Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he comprado un billete de avión, y tras varios pasos en los que se indicaba expresamente que se va a utilizar un servicio de prueba gratuito de 15 días, se me ha realizado un cobro de 89,99. Cuando he alegado con una persona de atención al cliente, esta persona me ha explicado que esta prueba desde mi cuenta ya se había realizado (cosa que puede ser posible, pero yo no me he dado cuenta porque fue hace más de un año), cosa que aún así no es correcta, porque es vuestro sistema quien debería de avisar al cliente de que no le corresponde una prueba gratuita. No me parece correcto que llenéis la aplicación de GRATIS GRATIS CUANDO NO ES GRATIS. Al menos si me ibais a cobrar, me podíais haber avisado, teóricamente estoy disfrutando una prueba GRATUITA. SOLICITO UNA DEVOLUCIÓN ÍNTEGRA DEL IMPORTE, ACEPTANDO LA DIFERENCIA CORRESPONDIENTE POR LA SUPUESTA REBAJA DEL BILLETE. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado dia 9 no nos dejaron entrar en la sala de cine con comida del exteriro. SOLICITO Un reebolos de tanto lo comprado como de los tickets del cine a si como una indemnización si corresponde.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se me ha cobrado una suscripción EDREAMS PRIME. Se me aplico un supuesto descuento y sin yo marcar ninguna casilla especifica en el momento de la compra del vuelo se me inscribió en la prueba de 14 días del descuento Prime y renovación automática con el pago de 89€ después. Se me cobro hoy dia 09/11 la renovación de 89€ y pasadas menos de 07 horas desde el cobro y llamar a EDREAMS y esperar más de 1:30 para ser atendido se me dice que no es posible cancelar. Se me ofrecen varias alternativas pero nunca el reintegro integro. Insisto en que no quiero la suscripción PRIME, y me intentan convencer con mentiras, diciéndome que como el vuelo de regreso aun no ha pasado y voy a gozar del descuente este puede verse afectado. Finalmente me dicen que me retornar 45€ en la cuenta y 45 en un voucher que me han enviado. SOLICITO el reintegro integro de la suscripción de 89€, no solo de 45€. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 5 de noviembre de 2023 en el evento FIRANOVIOS de la Institución Ferial Alicantina realicé una reserva y contratación para el fotomatón de mi boda que fue el pasado 12/10/2024, con esta contratación se prometían de regalo dos vuelos de ida y vuelta por Europa tal y como se especifica tanto en el contrato realizado el día de la feria (cláusula sexta) como en el contrato enviado (apartado 11 de servicios incluidos). El 13 de octubre de 2024, tras la celebración de la boda y pago del servicio, se nos envía unos bonos donde indican que se debe pagar 25 € por persona y vuelo internacional o 20 € en caso de vuelos nacionales. Lo que hace un total de 100 € u 80€ cuando me lo vendieron como un REGALO (lo que yo entiendo como que me debería costar 0 €). Además en estos bonos se encuentran condiciones que en ningún momento la empresa me comentó como los que cito a continuación: - Todos los cargos adicionales están sujetos a cambios. - Días para viajar de lunes a jueves y sábados. - Periodo de exclusión todos los viernes y domingos. - Periodos de vacaciones, vísperas de eventos deportivos o fiestas populares y periodos de temporada alta. - Fechas de Reservas y de Vuelos: Los vuelos están estrictamente sujetos a disponibilidad, si en la fecha elegida no hay vuelo disponible para el destino elegido, podrá elegir u otra fecha u otro destino. - Periodo de reservas: Periodo de reserva del 11 al 20 de septiembre de 2024 para volar del 1 de octubre de 2024 al 31 de enero de 2025 Periodo de reserva del 11 al 20 de enero de 2025 para volar del 1 febrero al 31 de mayo del 2025 Periodo de reserva del 11 al 20 de mayo de 2025 para volar en junio o septiembre de 2025 Todas estas condiciones citadas anteriormente las desconocía y se me dieron a conocer el 13 de octubre de 2024 cuando yo ya había pagado el servicio y el servicio ya se había realizado. Me parecen condiciones abusivas cuando se promete algo y no se comunican. Poniendo especial atención a que el primer periodo de reserva ya estaba caducado y por lo tanto no puede aplicarse en mi caso. SOLICITO que cumplan con lo prometido el día de la contratación que fueron dos vuelos gratuitos de ida y vuelta por Europa con fecha y lugar ambos a mi elección.  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:   Me pongo en contacto con ustedes porque, Se debitaron 18 euros de mi tarjeta el 07 de noviembre de 2024, luego de buscar en Internet el nombre del débito CashPriviCompras, encontré información sobre esta empresa y sobre mi suscripción a sus servicios. Pero no iba a utilizar sus servicios, ni su suscripción. Al parecer, después de comprar algunos billetes de avión, apareció un anuncio y yo, sin sospecharlo, acepté el servicio. Pero repito, no me proporcionaron información sobre suscripciones y débitos de dinero. Quiero recuperar un reembolso de 18 euros. SOLICITO […].  Se me devuelvan los 18 € cobrados de forma indebida. Sin otro particular atentamente, Lesaka a 07 de noviembre 2024

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque desde Vodafone me han cobrado un importe que no corresponde a mi consumo, ni tan solo ha sido aprobado por mi parte. Cuento con una tarifa que tiene roaming en EEUU pero vivo en frontera con México, por lo que en dos ocasiones anteriores se me conectó a una antena de México generando un costo adicional, en estos dos casos reclamé, ya que ni he estado en México ni me llega ningún aviso por teléfono de que eso sucede. Así fue que me ajustaron las próximas facturas, ahora me encuentro que incluso poniendo el operador en NO automático y sin aviso de sms ni nada (otra vez), me dicen que tengo otro consumo en México y que ahora no me pueden devolver nada del dinero cobrado. En cuanto yo ni he ido a México, ni he recibido un aviso de que mi teléfono se estaba conectando a una antena externa ni nada de nada. SOLICITO la devolución de la diferencia cobrada respecto a la de mi tarifa, o que se me ajuste ese dinero en la próxima factura. Sin otro particular, atentamente. Pilar Felis Grau

Al hacer una reserva de vuelo y viaje se me ofreció utilizar el período de prueba prime. Ese período lo había utilizado otro año en esa cuenta, pero al habérseme ofrecido, pensé que podía utilizarlo de nuevo. En cambio, eDreams me permitió avanzar en el proceso, pero después me indicó que yo no podía tener un periodo de prueba y me cobró la suscripción al completo. Querría recuperar dicho dinero (89,99) ya que en ningún momento acepté de forma consciente el pago de la suscripción.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque habiendo abonado un importe de 50 euros en la pulsera cashless para el festival Reggeaton Beach Festival de Tenerife y habiendo gastado en el recinto únicamente 25 euros, he cumplido los pasos descritos por la organización del festival para la devolución del resto de dinero que no había sido gastado y no he recibido respuesta alguna habiendo transcurrido ya cuatro meses desde la solicitud de reembolso. SOLICITO la devolución de ese dinero, que por escaso que sea, es mío y para que no vuelvan a repetir con ninguna otra persona este despropósito de no responder y hacer caso omiso a mis consultas sobre el estado de la devolución del dinero. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Por medio de la presente, quiero denunciar a eDreams por una práctica abusiva en relación con la suscripción a eDreams Prime. Me ha cobrado 89,99 € por una suscripción a eDreams Prime sin haber dado mi consentimiento explícito y sin ser avisada de forma adecuada antes de este cobro y directamente vía email ¨ Se ha renovado tu suscripción¨ informando del cobro donde me doy cuenta de todo esto. En virtud del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en particular los artículos 102 a 108, tengo derecho a desistir de un contrato a distancia en un plazo de 14 días desde la renovación automática sin necesidad de justificación y sin penalización. Esta normativa protege mi derecho a cancelar la suscripción y obtener un reembolso completo. La cláusula que establece la imposibilidad de cancelación efectiva de la suscripción hasta 30 días antes de completar el año es abusiva y contraria al artículo 82.1 del Código Civil Español, que dispone que las cláusulas abusivas en contratos celebrados con consumidores serán nulas de pleno derecho y no vincularán al consumidor. Al ponerme en contacto el mismo día del cobro me comentan que no pueden darme de baja de algo que claramente no autorice. Y, tras llevar 4 días intentando ponerme en contacto con ellos vía telefónica y online para DARME DE BAJA, no me dan una solución real, me mantienen en espera en el teléfono durante más de media hora y online solo me dicen que no pueden hacer nada y que rellene un formulario. Por todo lo anterior, solicito formalmente: 1. El reembolso del importe cobrado de manera indebida por la suscripción a eDreams Prime. 2. La cancelación inmediata de la suscripción para evitar futuros cargos no autorizados. Agradezco su pronta atención a esta reclamación y confío en una resolución favorable conforme a la legislación vigente de protección al consumidor. Y, tras llevar 4 días intentando ponerme en contacto con ellos vía telefónica y online, no me dan una solución real, me mantienen en espera en el teléfono durante más de media hora y online solo me dicen que no pueden hacer nada y que rellene un formulario. El correo vinculado a mi cuenta es: quiquechova@gmail.com. La indebida suscripción a eDreams se realizó a través de la compra de unos billetes de avión. referencia 19524728757 Atentamente, Enrique Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras varios intentos a través de los escasos medios que prpponen para su solicitud, llevo más de cinco días intentando ejercer mi derecho al desistimiento del servicio "eDreams Prime". No me que da más remedio que denunciarlo a través de la OCU como una ESTAFA. SOLICITO la devolución de los 90€ cargados en concepto de eDreams Prime. He iniciado esta solucitud a través de varios medios (Paypal, por correo electrónico, por teléfono) y no he obtenido ninguna respuesta. Por teléfono, el medio que ustedes recomiendan, soy puesto en espera constantemente, en bucle, sin llegar a tratar con ningún agente en más de 10 minutos de llamada. Sin otro particular, atentamente. Reclamo por aquí no sólo con la intención de que me devolváis mi dinero, también dejar claro a futuros clientes vuestro servicio de atención y la calidad con la que maltratáis a vuestros usuarios.