Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 26 de septiembre de 2024 realice un pedido atraves de la aplicación Uber eats con número de pedido abajo indicado Me pongo en contacto con ustedes porque se han negado a hacerme el reembolso porque querían entregarme un pedido que no era mío, al darme cuenta que no era mío se lo dije al repartidor y me lo recibió, pensando aue me daria mi pedido correcto, a lo que me pregunto si yo era gema me enseño en la aplicación que ponía gema y salía otra dirección, a lo que le contesté que yo no era gema y ahí claramente salía otra dirección, que ahora que hacía yo que donde estaba mi pedido y me dijo que no me preocupara que el reembolso se genera automaticamente cosa que no es cierta, despues de ponerme en contacto con atención al cliente me piden foto del pedido recibido cuando les estoy explicando que yo no he recibido el pedido porque no era mío evidentemente y se niegan a hacerme el reembolso por esa razón, les indico que se pongan en contacto con el repartidor, cosa que ni se molestan en realizar, incluso diciendo que me pongan en contacto ami con el, pido indemnización por daños y perjuicios ya que solo me quedaban esos casi 30€ en la cuenta y no me ofrecen ningún tipo de solución, ni demuestran ningun tipo de empatía con el cliente, ni si quiera parandose a leer lo sucedido solicito reembolso de 29,86€ siendo el total de mi pedido más 30€ de créditos en la aplicación de Uber eats.
