Últimas reclamaciones

Estimado/a responsable de atención al cliente de El Corte Inglés: Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi malestar respecto al trato recibido en su tienda el 01/02/2025, cuando acudí a devolver unos productos. Estaba devolviendo una sudadera, un jersey y una camiseta de la marca El Pulpo, y la persona que me atendió fue Estíbaliz Ortega. Mi sorpresa fue la actitud poco profesional que mostró durante la transacción. Tras preguntarme si iba a devolver todo, observé cómo suspiraba visiblemente mientras estaba al lado de una compañera, lo cual me hizo sentir incómodo/a. Además, al devolverme el ticket de compra, lo hizo de manera brusca, sin ninguna cortesía, ni siquiera un simple "gracias", lo que considero una falta de respeto hacia el cliente. Entiendo que el personal puede tener días difíciles, pero en este caso, la empleada no estaba atendiendo a un volumen elevado de clientes y su comportamiento no fue apropiado en absoluto. Como consumidor/a de El Corte Inglés, esta experiencia ha sido muy decepcionante y me hace reconsiderar volver a comprar en sus tiendas en el futuro. Creo que es importante que este tipo de situaciones se aborden, ya que la atención al cliente es esencial para mantener la reputación de la empresa. Considero que el comportamiento de Estíbaliz Ortega no es adecuado para alguien que trabaja de cara al público y espero que se tomen las medidas necesarias. Atentamente, Asier 639022157 Tiket compra: 00100500960209

Estimados/as señores/as: El pasado día 14 de enero compré en su web on line dos artículos "Alva - Elegante jersey de manga larga de bosque" y Camiseta vintage con diseño de gato blanco y nieve en el monte Fuji, los cuales incluía su oferta promocional LIST10 con un 10%de descuento. Me pongo en contacto con ustedes porque los artículos recibidos son de una ínfima calidad y no se son los de la foto. Se parece pero no lo son. No corresponden. Por ello quiero un reembolso. He contactado con el email el mismo día de la entrega (24 de enero) siguiendo los pasos indicados en la página web. Mandé varios emails pidiendo instrucciones que no recibieron respuesta correos . Una vez me contestaron a lo largo de los días me ofrecían devolverme un 20% y quedarme con las prendas, no indicándome como solicitaba las instrucciones para una devolución. Repondí pidiendo lo mismo y no me han vuelto a contestar. Adjunto todos los datos que tengo relativos al pedido incluyendo el pago, los artículos, el número de seguimiento, entrega, emails enviados e email recibido. SOLICITO, una respuesta y un reembolso. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 3 de Enero compré en su web on line dos pares de deportivas, en color negro. Me pongo en contacto con ustedes porque unos de los pares llego en blanco y el otro par era un modelo totalmente distinto. He intentado contactar con ustedes de todas las maneras posibles y no consigo respuesta. Adjunto captura del correo en el que me confirman que han recibido el pedido ñ, indicando modelos y color, y foto de los productos recibidos. SOLICITO, me indiquen manera de poder devolver el pedido y que me envíen lo solicitado. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Nada tiene que ver con el pedido realizado Y para colmo, quieren contarme que entre un 50, y 60 por cien del valor del producto Pidiéndome que solo declare 50, cuando me ha costado 109,99 euros

Hola! Como no tengo manera de hablar con atención al cliente o ningún correo para hablar con backmarket lo realizaré por aquí o si no tendré que tomar medidas más legales. Para empezar adjunto el número de pedido por si os dignáis a leer mi mensaje… lo segundo es que necesito que realicéis ya el reembolso que ya lleva 10 días sin aparecer en mi cuenta, el pago se ha realizado vía paypal, cosa que ya lo debería haber recibido hace por lo menos 7 días y nada. Lo tercero es que tengo otro pedido que pago a plazos, como ves que no se ha realizado el reembolso de otro pedido que realice sin querer, pues os vais a quedar sin que pague la próxima cuota del otro y además, la correspondiente denuncia. Muchas gracias.

Estimados/as señores/as: El pasado día compré en su web on line el artículo Aerostep 55cm, el cual incluía su oferta promocional por rebajas a un precio de 20€ por maleta, el cual es un precio acorde al producto, comprando 2 unidades. Me pongo en contacto con ustedes porque cancelaron el pedido diciendo que errar un error de precio y haciendo alusión a un artículo de su web, el 3, que no decía nada al respecto de cancelación unilateral. Adjunto confirmación del pedido. SOLICITO, que se ejecute el pedido tal cual se contrato. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Buenas, realice un pedido en Blickers.com el 10/12/2024 como regalo de Navidad, unas Gafas en concreto de la marca Prada, 50ZS, las cuales llegaron con las lentes defectuosas, uno de los cristales completamente salido de la montura y el otro mal encastrado a punto de salirse también. Inicié un tedioso proceso de cambio por el mismo modelo con su servicio post-venta. La primera complicación vino al intentar iniciar la devolución por su propia página, tienen desactivada la funcionalidad del formulario web, uno rellena todo, adjuntando imágenes y el texto y luego no funciona, devuelve error. Una vez perdido el tiempo primero con su formulario y después buscando el medio de comunicación con ellos (email), empezó la odisea con problemas graves de comunicación, solo disponen de una sola persona "Marina Morel", que contesta cada 3-4 días de media con preguntas repetitivas y con total falta de preocupación por los plazos y la información que el cliente le indica (dilata las devoluciones), preguntando cosas que ya se le han indicado, hasta el punto de perder semanas completas (pareciera que de forma intencionada), ya que sus correos tardan de 3 a 4 días. Adicionalmente, aunque recibas el paquete en un punto de recogida cuando haces la compra, el proceso de devolución por cambio no admite recogidas en "punto de recogida" (valga la redundancia), por lo tanto, tuve que malgastar un día laboral en esperar a que su repartidor viniese por la mañana con el consiguiente lucro cesante al no poder ir a trabajar. En la devolución les indique que había tomado nota de los números de referencia del producto, a parte de las fotos de las evidencias y que deseaba uno nuevo ya que no es normal recibir las gafas con los cristales caídos y esa montura estaba defectuosa, que por favor lo cambiasen por un nuevo producto COMO INDICAN EN SU PROCEDIMIENTO, no una reparación ni ninguna chapuza para ahorrarse dinero ya que probablemente en el futuro se desprendiesen los cristales nuevamente al estar defectuosas sin el encaje y sellado de fábrica original de las lentes, puesto que pretendían que me quedase las gafas defectuosas dándome 15€ miseros como compensación, ofrecimiento que rechace obviamente. Pues bien, después de tener que comprar otro regalo tarde por Navidad (por lo que se desprende 4 o 5 semanas para Papa Noel o Reyes no les fue suficiente), una larga lista de trámites y correos soporíferos para lo que debería haber sido un sencillo proceso de devolución por cambio, por fin me envían de nuevo las gafas DOS MESES DESPUÉS, no al punto de recogida si no al domicilio, obligándome a estar de plantón a que el repartidor aparezca cuando me garantizaron que “habían tomado nota de las indicaciones de entrega”. Y ahora la mejor parte de todo y por la que finalmente interpongo esta reclamación por hartazgo y frustración, invirtiendo todavía mas tiempo del que ya he perdido, FINALMENTE RECIBO EXACTAMENTE LAS MISMAS GAFAS QUE ENVIE, CON LA LENTE CAIDA ENCASTRADA DE MALA FORMA (seguramente que por ellos mismos, el mozo del almacén o alguno que pasaba por allí) y el otro cristal que estaba a punto de salirse tal cual lo envíe, son tan ineptos que a parte de INTENTAR ESTAFAR AL CLIENTE, engañándole haciéndole creer que recibe un nuevo producto ni se fijaron en que el otro cristal también estaba mal, pero como no era tan evidente lo pasaron por alto o lo que es peor aún les dio igual. Por lo anteriormente expuesto, decido interponer esta reclamación para que nadie mas tenga que pasar por el suplicio y esta horrible experiencia de compra con Blickers, aunque por lo visto la OCU y diversas plataformas tengan ya reclamaciones por sus malas prácticas y proceder. Muchas Gracias PEDIDO INICIAL: 10/12/2024 ENTREGA FINAL: 01/02/2025 ESTADO: Mismo producto (gafas) enviadas defectuosas después de 2 meses esperando.

El pasado 18 de noviembre realicé el pedido AJQLAWPSX, un deshumidificador mini "Dryplus" por 34,95€. En mi casa hay un alto grado de humedad debido a la ubicación de la vivienda. Antes de este deshumidificador, tenía otro del mismo tamaño, características y potencia, el cual funcionaba a la perfección recogiendo la humedad. Sin embargo, este deshumidificador no funciona. Tras mantenerlo encendido durante 2 horas, no ha recogido ni una sola gota en el recipiente. Inicié el proceso correspondiente y, tras unas supuestas "comprobaciones", me enviaron nuevamente el mismo producto, asegurando que funcionaba correctamente. Por ello, exijo el inicio de un proceso de devolución del producto defectuoso y el reembolso íntegro del importe abonado (34,95€).

Realizo en el mes de noviembre un pedido, cuyo pago por bizum se hace efectivo en el momento. Días después pregunto por el pedido y no hay contestación. En diciembre vuelvo a preguntar y me dicen que me contactarán por WhatsApp. No me contestan ni por redes sociales, ni al teléfono de WhatsApp ni nada..... Es intolerable que una marca haga esto con sus clientes. No dan la cara y tampoco me devuelven el dinero.

Estimados/as señores/as: El día 31 de enero de 2025 compré en su web on line el artículo: Tarjeta Gráfica ASUS TUF Gaming GeForce RTX 5080 OC 16GB GDDR7 Reflex 2 RTX AI DLSS4, el cual incluía su precio por valor de 1098,47 euros. La compra fue confirmada y el pago realizado, nº de pedido: 6002025256148 Me pongo en contacto con ustedes porque, por motivos íntegramente a favor de la empresa Pccomponentes, me ha sido cancelado dicho pedido argumentando una rotura de stock (cuando la fecha de entrada de stock y envío era para el próximo 12 de febrero), estando más tarde otra vez a la venta a un precio mucho mayor. Además de ello, he recibido un correo indicando que YO había cancelado dicho pedido, cuando no cancelé ni modifiqué este, pidiendo explícitamente que se mantuviese en lugar de cancelarse. Adjunto copia de la confirmación de la compra y factura, así como distintas pruebas que demuestran la respuesta por parte de la empresa. Añado también la mención, por parte de PCComponentes, que uno de los motivos de la cancelación era que no iban a recibir más stock, hecho que demuestra que, en caso de venderse este producto en la fecha posterior a ese mensaje, la afirmación usada era falsa. SOLICITO, tanto la confirmación de compra del producto que había realizado, así como el cumplimiento de la oferta del producto comprado por el mismo precio que fue adquirido en el momento de su compra. Es decir, 1098,47 euros, envío incluido. Además de solicitar la posterior entrega del producto una vez se reciba stock por parte de la empresa. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.