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Eliminar mi cuenta bancaria de una suscripción que no es mia

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I. G.

A: VORWERK

22/11/2024

Mi número de cuenta bancaria está asignada al email de una persona que no soy yo. Me están cobrando una cuota anual por una suscripción que no me dejan dar de baja. Me dicen que debo hacerlo con el email registrado, pero yo no tengo acceso a ese email y no puedo hacerlo. Me cobran por una suscripción que no puedo utilizar ni acceder de ningún modo. Solicito la cancelación de la suscripción, no me parece legal que me cobren una cuota en mi cuenta cada año y no me permitan darla de baja ni utilizar el servicio

Mensajes (2)

VORWERK

A: I. G.

27/11/2024

IMPORTANTE: Con el objetivo de preservar la sucesión, en secuencia, de acciones vinculadas a un ticket determinado, y que éstas queden reflejadas en el histórico de dicho ticket, rogamos no modificar el texto contenido dentro del campo de Asunto, si hubiera de contestarse al correo recibido. Téngase en cuenta que la asociación del mail recibido con el ticket relacionado se produce buscando la secuencia IDTICKET: nnnnnn, dónde nnnnnn es el identificador del ticket. Buenos días, Nos llega el correo sin datos . ¿ Nos pueden especificar la consulta y datos del cliente? Un saludo. RAQUEL V Dpto. Atención al cliente Avda. Arroyo del Santo, 7 28042 Madrid Teléfono: +34 918311912 atencion.cliente@vorwerk.es Top Employer Company De conformidad con la Ley 7/2017, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, Vorwerk España pone en su conocimiento la existencia de la plataforma que ofrece la Comisión Europea para la resolución de conflictos online, que se encuentra disponible en el siguiente enlace: :ec.europa.eu/consumers/odr/ . Asimismo, Vorwerk España le informa de que no se encuentra adherido a ninguna entidad de resolución alternativa de litigios y que, en caso de que se inicie un procedimiento al respecto, por una reclamación que no haya podido resolverse, no participará en el referido procedimiento. Este mensaje y sus archivos adjuntos pueden contener información confidencial, no estando permitida sucomunicación, reproducción o distribución. Si usted no es el destinatario final, por favor, elimínelo e infórmenos poresta vía. Vorwerk España Management, S.L.S. COM tratará susdatos personales en base alinterés legítimo de comunicarnos con usted o para permitir eldesarrollo de relaciones contractuales o precontractuales.Puede ejercitar los derechos reconocidos en la normativa de protección de datos dirigiéndoseaprotecciondedatos@vorwerk.es . Más informaciónen www.vorwerk.com This message and its attachments can contain confidential information and should not be communicated, reproduced or distributed. If you are not the final recipient, please delete it and inform us through this channel. Vorwerk España Management, S.L.S. COM will process your personal data based on the legitimate interest of communicating with you or to allow the development of contractual or pre-contractual relationships. You can exercise your recognized rights under the data protection regulations by contacting protecciondedatos@vorwerk.es. More information at www.vorwerk.com Eliminar mi cuenta bancaria de una suscripción que no es mia????????????????????????????????????????????????????????????

I. G.

A: VORWERK

02/12/2024

Mi nombre es Iria Gonzalez Iglesias con DNI 53180239F. Mi número de cuenta está asociado al email kevinkokler@hotmail.com que no es mío. Solicito cancelar la suscripción y que eliminéis mi número de cuenta asociado a ese email, al que yo no tengo ningún tipo de acceso. Me habéis cobrado una suscripción y yo no puedo acceder a vuestro servicio, con lo cual no puedo ni siquiera utilizar mi t5. En mi opinión hay dos opciones, cancelar la suscripción o modificar el email y asignar uno mío ( iriagonzaleziglesias@gmail.com ), en modo que yo pueda acceder a vuestro servicios. Gracias

Asistencia solicitada 12 diciembre 2024

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