Últimas reclamaciones

Vendí un artículo en la plataforma wallapop, era un artículo voluminoso y por lo tanto me vi obligado a utilizar el servicio de transporte que wallapop proporcionaba (Methods Logistics) este servicio de transporte insiste en embalar los artículos que transporta. La empresa vino a recoger el artículo y unas semanas más tarde recibí un mensaje del comprador diciéndome que la empresa de transporte se había puesto en contacto con él para decirle que el artículo se había roto durante el transporte. El comprador no quería el artículo roto, así que recibió de la empresa el reembolso completo de lo que había pagado por el artículo. Después de semanas de discutir con Methods y Wallapop, se niegan a darme el dinero que me deben por la venta del artículo, ofreciéndome sólo un pequeño porcentaje del precio de venta y además quieren que acepte la devolución del artículo ahora roto. Yo vendí el artículo en perfectas condiciones, espero que me paguen el precio integro de la venta del artículo o la devolución del artículo en las mismas condiciones que estaba cuando lo entregué a la empresa de transporte. Adjunto los correos electronicos entre mi persona y la empresa Wallapop

Al comprar la vivienda de la calle Via 8015, número 19, portal 6 bloque 3, 1º B , 35018 Tamaraceite, Las Palmas de Gran Canaria, en 2020 por medio de un préstamo hipotecario de Caixabank mediante Servihábitat, la vivienda había generado una deuda previa del propietario anterior con la comunidad de propietarios. Tal y como consta en la copia simple de la escritura de compra venta, y como se nos informó en el momento de la venta la deuda es anterior a la compra y Servihabitat debía liquidar la totalidad de la misma. A fecha de hoy Servihabitat liquidó solo parte de dicha deuda, quedando parte aún pendiente. Por este motivo, los actuales propiestarios aparecemos como morosos en las cuentas de la comunidad. Actualmente estamos en proceso de vender la casa y nos urge que esta deuda quede saldada para que los nuevos propietarios de la vivienda no arrastren más con esta situación. Adjunto el acta de la comunidad donde figuran los 3687,23 euros pendientes , la copia simple y la autorización por parte del otro propietario para enviarles la documentación, a fin de poder resolver esta situación lo antes posible. No me ha resultado posible añadir la copia simple al superar el tamaño máximo, ruego me faciliten una vía para poder añadir dicha información Atentamente, Idania Santamarta Valerón.

Estimados/as señores/as de Orange, Me pongo en contacto con ustedes porque he detectado una irregularidad en la facturación de mi contrato de telefonía móvil y datos con su compañía. A pesar de tener activada la itinerancia de datos tanto en mi teléfono móvil como en mi iPad, me han cobrado un servicio de roaming de datos que no he utilizado en ningún momento. En cuanto detecté el problema, contacté con su servicio de atención al cliente para intentar solucionarlo. Sin embargo, se me indicó que debía esperar a que se realizara el cobro para poder reclamar, algo que considero improcedente e injusto, ya que no he utilizado este servicio y la activación de la itinerancia estaba correctamente configurada. Quiero resaltar que llevo muchos años como cliente de Orange y considero inaceptable que se me haya cobrado por un servicio no utilizado, además de que se me obligue a asumir primero un cobro indebido para luego poder iniciar una reclamación. SOLICITO: 1. La devolución inmediata de los importes cobrados por el servicio de roaming en mi teléfono móvil y mi iPad. 2. Una explicación clara y detallada de por qué se realizó este cobro a pesar de tener la itinerancia activada correctamente. 3. La garantía de que este tipo de errores no volverá a ocurrir en el futuro. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta y de la resolución de este asunto. Atentamente, Paola Otero

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 17 de diciembre... compré el artículo Lela-Chaqueta de invierno gris oscuro S... Al comprar el artículo ofrecían facilidad en la gestión de devolución y reembolso. Me pongo en contacto con ustedes porque lejos de eso,lo que me proponen es devolver el producto al almacén de China desentendiéndose totalmente de la gestión y de lo que conlleva la misma.En ningún momento explican eso en su webb.Sin duda es una tomadura de pelo encima en productos que tienen un valor ] SOLICITO se responsabilicen y faciliten la devolución y reembolso del dinero.Sin otro particular, atentamente.

Tengo un centro de planchado Philips PerfectCare, no tiene más de 5 años, el aparato lleva unos filtros antical que cuando se agotan la plancha para de funcionar hasta que se repone por uno nuevo (ya cambié 5, uno por año más o menos). Cual es mi sorpresa que quiero comprar más porque ya se agotó el que tengo y Philips no está produciendo más este producto. No se encuentran en ningún lugar y lo que hay en stock por internet valen casi tanto como una plancha nueva. No me parece normal la obsolescencia programada descarada que Philips hace a un producto que funciona perfectamente y que deja a los usuarios sin solución porque sí. Los cartuchos son estos: Filtro plancha Philips Perfectcare Pure GC002. Me gustaría que Philips diese la cara a los usuarios explicando porque tenemos que tirar algo que funciona perfectamente o nos diesen una solución.

Llevo varios días llamando a OTIS mantenimiento de ascensores por ruidos de rozamiento que van en aumento,me toman nota y no vienen.Temo que al final se parará con el consiguiente problema La finca es en Barcelona Avda Frances Cambó 13

Pongo una reclamación ya que queremos hacer uso de nuestra caja wonderbox que fue un regalo de boda por lo que no tenemos ticket y al habernos creado una cuenta e intentar usar el código nos pone que está registrado con otro correo, lo cual no es cierto ya que no hemos registrado el código con otro correo, hemos llamado dos veces para intentar solucionar pero no nos dejan canjear el regalo sin el ticket y al ser un regalo de bodas de hace años no es normal que no podamos canjearlo estando ya pagado y guiándose por un correo en el cual no tenemos ningún dato comprobable .

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 21/11/24 compré el artículo. Al comprar el artículo leí las políticas de devolución. Por arte de magia, ustedes cambiaron las políticas de 14 días a más (indefinido). Me consta, por el rastreo a la empresa de logística, que es producto les llegó hace muchos días pero ustedes estan retrasando al máximo la fecha de devolución. Además el servicio de atención al cliente se contradice, inicialmente me dijeron que volviese a ponerme en contacto el 3 de enero si no se había gestionado la devolución y posteriormente me dicen el 5 (alargan la fecha). Me pongo en contacto con ustedes porque no estoy de acuerdo con la manera en que ustedes estan reteniendo el dinero del importe de un producto devuelto. SOLICITO la devolución immediata del artículo devuelto.

Tras realizar un pedido, de un producto electrónico on-line a COOLMOD EL DÍA 30/12/2024 a las 10.00 AM, me hacen una estimacón de que se me entra el día 01/01/2025, lo cual ya me parece un descuido de auténticos novatos, puesto que el día 1 es festivo nacional, igualmente hago caso omiso y lo espero para el día 02/01/2025, 4 días desde la realización del pedido. Cual es mi sorpresa cuando el día 02/01/2025, el pedido aun no está ni gestionado, a lo cual pido que por favor me cancelen el envío e iré a la tienda a recogerlo (donde disponían de stock este producto). El soporte me contesta que saldrá hoy y que por la noche ya me daran los detalles del envío, me toca volver a pedirles que me lo cancelen, intento llamar y me tiro 2 horas de reloj en línea de espera en horario de atención, nadie contesta. Desesperado ya con el desinterés por atender a los clientes y su mala práxis. Les exijo la hoja de reclamaciones, pero no me la entregan. Tras 5 horas esperando a que pongan el artículo activo para su recogida en tienda y viendo que al final no iba a poder recoger el artículo hoy ni me cogían el teléfono solo por su mal trabajo, no me ha quedado de pedir que cancelaran el pedido y ponerles la reclamación. Pero como no me enviaban la hoja, no podía. Al final me ha tocado abrir un tercer ticket de soporte con una queja formal que es esta: "Tal como se exige en el Decreto 77/1994, de 12 de abril, del Gobierno Valenciano, por el que se regulan las hojas de reclamaciones de los consumidores y usuarios de la Comunidad Valenciana: Solicito por segunda vez la documentación (en formato digital) necesaria para presentar una hoja de reclamaciones, dejando constancia y pruebas, que en mi primera petición no ha sido concedida por parte del soporte perteneciente a COOLMOD COOLPC GAMING (COOLMOD INFORMATICA SL) con CIF B12650719 y ubicada en CALLE HISTORIC REGNE DE VALENCIA - PG IND LA PLANA, - NAVE 2. Pudiendo estar incurriendo con ello en un delito legal por omisión de un documento de obligatoria entrega. Con el Nº de Ticket interno: #32213 El soporte de la empresa antes mencionada se puede observar como en primera instancia no atienden a la demanda de cancelar el envío tal y como solicito como cliente, teniendo que demandarlo por segunda vez para que realicen el cambio. Con ello y seguidamente tras mi petición sobre la hoja de reclamaciones por parte de la empresa se vuelve a hacer caso omiso, teniendo que volver a reclamarla. Tampoco se cumplen los plazos designados en la estimación de entrega del producto. Se ha intentado contactar telefónicamente con la empresa y hasta desistir tras quedar registradas en mi dispositivo télefónico 2 horas en línea de espera sin recibir respuesta, repartidas a lo largo de 7-8 horas dentro del horario de atención de dicha empresa (10:00-18:00) y en un día laboral como es el día jueves 02/01/2025." Tras esta queja, vaya que casualidad me han contestado a los 20 minutos facilitándome al fin la hoja de reclamaciones y cancelando mi pedido. Creo que es la peor gestión y atención al cliente que he recibido nunca. Adjunto conversación con el soporte.

He recibido un artículo defectuoso y abierto una disputa (No se pueden escuchar cintas porque tiene el motor estropeado y suena muy lento. También cuesta introducir las cintas con peligro de rotura de las mismas). El vendedor escaló la disputa a wallapop. Se me solicitó que aportara pruebas y eso hice, envié fotos del artículo y del embalaje pero el vídeo en el que se demuestra el mal funcionamiento bloqueaba la aplicación por lo que solicité poder aportarlo por otro medio. El mismo día en que se me solicitaron las pruebas, las envié a la dirección indicada, (suportteam@wallapop.com) envíe 2 enlaces de vídeos el día 28/12/2024 a través de youtube en oculto, como se me indicaba (a través de la cuenta www.youtube.com/@xesusalvarez9471). Por fin el día 30/12/24 se me notifica que no envié los datos requeridos (cosa que es "Mentira") y que mi disputa ha sido rechazada. Posteriormente se me envían varios emails en los que se me indican que si quiero más detalles de mi consulta o comentar algo que responda a dichos correos electrónicos pero son ingnorados y repetidos de forma automática Al ir aportando los vídeos se iba cambiando el número de petición automáticamente (14038812, luego #14038812... lo que resulta engañoso por que se tratan como peticiones diferentes). Se me solicitaba que si quería añadir más información lo hiciera en la misma conversación para que la respuesta fuera más eficiente y la respuesta fura rápida pero al contestar en la misma conversación se volvía a cambiar el número de petición de forma automática y sin previa notificación). Solicite que se compruebe que sí he enviado las pruebas, lo cual se puede comprobar fácilmente.