Últimas reclamaciones

En la página del Carrefour se ofrecía un descuento por una compra pero en realidad cogen los datos de tu tarjeta del comercio y te suscriben a una empresa llamada Privilegios en compras con una cuota mensual de 18€ sin darte cuenta. El Carrefour se desentendió y como suspendí los pagos y me di de baja de su tarjeta Pass me reclamaban las cuotas de Privilegios en Compras. Si no es una estafa es publicidad engañosa.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 12 de noviembre compré el artículo de Puerta multiuso galvanizada reversible con aislante 200 x 91 cm (SKU: 3663602784401) Y al recibirlo y ver que no encajaba por un error mio, solicité la devolución el día 15. Me la autorizaron de inmediato (devolución: 000007479) concediendo el reembolso de 160€ aprox sin los 30€ de envío lógicamente que los perdía. Me mandaron un email de XPO Logistics para notificarme que iba a recoger el paquete un vehículo con matricula "tal" un día, así que espero dicho día en casa y no vino nadie. Me mandaron otro email nuevamente con otro vehículo con otra matricula pra el día siguiente, volví a esperar en casa y no vino nadie... al día siguiente ni email ni recogida ya, pasó el fin de semana y después de otros 2 días sin noticias abriré un ticket de reclamación en bricodepot (#191088) y me contestó una chica disculpándose, diciendo que iban a comunicarlo para que se solucionase...esto fue ya como el 25 de noviembre... no tuve respuesta mas de nadie ni noticias y el día 3 volví a escribirles para decirles que había pasado una semana sin saber nada, tampoco he obtenido respuesta. Llamé por teléfono a atención al cliente y me tuvieron 38 minutos en espera sin atenderme (literalmente) ... unos días después volví a escribir un ticket y tampoco he obtenido ninguna respuesta. Volví a llamar por teléfono y tampoco me atendieron... esto es muy frustrante como consumidor. De todo esto tengo emails y puedo aportar capturas de pantalla de todo, o de la llamada de 38 minutos... y yo tengo la devolución aceptada lo que pasa es que no recogen ni me contestan nada. Y mientras todo esté tiempo yo llevo 1 mes con las 2 puertas en la entrada de casa y 160€ menos... espero lo solucionen cuanto antes

Tras colgar un producto, un usuario ha denunciado varias veces la publicación por "supuestamente" ser un producto falso. Cuando es un producto totalmente licito que se encuentra en su embalaje original, se entrego las pruebas al soporte de wallapop y este reactivo el anuncio en varias ocasiones. Hasta que por una razón la cual no han especificado y unicamente indican que se cierra la cuenta por atentar contra las normas de la comunidad, han aplicado su normativa de forma unilateral, sin informar de cual es el motivo y cuales son las acciones del usuario que generar esta falta, ya que en este caso seria por el producto que ellos mismos han reactivado, el cual ahora niegan que haya pruebas que recoger y que estas sean validas. Lo primero favorecen la veracidad de otros usuarios que pueden tener conflicto de intereses ya que venden los mismos productos a mayor precio, lo segundo es que hay mas de 100 productos exactamente iguales en la plataforma , también en su embalaje original los cuales no son retirados lo que genera que el aplicamiento de estas normas es totalmete arbitraria, y si lo hacen por los motivos indicados deberían hacerlo con estos productos ya que no hay un indicio que sugiera una diferencia con el producto que ha provocado el cierre de mi cuenta. Ademas de esto el soporte incumple los derechos de los consumidores recogidos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Pudiendo conllevar Infracciones graves: 5.001 – 60.000 euros. Infracciones leves: 200 – 5.000 euros. También la ley de protección de datos cuando al intentar poner una queja sobre un agente de soporte esta llega a el y es el mismo agente el que tramita y cierra esta queja, la cual para el debería ser anónima y ser gestionada por un responsable, ya que a nivel resolutivo esto es un conflicto de intereses para el agente(por cierto esta queja se cerro sin pasarla a un supervisor como se solicitaba vulnerado de nuevo los derechos del consumidor). pudiendo conllevar multas de hasta 40.0000 Euros siendo considerado una infracción leve

Solicité la baja del servicio y me informaron que no tenía cumplido el compromiso de permanencia, amenazándome con cobrarme por el incumplimiento así como el cobro del equipo. Decidí continuar con el servicio y solicité el cambio de domicilio puesto que me mudaba antes del día 20 de Noviembre. Desde entonces nadie se ha puesto en contacto conmigo, la casa está cerrada y sin servicio de alarma puesto que cortaron la luz, y aún así, nadie llama a decir que la supuesta vivienda está desprotegida. En numerosas ocasiones he llamado y escrito en la aplicación, pero no me solucionan el problema ni se ponen en contacto conmigo. Solicité que me enviasen mi contrato inicial para ver las condiciones, y me enviaron otro archivo que tampoco puedo abrir y que tienes que firmar previamente. Llevo siendo cliente más de 5 años , y en su momento trasladé la alarma de Madrid a León, y cual ha sido mi sorpresa… que me han hecho un contrato nuevo, en vez de un traslado, sujetándome a nuevos compromisos de permanencia y pago de equipos. Resultado: sigo pagando por un servicio que no tengo y nadie me contesta. Desde el 27 de noviembre la casa carece de suministro eléctrico.

Asunto: Reclamación por mal funcionamiento del sistema de lectura de matrículas y falta de solución con Telpark Estimados responsables de OCU Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto al mal funcionamiento del sistema de lectura de matrículas que afecta a mi acceso al estacionamiento en el parking de Telpark en El Ejido - Almería Desde hace más de un año, estamos abonados al servicio y hemos experimentado repetidos problemas con el lector de matrículas en la salida. A pesar de que el sistema lee correctamente la matrícula para la entrada, cuando intentamos salir, la barrera no se levanta automáticamente. Para poder salir, necesitamos utilizar el telefonillo, lo cual genera un inconveniente y retrasa el proceso, haciendo que nuestra experiencia con el servicio sea cada vez más frustrante. Tras contactar en varias ocasiones con el personal de Administración de Información y hacer múltiples llamadas telefónicas, no hemos recibido una solución satisfactoria. Incluso se nos informó que, debido a que nuestra matrícula es extranjera, se iba a añadir una segunda matrícula, pero esta solución no ha resuelto el problema. Lamentablemente, el problema persiste sin que se haya dado respuesta concreta o satisfactoria desde hace un año. Considerando que ya hemos pasado mucho tiempo tratando de resolver esta situación de forma verbal sin éxito, me veo en la necesidad de presentar esta reclamación formal. Es inaceptable que un servicio por el que hemos estado pagando durante todo este tiempo no funcione correctamente y que no se nos haya proporcionado una solución definitiva. Por lo tanto, solicito una solución al problema mencionado, ya sea a través de una revisión del sistema de cámaras o cualquier otro mecanismo que permita el correcto funcionamiento del acceso y salida de nuestro vehículo. Gracias!

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 14 dw agosto compré el coche Nissan Qasqhai con matrícula 0339KJL. Al comprar el artículo me ofrecieron un servicio sobre la compra de una pieza que faltaba al vehículo, como se aprecia en el archivo adjunto. Me pongo en contacto con ustedes porque casi 4 meses después, y tras muchas llamadas e intentos de que la compra de la pieza se lleve a cabo, seguimos esperando el pago de la misma. SOLICITO el pago de la pieza de este vehículo, con lo cual os comprometísteis. Sin otro particular, atentamente.

Me llegó un pedido roto y lo reporte a tiempo con la información que solicitan. Me.informaron de manera inicial que lo revisaban. Al cabo de otro día me pidieron añadir más información. Ese mensaje no fue visible en la app. Al cabo de dos días note que me habian mandado dos correos electrónicos. Uno pidiendo más información y otro cerrando. Se niegan a reabrirlo. Ustedes cobran un extra por wallapop protection. Las condiciones de este servicio es que se debe abrir el caso en las siguientes 48 horas tras recibir el producto. No dicen nada de que haya un deadline en las siguientes conversaciones. Después de 48 horas sin ningún recordatorio intermedio, sin ninguna advertencia en los mensajes anteriores, cierra y se niegan a seguirlo. Amigos y familiares han tenido casos abiertos con ustedes donde ustedes demoran más de 48 horas en responder. Incluso semanas. No pueden aplicar a sus clientes una regla que no siguen, que no tienen publicada y que no advierten al abrir el caso. Si no respondi en 48 horas fue porque durante el fin de semana no revise el correo y no tenía constancia de esa respuesta, de esa regla o de esa supuesta deadline. Se respondió en 48 horas y pocos minutos. El contenido se rompio en el envio y toda la información requerida se ha enviado cumpliendo el único límite de tiempo publicado en sus términos que es reportar en las 48h siguientes a recibir el producto. Antes de recurrir aquí he presentado la informacion a su servicio de atención al cliente que ha procedido a ignorar y a reconducir al caso cerrado. Por favor revisen el caso y la actuacion de su agente de soporte.

Estimado/a Señor/a: Me pongo en contacto con usted porque compré el ordenador portátil HP el 30 de noviembre de 2023. Cuando compré el artículo, me ofrecieron un servicio adicional de 1 año de garantía. Me pongo en contacto con ustedes porque el nuevo portátil tiene errores de hardware y se bloquea desde el principio. Primero mensualmente, luego semanalmente y desde hace unos meses diariamente. Para un autónomo que trabaja online, esto es inaceptable en un portátil nuevo y caro. Yo mismo he hecho que un técnico lo revise 5 veces porque no puedo tener mi portátil en su taller durante un mes. Pero como el problema empeoró, envié mi portátil a HP 2 veces. Ellos tampoco solucionaron el problema. El informe pericial indica que se trata de un fallo del portátil. El servicio de atención al cliente de HP no ayuda. Se envían mensajes estándar, no se soluciona el problema y nadie atiende las citas. Esto ocurre desde hace semanas. NO se responde a la solicitud de una hoja de reclamacion. Estamos dando vueltas y nadie de HP hace nada. Es un portátil en mal estado que debería ser reconocido y sustituido sin coste alguno. Atentamente

El técnico me informó que me equivoqué de nombre de programa al pagar por Confort+ y que había que cambiar a Confort, un nivel inferior, como no tengo ningún fan coil. Siguiendo las indicaciones del dept de Daikin envié escrito notificando el error a subsanar (ya no han prestado servicio de mantenimiento a fancoils que no existen) y hacer el cambio para 2025 bajando a "confort" (terminología creada por DAIKIN). Sin respuesta. Recordatorio en Diciembre 2024, sin respuesta. Hoy envían un aviso que volverán a cobrar contrato más caro, el Confort plus, a pesar de haber recibido 2 escritos de mi parte y que el nivel no correspondiente a mis equipos (y esta conocido por DAIKIN ya que recogen informacion completa de las instalaciones). Al llamar el servicio, trato impresentable de la empleada Mari Carmen: miente a mi cara (dice que no he avisado pero tengo prueba de egarante), procede a interrupciones repetidas mientras hablo, falta al respeto colgando de forma unilateral Solicito atienden a mi reclamacion inicial del mes de Octubre 2024.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hace 3 años compré el artículo Taurus Prior Legend Batidora. Al comprar el artículo me ofrecieron un servicio adicional de 5 años de repuestos (ahora son 10 años de obligación para esto) Me pongo en contacto con ustedes porque 3 años después al romperse el vaso de la batidora me dicen que ya no fabrican repuestos. SOLICITO que se me dé una solución o en caso contrario me contacten para abonarme el precio de la batidora que ya no puedo reparar. Sin otro particular, atentamente.