Últimas reclamaciones

Hola, el otro día hice un pedido que incluía Visan bony alimento gatos 20kg (PACKS: x 1 ud) y en su lugar me ha llegado un saco de color Blanco con una etiqueta que pone raposo cat. Solicito El cambio o el reembolso. El número de pedido es: Referencia de pedido BTWNGQAGN - realizado el 19/05/2026 Llevo varios emails, llamadas a vuestro número principal, llamadas al chico que gestiono es pedido y nos cuelga en cuanto mencionamos Piensos Raposo. No se me parece una tomadura de pelo que lleve 2 días intentándolo...

Presento esta reclamación por la resolución de una incidencia que considero injustificada, así como por la falta de valoración adecuada de las pruebas aportadas por mi parte. Tras comunicar la incidencia, recibí como única respuesta que “el artículo no fue embalado correctamente”. Sin embargo, dicha respuesta no guarda relación con los hechos expuestos ni tiene en cuenta las pruebas disponibles. El artículo (un perfume) fue embalado y enviado correctamente. Dispongo de dos vídeos que lo acreditan: uno donde se aprecia claramente el artículo antes del envío y otro donde se muestra íntegramente el proceso de embalaje hasta el cierre completo del paquete. Solicité en varias ocasiones un medio o dirección de correo donde poder remitir estas pruebas, sin recibir respuesta. Asimismo, la propia etiqueta de envío refleja un peso aproximado de 0,500 kg, dato incompatible con la hipótesis de un paquete vacío. Por otro lado, la compradora fue modificando su versión de los hechos: inicialmente indicó que el paquete pesaba aproximadamente 50 gramos y posteriormente llegó a insinuar una supuesta manipulación del peso, sin aportar prueba objetiva alguna. La única evidencia presentada fueron fotografías del paquete ya abierto, sin vídeo completo del proceso de apertura que acreditara el estado en que fue recibido. Adicionalmente, durante la conversación mantenida a través del chat, recibí un trato inapropiado, incluyendo amenazas e insultos, extremos que también pueden ser comprobados en los mensajes intercambiados. Solicito una revisión real y exhaustiva del caso, teniendo en cuenta todas las pruebas disponibles, así como una explicación clara y motivada de las razones por las que se resolvió a favor de la compradora pese a que, según se me indicó, no incumplí ninguna de mis obligaciones como vendedora. Igualmente, solicito que se me facilite un medio adecuado para remitir los vídeos y demás pruebas que acreditan mi correcta actuación.

Hola, en febrero del 24 compré a través de Amazon un termo electrónico con una extensión de garantía. Este año dio problemas dejó de calentar y me puse en contacto con Amazon para que me lo reparasen, a través de un enlace al producto puedes ponerte en contacto con el vendedor, expuse mi situación y me dijeron que tenía que esperar 48h a que el vendedor me contactase. Al momento me llegó un email de que el vendedor ya no estaba en Amazon, les dije que había comprado con el producto una extensión de garantía y me pusieron en contacto con ellos tb, que si contestaron diciendo je ellos hsta el 2028 no entraba en funcionamiento su garantía porque aún estaba operativa la de la compra que si entraban las reparaciones o sustituciones, que sino se hacía cargo el vendedor tenía que hacerse cargo Amazon por la garantía de la A a la Z. Ya han pasado 5 días sin agua caliente por lo que llamo a un fontanero externo pagando yo el arreglo de un producto en garantía pero que no me la han ofrecido. contacto de nuevo con amazon y la Sra Leiner de at. Al cliente me dice que gestiona el trámite del reembolso por la garantía de a ala z, que no voy a tener que devolver el producto pero tengo que esperar 7 días. Que me llama el día 23/05/26 entre las 7 y las 10 pm. Como nadie se contacta conmigo mando un email de cómo va mi consulta y me llaman y señora de nombre Karen, que me dice que tengo que esperar nuevamente que va a pedir l garantía de la a a la z pero que tengo que devolver el producto. Le digo que no es lo que me ha dicho su compañera. Que no voy a devolver un producto que he gastado en arreglarlo porque ellos van 10 días y no tengo solución por su parte. Y ella me dice que no se hacen cargo de mi reparación. Han borrado la conversación anterior donde su compañera me dijo que no tendría que devolver el producto y me han enviado un email explicando la nueva situación. Ni el vendedor externo ni Amazon me han solucionado el problema, no han cumplido las condiciones de venta ni de garantía suman más de 10 días sin agua caliente y para ellos no cuentan. Quiero una solución ya. No se han hecho cargo de la avería, no quieren hacerse cargo de la reparación hecha ni la incomodidad generada y si me vuelve a ocurrir. Dónde están las garantías de venta ? ?

Buenas, realice un pedido a una empresa de Ropa de Mujer, que se llama ELLA MARBELLA que decía que confeccionaba en España , con la normativa Española y al recibir los vestidos veo que la calidad de la Tela No es la ofertada , que los vestidos no tienen etiqueta de su procedencia etc . Al intentar devolver los productos , la pagina dice que les escribas a un correo con el numero de pedido , un foto etc y que te contestan sobre como realizar la devolución. No me han contestado tras numerosos correos y al teléfono no contesta nadie. Por favor se ha apropiado de 100€ como puedo hacer??

. DATOS DEL RECLAMANTE • Nombre y Apellidos: Diego Valderrey Vázquez • DNI/NIE: 71053685S • Dirección: Calle Regimiento del Sol, Nº 20 • Teléfono de contacto: 674486875 • Correo electrónico: diegovalderrey99@gmail.com 2. DATOS DE LOS RECLAMADOS • Reclamado Principal: MediaMarkt Saturn S.A. (A través de su tienda oficial en eBay) • Reclamado Subsidiario: eBay Spain International SRL 3. DATOS DE LA COMPRA • Artículo: Apple MacBook Air M2 • Fecha de compra: 25 de abril de 2026 • Fecha de recepción del artículo: 29 de abril de 2026 • Código de transacción / Número de pedido de eBay: [Introduce aquí el número de pedido] • Importe abonado: [Precio que pagaste, ej: 999€] • Método de pago: [Tarjeta de crédito / PayPal / etc.] 4. HECHOS 1. Con fecha 25 de abril de 2026, adquirí un ordenador portátil MacBook Air M2 en la tienda oficial de MediaMarkt dentro de la plataforma eBay. El artículo fue entregado y recibido en mi domicilio el día 29 de abril de 2026. 2. Al amparo de las condiciones comerciales explícitas del vendedor (MediaMarkt), el cual otorga un plazo de devolución de un mes (vigente en este caso concreto hasta el próximo 29 de mayo de 2026), decidí proceder a la devolución del producto, el cual se encuentra en perfecto estado. 3. Con el fin de agilizar los trámites de retorno, inicié la solicitud de devolución a través del sistema de eBay el primer día de su recepción. No obstante, al observar que el sistema automático de la plataforma limitaba el proceso a un plazo restrictivo de 14 días (el cual difería del mes completo ofertado por el vendedor), procedí a cerrar dicha solicitud de forma manual con la intención de reabrirla adaptada a los plazos reales de MediaMarkt. 4. Actualmente, el sistema informático de eBay bloquea por defecto la opción de abrir una nueva solicitud de devolución para este artículo, alegando que el caso ya figura como cerrado. Me encuentro ante una total imposibilidad técnica por parte de la plataforma para ejercer mi legítimo derecho de desistimiento dentro del plazo establecido por el vendedor, sin que se me haya facilitado una vía alternativa para el envío del paquete. 5. PETICIÓN Por todo lo expuesto, solicito la mediación de la OCU para que: • Se reconozca mi derecho a la devolución comercial, la cual se encuentra plenamente en vigor al estar formulada antes de la fecha límite del 29 de mayo de 2026. • Se inste a MediaMarkt y/o eBay a facilitar de forma inmediata una etiqueta de envío o dirección postal para poder retornar el MacBook Air M2 sin costes adicionales para mí. • Se proceda al reembolso íntegro del importe abonado (649 euros)una vez el artículo sea recibido de vuelta por el comercio.

El día 9 de mayo adquirí en su establecimiento unos productos por importe de 76,88 €. Al comprobar que la talla no era correcta, me personé en la misma tienda para solicitar un cambio por la misma prenda en otra talla. Ante la falta de disponibilidad del color original, en la talla solicitada opté por cambiarlo por la misma prenda en un color diferente, manteniéndose idénticos el modelo, precio. Sin embargo, la dependienta procesó la operación como una 'devolución' en lugar de un 'cambio', aplicando la pérdida de una promoción que había disfrutado en la compra original. Como resultado, solo me han reembolsado 50,65 €, negándose a devolver la diferencia de 26,23 € o a aplicarla como pago parcial de la nueva prenda." · Petición Concreta: "Solicito que en su defecto, se me abone la diferencia de 26,23 € correspondiente a la pérdida de la promoción, ya que mi intención en todo momento fue realizar un cambio de talla, no una devolución.

Estimados/as señores/as: El pasado día 20 de abril compré en su web on line el artículo "Cor de drac - Deluxe", por un importe total de 46,22 EUR. Me pongo en contacto con ustedes porque las rosas no llegaron el día 23 de abril, tal y como se esparaba para el día de Sant Jordi, sinó que estubieron en tránsito desde el día 22 de abril hasta el día 28 de abril. Un producto el cual por su naturaleza, llego totalmente muerto y es un estado deplorable. Ustedes me pidieron más información, así como fotos del estado del producto, las cuales envié sin retraso alguno cuando las rosas llegaron, después de estar 7 días en tránsito dentro de una caja sin luz ni agua. Posteriormente, me indicaron que su equipo de calidad lo valoraría y me responderían. A día de hoy, sigo esperando respuesta alguna, de una resolución aparentemente trivial. Adjunto las fotos del estado en que llegaron las rosas, totalmente muertas y la factura de la compra. SOLICITO, la resolución del contrato. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Realmente es una estaf, quiero devolver el producto de mier. que llego y me dicen que debo enviarlo a CHINA! o q acepto un 10% de devolución de mi dinero. He pedido que me den hoja de reclamaciones y nada! pague 50€ por un producto que es de SHEIN y vale 10€ Es una estaf, las fotos son estafas, yo pensé que era marca pero nada! Se debe hacer algo contra esta tienda

Recibí hace días este pedido, debía contener 3 prendas y solo traía 2. El pantalón lo pedí en dos tallas y solo ha llegado una. Contacte con ellos y confirmaron el error, me dijeron que si quería reembolso o que lo enviaran y dije que como seguramente iba a quedarme la talla del que si llegó prefería reembolso. Pues bien, no hacen el reembolso. Y cuando contactas con ellos solo dan largas diciendo que hasta que no lo solucionen con la empresa de transporte no te responden, cuando ya confirme que no es un problema de transporte ya que el paquete venía bien. Ahora resulta que alguien paga 3 prendas recibe dos e intentan inventar que alguien se ha quedado el pantalón faltante y mientras tanto yo sin mi dinero

HECHOS PRIMERO.- En fecha 20/05/2026 realicé la compra de dos neumáticos de motocicleta en la web muchoneumatico.com, correspondiente al pedido nº 081779303757 y factura nº 8001.386168, por importe total de 208,34 €. SEGUNDO.- Durante el proceso de compra, la propia plataforma indicaba talleres concertados aptos para el montaje de neumáticos de motocicleta, motivo por el cual seleccioné el establecimiento FEUVERT BARICENTRO. TERCERO.- El día 22/05/2026 los neumáticos fueron entregados en dicho taller, confirmándome el establecimiento telefónicamente que disponían físicamente del material. CUARTO.- Posteriormente, el taller me comunica que no pueden realizar el montaje de neumáticos de motocicleta pese a aparecer dicho servicio ofertado en la web durante la contratación. QUINTO.- Asimismo, se me informa de que, aunque otros talleres de la misma cadena sí realizan el servicio, no pueden trasladar internamente los neumáticos entre centros. SEXTO.- Debido a motivos logísticos y organizativos, me resulta imposible trasladar personalmente motocicleta y neumáticos a otro establecimiento, situación provocada exclusivamente por la información incorrecta facilitada por las empresas reclamadas. SÉPTIMO.- He intentado contactar en al menos cinco ocasiones con atención al cliente sin obtener solución efectiva, manteniéndose bloqueado mi importe abonado y sin posibilidad de disfrutar del servicio contratado. CONSIDERACIONES Considero que existe: • Falta de información veraz y suficiente al consumidor. • Incumplimiento de las condiciones ofertadas. • Deficiente coordinación entre empresa vendedora y taller colaborador. • Perjuicio económico y organizativo derivado de la actuación empresarial. SOLICITO 1. Que se tramite la presente reclamación frente a las empresas reclamadas. 2. Que se requiera una solución inmediata consistente en: o montaje sin coste en un taller habilitado, o o devolución íntegra del importe abonado. 3. Que se valoren los perjuicios ocasionados al consumidor por la información incorrecta y la falta de solución ofrecida. 4. Que quede constancia de la incidencia a efectos de protección de consumidores y control de prácticas comerciales.