Estimados/as señores/as:
El pasado día 25 de Noviembre de 2025 compré en su web on line el artículo SAMSUNG S23-Ultra, el cual incluía su oferta promocionalhttps://www.samsung.com/es/smartphones/galaxy-s23-ultra/.
Me pongo en contacto con ustedes porque llego defectuoso uno de los protectores de gel comprados, así como que el teléfono NO era dual sim como se aseguro
Adjunto fotocopia pago realizado y conversación cronológica mantenida con su organización a través del canal oficial de what´sapp
SOLICITO, ser atendido y que se me pueda sustituir el protector dañado por un nuevo protector así como con el terminal realmente comprado o bien resarcir dicho error ya que no se trata de un terminal DUAL SIM como en todo momento se os pidió.
Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
