Últimas reclamaciones

Buenos días, realice un pedido de iPhone 17 con renovación de dispositivo. Dicho dispositivo es un iPhone 13 adquirido en corte inglés, el cual es original y no ha sido modificado de ninguna manera ni se ha cambiado nada del mismo. Tras envíaselo para dicha renovación del dispositivo me lo devuelven diciendo que el dispositivo es reacondicionado cuando es original, les digo que puedo presentar la factura de compra original y aún así no me han dado una solución. Estoy muy indignada porque el dispositivo enviado es totalmente original que yo abrí la propia caja, y yo no sé si me van a mandar mi móvil o cualquier otro que no sea el que yo mandé. Adjunto factura de compra original escaneada, quiero que me descuenten lo que debería ser por dicha renovación ya que si es un dispositivo original

Realice un pedido, unas zapatillas eran el número 39 y recibí el 37. Solicité la devolución y no hemos vuelto a saber nada. Las otras esparteras el mismo día que las recibimos estaban despegadas las suelas. Enviamos fotos y solicitud del reembolso de todo el pedido y no tenemos noticias. Solicito la devolución a mi tarjeta inmediatamente. Un saludo

El día 23 de mayo hice un pedido de tres botes de magnesium complex. Al recibir el paquete solo había uno. El importe que pagué se ajustaba a la oferta reflejada en su web. He enviado varios correos y no obtengo respuesta. Exijo que me envíen los dos botes que faltan o que me faciliten la devolución del único que enviaron. Al leer sus condiciones de reembolso, pone que la devolución corre de mi cuenta. No estoy de acuerdo, ya que la devolución es con motivo de sus errores o bien por algo más oscuro.

Hola realice un pedido por redes sociales en la cual presentaban una destrozadora still con 3 clases de corte y anunciándola a 69€. La empresa anunciante es SMART MEDIA SOLVING recibí la llamada de un señor ( telf. 601895632) en el cual me explico que tenían una oferta en la cual si añadía una MOTO SIERRA me haría un precio especial, le dije que no , que solo quería la destrozadora y a contra reembolso pero con el porte ya eran de 75,95 €. el día 28/05/2026 recibí una caja en la cual me aparece una destrozadora de muy mala calidad pero claro como viene contra reembolso no puedes abrir el paquete antes de quedártelo. Una vez abierto observo que la maquina le falta uno de los cortes anunciados y que una de las baterías no funciona ni admite carga (la otra si) pero el producto ni es de la marca anunciada ni es de una calidad igual ( es muy mala) Me intento poner en contacto con ellos y ni el correo electrónico existe y el whatsap es respuesta automática. Sigo insistiendo enel correo y en el whatsapp y lo mismo. E-mail: smartmediasolving.customer@gmail.com Tlf – Whatsapp: +34 722 69 50 13 Ya que no me responden pongo denuncia en la policía nacional y reclamación en el OMIC. 01/06/2026 Manuel Abad.

Estimados/as señores/as: El pasado día 30/04/2026 compré en la tienda online Valtena un vestido por valor de 49,99 €; El producto recibidos no se corresponde con las imágenes, descripción ni calidad anunciadas en la página web. Dentro del plazo indicado en su política de devoluciones, solicité formalmente la devolución del pedido. Sin embargo, aunque en su página web figura expresamente como dirección de devolución: Valtena Calle Alfonso XII, 17 28938 Móstoles, Madrid España la empresa posteriormente me comunicó por correo electrónico que la devolución únicamente podía realizarse a una dirección situada en China, debiendo asumir yo los gastos internacionales de envío. Considero que esta actuación contradice las condiciones publicadas y vigentes en el momento de la compra, además de dificultar de manera desproporcionada el ejercicio de mi derecho de desistimiento y devolución. Asimismo, la empresa ha intentado resolver la incidencia mediante sucesivas ofertas de reembolso parcial —del 10 %, posteriormente del 20 % y finalmente del 50 % del importe abonado—, todas ellas condicionadas a que conserve los productos y renuncie al reembolso íntegro que solicito. Adjunto fotocopia de: -confirmación y justificante del pedido; -política de devoluciones publicada en su página web; -capturas de los productos anunciados; -fotografías de los productos realmente recibidos; -correos electrónicos intercambiados con la empresa. SOLICITO la resolución del contrato y el reembolso íntegro del importe abonado, por considerar que los productos recibidos no son conformes con lo anunciado y que las condiciones reales de devolución difieren de las publicadas en la web. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias. Atentamente.

Kviku me está amargando la existencia. Me ingresan 200€, que yo ni siquiera pedí. Simplemente estaba ojeando web de préstamos y cayó en mi cuenta. Estoy pagando por qué no paran de mandarme correos, llamadas etc. He pagado más de 200€ y pretenden que sigan pagando. Esto tiene que parar.

Quiero reclamar los gastos de envío a vinted y que Vinted se entiende con el vendedor,ya que he comprado unas zapatillas Adidas para un niño, en la descripción el vendedor no indica que una zapatilla está bien y la otra viene con un roto y le faltan las rayas típicas de Adidas,vinted me d vuelve el dinero de la compra pero de los gastos de envío,no se hace cargo , me indica que se lo reclamé al vendedor,cuando es Vinted quien está gestionando la operación

El pasado 14 de abril recibí un paquete mojado por la ventana de mi casa (sin mi supervisión ni firma), aprovechando que la ventana estaba abierta, en cuanto llegué a casa (unos minutos más tarde que el repartidor dejara el paquete), me percato de que éste está totalmente mojado y procedo a fotografiarlo y le llamo para que lo recoja. Su respuesta fue "MAS MOVIL TE LO CAMBIARÁ EN 48 HORAS", un sinfín de llamadas después, y promesas incumplidas, no se ha recogido la caja (sin abrir por supuesto), no se ha hecho entrega del producto comprado y se ha procedido a hacer un cobro indebido de un producto que no tengo.

Presento esta reclamación contra la plataforma Vinted por la gestión de una incidencia relacionada con una venta realizada a través de su servicio, cuya resolución me ha ocasionado un perjuicio económico de 90 euros, además de la pérdida del artículo vendido. Mi usuario en la plataforma es "cocoxchic" y la compradora implicada es "justcallmegusy", residente en Italia. Vendí un vinilo por valor de 90 euros. Se trataba de un artículo de colección cuyo valor no se limitaba al soporte musical, sino también a elementos concretos que formaban parte esencial de su interés coleccionista. El artículo fue enviado correctamente embalado y protegido. Aporté a Vinted fotografías del embalaje y del estado del artículo antes del envío. Asimismo, dispongo de valoraciones positivas de otros compradores que acreditan que mis envíos suelen realizarse con cuidado y protección adecuados. La compradora abrió una incidencia alegando daños en el interior del vinilo. Sin embargo, las imágenes aportadas no permitían acreditar de forma concluyente que dichos daños correspondieran al artículo enviado por mí ni que existieran antes de la entrega. Además, las circunstancias descritas resultaban difíciles de conciliar con el estado en que el artículo fue embalado y enviado. A pesar de la documentación aportada por ambas partes, Vinted resolvió unilateralmente a favor de la compradora, permitiendo el reembolso de la operación y ocasionando que yo perdiera tanto el artículo como el importe correspondiente a la venta. Considero que Vinted no actuó conforme a los principios de objetividad y diligencia que la propia plataforma establece en sus términos y condiciones para la gestión de incidencias. En particular: - No explicó de forma concreta y motivada por qué las pruebas aportadas por mí fueron descartadas o consideradas insuficientes. - No acreditó adecuadamente que los daños alegados por la compradora correspondieran efectivamente al artículo enviado. - No justificó qué elementos objetivos fueron determinantes para resolver la incidencia exclusivamente a favor de la compradora. - No realizó una investigación suficientemente exhaustiva teniendo en cuenta la documentación aportada por ambas partes y el perjuicio económico derivado de la decisión adoptada. - No ofreció transparencia sobre el proceso de valoración de las pruebas ni sobre los criterios utilizados para adoptar la resolución final. El resultado de dicha actuación ha sido que he perdido un artículo de mi propiedad y no he recibido el importe legítimamente derivado de su venta, sufriendo un perjuicio económico directo de 90 euros. Por todo ello, solicito: 1. La revisión completa e independiente de la incidencia. 2. Que Vinted justifique detalladamente los motivos y pruebas en los que basó su decisión. 3. Que se reevalúe la documentación aportada por ambas partes de forma objetiva y proporcional. 4. El abono de los 90 euros correspondientes a la venta, al considerar que la resolución adoptada no estuvo suficientemente fundamentada. 5. Que se revise internamente la actuación realizada en este expediente para verificar que se respetaron los procedimientos de valoración de pruebas previstos por la plataforma. Adjunto toda la documentación disponible, incluyendo capturas de pantalla, fotografías del embalaje, pruebas del estado previo del artículo, comunicaciones mantenidas y cualquier otro elemento relevante relacionado con la operación. Solicito la intervención de la OCU para facilitar una solución justa y proporcionada a este conflicto.

Realizo un pedido online (RPMGRHLFV) el 6 de mayo. El día 8 de mayo me informan sobre la falta de stock del artículo. Me ofrecen un cambio por otra prenda y acepto. No recibo respuesta y les escribo varias veces para saber el estado del envío. El día 18 de mayo recibo la misma respuesta tipo que la última vez. El día 21, deciden enviarlo. En este email se me indica que se va a proceder a la devolución del importe de la prenda sin stock en 3 días naturales. Han pasado los 3 días. No he recuperado mi dinero y son incapaces de contestar a los emails, ni durante el proceso de compra ni en la postventa. Escribo por rrss y borran los comentarios que no les interesan. Acudo a la tienda (Calle Jerónimo de la Quintana 10, Madrid) y solicito devolución del dinero. Pregunto cuanto va a tardar en llegar a la cuenta. Me dicen que 15 días. Cuando solicito la hoja de reclamaciones, me hacen el ingreso al instante. La dependienta me dice que no tienen hojas de reclamaciones (obligatorias en todos los comercios en España). No me la quiere facilitar.