Estimados señores,
En referencia al último contacto de la señora Jessica, en relación con el trámite de la devolución del artículo no conforme de su pedido VP475590297 - BEBE A BORDO, en la cual informa no haber sido contactada por nosotros, queremos informales sobre nuestras gestiones.
Como ya lo hemos informado, en comunicación enviada con fecha 10/02/2025, a la dirección de correo electrónico que tiene registrada y asociada a su cuenta en Veepee, le hemos informado que en el caso de las devoluciones de artículos no conformes, defectuosos, o con alguna tara, las devoluciones en Veepee no tienen costo. Le hemos sugerido revisar el correo electrónico que tiene vinculado a su cuenta de socia, donde puede encontrar nuestra comunicación, y en todo caso, también revisar la bandeja de correos no deseados de su cuenta de correo electrónico, porque podría haber sido redirigido allí.
Le recordamos, que dado que no operamos con inventario propio, no podemos sustituirle el artículo no conforme, razón por la que le hemos solicitado los datos para poder gestionarle la devolución correspondiente.
En caso de que no ubique nuestra comunicación en su dirección de correo electrónico asociado a su cuenta en Veepee, le sugerimos que ingrese a su cuenta, y nos contacte desde el pedido, para informarnos cómo desea hacer su devolución, bien sea con recogida en domicilio, para lo cual nos debe dar una fecha y hora con al menos de 72 horas de anticipación, o si bien desea llevarla a un punto de entrega,
Agradeciéndole a la socia por su comprensión, y renovando una vez más nuestras disculpas por lo ocurrido, recordamos a la cliente que nuestro Servicio de Atención al Cliente, queda a su disposición para cualquier información adicional o asistencia.
Reciban un cordial saludo,
Cordialmente,
Equipo Veepee
El jue, 13 feb 2025 a las 10:30,
reclamar@ocu.org escribió:
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