Últimas reclamaciones

Hola buenas tardes. Buscaba un producto llamado disbioferm y Google me llevó a su página . En la web constaba la fotografía del producto que yo buscaba pero la descripción se correspondía con otro producto , hice el pedido sin darme cuenta de ello y al ponerme en contacto con ellos me dicen que no se hacen cargo y no quieren hacerme un abono o enviarme el producto que buscaba y pagar la diferencia.

Estimados/as señores/as: El pasado día 31/10/2024 compré en su web on line el artículo con referencia 8445639003015, cuya descripción es Secadora Infiniton SD-HT86 de 60cm 8 Kg Bomba de Calor, el cual se adquirió por el precio de 373,89€. Me pongo en contacto con ustedes porque no se ha entregado el producto por un problema reconocido por la propia compañía de índole administrativo Adjunto cadena de emails de comunicación y el contrato de financiación con un tercero, Pepper con crédito al consumo, el cual está siendo pagado en cuotas que se están satisfaciendo de forma habitual SOLICITO, la devolución del importe y/o cancelación de la cuotas ya abonadas, así como el restante importe con la financiera. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Gracias por su tiempo y reciban un cordial saludo.

Estimados/as señores/as: El pasado día 3 de diciembre recibí un email vuestro donde notificaba la entrega del pedido #6278 correspondiente a un jersey el cual nunca fue entregado. Me pongo en contacto con ustedes porque después de muchos emails no están siendo responsables con la parte que les toca. La empresa que repartió el paquete que nunca llego en nombre vuestra es Seur express y ustedes me envían por parte de ellos primero un papel donde han falsificado mi firma y sin mi DNI lo cual no justifica la entrega. Unos dias después cambian la historia diciendo que yo le dije a repartidor dejara el paquete detrás de una maceta, les pido me justifiquen como le he dicho yo esto al repartidor y dejan contestarme a los emails. Adjunto pantallazos varios y el pedido se debería haber entregado el 3 de diciembre: Pantallazo 1: conversación donde adjuntan el recibi falsificado . dia 12 de dicembre Pantallazo 2: imagen del recibí falsificado por parte de Seur express. Pantallazo 3: Dicen que lo han dejado detrás de una maceta pero no son capaces de justificar como la empresa repartidora contacta conmigo. dia 17 de diciembre. Pantallazo 4: conversación entre seur express y la empresa que envia el paquete. SOLICITO, que me hagan el reembolso inmediatamente. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Juan Castilla

El 14/11 compré un mando de PS5 el cual ofertaban en estado "Bueno", para regalar a un amigo por su cumpleaños. Lo recogí en su establecimiento de la C/Alcalá 231 de Madrid unos días después y sin testearlo, lo entregué a mi amigo en la noche del 29/11. El no lo utiliza hasta dos días después de volver de un viaje y me indica que, a los pocos minutos de usarlo, el controlador gira automáticamente a la izquierda. En ese momento contacto con la empresa y me facilitan una etiqueta para reenviarles el equipo para su revisión. Lo envío y no recibido ningún tipo de respuesta hasta que me vuelvo a poner en contacto con ellos el 11/12, y me indican que esta bajo revisión. Después de ese correo, recibo otro el 13/12 en el que me indican que me van a volver a enviar el mando, pero sin dar ningún tipo de dato de su estado, etc.. Ayer, 19/12 lo recojo nuevamente en la tienda de C/Alcalá y lo pruebo en casa, reproduciéndose nuevamente el error que ocurría antes de la primera revisión. Me pongo en contacto nuevamente y me indican lo siguiente, asumiendo una mala práctica por mi cuenta sin tener ningún tipo de dato que lo pruebe: ------------------ Estimado cliente, Nos ponemos en contacto con usted en relación a la devolución del artículo #CC043_e630504-0 en devolución. Le informamos que nuestros compañeros de la tienda han procedido a enviarle de nuevo el artículo devuelto. Lamentablemente, una de las causas que puedan anular el desistimiento, según nuestros términos y condiciones, es el mal uso. Quedan, por tanto, excluidos de la garantía los productos modificados o dañados. Lamentamos mucho el inconveniente ocasionado. Reciba un cordial saludo y si tiene cualquier otra consulta no dude contactarnos en el email de ayuda@cash-converters.es y estaremos encantados de atenderle. Atención al cliente. Cash Converters --------------------- Y pocos minutos después de volver a indicarles lo sucedido, me indican lo siguiente: Hola, Tras realizar las todas las comprobaciones por parte de nuestro servicio técnico y estudiar tu caso, lamentamos informarte que no podemos aceptar la devolución debido a que el producto se encuentra dañado por causas ajenas a su funcionamiento. Para cualquier duda, puedes consultar nuestras condiciones de garantía: https://www.cashconverters.es/es/es/politica-de-devoluciones/politica-devoluciones.html Sentimos mucho las molestias que te hayamos podido ocasionar. Un saludo, Atención al Cliente ------------------------- Con el segundo correo queda muy claro que asumen que han vendido algo roto o en mal estado, que deberían haber revisado previamente y que por supuesto, no tienen un dato fehaciente que pruebe una mala practica por mi parte o la persona a la que se lo regalé. En el siguiente enlace se puede ver el comportamiento del mando: https://www.youtube.com/shorts/cPpZ8KC1iA0 Este tipo de practicas son un atentado contra los derechos de los consumidores. Yo, de buena fe me presté a seguir todos los tramites para la devolución del mando yendo a correos. Cuando ni siquiera permiten cursar la tramitación del reclamo desde la propia tienda donde se hace la recogida y donde también venden estos productos. En base a lo anterior solicito: - Reembolso del producto o sustitución del mismo por uno que funcione y haya sido testado previamente. - Y una disculpa, que no cuesta tanto y es Navidad.

Realicé un pedido el día 26/11 con motivo del black friday. Al realizar el seguimiento del paquete todo apunta a que hubo un problema de stock y no se me pudo enviar como puedo demostrar con la captura de imagen que adjunto. Para ello, el comerció simuló una entrega ficticia y una devolución ficticia (el día 02/12 vino un repartido de MRW a mi domicilio a recoger nada ya que el pedido nunca llegó). Tengo constancia de que supuestamente el paquete volvió a las instalaciones de la compañía el día 03/12, momento en el que se debería haber gestionado el reembolso íntegro del pedido. Ante esta situación, el comercio no me ha dado ninguna alternativa: 1. Posibilidad de enviar el artículo de nuevo. 2. Posibilidad de recoger el paquete en un centro. 3. Posibilidad de reembolso en un centro. 4. Gestión de algún vale para gastar en sus centros. La única opción que cabe es que el comercio gestione el reembolso íntegro del pedido, tras haber hablado con 13 operadores y tener abiertos 3 casos (expedientes), el departamento correspondiente no decide hacerme el reembolso cuando es un procedimiento automático que la propia compañía tiene establecido para estos casos. Frente a esta situación se me niega tanto por teléfono como en persona (he ido 3 veces al centro sito en el CC Aqua de Valencia) lo siguiente: 1. Facilitación de un número de teléfono interno para trasladar mi caso directamente y dar celeridad al caso. 2. Negación por parte de los agentes en dar la mayor celeridad posible. 3. Resignarse y seguir abriendo casos sin dar una facilidad o una respuesta clara y concreta al cliente. Actualmente tengo los siguientes casos abiertos y no tramitados: 13194348 13663319 13910683 (este con fecha 20/12 me han colgado sin saber lo que han redactado, solamente me ha llegado el correo electrónico). Frente a esta situación me pregunto la razón de ser del departamento de atención al cliente ya que son totalmente inoperativos, sin mencionar la falta de profesionalidad y eficiencia de los agentes en trasladar por escrito la casuística que menciono en este escrito.

Buenos días, realicé una compra de un abrigo, de manera online, a Benetton plica brevemente el motivo de tu reclamación el día 3 de noviembre, Al recibirlo, era demasiado grande para mi y solicité la devolución, que realice el mismo día de la recepción.Se me contesta desde Benetton el dia 12 de noviembre, indicando que han recibido la solicitud, y el día 19 de noviembre, que ha llegado a sus instalciones el paquete. Tras no saber nada en varios días, me pongo en contacto con el servicio de Atención al Cliente en el que se me informa de que recibieron el paquete el día 19 de noviembre y que procederían a la devolución en 14 días laborables. Pasados los 14 días (terminaba el 14 de diciembre), me puse en contacto por correo, y me contestan que se pondrán en contacto con el servicio.Vuelvo a llamar y me dicen que no saben nada. Mienstras tanto, no me han devuelto el dinero (97,30 euros). Ruego procedan a devolverme el dinero.

El pasado día 31 de octubre de 2024 compré en la sucursal de Córdoba de la empresa la mercantil OCASION PLUS S.L. CIF: B-xx140597, con domicilio en la Avd. Juan Carlos I Nº 36, Collado Villalba (Madrid) un coche marca COROLLA VERSO. El día 1 de noviembre regresamos a la sucursal de Córdoba de OCASION PLUS S.L. Pol. Quemadas, para devolver el vehículo ya que tras un uso de 30 minutos del mismo, se comprueba que hay varias circunstancias contempladas en el Anexo del contrato de compraventa firmado el día anterior que no funcionan correctamente. Así la ventana de piloto se descuelga, la puerta del piloto no cierra bien, la radio no funciona, el botón del plafón interno está roto, los mandos de los asientos traseros para echar los asientos hacia delante están dañados, el freno de mano no funciona, el marco de la puerta conductor está roto, falta de embellecedor del espejo retrovisor izquierdo, y el salpicadero está rajado, siendo características que aparecen en el anexo citado como correctas. La empresa OCASION PLUS S.L. recepciona el vehículo y se compromete a arreglar todos los defectos. PASADO UN MES y tras múltiples llamadas al comercial y al taller, logramos recoger el coche EL 2 DE DICIEMBRE, que lo volvemos a recepcionar tras 1 mes y 1 día sin disponer del mismo, con el salpicadero sin arreglar, y el plafón interno aún dañado sin funcionar y con la promesa de que en navidades, que regresamos a Córdoba nos lo arreglarán. El día 3 de diciembre se vuelve a descolgar la ventana del copiloto y el 10 de diciembre se le enciende un AVISO DE PROBLEMA CON EL MOTOR Y EL COCHE DEJA DE FUNCIONAR, por lo que tenemos que llamar a la grua y se entrega al taller de OCASION PLUS S.L de Alcalá de Guadaíra, ya que vivimos en Sevilla. Mi mujer llama al comercial A.G.F, comercial de OCASION PLUS Y VENDEDOR DEL VEHÍCULO en Córdoba, para comentar lo que nos ha pasado y a reclamar que está siendo una pesadilla todo, tenemos tres hijas pequeñas y llevamos más de dos meses sin coche y con 6.750,00 euros menos, a lo que nos contesta que son las consecuencias de comprar un coche de 18 años, que si queremos un coche que funcione bien que nos compremos uno nuevo. Llamamos a F.L, que nos dicen que es el encargado del servicio de postventa, que queda en llamarme, llamada que no llega jamás, es más si le llamamos de otro móvil al escuchar que somos nosotros nos pone en espera y nos cuelga. A día de hoy solo hemos dispuesto del coche un total de 8 días, el resto ha estado en taller, con los perjuicio que ello ocasiona. Taxis, préstamos y gastos que no nos corresponden para paliar que hemos realizado una compra de la que no podemos disponer. Nos llaman del taller nos dicen que la garantía no nos cubre el problema del motor...lo hemos usado 8 días ...el resto ha estado en el taller. Tras una reclamación a Ocasión Plus de devolución del vehículo por no cumplir el contrato nos dicen que nos lo arreglan porque no lo podemos devolver por haber pasado más de 15 días...aunque hayan pasado estos días en el taller. A día de hoy reclamaciones de ocasión plus han dejado de contestarnos. La única que nos está respondiendo es una trabajadora del taller de ocasión plus de Alcalá de Guadaira, que es por ahora la única profesional que hemos encontrado en la empresa. Compramos el coche el 31 de octubre y a día de hoy aún no tenemos vehículo en las condiciones que ponía el contrato, por lo que queremos reclamar la devolución del vehículo, o su arreglo total e indemnización por los daños sufridos y que seguimos sufriendo al no disponer del mismo. Ruego nos indiquen cómo proceder.

Mi nombre es María Benito. El pasado 19/12 mis padres realizaron una compra física en el Hipermercado Carrefour - Las Rosas. Entre los productos comprados se encontraba una oferta 3×2 de tomate frito ecológico marca Pedro Luis en la que el producto de menor importe era gratuito. Al revisar el ticket por la tarde, detectan que no se ha realizado al descuento. En un principio piensan que ha sido un error por su parte y no le dan más importancia, no obstante, me lo comentan y aprovechando que yo hoy iba a realizar unas compras en el mismo Hipermercado, compruebo que la oferta es correcta y que ha debido ser un error de caja...Al ponerme en contacto con el servicio de Atención al Cliente, me indican que los reembolsos de una compra física solo se realizan físicamente, lo que no comprendo muy bien si eres cliente Carrefour y tienes la tarjeta. El problema es que mis padres se van de vacaciones y no pueden ir físicamente a solicitar el reembolso. Teniendo en cuenta además que son personas mayores deben desplazarse de nuevo por un error que no ha sido suyo. Por lo que solicito el reembolso inmediato de la oferta indicada. Muchas gracias, un saludo

Estimados/as señores/as: El pasado día 07/12/2024 compré en su web on line el 5 unidades de Flavia Ncota 30 capsulas por importe de total de 72,20€ pagados con tarjeta Me pongo en contacto con ustedes porqueno he recibido el pedido , no han contestado a las multiples llamadas ni mensajes dejados en su contestador en el tlf 947 211 606 al que no atienden , no han contestado a los mails enviados, no me han re embolsado el importe de la compra solicitado mediante mail Adjunto fotocopia Pedido no suministrado SOLICITO, procedan a remebolsar el importe completo de la compra Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hice una compra en esa tienda con toda fiabilidad porque en su descripción ponían que era una tienda que se encontraba en Barcelona y priorizaban la calidad ante todo, pero poco después todo empieza a no gustar: primero el correo de confirmación de pedido que se suponía debía llegar en un momento breve pasó horas en llegar y, investigando un poco más, descubro que esa supuesta empresa no tiene tienda física en Barcelona y que, al parecer, su ropa viene china y es de pésima calidad. He visto que la OCU les tiene denunciados. Cuando descubro todo eso y decido cancelar el pedido porque pagué 47€ por él, me dicen ellos que ya no pueden cancelarlo porque el pedido ya fue realizado, una vez más, otro engaño! porque en su política de funcionamiento dicen que se puede cancelar cualquier pedido antes de las 24h después de haberlo realizado, pero a pesar de haber solicitado cancelar en ese pedido muy antes del cumplimiento de esas 24h, me dicen que ya no lo pueden cancelar. Y lo peor, según he visto en su política de devolución, la devolución pasa a cargo del comprador. Para todos los que vayan a leer eso, girardet Barcelona no existe y es una estafa