Últimas reclamaciones

Compré un iPhone en el Fnac arenas, me dieron un mes de seguro gratuito. Me dijeron que me llamarían para darlo de baja pero eso nunca pasó. Mandé un mail y me han dicho que no se puede cancelar de ninguna manera. He devuelto recibos de 23€ y 6,99€ y lo seguiré haciendo. Quiero devolver el seguro porque en ningún momento me informaron bien de las condiciones.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque  llevo dos meses intentando que me den de baja al servicio secure net de Vodafone en mi teléfono fijo de casa, yo en ningún momento solicité este extra. He llamado dos veces en estos dos últimos meses y ni aún así me han dado de baja y sí me lo siguen cobrando. Lo curioso es que en esas dos veces me confirmaron de que ya estaba cancelada la suscripción. Ahí tendrán que estar registradas y grabadas las llamadas para comprobar que es cierto. SOLICITO La cancelación del servicio extra de Secure Net Móvil de mi teléfono fijo en la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no estoy conforme que su empresa haya activado la Tarifa de Viaje Mundo durante mi viaje a República Dominicana SIN mi previo conentimiento. Había desactivado el Roaming en mi teléfono móvil creyendo que con esto evito costes adicionales y no deseados. Hasta que me dí cuenta que tenía que entrar expresamente en la página web de Vodafone para desactivar el Roaming allí también. Lo considero un engaño por parte de su empresa activando "servicios adicionales" SIN mi previo conesentimiento por lo cual no estoy dispuesta a abonar cualquier coste relacionado con esto. Sin otro particular, atentamente.

El mismo día que me renovaron mi cuenta Prime, llamé para cancelarla, me dijeron que ya no se podía y para compensarme me daban 90€ de descuento en mi próximo vuelo. Ahora que voy a coger un vuelo con las características que me exigen, me aplican, supuestamente los 90€ de descuento subiendo el importe de todos los vuelos 90€. Al compararlo con otras plataformas y aerolíneas, tienen exactamente el mismo precio sin descuentos. Es un completo engaño. No me aplican ningún descuento! Añado comparativa de otras plataformas y los precios de eDreams con mi cuenta Prime.

Estoy extremadamente decepcionado con eDreams. Han realizado un cobro de 89,99 euros a mi tarjeta de crédito sin mi autorización ni mi consentimiento. Este tipo de prácticas son inaceptables y rozan lo fraudulento. He intentado contactarlos a través de sus canales oficiales, pero no he recibido una respuesta clara ni una solución a este problema. Esto es inadmisible para una empresa que se supone debe priorizar a sus clientes. Exijo que: Se explique inmediatamente el motivo de este cargo. Se procese el reembolso completo de este importe de manera inmediata y no haya excusas contactare a las autoridades correspondientes para evitar que otros usuarios pasen por esta situación tan frustrante. Espero una resolución inmediata.

Estimados/as señores/as:  La reclamante expone que en fecha de 24 de Junio de 2022, habiendo comprado dos tickets para la primera jornada del Mallorca Live se dirigió, hacia las 18:45 de la tarde hacia el aparcamiento de Son Bugadelles, lugar recomendado por la organización para el estacionamiento de los vehículos privados. A la llegada al citado punto (19:15) se encontró con una cola de más de dos horas para la lanzadera ofrecida por el festival para acceder al recinto (lanzadera que debía salir cada 10 minutos y que estaba a efectos prácticos saliendo cada 35/40 min.). La situación acaecida en el polígono de Son Bugadelles y en las carreteras colindantes, con miles de personas esperando y cientos de coches bloqueando el tráfico, hacían imposible llegar al festival en menos de dos horas y media. Tras haber hecho cola para la lanzadera durante 40 minutos, y ante la voluntad de la reclamante en poder llegar a alguno de los conciertos que le suscitaban interés (Rigoberta Bandini, C. Tangana) decidió cubrir el trayecto hasta el recinto del festival a pie, lo que le llevó aproximadamente 50 minutos. A la llegada a las instalaciones del festival, se encontró otra cola para conseguir la pulsera cashless que avanzaba con extrema lentitud. Preguntando a la gente que había llegado con anterioridad, se le notificó que algunas personas llevaban más de dos horas tratando de conseguir la pulsera y entrar finalmente al recinto. Debido a la imposibilidad de ver a ninguno de los grupos por los que había decidido comprar las entradas, y en medio de un fuerte ataque de ansiedad, la reclamante y su acompañante decidieron abandonar la cola y volver a su domicilio, sin haber hecho uso de ninguna de las dos entradas. Las explicaciones ofrecidas por la gerencia del Mallorca Live a la prensa no se ajustan a la realidad de muchos de los asistentes al evento, que tienen que compaginar su tiempo de ocio, con sus obligaciones laborales. Por lo tanto, en base a lo arriba expuesto, la reclamante solicita el reembolso de las dos entradas adquiridas para el primer día del Mallorca Live Festival, que no pudieron ser disfrutadas por las graves deficiencias organizativas y logísticas del festival. Sin otro particular, atentamente.

Hola! Pagué 40€ más por una experiencia spa y relax en pareja de un masaje de 50 minutos (con mi bono el tiempo de las experiencias que me ofrecían era inferior) y luego en el centro me dijeron que la chica estaba sola y que no podía hacer masajes en pareja, si no en horas o incluso días diferentes. Incluso la chica me dijo que ella no veía esos 40€, cosa que me parece un poco innecesario a la hora de dar respuesta a un cliente potencial. Como esto no se ajusta a lo que se promete, solicité el reembolso de los 40€ bajo el caso número 07515064. Eficiencia 0. Llamé pero al ser fin de semana tuve que enviar un mail. No llega ningún mensaje avisando de que lo han recibido, así que en cuanto pude llamé para que me lo verificaran, ya que establecen plazo de 14 días. Me solicitaron datos bancarios por mail. Los pasé, pero a los 2 días volví a llamar y me dijeron que no los tenían. Tuve que volver a enviarlos y tras insistir, me confirman hasta en 2 ocasiones que ya han iniciado el proceso de reembolso y que será en el plazo de 14 días. Al poco; cuando me doy cuenta; tengo un mail diciendo que el Dpto. Financiero no puede realizar el reembolso porque no pone la entidad bancaria en el documento enviado. Les dije cual era la entidad en mi mail, además de que los 4 dígitos de la oficina en el IBAN lo indican claramente. Y en el BIC también están las iniciales INGD. Vamos, que para hacer el cargo no encontraron ningún problema, pero para el reembolso; no sólo no usan el mismo medio de pago (Mastercard); si no que tuve hasta que llamar a mi banco para que me pasaran el Certificado de Titularidad Bancaria. De nuevo sigo sin confirmación de nada. Volví a llamar y a parte de interrumpirme, quien me atendió me dijo que ayer mismo recibiría respuesta. Pues no. Creo que es una gestión bien simple de hacer y que no se puede mostrar menos interés en hacer bien un trabajo. Me parece una estafa! Quiero mi dinero

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 5 de noviembre de 2023 en el evento FIRANOVIOS de la Institución Ferial Alicantina realicé una reserva y contratación para el fotomatón de mi boda que fue el pasado 12/10/2024, con esta contratación se prometían de regalo dos vuelos de ida y vuelta por Europa tal y como se especifica tanto en el contrato realizado el día de la feria (cláusula sexta) como en el contrato enviado (apartado 11 de servicios incluidos). El 13 de octubre de 2024, tras la celebración de la boda y pago del servicio, se nos envía unos bonos donde indican que se debe pagar 25 € por persona y vuelo internacional o 20 € en caso de vuelos nacionales. Lo que hace un total de 100 € u 80€ cuando me lo vendieron como un REGALO (lo que yo entiendo como que me debería costar 0 €). Además en estos bonos se encuentran condiciones que en ningún momento la empresa me comentó como los que cito a continuación: - Todos los cargos adicionales están sujetos a cambios. - Días para viajar de lunes a jueves y sábados. - Periodo de exclusión todos los viernes y domingos. - Periodos de vacaciones, vísperas de eventos deportivos o fiestas populares y periodos de temporada alta. - Fechas de Reservas y de Vuelos: Los vuelos están estrictamente sujetos a disponibilidad, si en la fecha elegida no hay vuelo disponible para el destino elegido, podrá elegir u otra fecha u otro destino. - Periodo de reservas: Periodo de reserva del 11 al 20 de septiembre de 2024 para volar del 1 de octubre de 2024 al 31 de enero de 2025. Periodo de reserva del 11 al 20 de enero de 2025 para volar del 1 febrero al 31 de mayo del 2025. Periodo de reserva del 11 al 20 de mayo de 2025 para volar en junio o septiembre de 2025. Todas estas condiciones citadas anteriormente las desconocía y se me dieron a conocer el 13 de octubre de 2024 cuando yo ya había pagado el servicio y el servicio ya se había realizado. Me parecen condiciones abusivas cuando se promete algo y no se comunican. Poniendo especial atención a que el primer periodo de reserva ya estaba caducado y por lo tanto no puede aplicarse en mi caso. SOLICITO que cumplan con lo prometido el día de la contratación que fueron dos vuelos gratuitos de ida y vuelta por Europa con fecha y lugar ambos a mi elección.  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque considero ABUSIVOS los costes de gestión de 9 euros por entrada, por cuatro motivos: - La compra es directamente a través de su página web, sin intermediarios. - Ocultación del importe del gasto de gestión: Vuestra web no lo indica en el primer precio que se ofrece al usuario. De hecho, lo que hace es sumarlo al final del proceso, en el momento del pago. - Cobro por entrada en lugar de por operación realizada, multiplicando así su coste final. He comprado 5 entradas de golpe, y me ha cobrado 45 euros en gastos de gestión. - Ausencia de justificación por el cobro: no se explica el servicio que incluyen los gastos de gestión. Las entradas se descargan de manera online, por lo que no incluye, que se sepa, ningún servicio (como pudiera ser el envío de las entradas a casa). SOLICITO La devolución de los 45 euros, por considerar su cobro abusivo y sin justificación. Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación: Me pongo en contacto con vosotros, porque (por lo que veo no soy a la única que le ha ocurrido, hay muchos más estafados) se me está cobrando por unos auriculares, que no me informaron que estaba comprando y mucho menos me informaron de que tenían una financiación a 36 meses, por supuesto tampoco me dijeron el coste de los mismos . El precio que me están cobrando es de 86,5€ (por cierto en todas las tiendas venden los mismos auriculares por 20 euros, el colmo). El operador me dijo que era un paquete en el que entraban unos auriculares, les dije que no me interesaban, a lo que me insistió en que formaban parte del paquete, les dije que si eran gratis sin problema y no me dijo nada. Me envían dichos auriculares y revisando después las facturas me entero de que no solo se me cobran si no que tengo una financiación DE ALGO QUE NO QUIERO NI NECESITO. SOLICITO que se revisen la grabación entera. Después de esto he pedido la portabilidad a otra compañía y por supuesto no pienso pagarlos. Envío el precio de los auriculares de por ejemplo Media Mark : 19,90€ y yo tengo que pagar casi 90€, ahí es nada. https://www.mediamarkt.es/es/product/_auriculares-true-wireless-oppo-enco-buds2-pro-hi-res-audio-cancelacion-ruido-en-llamadas-8-h-autonomia-carga-rapida-blanco-1575947.html?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=rt_shopping_generic_nsp_na_MM-ES-S-G-CAT-PLA-PMAX.PH-PROMO.SECUNDARIOS-ALL-ALL&gad_source=1&gclid=Cj0KCQiAlsy5BhDeARIsABRc6Zu_AlHpaCzkD_rGITDl0pGzqeuHEsSzC_NznV2DuBjiUj9NehKTXvUaAkLZEALw_wcB&gclsrc=aw.ds un saludo, Marta