Últimas reclamaciones

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación La empresa no devuelve el importe integro de la devolución alegando que no ha recibido el paquete. La empresa de transportes ha enviado el justificante de entrega conforme fueron entregados los dos bultos en sus instalaciones. Deporvillage me miente descaradamente he reclamado mil veces y no me quieren devolver mi dinero.

Compré unas zapatillas en Aliexpres, la tienda se llama " Hangsport store" el 20 de enero, me mandan una talla erronea y con desperfectos. Llevo casi 1 mes intentando devolver el producto (ya que ponen devolución gratuitas). Me dicen que espere ...que elevan el caso. Despues de 7 llamadas y de intentar que me mandasen una simple etiqueta para devolverlos me dicen que se ha pasado plazo. Se quedan con el dinero y no hay solucion alguna. Me quedo con unas zapatillas grandes, dañadas y de imitación.

Pedido nº 2592365040608. A su entrega por el transportista el día 10/01/2025 es rechazado el pedido indicando que se devuelva a origen y El Corte Ingles me notifica por e-mail la entrega del mismo. Inmediatamente me pongo en contacto con El Corte Ingles y les notifico que no ha sido entregado el pedido abriendo nº de caso 14466037. en fechas posteriores vuelvo a reclamar con insistencia abriendo entre otros los nº de caso 14469922, 14779801, 14784515, 14874511, 14874686,15298879... El importe del pedido de 99 euros, a fecha de hoy sigue sin ser reintegrado y se me sigue diciendo que tengo que esperar a resolución cuando están cerrando todos los casos de reclamación abiertos sin ofrecerme ninguna solución.

Estimados/as señores/as: El pasado día 26-01-2025 compré en su web on line los artículosDEAD HEART TEE REP. - M, DEATHSPEED.CO ONLY FLAG REP. - M,MUTEN ROSHI REP. - M. Me pongo en contacto con ustedes porque no me ha llegado el material y no contesta a mis correos. Siendo cobrado en su totalidad el pedido. SOLICITO, recuperar mi dinero o tener el material. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

A través del presente escrito, deseo interponer, a través de OCU, reclamación contra la empresa ALLZONE por incumplimiento en la devolución del importe de pedido cancelado, vulnerando mis derechos como consumidor, en base a los siguientes hechos: Con fecha 20 de Diciembre de 2024, realicé pedido con número 362922 por un importe de 724,79 euros. .- Viendo que el día 3 de enero del 25, el pedido no había sido enviado, cancele mi pedido. Aquí empieza la odisea: Con fecha 6 de enero me confirman la cancelación mi pedido Con fecha 7 de enero, mi reembolso se está tramitando. Con fecha 17 de enero, mi reembolso se ha tramitado. Con fecha 31 de tenía que ver el dinero en mi tarjeta. (10 días hábiles). Me indican, que puede demorarse por las entidades bancarias 10 días más. Puse una incidencia y con fecha 4 de febrero me confirman que el reembolso se ha tramitado y que puede demorarse unos días. Puse otra incidencia y con fecha 11 febrero me confirman que el reembolso se ha tramitado y que puede demorarse unos días. A fecha 14 de febrero (20 días hábiles después de reembolso tramitado), no he recibido el dinero. Estos son los plazos máximos establecidos en la web, por todo ello, solicito la intervención de la OCU para exigir que, de forma inmediata, proceda a realizar el reembolso de 724,79 euros, por el mismo medio que fue realizado el pago, así como valorar la posibilidad de solicitar sanciones para esta empresa por incumplimiento de la normativa de protección al consumidor. Además, me reservo la posibilidad de emprender acciones judiciales contra dicha empresa, exigiendo intereses de demora y compensación de daños y perjuicios ocasionados por el incumplimiento legal de la normativa de protección al consumidor.

Estimados/as señores/as: El pasado día 11/02/2025 os compré (a MercadoActual), a traves de la web de MediaMarkt (marketplace) el artículo Tarjeta gráfica - ZOTAC ZT-P10300A-10L, GDDR5, PCI Express 3.0, el cual tenía un precio de 1,26€ (adjunto captura). Compré dos unidades. Me pongo en contacto con ustedes porque me habéis cancelado el pedido por falta de stock (adjunto email), cuando es mentira, ya que en vuestra web tenéis el articulo en stock, y me habéis reconocido por email que ha sido un fallo en el precio al poner el anuncio, y que no lo podéis vender a ese precio (adjunto email). Lo siento, pero si lo teníais a ese precio, debéis venderlo, oferta y publicidad engaños4. Adjunto captura de la oferta cuando la compré, y de los emails recibidos por parte de ellos. Por favor, SOLICITO la venta del articulo al precio publicado. También estoy reclamándolo en Consumo de la Comunidad de Madrid. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Saludos

Estimados, Hace aproximadamente dos años realicé un pedido de filtros de ducha por un valor de alrededor de 50 euros, pero nunca llegaron. Posteriormente, vi un video en sus redes donde explicaban que la empresa con la que trabajaban los había engañado y que, para gestionar el reembolso, debía escribir a reembolso@pelilargas.com. Sin embargo, he intentado contactar por ese medio y no he recibido ninguna respuesta. Dado el tiempo transcurrido y la falta de solución, solicito el reembolso inmediato del importe pagado. Agradecería una pronta respuesta y la resolución de este inconveniente lo antes posible. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente,

Tengo una cuenta de VINTED y quiero trasferir mi saldo a mi cuenta bancaria de la venta de una bicicleta. Cuando intento transferir el dinero me salta error diciéndome que revise mis datos bancarios, y mis datos bancarios están correctos. Lo intenté numerosas veces y como no podía, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente a través de la aplicación. Una y otra vez me contestan de forma robótica que si me pide verificar mi cuenta que lo haga. Pero en ningún sitio me pide ningún tipo de verificación. He revisado todos los apartados y todos mis datos están correctos. He contestado en varias ocasiones que el problema está sin resolver y necesito ayuda y a día de hoy sigo sin poder transferir mi dinero. He incluso la compradora esta al dia del problema y esta intentando ayudarme, ella les escribe y rapidamente les contestan que estan en contacto conmigo siendo falso. Quiero que me den una solución, si quieren que la gente use esta aplicación tienen que ser serios con el tema pagos, porque de eso depende su uso, recibir el dinero y no tener estas complicaciones para poder hacer uso del dinero tras vender los productos. Me siento desprotegida al no tener una respuesta más allá de las robóticas ni ningún tipo de solución. Pido por favor que me ayuden necesito ese dinero y no puedo transferirlo.

Buenas tardes: Ante la nula respuesta a los correos y tras expresarlo en sus deficientes canales de atención al cliente, incluyo mi reclamación en este portal, como seguiré haciendo en todos los recursos que tenga a mi alcance. He adquirido tres piezas de su marca, sin embargo, la tercera, pagada el 28 de diciembre de 2024, sigue sin ser entregada tras más de un mes de espera y múltiples incumplimientos de plazos de entrega. 1. INCUMPLIMIENTO DE PLAZO DE ENTREGA Y RETRASOS INJUSTIFICADOS El contrato celebrado entre ambas partes establece un plazo máximo de entrega de 26 de enero de 2025. Sin embargo, han incumplido reiteradamente este compromiso, generando perjuicios y sin ofrecer una solución clara. Cronología de los hechos: 17 de enero de 2025: Se me informa de que el pedido llegaría a finales de enero, con fecha límite el 31 de enero. 24 de enero de 2025: Se me comunica que la pieza aún no ha llegado de fabricación, incumpliendo el plazo inicial. 31 de enero de 2025: Se me informa de que, debido a un problema en la fundición, mi pieza debe ser refabricada, lo que implica un retraso adicional sin ninguna compensación. 7 de febrero de 2025: Después de haberme prometido que la pieza estaría lista el 31 de enero, no recibo una respuesta definitiva sobre la nueva fecha de entrega. 12 de febrero de 2025: Se me notifica un cuarto retraso, posponiendo la entrega hasta el 28 de febrero, sin ninguna justificación válida ni compensación. Además, se me cambia de interlocutor nuevamente, dificultando la gestión de mi reclamación y generando aún más incertidumbre. Este incumplimiento reiterado vulnera mis derechos como consumidora, según lo dispuesto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre): Artículo 66 bis: En caso de falta de entrega en el plazo acordado, el consumidor tiene derecho a resolver el contrato y exigir el reembolso inmediato. Artículo 109: La empresa está obligada a entregar el bien adquirido en el plazo pactado y, en caso de retraso, el consumidor puede solicitar la resolución del contrato. Artículo 1101 del Código Civil: El incumplimiento contractual genera responsabilidad y la obligación de indemnizar por los daños y perjuicios causados. Artículo 1124 del Código Civil: Si una de las partes no cumple con sus obligaciones, la otra parte puede exigir el cumplimiento forzoso o la resolución del contrato con indemnización de daños y perjuicios. 2. DEFICIENTE ATENCIÓN AL CLIENTE Y MALA PRAXIS COMERCIAL A lo largo de este proceso, la atención recibida ha sido deficiente, caracterizada por respuestas contradictorias, evasivas y falta de transparencia, lo que vulnera mis derechos como consumidora. Se me ha proporcionado información contradictoria sobre las fechas de entrega. No se me ha dado ninguna garantía real sobre la entrega de mi pedido. El cambio constante de interlocutores impide una gestión eficiente y clara. Las respuestas son automatizadas e impersonales, sin ofrecer soluciones reales al problema. Este trato deficiente vulnera los artículos 20 y 29 de la Ley de Competencia Desleal y la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que establecen la obligación de proporcionar información clara y veraz al consumidor y sancionan las prácticas comerciales desleales. 3. FALTA DE CERTIFICACIÓN ADECUADA Y TRANSPARENCIA EN LA VENTA El 6 de febrero de 2025, solicité un certificado oficial de la esmeralda y del oro con detalles como su origen, peso, color, claridad, tipo de corte y certificación de un laboratorio gemológico reconocido (GIA, IGI, AGL, Gubelin). También solicité un certificado del oro, incluyendo su pureza, peso y sello de garantía. Sin embargo, la única respuesta recibida ha sido que su empresa solo proporciona un certificado genérico emitido por su propio equipo gemológico, lo cual no cumple con los estándares exigidos por la legislación vigente. El artículo 8 de la Ley 7/1996, de Ordenación del Comercio Minorista, establece que los productos vendidos como joyas deben contar con una certificación de autenticidad y calidad que garantice su valor y procedencia. La falta de dicha certificación puede considerarse un engaño al consumidor. Por lo tanto, exijo que se me proporcione un certificado completo y oficial de la esmeralda y del oro, de acuerdo con la normativa vigente. 4. EXIGENCIA DE COMPENSACIÓN POR LOS PERJUICIOS SUFRIDOS Dado el retraso injustificado, la falta de transparencia en la información proporcionada y la deficiente atención al cliente, reclamo una compensación por los perjuicios sufridos, incluyendo: El tiempo perdido gestionando una compra que no ha sido entregada en el plazo pactado. Las molestias causadas por la mala gestión de su parte. La falta de certificación adecuada, que afecta la transparencia y la confianza en la compra. Si durante el día no recibo una respuesta satisfactoria con una fecha de entrega garantizada y una compensación adecuada, procederé a interponer una denuncia formal ante: Las autoridades de Consumo correspondientes. El Corte Inglés, para que quede constancia en sus registros internos de reclamaciones. Asociaciones de consumidores como FACUA y OCU. Plataformas de opiniones de clientes (Trustpilot, redes sociales, etc.), para advertir a otros consumidores sobre esta mala experiencia. 5. MALA PRAXIS EN REDES SOCIALES. Se borran comentarios legítimos afectando a la transparencia de la marca y al derecho del consumidor de ser alertado, suponiendo una práctica desleal. No se moderan los canales sociales, se censuran opiniones reales basados en experiencias que estoy viviendo en la actualidad. SOLICITO UNA RESPUESTA INMEDIATA Dado el historial de respuestas contradictorias y evasivas, he sido asesorada para que toda comunicación respecto a esta incidencia se realice exclusivamente por escrito. Esto me permitirá contar con un registro claro y verificable de los compromisos asumidos por su empresa, evitando nuevas modificaciones injustificadas en los plazos de entrega o condiciones de compra. En caso de que su única vía de respuesta sea telefónica, me veré obligada a grabar la llamada para disponer de una prueba fehaciente de la información proporcionada, amparándome en el artículo 6.1.f del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), que permite la grabación de comunicaciones para la defensa de intereses legítimos. Quedo a la espera de su respuesta inmediata por escrito y de la resolución definitiva de esta situación.