Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Llevo más de una semana intentando que me atiendan, he enviado emails a su dirección de atención al cliente, he rellenado su formulario de contacto (y recibido una respuesta automática diciendo que me contactarán en 24 horas, cosa que no ha ocurrido en 5 días) y he intentado que me respondan por chat. Pero siguen sin dar señales de vida. Me pongo en contacto con ustedes a través de OCU porque el día 22 de marzo de 2025 compré el artículo Cervelo Soloist así como el servicio de envío a Suecia (donde voy a utilizar la bicicleta) y el servicio de montaje. Para empezar la bicicleta llegó con bastante retraso y costó localizarla porque salió de forma separada a los accesorios. Pero lo principal es que, como digo, compré el servicio de montaje y la bicicleta llegó con muchísimos problemas. En primer lugar el cambio di2 no funcionaba, había un cable suelto en la batería debajo del sillín y costó mucho encontrar cuál era la raiz del problema. Luego el mecanismo de asegurar el manillar a la horquilla estaba suelto y faltaba una pieza que se había metido dentro del cuadro de la bicicleta. Me llevó muchísimo tiempo saber cuál era el problema, extraer la pieza y volver a montar el manillar. Pero lo peor han sido los frenos, el delantero estaba bloqueado contra el disco y el trasero rozaba y ha resultado que el disco estaba doblado. Tras intentarlo solucionar siguiendo el manual que me enviaron ustedes, he acabado teniendo que llevar la bicicleta a una tienda especializada para que vuelvan a instalar los frenos y arreglar el disco trasero. Evidentemente esto no me salido gratis, me ha costado más de 50 euros (adjunto factura en Suecia por 552,5 coronas suecas, al cambio 50,5 euros) SOLICITO que me compensen por este gasto así como por los problemas que esto ha causado. Es decir que me devuelvan el coste de montaje y me compensen los 50 Euros que me ha costado solucionar su trabajo mal hecho. Bien en efectivo, crédito a la tarjeta MasterCard con la que pagué la bicicleta, o en especie, voucher en su tienda (ya que sigo necesitando artículos de ciclismo y me gustaría pensar que esto no es más que un malentendido y puedo seguir confiando en ustedes) Sin otro particular, atentamente. David Moreno

En Mayo de 2024 adquirimos un sofa en Sofas Valencia, Alberique. Guiados por la comercial invertimos más de lo previsto en la tela, aparentemente tope gama. 1. Ya el comienzo fue regular puesto que lo recibimos en agosto ,(más de 3 meses después) cuando el plazo estimado era máximo 60 días 2. Acordamos recibir unos cojines a juego que nunca llegaron , a pesar de ser reclamados varias veces 3. A los 6 meses de uso, la supuesta tela tope gama está LLENA de pelotitas. Hace ya 1 mes que estamos esperando que recojan la muestra para valorar posibilidades de garantía y darnos una solución 4. En resumen, NUNCA volveríamos a comprar nada en esta empresa , dada la poca calidad y el nefasto servicio 5 si nos diesen la opción de devolverlo lo haríamos sin NINGUNA DUDA

Estimados/as señores/as:Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad Credilisto (crediator) comunicándoles que solicito la devolución de 31.99 que me han cargado ustedes en mi cuenta.La información que ofrecen no es nada clara y piden un núm de tarjeta para validar y poder optar a un crédito. Ustedes indican más tarde que es una suscripción anual o no sé qué. He solicitado la baja de datos y cualquier relación con ustedes, además de la devolución inmediata de los 31.99. Ya que enseguida que me di cuenta de dicho cargo solicité la desestimación unos minutos más tarde darme de baja.Destacar que el contacto con esta empresa Crediator (pero en el cargo en la tarjeta pone Credilisto) es muy complicado y no hay apenas información en internet.Me reitero, solicito la devolución inmediata de mis 31.99 euros, al igual que ustedes fueron muy rápidos para hacer un cobro indebido en mi tarjeta.Para que conste a los efectos oportunos.

El día 17/04/25, adquirí un lote de dos tazas Disney a través de dicha plataforma a un precio de 17,99€. Como parte del proceso de compra, se me cobró un suplemento en concepto de seguro de transporte, el cual —según la propia información de Wallapop— cubre, entre otras incidencias, la rotura de productos durante el envío. El total de la compra ascendió a 23,02€ A la recepción del paquete, el día 24/04/25, constaté que una de las dos tazas había llegado rota, por lo que abrí una disputa en la aplicación dentro del plazo correspondiente. Tras la revisión, Wallapop determinó unilateralmente que no se hacía responsable de la rotura alegando un supuesto mal embalaje por parte del vendedor. Como única solución ofrecida, me indican que devuelva ambas tazas para proceder a la devolución del importe total. Considero que esta decisión es abusiva e injusta, ya que: He pagado un seguro de transporte que se supone cubre este tipo de incidencias. La plataforma actúa como juez y parte, al determinar por su cuenta si se aplica el seguro o no, sin un peritaje independiente ni opciones de recurso. No deseo devolver la taza que está en buen estado, sino únicamente recibir una compensación parcial o total por la taza rota, sin perder la parte del producto que sí está en condiciones. El embalaje, si bien no perfecto, no era manifiestamente negligente, por lo que no puede usarse como argumento para denegar la cobertura. Por todo ello, solicito: Que se inste a Wallapop a aplicar la cobertura del seguro de transporte, o bien Que se le exija una compensación económica proporcional por la taza dañada, Y que se revisen sus condiciones para que haya más transparencia y garantías en el proceso de disputas. Adjunto a esta reclamación copia de los mensajes con Wallapop, fotografías del artículo dañado y prueba de pago. Quedo a la espera de una respuesta y agradezco su atención.

Me dirijo a ustedes por segunda vez para solicitar una respuesta urgente respecto a la devolución de un vestido que no me vale. Tal y como se me indicó, he enviado en su momento las fotografías requeridas y, nuevamente, vuelvo a adjuntarlas con este escrito. A día de hoy, no he recibido contestación alguna por su parte, lo cual me parece una falta de seriedad y de respeto hacia el cliente. Considero que he cumplido con todos los pasos solicitados para gestionar correctamente la devolución, y sin embargo sigo sin obtener respuesta ni el reembolso correspondiente

Hola , realice un pedido y tras recibirlo el artículo no era el correcto , me gustaría tener el pedido realizado o la devolución del dinero , gracias

El año 2023 contratamos el servicio de Sicor alarma para un piso situado en el Estartit. El precio en teoria era de 23 euros. Luego lo subieron a 65euros. Segun dijeron por la bateria. La alarma nunca ha funcionado bien. Se dispara. Da fallo. Y se queda sin bateria. Nos hemos quejado en diversas ocasiones La bateria tenia que durar 2 años Però las ponen vacias.... Han tenido que substituir bateria dos veces Y otra vez no funciona. Como no funciona bien querianos desistir del servicio. Y SE NIEGAN A CURSAR LA BAJA En tres meses harà dos años del contrato. Evidentemente dejanos de pagar la cuota cuando no funcionava. Ahora nos reclaman cinco cuotas Nos reclaman la alarma Y se inventan un cargo de 1026 euros Que nos pasan al banco. Esto es ilegal. Ya les dijimos que podian llevarse su alarma cuando quieran Evidentemente no pagaremos penalizaciones Ni cuotas Por un servicio deficiente y hace meses inexistente. * el piso lleva meses sin alarma Si no anulan el contrato les denunciaremos por mala praxis. (Tenemos derecho a cursar baja del contrato por no prestar el servicio adecuadamente.) Y pediremos el reembolso de las cuotas abonadas. Gracias.

Estimados señores, Me dirijo a ustedes a través de la OCU para presentar una reclamación respecto a la incidencia número 13150108, abierta desde hace meses sin que haya sido resuelta a día de hoy. Adquirimos un producto de Saunier Duval única y exclusivamente por su funcionalidad de conexión WiFi y control remoto, lo cual fue determinante en nuestra decisión de compra. Tras la instalación, se nos indicó que recibiríamos un correo con las instrucciones para configurar esta funcionalidad. Dicho correo nunca llegó. Después de varios intentos de contacto, mi pareja consiguió que le enviaran las instrucciones y creó una cuenta. Sin embargo, no se nos informó en ningún momento de que la cuenta debía ser creada con el mismo correo electrónico de la persona que contrató el servicio (en este caso, yo). Como consecuencia, mi pareja tuvo que eliminar su cuenta y yo crear una nueva, pero la nueva cuenta sigue mostrando su correo electrónico, impidiendo el correcto funcionamiento del servicio. Lo más absurdo es que él ya no tiene cuenta activa, y aun así el sistema lo sigue vinculando. Hemos reportado esta situación en repetidas ocasiones y no hemos recibido ninguna solución ni respuesta efectiva por parte de su servicio de atención al cliente. El producto fue instalado en la Calle Cantueso 21, Bajo Izquierda, 28039 Madrid. Dado que la funcionalidad WiFi sigue sin estar disponible y ha sido imposible utilizar el servicio por el que pagamos, solicitamos un reembolso completo o la solucion inmediata. Esperamos una respuesta urgente por parte de su equipo. Atentamente, Sergio Fernandez

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 03/03/2025 me vendieron un servicio F R A U D U L E N T O donde me ofrecieron el empaquetamiento de mi línea antigua de Vodafone + fibra de 600Mbps en mi domicilio + un plan y portabilidad de una línea de Orange todo por un ÚNICO cobro de 40€ AL MES. Al comprar el servicio el operador a nombre de Vodafone REITERO en más de 5 ocasiones que el empaquetamiento tendría un costo de 40€ al mes, además de dejar una sola dirección de facturación. Me pongo en contacto con ustedes porque con la primera factura del servicio contratado me realizan un doble cobro 1) por el plan de la línea con la cual se realizo la portabilidad desde Orange + la fibra del hogar 2) un cobro por mi línea antigua a una dirección desactualizada Me comunique con servicio al cliente pues no fue el paquete acordado y me dicen que no pueden hacer nada puesto que en el contrato no especifica que el cobro sea por los tres servicios. SOLICITO que se cumpla con la oferta prometida y mantener la seriedad al momento de hacer una oferta a un cliente. Sin otro particular, atentamente. Williams.

Compré en esta tienda una RTX 5070ti por 1150.79€ un precio exagerado Pues al final decidí devolverla y me dijeron que se la enviara, teniendo que pagar yo los gastos de envío, y cuando les me dijeron que no podían aceptar la devolución porque la había usado, cuando en la tienda pone claramente que se puede devolver un producto hasta 30 días después de la compra sin presentar motivo alguno, el producto solo lo probé, más nada, lo envíe tal como me llegó, con los plásticos sin quitar La tienda me envió el producto de vuelta pero yo no lo recibí en ningún momento, se puede comprobar con el número de seguimiento, yo abrí una disputa por PayPal y me dijo PayPal que el vendedor ofreció reembolsarle los 1150.70€, que devolviera el producto y una vez que llegara a la tienda me daban el reembolso, pero yo ya lo había enviado, no tengo el producto, el producto fue devuelto a la tienda automáticamente por la empresa de reparto, pues se cerró la disputa a favor de la tienda por un error de PayPal, porque yo no tengo el producto (lo tiene la tienda) Ahora mismo no tengo ni el dinero ni el producto, espero que me solicitenen esto cuánto antes por favor