Últimas reclamaciones

Buenos dias Compre un producto en amazon, no me gusto y lo devolvi. El 16 de enero hice la devolucion en un parcelshop de amazon gestionado por seur. Seur pierde mi paquete y lo encuentra casi tres meses despues. El 4 de Marzo Seur entrega el paquete en Amazon( Tengo resguardo del albaran de entrega). Y Amazon me dice que no tiene el paquete y que no me va hacer el reembolso... Resumen: Yo compro un producto en Amazon, hago la devolucion y ahora Amazon se lava las manos diciendo que seur no ha completado su trabajo y no me devuelve el dinero. Y seur me asegura que esta entregado.. Al final estoy sin el dinero ni el producto. Me podeis ayudar? un saludo

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Hace un año contraté un servicio de Microsoft 365 por un importe anual de 69€ seleccione la renovación automática y ayer vi que el cargo ascendía a 99€. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Microsoft y me indicaron que había aumentado de precio por incluir servicios de IA les indiqué que no estaba interesada en eso sólo el office, me enviaron un enlace para modificar el importe al precio originalmente contratado pero el en lace no funcionaba. Después de un rato intentando cambiarlo el agente me dijo que no era posible que debía pagar los 99€. Me dice que se me envió un mail pero no supo indicarme en qué fecha y yo le dije que no había recibido nada , no pudo ayudarme y me dice que tengo que pagar eso si o si pues bien yo no he autorizado el cargo de 99€ ya que son 30€ más de lo contratado si no me mantienen el precio quiero que me den de baja del servicio me parece un abuso . He enviado también una reclamación a Paypal con lo ocurrido ya que en su momento me indicaron que el pago anual sería automático por un importe de 69€ cosa que no se ha cumplido.Gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 06/03/2025 compré el artículo GOTORSYGR. Al comprar el artículo me ofrecieron un servicio adicional de DEVOLUCION CON REMEEMBOLSO. Me pongo en contacto con ustedes porque despues de haber completado la devolucion acorte a sus intrucciones no he recibido el reembolso del articulo, habiendome ustedes dado un cupon para otra compra, opcion que no escogi y que ademas no se da opcion a ello en su pagina web. SOLICITO me dea devuleto el importe del articulo a la mayor brevedad posible. Al realizar la solicitud de devolución, el sistema muestra la opción "Solicitar devolución", tras lo cual se seleccionan los artículos que se desean devolver. Una vez realizado este paso, la web muestra directamente las instrucciones para proceder con la devolución, sin ofrecer en ningún momento la posibilidad de elegir el método de reembolso ni marcar expresamente que deseo recibir un cupón como forma de devolución. Solicito que me indiquen en qué momento exacto, como usuaria, seleccioné la opción de recibir un cupón en lugar del reembolso del importe abonado, ya que en ningún momento se me dio esa opción ni la seleccioné voluntariamente. Procedí a entregar el paquete conforme a las instrucciones facilitadas en su plataforma, dentro del plazo estipulado y con el embalaje adecuado. A todo ello se suma que, además, consulté a través de su servicio de chat si la devolución del importe era posible y se me confirmó que sí, lo cual ahora contradicen. Sin otro particular, atentamente. Lia Daniela Celi Vivanco 54242685Z

Compré 2 pares de sandalias hace 3 años con MIM Shoes. Sentaban súper mal, nada cómodas. Las devolví. No te devuelven el dinero y durante 3 años miré la página y simplemente nada me gusta y sé que no quiero nada de mim shoes. Ya envié correo para que me devuelvan el dinero que no quiero nada. No me contestan. Es mi dinero y simplemente se han quedado con él. No tengo trabajo y me hace falta para comer ! Quiero mi dinero. El cliente no tiene que perder su dinero porque sí.. Ayudarme porque este tema ya me consumió bastante el tiempo Quiero que me devuelvan el dinero MIM SHOES. Es mi dinero, maldito momento que Compré algo con vosotros. Horrible. Quiero mi dinero. No quiero zapatos. Y tengo el derecho de desistencia. 3 años !!!!!!!!

Estimados Señores: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 22/02/2025 compré un móvil Redmi Note 14, en Mediamarkt de la c/ Alcalá 106. Al comprar el artículo me ofrecieron un servicio adicional de seguro en SQUARETRADE EUROPE LIMITED. Me pongo en contacto con ustedes porque, con fecha 21/03/2025, en el C.C. Plenilunio, a mi hija, le robaron el móvil en la zona de juegos ILUSIONA. Poniendo denuncia al día siguiente en la comisaria Ventas "Atestado Nº. 663825". Después de varios intentos por email y llamadas telefónicas al seguro, éste desestima mi reclamación por Robo, considerándose el mismo como Hurto y no Robo. Aportándole toda la documentación tanto de compra del móvil como la denuncia del mismo. SOLICITO: Quisiera poner una reclamación al seguro que me ofreció Mediamarkt, ya que a éste en uno de los email, le solicite una hoja de reclamaciones y no hizo caso omiso. Por otro lado, creo que la contestación del seguro; que si no había sito con violencia, atraco con arma, etc.., se consideraba como Hurto. Información del Plan de garantía Categoría: Teléfono móvil Plan de garantia: 305953844828346 Cobertura: Garantía extendida tras la finalización de la garantía del fabricante Daños accidentales Robo Precio: 8,19 € / mes Válido desde: 22-feb-2025 Límite de la cobertura: Consulta los Términos y Condiciones Franquicia por reparación: 0,00 € por incidencia Franquicia por cambio: 80,00 € por incidencia - si fuera aplicable. Por favor revisa los Términos y Condiciones. Número de siniestro: 067402034132 atencionalcliente@squaretrade.es teléfono 871182501 Sin otro particular, deseando que tomen esta reclamación lo antes posible y si necesitan los email enviados y recibidos, facturas y denuncia puesta, proporciónenseme una email y se los aré llegar. Gracias Atte. Tomás Meléndez

Lamentablemente, mi experiencia con ONA GIRONA ha sido una de las peores que he tenido al comprar ropa online. Desde el momento en que recibí mi pedido, todo fue de mal en peor. Primero, la calidad de las prendas es extremadamente baja. La mayoría de las piezas están hechas de poliéster barato que se siente incómodo. Esperaba algo mucho mejor por el precio que pagué. Pero lo peor de todo fue el proceso de devolución, o mejor dicho, la falta de él. Resulta que ONA GIRONA no permite devoluciones bajo ninguna circunstancia. Me equivoqué de talla en una de las prendas y otra simplemente no me quedaba bien, pero cuando intenté devolverlas, me dieron mil excusas. Me dijeron que no aceptaban devoluciones porque su tienda está a punto de cerrar y que tenía que quedarme con lo que había comprado. Esto es completamente inaceptable. Como consumidor, espero poder devolver artículos que no me quedan bien o que no cumplen con mis expectativas, especialmente cuando se trata de ropa. El hecho de que ONA GIRONA no ofrezca esta opción es una clara señal de que no valoran a sus clientes. En resumen, comprar en ONA GIRONA ha sido una mala experiencia. No recomendaría esta tienda a nadie. Si estás buscando ropa de calidad y un servicio al cliente decente, te sugiero que busques en otro lugar. ¡Ahorra tu dinero y evita esta tienda a toda costa!

Me han enviado 2 productos que no corresponden con lo que venden, les he solicitado la recogida en domicilio ya que no me puedo desplazar y se niegan

Me han regalado una tarjeta regalo en diciembre. No la he usado, y sin embargo el saldo me aparece como 00,00, y al mismo tiempo en el correo de la tarjeta regalo me aparece que esta ha sido canjeada ya. Es imposible contactar de alguna forma con amazon: ni por correo, ni por teléfono, ni por el chat (siempre da error), ni por redes sociales, ni en el espacio para pedir que llamen de vuelta.

ANTECENDETES DEL HECHO I) La persona, por mí autorizada, para la negociación de todo lo concerniente con mis propiedades es mi pareja Antoni, con independencia de que yo sea la titular. En todos los contratos consta su correo electrónico así como su teléfono. II) Así, en el año 2021 negoció y contrató el suministro eléctrico de nuestra casa principal. III) Con fecha del 10/02/2025, pocos días antes de su último vencimiento, Repsol hizo llegar a Antoni una oferta para la renovación, oferta que Antoni aceptó. Dicha renovación conllevaba implícita el contrato de mantenimiento “Tu asistente 24 horas”. Antoni preguntó por la posibilidad de cambiar el contrato de mantenimiento al tipo “Tu asistente clima”. Desde Repsol le informaron que dejara pasar unos días y que llamara a atención al cliente y que le harían el cambio de tipo de contrato sin problema, a la vez que le enviaron el condicionado este tipo de mantenimiento. IV) Pasados unos días Antoni volvió a llamar pero fue a toparse con una operadora con muy pocas ganas de trabajar y muchas de maltratar a los clientes. Rápidamente se desentendió diciendo que tenía que llamar la titular. De nada sirvió decir que Antoni fue quien contrató tanto el suministro eléctrico como el mantenimiento que quería cambiar, siguiendo las indicaciones que le formuló otra empleada de Repsol. Tampoco sirvió de nada alegar que los datos de contacto del contrato eran su email y teléfono. V) El día 17 de febrero presentamos una reclamación por correo electrónico, reiterando la petición del cambio del tipo de contrato de mantenimiento. VI) El día 18 de febrero Repsol contestó a la reclamación, requiriendo que cumplimentara un documento adjunto firmado por el titular y que aportara copia de su DNI por ambas caras del titular, para poder realizar el cambio. Por ética, y el debido respeto que me merezco como cliente ME NEGUÉ a firmar ninguna autorización bajo el siguiente razonamiento: A) El contrato para este suministro eléctrico con la imposición de un mantenimiento fue contratado por Antoni, como persona autorizada. En el momento de dicha contratación Repsol NUNCA pidió ninguna documentación a pesar de ser otra persona la titular. B) En el contrato constan, fácilmente identificables, como datos de contacto únicos el correo electrónico y el teléfono móvil de Antoni. Ambas circunstancias son elementos determinantes para entender que Antoni es persona AUTORIZADA. C) En la llamada telefónica, que tenemos debidamente gravada, se informa a Antoni que para el cambio del tipo de mantenimiento SOLO tendrá que llamar en unos días para solicitar dicho cambio y que se realizará de forma instantánea y sin más problema. En NINGÚN momento le informan que le pedirán documentación alguna. VII) Con fecha 20/02/2025 envié RECLAMACIÓN por correo electrónico certificado a Repsol, solicitando: 1) Los datos de contacto del CEO de su compañía, dado que estoy completamente segura de que le encantará conocer de primera mano como maltratan a sus clientes. 2) Explicaciones de quien autorizó unos cambios en los datos, de carácter personal, que aparecen en el contrato renovado y que Antoni en ningún caso autorizó. 3) Explicaciones de donde obtuvieron los datos, de carácter personal, que aparecen en el contrato renovado y que Antoni nunca facilitó. 4) Ratificación de los datos de contacto del contrato, es decir el correo electrónico y el móvil de Antoni. 5) Motivación por la que están negando el cambio de contratación del tipo de mantenimiento deseado. Esta reclamación, a parte de estar firmada por la entidad certificadora también estaba firmada con mi certificado digital, por lo que LEGALMENTE sería una solicitud formal del titular para el cambio del contrato de mantenimiento. VIII) Con fecha del 11/03/2025, después de tres semanas y sin haberse modificado el tipo de mantenimiento deseado, solicité por correo electrónico a Repsol una hoja de reclamaciones oficial. IX) Con fecha del 10/03/2025 recibo respuesta de Repsol en la que se mantienen en su vergonzosa, absurda, ridícula y surreal posición de requerir una “autorización” firmada del titular. Negándome la entrega de la hoja oficial de reclamaciones. X) Con fecha del 14/03/2025, recibo correo electrónico de Repsol en el que tienen la vergüenza de decirme que su “equipo especializado” está trabajando en mi caso, que si precisa información adicional me llamarán y que en un plazo máximo de 30 días me comunicarán su resolución. XI) Con fecha del 26/03/2025 Antoni recibió llamada de Repsol, en la que preguntaron por mí y que atendió él, para “confirmar que queríamos el cambio del tipo de contrato de mantenimiento”. Antoni se presentó como la persona autorizada y que contrató tanto la renovación como el contrato de mantenimiento y expuso todas las absurdidades que hemos tenido que soportar. Y quedó con la empleada de Repsol que realizaba el cambio de dicho contrato de mantenimiento. Pero para nuestra sorpresa y más indignación este cambio NO se ha realizado. En el momento de redactar esta reclamación, 02/04/2025, ni he recibido nada de lo solicitado, y siguen sin modificar el contrato de mantenimiento, por lo que no me dejan más opción que informar PÚBLICAMENTE a su CEO del reiterado maltrato recibido. Así como a denunciar ante la Agencia Española de Protección de Datos las irregularidades descritas en mis datos de carácter personal. Denunciar ante la CNMC la forma de proceder de Repsol. Y como tampoco he recibido una hoja oficial de reclamaciones, denunciaré ante Consumo la negativa a entregarme este documento así como la negativa al cambio del contrato de mantenimiento.