tres semanas está agotado. Como comprenderán, después de tres semanas esperando el producto, no entiendo que justo el día que hay que entregarlo se me avise de que no hay stock. Yo necesitaba el producto para esta semana y eso me obliga ahora a buscar otro de forma inmediata y gastar más dinero para reemplazarlo. No es suficiente con la devolución del dinero, se trata de un perjuicio de tiempo y dinero adicional, además de dejar clara la falta de compromiso y responsabilidad de la empresa.