Anterior

devolucion producto y reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Servicios relacionados

Tu reclamación

M. S.

A: MEDIAMARKT

22/10/2024

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 18.10.24 compré un portal HP de 328 € en tienda Mediamarkt Barcelona Diagonal Mar y lo he devuelto el lunes 21.10.24 en la misma tienda en perfecto estado comprobado por personal de Mediamarkt, con todos papeles y en el original paquete del artículo en igual perfecto estado. La devolución fue aceptada y después de unos 45 min de tramites y un re-set del portátil, el empleado me ha dejado firma la devolución a mi cuenta tarjeta VISA, la misma, con que he pagado el 18.10.24 No me ha dicho ninguna palabra ( aunque hemos tenido mucho tiempo ) y en casa me doy cuenta que no me han devuelto los 328 € sino han quitado unos 49,95 € en un plan y concepto completamente desconocido por mi. El recibo dice " utima pieza - exposicion ". Ningún aviso, ninguna información al cliente! Me pongo en contacto con ustedes porque porque solicito la inmediata devolución completa del producto entregado ayer 21.10.24, quiere decir, la devolución de la resta de 49, 95 € de forma inmediata.

Mensajes (1)

MEDIAMARKT

A: M. S.

23/10/2024

Hola Reclamar, Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios. En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail. Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarkt Respuesta Por Correo electrónico (David P) (23/10/2024 08:11 PM) Buenas tardes, En la nota de compra aparece también un antivirus que no ha sido devuelto y un servicio de instalación. Se ha abonado el importe del portátil. Muchas gracias Un saludo Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu) (22/10/2024 11:00 AM) ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Nº de referencia de pregunta 241022-012633 Asunto devolucion producto y reembolso Saludos cordiales, Atención al cliente Tel.:900 205 000 Web. www.mediamarkt.es www.canarias.mediamarkt.es Síguenos en: Este correo electrónico y cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su destinatario/s. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente al remitente. The information in this email and in any attachments is confidential and solely for the attention and use of the named addressee(s). You are hereby notified that any dissemination, distribution or copy of this e-mail is forbidden without the prior written consent of MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. If you have received this e-mail by error, please notify the sender. [---002:004225:21877---]


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma