FRAUDE SUPER WIFI 6

En la página oficial de vodafone (https://www.vodafone.es/c/particulares/es/productos-y-servicios/internet-y-fijo/super-wifi/) indican que si la tarifa es Hogar o Negocio Ilimitable con una velocidad de 1Gbps debería de llevar incluido sin coste adicional la experiencia Super WiFi 6 que incluye también el router WiFi 6 Station. Yo tengo la tarifa hogar ilimitable y he accedido a través de la aplicación de vodafone y he conversado con ellos a través de TOBI y no dejaban de dar excusas y largas sin sentido (adjunto conversación) .

Estimado Sr. Leivas Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle que tal y como adjunta el servicio de SuperWifi es gratuito para altas nuevas al tener usted el servicio ya contratado el coste del mismo son 9,99 € (impuestos indirectos incluidos). Si desea contratarlo ponemos a su diposiciónn nuestro centro de atención al cliente llamando 22123 desde un servicio vodafone o al 607123000 desde un servicio no vodafone. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.‌ Remitente: reclamar@ocu.org Enviado: sáb., 16 de nov. de 2024 14:31 Para: ac_gestionweb@vodafone.es Asunto: FRAUDE SUPER WIFI 6[Case: 0015PaKJS6X6C60W- 00] FRAUDE SUPER WIFI 6 ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Eso no es del todo cierto, me cambiasteis recientemente la tarifa, posteriormente a que anunciarais por la web ese servicio gratuito. Como comentáis que es para altas nuevas y no tengo permanencia, ¿que me tengo que dar de baja y volver a darme de alta para que me lo deis?. Porque desde luego que si me doy de baja es para no volver. Lo lógico sería afianzar los clientes que ya llevamos años y no castigarnos para premiar a nuevos clientes.

Estimado Sr. Leivas Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle que tal y como adjunta el servicio de SuperWifi es gratuito para altas nuevas al tener usted el servicio ya contratado el coste del mismo son 9,99€(impuestos indirectos incluidos). Si desea contratarlo ponemos a su diposiciónn nuestro centro de atención al cliente llamando 22123 desde un servicio vodafone o al 607123000 desde un servicio no vodafone. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Confidencialidad Este correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual está exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma ‌ Remitente: reclamar@ocu.org Enviado: mié., 20 de nov. de 2024 16:33 Para: ac_gestionweb@vodafone.es Asunto: Nuevo mensaje de ANSELMO L[Case: 0015RaKKRC1G399W- 00] Nuevo mensaje de ANSELMO L ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Gracias por el corta y pega de la anterior respuesta, me ha quedado claro vuestra posición.

Estimado Sr. Leivas Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle que tal y como adjunta el servicio de SuperWifi es gratuito para altas nuevas al tener usted el servicio ya contratado el coste del mismo son 9,99€ (impuestos indirectos incluidos). Si desea contratarlo ponemos a su diposiciónn nuestro centro de atención al cliente llamando 22123 desde un servicio vodafone o al 607123000 desde un servicio no vodafone. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.‌ Remitente: reclamar@ocu.org Enviado: jue., 21 de nov. de 2024 11:33 Para: ac_gestionweb@vodafone.es Asunto: Nuevo mensaje de ANSELMO L[Case: 0015UaKKWNYS0H2G- 00] Nuevo mensaje de ANSELMO L ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Estimado Sr. Leivas, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación indicarle que tal y como adjunta el servicio de SuperWifi es gratuito para altas nuevas al tener usted el servicio ya contratado el coste del mismo son 9 99? (impuestos indirectos incluidos). Si desea contratarlo ponemos a su diposiciónn nuestro centro de atención al cliente llamando 22123 desde un servicio vodafone o al 607123000 desde un servicio no vodafone. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. ‌ Remitente: reclamar@ocu.org Enviado: jue., 21 de nov. de 2024 11:33 Para: ac_gestionweb@vodafone.es Asunto: Nuevo mensaje de ANSELMO L[Case: 0015UaKKWNYS0H2G- 00] Nuevo mensaje de ANSELMO L ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Vaya boot, esto no vale para nada.

Estimado Sr. Leivas Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación indicarle que tal y como adjunta el servicio de SuperWifi es gratuito para altas nuevas al tener usted el servicio ya contratado el coste del mismo son 9 99? (impuestos indirectos incluidos). Si desea contratarlo ponemos a su diposiciónn nuestro centro de atención al cliente llamando 22123 desde un servicio vodafone o al 607123000 desde un servicio no vodafone. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. ‌ Remitente: reclamar@ocu.org Enviado: vie., 22 de nov. de 2024 22:47 Para: ac_gestionweb@vodafone.es Asunto: Nuevo mensaje de ANSELMO L[Case: 0015UaKKWNYS3AN3- 00] Nuevo mensaje de ANSELMO L ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌