Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 16 de Septiembre 2024 compré por internet a contrareembolso a una empresa llamada HELYSES-VEUSAX de Yecla (Murcia) C/Paraje Fuente de la Negra 109, una funda de Sofa 3 plazas. Al comprar el artículo ofrecen el servicio adicional de cambio en caso de no ajutastarse al sofa y realmente no se ajusta. Me pongo en contacto con ustedes porque tras varias llamadas telefónicas , contacto por whats app y email. todo ello sin ninguna ninguna respuesta , no puedo devolver para cambiar el genero , o reembolsar el dinero 39.99 euros que pagué. Sin otro particular, agradeciendo su intervención , atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque soy propietario de un vehículo Citröen C5X, que compré con el plan de mantenimiento de 4 años incluido. A final del pasado Julio, el coche comenzó a dar mensajes de que debía acudir a revisión y como en Málaga era imposible obtener cita y como iba a viajar a Vigo de vacaciones pedí la cita en el taller Stellantis Vigo. Me preocupaba que con la fama que tienen estos motores pudiera pasarle algo y luego me dijeran que era culpa mía por no pasar la revisión. En Stellantis Vigo me atendieron amablemente, pero me indicaron que dado que el coche tenía unos 38900Km no se podía hacer la revisión completa, pero que me harían el cambio de aceite y filtro y la revisión del estado de la famosa correa húmeda para que me no hubiera ningún problema, dado que hasta volver a casa tenía previsto hacer casi 2000Km. También me indicaron que en Málaga harían el resto y de hecho me dieron claramente las instrucciones para que el taller de Málaga supiera qué faltaba. A la vuelta, no sin dificultad, conseguí cita en Málaga para el día 20/9/24 en Citröen SAMA en málaga. El Nº de orden de reparación figura en el campo "nº de factura" de este formulario. Desde el taller me llamaron para decirme que no me iban a hacer la revisión porque Citröen no lo autorizaba por estar ya registrada una revisión igual. Les explico lo sucedido y que no pido repetir la revisión sino terminar de hacer lo que no se hizo en Vigo. La respuesta es que igualmente no lo autorizan de la central. No me ofrecen otra alternativa. Llamo al servicio de atención al cliente y me atiende una persona amablemente al principio. Me pide que espere a que consulte con la supervisora y después de un rato y me dice que como ya se hizo no se puede repetir, a lo que le reitero las explicaciones de como fue (ya se las dí al principio) y me dice que si yo no quiero la solución que me da entonces no puede hacer nada, a lo que reiteradamente le digo que no está hecha la revisión sino una parte, y que sólo quiero lo que falta, que lo he pagado. Como sigue diciendo que ya me ha dado una solución y que si yo no la quiero es mi problema le pido varias que me explique qué solución es esa y me da largas haciéndome sentir que me está tomando por tonto. A esas alturas estoy temblando por la sensación de impotencia y de ver como me timan, negándome mi derecho y haciendo oídos sordos a todo lo que digo. Me dice que como no tengo nada más que preguntar me va a colgar y lo hace inmediatamente. En el taller siguen en sus trece de que ellos no pueden hacer nada, aunque debo decir que en todo momento son amables y se ponen en mi lugar. Pero al final, frustrado y humillado me tengo que llevar el coche sin la revisión, aunque pongo una reclamación. ¿Tan mal está Citröen como para tener que ahorrarse el dinero de una parte de una revisión que es el cambio del filtro de polen y el líquido de frenos? ¡Una revisión que yo he pagado al comprar el coche con el mantenimiento de 4 años incluido! ¿No hay nadie que entienda que no está bien hacerle eso a un cliente que ha confiado en la marca y que no merece la pena hacer que cliente se sienta así maltratado por un racaneo de dinero, que en términos absolutos es un robo porque es algo que he pagado y me niegan? ¿Y qué pasa si no hago esa revisión o la hago en otro sitio? Que luego me dirán que la garantía no vale por eso, ¿no? Por favor, que alguien con visión de empresa ponga orden en este tema. Seguramente no es frecuente que pase lo que me pasó a mi. Pero yo sólo seguí en todo momento lo que me dijeron sus concesionarios. Creo que lo justo es que asuman, si lo que se me informó en Vigo no es correcto, que es su culpa y me hagan la revisión del coche que es lo justo. Atentamente,

Compré online un repuesto para mi aspiradora, pero cancelaron mi pedido sin avisarme porque no había stock. La semana siguiente recibí un reembolso de mi compra, sin embargo días después el reembolso se ha revertido, de forma que se ha vuelvo a cobrar de mi tarjeta bancaria. Cuando voy a poner una reclamación, el formulario de cecotec care (que es la única forma de poner una incidencia) se queda colgado y no hay forma de ponerse en contacto con ellos. Una marca tan grande tiene que tener una atención al cliente que funcione.

He publicado un anuncio y pagado por destacarlo. Alguien ha denunciado que le dije que su oferta era ridícula y me han baneado el anuncio. Exijo que se me devuelva el importe pues el anuncio no está destacado ni aparece y pagué por ello. Si quieren borrarlo que lo hagan, pero que devuelvan mi dinero. De lo contrario es robar. En las imagines sirve cómo destacado y cómo han cancelado todos los correos de contacto y favoritos.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Desde hace días tengo problemas de bloqueo al intentar chatear con usuarios con los que nunca la había hecho, por lo que entiendo que es un problema de la página a subsanar por el servicio técnico de Wallapop o que me expliquen la causa y posibles modos de reparación. En.otras ocasiones desaparece el problema

Hola, Hicimos una reserva para 3 noches (4Sept - 7Sept) en uno alojamiento a través de Booking.com, concretamente: Grand Ouro Deluxe Apartment Downtown Baixa, Lisboa (Reserva: 4703822720). Desde el primer día no hubo agua caliente y el segundo día nos quedamos sin luz en todo el apartamento. Contactamos con el propietario y llegó después de 2 horas (perdidas de nuestras vacaciones). Simplemente subió los plomos y dijo que son cosas que pasan y que al anterior cliente también le pasó lo mismo (Mi duda es, porque no lo solucionó antes de nuestra entrada?!) Al llegar después de todo el día fuera y con frío, solo queríamos una ducha de agua caliente y para continuar con el asunto, al entrar en el apartamento, no había luz de nuevo. Intentamos subir el diferencial nosotros mismo y no se sostenía, todo el rato saltaba (adjuntamos vídeo). Por lo tanto, sin luz y sin agua. El propietario ya no contestó a nuestros mensajes y nosotros por nuestra parte hemos intentado poner una reclamación a través de Booking (que es con quien hicimos la reserva), los cuales únicamente ofrecen un reembolso del 15% de la reserva. Para nosotros no es justo ya que no se ha roto un horno, una nevera o algo que puedas vivir sin ello, lo que nos ha pasado es que hemos estados 3 días sin los servicios básicos que debería tener una estancia. Tenemos todos los datos, los WhatsApp con el propietario, vídeos grabados con la linterna del móvil (que no deja adjuntar por el tamaño)... lo que necesiten) Muchas gracias de antemano, Saludos Juana

Buenos días, mi nombre es Angela Vaquero, y el pasado día 22 de agosto de 2024 realicé la compra de un frigorífico que se detalla en la factura 2024FBFN01892170, Desde el primer momento indicamos el sentido de la puerta, que en nuestro caso era de derecha a izquierda. Nos dijeron que esto tendría que ser a través del Servicio Técnico por lo que me facilitaron el teléfono del Servicio Brandt el cual me obligan a hacerlo con ellos por el motivo de no perder la garantía del electrodoméstico. Este servicio ha tenido un coste de 72,60 € el cual solicito que entiendo que el servicio ha de ser completo. Dado que he recibido la puerta en sentido contrario al que desde primera hora dejé dicho al comercial que me atendió, solicito me sea abonado por parte de Carrefour el coste de 72,60 € porque entiendo que el servicio debería ser completo, incluyendo los gastos de transporte que suman un total de 19,90 € siendo en la misma capital. Adjuntamos junto con este escrito la copia de estos gastos del Servicio Técnico y de Transporte. Muchas gracias, les mando un saludo.

Últimamente con mucha frecuencia, si deseo usar el chat de wallappp para contactar o resolver alguna duda de un producto en venta, me sale el texto "La comunicación está bloqueada con este usuario" y no hay forma de poder hacer nada.... desconozco el motivo, pero es un incordio y pérdida de tiempo... vamos a peor.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 16/07/2024 desde Vorwerk me indicaron que mi suscripción a Cookidoo se haría por un precio de 48€. Me gustaría que tuvieran en cuenta que llevo suscrita desde el año 2019 y que, por tanto, premian mi fidelidad. El 19/08 recibí un correo diciendo que mi pago no se había procesado y que tenía que actualizar mis datos. Al hacerlo el importe a pagar era de 60 euros. Decidí no pagar por este medio ya que eran 12 euros adicionales. Llamé a atención al cliente donde me indicaron que habían pasado mis pagos a una tarjeta que caducó el 2022, la que aparece en la web cuando entro en los detalles de mi cuenta. No obstante, el año 2023 hice el pago con otra tarjeta (ya que la anterior estaba caducada), por lo que esperaba que mis medio de pago estuviera actualizado y guardado con mis datos. Me pidieron que mandara el justificante de ese pago. Mandé el justificante y me dijeron que mis suscripción estaba caducada. Claro, es razonable puesto que corresponde al tiempo que llevo intentando reclamar, solicitar el documento de pago al banco por duplicado, etc. La única opción que me dan es que me suscriba como cliente nuevo, a pesar de que este sería mi quinto año consecutivo como cliente. SOLICITO que renueven mi suscripción por el precio que se me indicó de 48 euros, premiando mi fidelidad de 5 años. Además, me gustaría recibir una disculpa, ya que desde atención al cliente, han sido muy desagradables conmigo, indicándome que era toda mi responsabilidad/culpa que lo hubiera hecho mal, a pesar de que llamé en multitud de ocasiones a su departamento de Atención al cliente para recibir ayuda y no me la prestaron. Por otro lado, destacar que, me cancelaron la suscripción 8 días antes del vencimiento del pago, ya que el pago anterior lo realicé el 30/08 y en esta ocasión me lo han cancelado el 22/08, antes de hacer un año. Sin otro particular, atentamente.

En el año 2023 llevé el coche, un Volvo C70, a reparar una incidencia que tenía con el sistema eléctrico que mueve los asientos. Al terminar, como solo teníamos una llave y 1 mando, me dijeron de hacer las copias insitu, rechacé la oferta porque no las necesitaba. Este año, cambié de opinión, me presenté en PALAUSA, y me denegaron la petición, alegando que VOLVO había cambiado su política de repuestos para coches que tengan mas de 10 años, eliminando el stock y en caso de la llave, denegando desde la central en Madrid el envío del código a meter en la llave/mando así como el tallado. No ofrecieron solución o alternativa alguna, mas allá de comprar un coche nuevo, a pesar de que mi coche está perfectamente, se negaron categóricamente a hacerme la copia, incluso desde atención al cliente desde la central de Volvo. La llave y el mando, requieren de códigos que solo VOLVO tiene y ningún cerrajero que no sea del servicio oficial, puede hacerlo.