Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El pasado día 1-10-2026 compré en su web on line el artículo PERFUME ARMANI SÍ 30ML, el cual incluía su oferta promocional la unidad a precio de 4,95€. Me pongo en contacto con ustedes porque en la tarde de ese mismo día recibo un reembolso en mi cuenta del banco por el importe de 3 perfumes, los cuales yo había comprado online y no me enviaron ningún correo ni recibí ninguna notificación de por qué me habían ´´´cerrado´´ el pedido y me habían hecho el reembolso el cuál yo no solicité ni me dieron ninguna otra opción. Quiero mis perfumes al precio que marcaba y compré, no quiero ningún reembolso ya que yo los compré al precio que marcaba la web como adjunto en el siguiente fichero. Adjunto fotocopia de la factura del pedido y como se lee como ´´cerrado´´ SOLICITO, el cumplimiento de dicha oferta. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Hola, estoy intentando comprar un iphone 18 pro max 256 Gb Negro en Carrefour Online por 1619 euros Sin embargo al financiarlo a 30 meses a traves de la Visa Pass no se efectua la operacion aunque tengo un limite de 2500 euros autorizado para financiar en mi tarjeta 5499 xxxxxxxx8174 referencia del producto REF. 7891950000 / EAN 0195951410340 Lo he intentado en Tienda fisica de Carrefour en Terrassa _Barcelona y en los dos ordenadores que tengo en casa Tanto Carrefour como Financiera Carrefour no saben el motivo , pero llevo una semana y no hay manera de hacer la compra y financiarlo stock del producto hay confirmado por telefono con Carrefour online Ruego solucionen el problema

El 19 de septiembre acudimos a IKEA Granollers, donde teníamos cita a las 12:30 h con una empleada para diseñar el mobiliario de dos habitaciones de nuestra vivienda: despacho y dormitorio. Facilitamos las medidas de ambas habitaciones y explicamos claramente sus limitaciones. En el despacho insistimos expresamente en que necesitábamos el modelo PAX más estrecho, de 37 cm de fondo y con puertas correderas, ya que debido a la ubicación de la puerta y la ventana no cabía un armario de mayor profundidad. Esta condición era esencial. La empleada realizó delante de nosotros el diseño en 3D, incorporando los complementos solicitados, y lo imprimió para proceder al pago. También realizó el proyecto del dormitorio, con módulos PAX de 60 cm de fondo y puertas abatibles. En caja compramos ambos proyectos y añadimos un sofá KIVIK de tres plazas, contratando también entrega y montaje. En el momento del pago se nos indicó que la entrega se realizaría aproximadamente en tres días laborables y se nos comunicó como fecha el día 26, dando a entender que se trataba del 26 de septiembre. Después de pagar comprobamos que en realidad figuraba el 26 de octubre. Regresamos inmediatamente a la tienda. Otra empleada revisó el pedido y nos explicó que la fecha se debía a que todavía no estaban disponibles las fundas del sofá. Como habíamos contratado el montaje, preguntamos expresamente si el sofá podría montarse sin ellas. La empleada contactó personalmente con Atención al Cliente y, tras realizar la consulta, nos confirmó que SÍ podía montarse sin las fundas y que estas se colocarían posteriormente. Confiando en esta información proporcionada por IKEA, adelantamos la entrega al 24 de septiembre. Ese día reorganizamos nuestras obligaciones laborales y personales para permanecer en casa durante la franja contratada, de 15:00 a 21:00 h. Sin embargo, alrededor de las 11:00 h el transportista nos llamó indicando que quería entregar a las 13:00 h porque le convenía por su ruta. Le explicamos que no estaríamos disponibles hasta la franja contratada. A partir de las 15:00 h estuvimos en el domicilio. Una parte del pedido llegó, pero el envío principal no. A las 15:08 h recibimos una comunicación indicando que no había nadie en el domicilio, lo cual era falso. Estábamos en casa esperando la entrega. Tuvimos que contactar nuevamente con Atención al Cliente y la entrega se reprogramó para el 30 de septiembre. Cuando finalmente recibimos los paquetes, parte del embalaje llegó agujereado y deteriorado. Conservamos fotografías de su estado. Al día siguiente acudió el montador para montar el sofá y el armario del despacho. Nos comunicó que no podía montar el sofá porque faltaban las fundas, contradiciendo directamente lo que IKEA Granollers y Atención al Cliente nos habían confirmado expresamente antes de adelantar la entrega. El problema más grave apareció al comenzar con el armario PAX: comprobamos que IKEA nos había vendido y entregado estructuras con una medida diferente de la que habíamos solicitado. El armario no puede instalarse correctamente en el espacio para el que fue adquirido. Desde el primer momento habíamos especificado que necesitábamos el PAX de 37 cm de fondo debido a las limitaciones físicas de la habitación. Precisamente por ello acudimos al servicio de diseño de IKEA, proporcionamos las medidas y realizamos el proyecto con una empleada. Sin embargo, se introdujo en el pedido una medida diferente. El conjunto afectado tiene un importe aproximado de 1.033 €. Tras descubrir el error intentamos contactar con Atención al Cliente sin obtener una solución efectiva. Nos desplazamos nuevamente hasta IKEA Granollers y tampoco conseguimos que se resolviera el problema, por lo que solicitamos presentar formalmente esta reclamación. No se trata de una única incidencia, sino de una sucesión de errores: información incorrecta sobre la primera fecha de entrega; desplazamiento adicional a tienda; confirmación errónea de que el sofá podía montarse sin fundas; intento de entrega fuera de la franja contratada; comunicación falsa de ausencia en el domicilio; segunda entrega; mercancía con embalaje deteriorado; montaje del sofá no realizado; y, finalmente, un armario de más de 1.000 € con unas medidas diferentes de las solicitadas. Todo ello nos ha ocasionado pérdida de tiempo, desplazamientos, llamadas, horas de espera y reorganización de nuestras obligaciones laborales y personales. Además, al no disponer de los muebles que necesitamos para organizar nuestra vivienda, debemos prolongar el alquiler de un trastero, generándonos un perjuicio económico adicional. Como clientes hemos cumplido en todo momento: proporcionamos las medidas, explicamos las limitaciones del espacio, pagamos el pedido y los servicios contratados, estuvimos disponibles para las entregas y seguimos las indicaciones proporcionadas por IKEA. No consideramos aceptable asumir las consecuencias ni los costes derivados de errores que no hemos provocado. SOLICITAMOS: 1. Que IKEA retire, sin ningún coste para nosotros, todos los elementos del armario del despacho que no corresponden con la configuración solicitada y los sustituya por los muebles que pedimos originalmente, con las medidas y características indicadas durante el servicio de diseño. Nuestra intención no es cancelar la compra: queremos recibir los muebles que solicitamos y necesitamos. IKEA deberá asumir íntegramente la recogida del material incorrecto, transporte, nueva entrega y cualquier coste derivado de corregir su error. 2. La devolución del importe correspondiente al servicio de montaje que no pudo realizarse por causas imputables a IKEA. 3. Una compensación económica adecuada por los perjuicios ocasionados, teniendo en consideración las incidencias sufridas, entregas fallidas, horas de espera, desplazamientos, gestiones realizadas, reorganización laboral y personal y los gastos adicionales derivados de esta situación. 4. Una respuesta por escrito con una solución concreta y definitiva. Nuestra petición principal es sencilla: que IKEA retire cuanto antes el mobiliario incorrecto y nos entregue los muebles que solicitamos originalmente, sin ningún coste adicional para nosotros. Queremos una solución efectiva a un error producido durante el servicio de diseño y preparación del pedido de IKEA Granollers.

EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS: Con fecha 27 /8/26 adquirí a través del sitio web [https://www.brillohogar.com/] dos lámparas colgantes, abonando la cantidad total de 51,73 € mediante tarjeta de débito. Adjuntoel comprobante de la transacción. Posteriormente recibí un correo electrónico informando sobre un código de seguimiento de mensajería que resultó ser falso o inoperativo. Transcurridos más de 25 días desde la compra y sobrepasado holgadamente el plazo legal de entrega, no he recibido los productos comprados ni el comercio responde a los intentos de contacto, a pesar de que la plataforma web [https://www.brillohogar.com/] continúa en activo operando y realizando cobros. De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), ante la falta de entrega del bien por causas no imputables al consumidor, tengo derecho a la resolución del contrato y al reembolso íntegro e inmediato de las cantidades abonadas. SOLICITO: Que se tenga por presentada esta reclamación y se inicie expediente de mediación o sancionador contra el comercio Brillo Hogar ([https://www.brillohogar.com/](https://www.brillohogar.com/)). Que se requiera a la empresa para que proceda a la devolución inmediata de los 51,73 € cargados indebidamente en mi tarjeta bancaria. DOCUMENTOS QUE SE ADJUNTAN: Anexo 1: Captura de la transacción y justificante del cobro de 51,73 €. Anexo 2: Correo electrónico recibido con la supuesta información de seguimiento.

Estimados/as señores/as: El pasado día 22 de agosto compré en su web online cuatro cervezas Me pongo en contacto con ustedes porque a día de hoy, no se ha producido ninguna modificación en el estado de pedido y los contactos a través de whatsapp han sido ignorados. SOLICITO, bien que se envíen en un plazo menor a cinco días las cervezas, o que se reembolse el total del dinero aportado. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Me pasó en la tienda de Granada el día 01 de Octubre de 2026. Actualmente tienen una campaña de "20% de descuento para estudiantes" no he podido leer la letra pequeña, los vendedores me ofrecieron esta oferta a la hora de la venta. Hice una compra en la tienda por importe de 138´20 € y otra online (desde la misma tienda) de un producto que no tenían en existencias de 125´00 €. Me pidieron el DNI y el carnet de estudiante o en su defecto mostrar el Ipasen, mi hijo tiene 15 años y no me hicieron el descuento aludiendo que era para mayores de 16 años. Me supuso una perdida de descuento de 52,64 €. Me pregunto ¿Por qué no se aseguraron de la edad del chico antes de ofrecer el descuento? ¿Es menos estudiante un chaval de 15 años que uno de 16?

Buenos días, Presento una reclamación formal por la gestión absolutamente injustificable de un vale descuento que me fue concedido por Deporvillage. El vale indica claramente que su fecha de validez es hasta el 3/11/2026. Sin embargo, al intentar utilizarlo actualmente, el sistema indica que está caducado. Esto es claramente contradictorio con las propias condiciones que figuran en el vale. Pero, además, existe una circunstancia todavía más grave: utilicé este vale para realizar una compra (Nº pedido: 109948551) que posteriormente devolví (Devolución R01528766). Al tramitar la devolución, Deporvillage me descontó del importe que debía reembolsarme la parte correspondiente al vale utilizado. Por tanto, resulta absolutamente incomprensible que, después de haber descontado de mi devolución el importe correspondiente al vale, ahora pretendan además impedirme utilizarlo alegando que está caducado cuando el propio vale establece que sigue siendo válido hasta el 3/11/2026. No considero aceptable que un vale sea descontado de una devolución y posteriormente quede inutilizado por un supuesto vencimiento que contradice la fecha de validez que ustedes mismos indican. Les exijo que revisen el historial de la operación y restituyan inmediatamente el importe del vale o emitan un nuevo vale equivalente, manteniendo su validez hasta el 3/11/2026. En caso de que mantengan que el vale ha caducado, solicito que me indiquen por escrito la razón concreta, la fecha efectiva de caducidad y las condiciones que justifican que se haya producido dicha caducidad, ya que contradice directamente la información que aparece en el propio vale. Espero una solución efectiva y no una respuesta automática o genérica. No considero razonable tener que asumir la pérdida de un descuento que ustedes mismos descontaron de mi devolución y que, según las condiciones indicadas, todavía debería estar vigente. Un saludo.

RECLAMACIÓN CONTRA FARMACIASDIRECT – PEDIDO ES#1317076 Por medio de la presente quiero presentar una reclamación contra Farmaciasdirect en relación con el pedido ES#1317076. Realicé el pedido con normalidad, incluyendo entre los productos adquiridos varias bolsas de heno para mi conejo. Tras realizar la compra, Farmaciasdirect me informó de que el heno se encontraba agotado y que esto estaba provocando un retraso en el envío. Durante las aproximadamente tres semanas que transcurrieron hasta recibir el pedido, mantuve comunicación con la empresa para intentar conocer el estado del mismo. Lo que considero especialmente preocupante es que, pese a que la empresa me indicaba que el producto estaba agotado, el mismo heno continuaba apareciendo disponible para su compra en la página web de Farmaciasdirect. Finalmente, aproximadamente tres semanas después de realizar el pedido, recibí el paquete, pero faltaban dos bolsas de heno que había comprado y que figuraban en mi pedido original. Considero especialmente grave esta situación debido a que el heno no era un producto de carácter accesorio, sino alimentación destinada a mi conejo, que se encontraba enfermo, por lo que necesitaba disponer del producto dentro de un plazo razonable. Durante todo el proceso he mostrado disposición para resolver la situación directamente con la empresa, pero considero que la gestión del pedido ha sido deficiente por varios motivos: * El pedido sufrió un retraso de aproximadamente tres semanas. * La empresa alegó falta de stock del producto, mientras este continuaba apareciendo disponible en su página web. * Finalmente, el pedido fue recibido incompleto, faltando dos bolsas de heno. * La situación me ocasionó inconvenientes y preocupación al tratarse de alimentación para un animal enfermo. Por todo ello, solicito que se valore la actuación de Farmaciasdirect y que la empresa dé una explicación sobre lo ocurrido, especialmente respecto a la información de disponibilidad del producto y al hecho de que finalmente se enviara un pedido incompleto. Asimismo, solicito que se me facilite una solución respecto a los dos productos abonados y no recibidos, así como, en su caso, el correspondiente reembolso de los productos que finalmente no hayan sido suministrados. Adjunto a esta reclamación la documentación disponible relacionada con el pedido, incluyendo el justificante de compra, comunicaciones mantenidas con Farmaciasdirect y cualquier otra prueba que pueda acreditar los hechos descritos. Número de pedido: ES#1317076 Empresa reclamada: Farmaciasdirect

Hola.Acepte una promoción para recibir un nuevo router a cambio de 12 meses de permanencia más.El problema es que cuando me entregaron el nuevo no se llevaron el viejo y ahora me dan un plazo de 7 días para personarme en una tienda Orange para entregar el antiguo bajo amenaza de cobro de 156 euros si no lo devuelvo en el plazo indicado.La tienda más próxima a mi localidad esta a 15 km,lo que considero un desagravio para el cliente ( en este caso yo ),hablado con Jazztel son incapaces de darme otra solución.

He adquirido recientemente el calendario de adviento que en su conjunto muy bien pero en la publicidad decía que venía con un accesorio ( charm) y en la fotografia el bolso se publicitaba con dicho accesorio. al llegar el pedido no ha llegado ese accesorio y ahora me dicen que tengo que comprarlo por separado. El bolso viene hasta con dos agujeros para colocar el accesorio que segun ellos había que adquirir por separado. una pena que una marca como esta no gestione estas situaciones de otra manera. me dicen que tengo que comprarlo en tienda