Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque su sistema de suscripciones eDreams Prime está configurado para que los usuarios lo paguemos y no lo podamos utilizar. El sistema solo permite aplicar el descuento si se accede a través de edreams.es y no edreams.com, la página a la que se dirige al usuario cuando hace una búsqueda de un vuelo por Google. Es evidente que el usuario no está pendiente de si está utilizando edreams.com, edreams.es o edreams.loquesea, con lo que se actúa de mala fe con el objetivo de que el consumidor no pueda disfrutar de las ventajas a las que tiene derecho como suscriptor a corriente de pago. SOLICITO que cualquier usuario Prime pueda utilizar el servicio Prime independientemente del mercado a través del que acceden a la página de edreams, pues ambos mercados (.es y .com) ofrecen el mismo servicio, los mismos vuelos y tienen la misma apariencia. SOLICITO que se me devuelva la diferencia entre el dinero que he pagado por un vuelo a precio normal y el precio que me corresponde como usuario Prime. Sin otro particular, atentamente. H.I.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque según anuncia su página web me he suscrito a una prueba gratuita por 15 días de Prime Plus.en lugar de la prueba gratuita se me ha suscrito de manera permanente a este servicio sin mi consentimiento previo. No se me ha dejado tampoco ejercer el derecho de desistimiento estando en los 14 días posteriores a la supuesta suscripción. SOLICITO la devolución del importe de 89,99€ de mi supuesta suscripción a Edreams Prime Plus. Sin otro particular, atentamente. Patricia Presa Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

En fecha 15/09/2024 envié reclamacion a Costa Cruceros y recibí respuesta el 21/10/24 indicándome que me agradecen mi reclamación para seguir mejorando. Me parece genial que mejoren ya que después de hacer el crucero con su compañía hemos tenido oportunidad de ver que necesitan mejorar y mucho...! Como indico en la carta regale este crucero a mis hijos porque tenia como destino Santorini y Venecia, justo los dos destinos que cancelaron y no dieron alternativas. Adjunto carta que envíe a Costa Cruceros: Buenos días, una de las razones que me llevo a regalar a mis hijos este crucero era la ilusión que tenían por conocer Santorini y Venecia. Durante el crucero contrataron el paquete completo de excursiones y la verdad que ha resultado ser una desilusión detrás de otra… Se puede entender que en Santorini por climatología no pudieran atracar donde estaba previsto, pero los autocares para desplazarlos por la isla si pueden ir a un punto u otro de la isla para recoger a la gente que tenía contratada esta excursión. De hecho, los pasajeros bajaban a visitar libremente la isla pese a las interminables colas que se formaron para volver a subir al barco. Pero después de la tremenda desilusión de cancelar la excursión no se quedaron con ánimo de hacer nada más. ¡Está claro que les devolvieron el importe de la excursión, pero quien les devuelve la ilusión de conocer Santorini…! En la excursión de Olimpia ha sido un poco caótica, un mismo guía para explicar en diferentes idiomas ya que el grupo era bastante heterogéneo. Con lo que la excursión se ralentizó mucho y no dio tiempo a ver todo lo que estaba previsto (en cada parada tenía que dar la explicación en dos idiomas). Esto mismo pasó en la excursión de Matera, en la que también se hizo en italiano y en español. Y por último y para no mejorar la cosa, en Venecia, de nuevo, no se realiza la excursión. Otra devolución monetaria, pero con la ilusión perdida. ¡Les obligan a dejar el camarote antes de las 08:00 de la mañana, increíble…! Atracan en Trieste y, ya que les han quitado la excursión a Venecia, lo menos que podían haber hecho era enseñarles esta ciudad. Los llevan directamente al aeropuerto, después de 2 horas de autocar, dejándoles allí sobre las 13:00 h. (sin ni siquiera un pícnic) y teniendo que esperar hasta las 18:00 h. que tenían el Check-in. Incluso creo que desde las 13:00 h. que llegaron a Venecia, donde por cierto el clima no era malo, (velocidad de viento 9Km/ y temperatura de 22º), y fue el motivo que les dieron para cancelarla, hasta las 18:00 h les habría dado tiempo, al menos de conocer la Piazza San Marco y alrededores (incluso puede que un viaje en góndola). El personal del barco fue magnífico, siempre atentos y muy serviciales, a pesar de que no mucho hablaban en castellano y mucho se tuvo que hablar en inglés. Pero la organización del crucero en general ha dejado mucho que desear) Los horarios de comidas no estaban muy pensados para españoles o para la gente que volvía de excursiones por libre, ya que en el almuerzo a las 15 horas ya se cerraba el buffet, el restaurante de servicio en mesa era hasta las 13.30, y luego solo se podía acceder a hamburguesas y perritos o cosas de pago. E incluso la pizzeria o la hamburguesería no abrían hasta las 18 horas, por lo que no se podía almorzar ahí. De hecho, el día del embarque llegaron a bordo casi cuando estaban retirando los platos del buffet y les dio tiempo a comer de milagro. Espero respuesta y algún tipo de compensación.

Estimados señores de eDreams, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto a un cargo indebido asociado a la suscripción eDreams Prime, que se realizó en mi cuenta sin mi consentimiento. El pasado viernes 18 de octubre, realicé la compra de unos billetes a través de su plataforma. Durante el proceso de compra, se me presentó una opción para seleccionar la suscripción a eDreams Prime con una prueba gratuita. Sin embargo, quiero destacar que esta opción no era posible desmarcarla ni eliminarla para poder completar la compra. Ante la imposibilidad de avanzar sin seleccionar esta opción, procedí con la compra bajo la premisa de que se trataba de un servicio gratuito que podría cancelar de inmediato, ya que no era de mi interés. Para mi sorpresa, posteriormente se me efectuó un cargo de 89,99 euros por la suscripción a eDreams Prime, una suscripción que no he solicitado ni autorizado, y que además no deseo en absoluto. Este cargo me parece completamente injustificado y lo considero una práctica poco transparente, por no decir engañosa. Además, me encuentro en la situación de no poder cancelar la suscripción ni solicitar la devolución del importe cobrado. He intentado hacerlo a través de su página web, sin éxito, y he intentado contactar por vía telefónica varias veces (siguiendo las indicaciones de su web), pero nadie me ha atendido. Por lo anterior, solicito de manera formal la cancelación inmediata de la suscripción eDreams Prime asociada a mi cuenta y la devolución íntegra del importe de 89,99 euros que me han cobrado de manera indebida. En caso de no obtener una solución satisfactoria en un plazo razonable, me veré obligado a tomar las medidas legales oportunas y a denunciar este hecho a las autoridades de consumo competentes, ya que considero que se trata de una práctica fraudulenta. Agradezco su pronta atención a esta reclamación y quedo a la espera de una respuesta favorable. Atentamente, Aitor Contreras Navarro Localizador nº 19484120233 contreras.aitor@gmail.com +34 646 646 541

21/10/2024 A quien corresponda, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una queja formal relacionada con un cobro no autorizado realizado el día 17 de octubre de 2024 por el importe de 114,69 a través de mi tarjeta de débito, correspondiente a una suscripción al servicio "Domestika Plus". Deseo expresar mi total desacuerdo con este cargo, ya que en ningún momento me suscribí conscientemente ni se me proporcionó información clara y explícita sobre la activación de dicho servicio. Mi intención era adquirir únicamente un curso en su plataforma, y no suscribirme a ninguna modalidad adicional como Domestika Plus, un servicio que no he utilizado ni solicitado voluntariamente. Al revisar mi historial de pagos, veo que supuestamente realicé dicha suscripción, pero quiero dejar constancia de que no recibí información clara que me informara de este hecho. Es importante señalar que esta falta de transparencia y la inscripción automática a una suscripción sin consentimiento expreso podrían calificarse como prácticas engañosas, vulnerando los derechos de los consumidores. Además, he observado que no se me permite eliminar el método de pago guardado en su plataforma, lo que podría contravenir la normativa vigente en materia de protección de datos y derechos de los usuarios. Quisiera también recordarles que, según la legislación vigente en España, concretamente la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, dispongo del derecho de desistimiento, que me otorga un plazo de 14 días naturales para cancelar cualquier compra realizada a distancia, sin necesidad de justificar el motivo y sin ningún coste adicional. Este derecho aplica incluso si yo hubiera aceptado de forma voluntaria la suscripción, lo cual no ha sido el caso. En vista de lo anterior, SOLICITO formalmente la devolución íntegra de la cantidad cobrada de forma indebida. He procedido a reportar esta situación a mi entidad bancaria, y les informo de que, en caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable de 14 días desde la recepción de esta comunicación, me veré obligada a tomar medidas legales para proteger mis derechos, incluida la denuncia formal ante las autoridades competentes y la reclamación de daños y perjuicios. Asimismo, hago constar que he presentado una queja a través del formulario de contacto en la página web de Domestika.org el mismo día 17 de octubre del 2024. Quedo a la espera de su pronta respuesta, confiando en que este asunto se resuelva de manera favorable y justa. Sin otro particular, atentamente. Mariana Lorenzo

A través de internet , buscando profesor de padel en zaragoza, me aparece esta pagina, donde pone que el profesor cobra 20 euros por la clase, y que solo se te cobraran en caso de que el profesor acepte darte la clase, la estafa viene en que te cobran los 20 euros y el profesor luego pretende cobrarte 20 euros mas el alquiler de la pista integro, y que los 19 euros son para la página, donde no se indica en ningun momento que los 19 que ya has pagado no sean para el profesor, ya que se recalca que solo se cobraran si el profesor acepta darte la clase, no llegamos a un acuerdo por este motivo y no hemos llegado a dar la clase, y se niegan a devolverme el importe de los 19 euros, deberían de ser más claros desde el inicio e indicar que ese IMPORTE es integro para la página y no para tu clase. Incluso el profesor me manda una captura donde tampoco está de acuerdo con dicha política donde la empresa indica que si no se está de acuerdo devolverian el importe y se niegan hacerlo

A: Cancelatum. Elite Online Entertainment 21/10/34 Hace unas semanas pagué 1.95€ para que se me resolviera un problema que no resolvisteis, ahora me habéis cobrado 26,50€ más , Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de un fraude y reclamarles la devolución de la cantidad defraudada, un total de 26.50€ . He sido estafado, al igual que otros mucho clientes por lo que he podido ver. Solicito el reembolso de mi dinero, cobrado sin permiso y sin ninguna ayuda. Atentamente, me guardo el derecho de emprender acciones legales.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 15-10-24 realicé una reserva de un apartamento en Paris a través de Booking. En la publicidad y en las condiciones de la reserva rezaba la siguiente leyenda: "Disfruta de un trayecto privado gratis del aeropuerto a tu alojamiento. Esta oferta está disponible para reservas de hasta 6 personas, y la ofrece y la paga Booking.com." Cuando la reserva ya estaba confirmada y PAGADA con una tarifa NO REEMBOLSABLE, me comunican que el aeropuerto de Beauvais no está dentro de los aeropuertos elegibles y que no me pueden ofrecer el servicio de taxi, ni otro tipo de transporte alternativo. En ningún momento se nos ofrece una compensación por el servicio no prestado y entendemos que es una publicidad totalmente engañosa, cundo ellos mismos reconocen que deberían haber especificado los aeropuertos disponibles. SOLICITO se hagan cargo del servicio de taxi que incluye nuestra reserva desde el Aeropuerto de Beauvais hasta nuestro alojamiento en Paris.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hoy 17/10/2024 me han cobrado 45€ al haberme visto obligada a hacer la facturación en el aeropuerto, ya que la aplicación de Wizz Air indicaba que el check in online no estaba disponible. Cuando se compra el billete te informan de que facturar en el aeropuerto es un opción previo pago, pero no te informan del coste ni del límite de horario para la facturación online. Hoy, al ir a hacer el check in a las 14:50, la app no me ha permitido realizarlo indicando que quedaban menos de 3 horas para el despegue y que podía hacer el check in en el aeropuerto, pero no indicaba tampoco cuál es el importe de este servicio. Esto me ha obligado a salir antes de lo previsto al aeropuerto, abonar un taxi no previsto y hacer cola en el mostrador. Al llegar a ventanilla te informan del coste sin facilitar ningún tipo de documento tarifario, tampoco te dan opción de reclamación, ni te dirigen a ninguna persona de la aerolínea donde poner una queja o solicitar información a este respecto. Estoy muy habituada a viajar y es la primera vez que me ha ocurrido algo así. Las aerolíneas siempre envían un email recordando la apertura del check in online o incluso envían un mensaje pop up desde la aplicación. En el caso de Wizz Air no te envía ni notificación en la app (pese a tenerla descargada en el móvil) ni te avisan por email. Esto permite que a los viajeros se les pase por alto obligándoles a pagar 45€ en el mostrador. Resulta vergonzoso. Solicito el reembolso de los 45€ y el importe del taxi de urgencia al aeropuerto. Los datos del vuelo son: Vuelo: W46016 Reserva UP6EFH Sin otro particular, atentamente.