Últimas reclamaciones

A quien corresponda: Presento reclamación contra Zalando por considerar que ha incumplido sus obligaciones respecto a la devolución de un pedido realizado dentro del plazo establecido. Los hechos son los siguientes: El día 07/09/2026 recibí el pedido nº 11404097651587. El día 04/10/2026 solicité la devolución de los artículos, encontrándome todavía dentro del plazo de devolución ofrecido por la empresa. Tras solicitar la devolución, recibí una comunicación de Zalando indicándome que la recogida del paquete tendría lugar el día 06/10/2026. Sin embargo, el mensajero acudió de forma anticipada el día 05/10/2026, cuando la recogida estaba prevista para el día siguiente. Al no estar preparado el paquete, informé al mensajero de que la fecha comunicada por Zalando era el 06/10/2026. El mensajero me indicó que regresaría al día siguiente. El día 06/10/2026 no acudió ningún transportista a recoger el paquete. La dirección de recogida corresponde a una oficina en la que siempre hay personal presente, por lo que no existe posibilidad de que la recogida hubiera sido intentada sin encontrar a nadie. Posteriormente contacté con Zalando solicitando una nueva recogida, explicando lo sucedido. No obstante, la empresa rechazó mi solicitud alegando que el plazo de devolución había expirado y que la devolución se había solicitado fuera de plazo. Considero que esta decisión es improcedente, ya que la solicitud de devolución fue realizada dentro del plazo establecido y fue la propia gestión de recogida organizada por Zalando la que no se llevó a cabo correctamente. Como consumidor, no debo asumir las consecuencias de un fallo logístico imputable al transportista o a la organización de la recogida. Por ello, solicito: Que Zalando acepte la devolución del pedido nº 11404097651587. Que se programe una nueva recogida o se facilite una etiqueta de devolución alternativa. Que se efectúe el reembolso correspondiente una vez recibidos los artículos. Adjunto copia de las comunicaciones recibidas, así como cualquier documentación acreditativa de la solicitud de devolución efectuada el 04/10/2026. En Alcobendas a 14 de Octubre de 2026

Estimados/as señores/as: En fecha 1 de octubre de 2026 adquirí en su página web el producto Sofá DIMAS HOME sin abonar suplemento alguno para el envío. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 14 de octubre de 2026 . El producto fue recogido en su embalaje, no aboné suplemento de envío y, no obstante, me han cobrado gastos adicionales que no corresponden. Me quieren cobrar 102,22€ por desistir del producto o incluso cambiarlo por otro, de lo cuál deniego rotundamente. SOLICITO, la devolución de los gastos indebidamente cobrados, que ascienden a 58€ y prescindir de la financiación. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de setiembre de 2026 adquirí en su página web Create el producto Air Fryer Studio Cristal, freidora de aire de cristal 4.2L con vaporizador. Pedido: ZVQPCDBLJ Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito mediante la aplicación de CREATE en fecha 30 de setiembre de 2026. El producto no ha sido recogido y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. La empresa no responde a los canales oficiales de comunicación que tiene a disposición del consumidor: teléfono de contacto y mensajeria whatsapp. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: - confirmación del pedido - las condiciones de la compra, la factura - Solicitud de devolución - mensajes de whatsapp Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 199,90€. Sin otro particular, atentamente.

El pasado mes de octubre de 2026 realicé la compra online de una prenda de vestir (Chaqueta de Piel Hombre Premium – Cazadora Vintage de Cuero Genuino, Talla 3XL) con número de pedido #7409 en la tienda Serenti Moda. Tras recibir el producto, comprobé que el tallaje de la prenda era extremadamente reducido y no se correspondía en absoluto con los estándares habituales de una talla 3XL, resultando completamente inutilizable. Por este motivo, ejercité formalmente mi derecho legal de desistimiento dentro del plazo fijado por la normativa de consumo a través del formulario automatizado proporcionado por la tienda (euwiderrufsbutton.com):Primer aviso de desistimiento: Registrado el 11/10/2026 (ID de desistimiento: 8c81des3). Segundo aviso de desistimiento (reiteración): Registrado el 12/10/2026 a las 23:22 (ID de desistimiento: 407e5f6c). Pese a haber recibido los acuses de recibo automáticos correspondientes, la empresa no se ha puesto en contacto conmigo ni me ha facilitado las instrucciones, la dirección ni la etiqueta para proceder a la devolución del producto y al posterior reembolso del dinero. Con fecha 14/10/2026, envié un correo electrónico de reclamación formal exigiendo una solución en 48 horas e informando de que procedería a solicitar la retrotracción del pago (chargeback) y a presentar la correspondiente reclamación ante Consumo y la OCU. Hasta la fecha no he obtenido respuesta ni solución alguna.

No sé cómo han hecho, pero me estafaron 70€ sin mi consentimiento

Hola realice un pedido el 27 de septiembre de unas cuchillas para una maquina de afeitar y cuando las recibí no eran compatibles con mi maquinilla. Cuando fui a ejercer mi derecho de desistimiento, rellene un formulario en la web de Braun y decían que me darían instrucciones de como hacer la devolución en 48 horas. Después de eso no recibí ninguna contestación , ni responden a ninguno de mis correos . He intentado por teléfono pero lo único que dicen es que se lo pasarían al departamento de ventas pero nadie me llama ni me dice como devolver el producto. El pedido es 37846260 Un saludo

El 17 de septiembre realicé una compra por 325,00 €, con número de pedido #14400, que posteriormente devolví, siguiendo los pasos de la empresa, la cual me cobró 11,50 € por los gastos de devolución a través de Correos. Según el nº de seguimiento de Correos el paquete fue entregado el 1 de octubre, tras varios intentos de contacto con la empresa (e-mail, Whatsapp, teléfono...) no contestan y no he recibido aún la devolución del importe pagado.

Estimados/as señores/as: En fecha [06/10/2026……] adquirí en su página web [Lydia's Styles Shop….] el producto […Gabardina Burgundy talla única.]. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha [08/10/2026…]. El producto fue recogido en fecha [08/10/2026…] y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida…] Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a [30,89…€]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El pedido n.º 862108 se pagó el 25 de septiembre de 2026 con un importe de 81,44 euros, pero aún no se ha entregado. Todas las consultas enviadas a info@farmaferoles.com han quedado sin respuesta hasta ahora. Solicitud de reembolso, muchas gracias Paolo Fassino

Estimados/as señores/as: En fecha 30/07/2026 adquirí en su página web el producto BAYONETAS LACADO BLANCO X 8 y BAYONETAS LACADO GRIS X 3 con pedido CQDNSRZSN. El día 31/07/2026 contacto por Whatsapp y pregunto si el pedido puede salir cuanto antes debido obras en curso. Dicen que no, que saldrá la semana siguiente. El día 17/08/2026 contacto por Whatsapp que aún no ha llegado el pedido, y el seguimiento no dice nada. Me contestan que al ir pintadas están esperando que la planta de lacado se las lleve y están cerrados el mes de agosto. (Al habermelo dicho anteriormente habría anulado el pedido). El día 18/08/2026 contacto por Whatsapp, pregunto si puedo anular los tres de lacado gris porque las obras no pueden esperar. Dicen que van a mirar el estado del pedido. El día 28/08/2026 dicen que no saben si salio todo o una parte del pedido. El día 31/08/2026 dicen que todo ha salido. Le pregunto de que aclaren, si todo ha salido para lararlos o si todo ha salido para envío. Ahora me dicen que están todos lacado. Le digo que el seguimiento no funciona y necesito saber cuando llegará el pedido porque tengo que ir fuera unas semanas. Y como como minimo voy a devolver las gris, que necesito hacer la devolución antes del día 5/9/26. El día 3/9/26 le comunico que aún no ha llegado el pedido, y necesito preparar la devolución. El día 3/9/26 por la tarde me llega una notificación de que puedo recoger el pedido. En cuanto en casa abro el envoltorio, están todas las piezas pegadas con el lacado. La pintura se nota que no se ha secado, y cae a trozos. He esperado mas de un mes para luego recibir el producto dañado, hecho mal de parte del proveedor. Y eso que he pagado mas por el lacado. Por email y por Whatsapp envío fotos y comunico que me preparen la devolución de acuerdo con su poliza de desistimiento. "3. Productos defectuosos En caso de que el producto presente un defecto de fabricación, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido a través de los canales indicados. Verificada la incidencia, la empresa procederá, según corresponda y conforme a la legislación vigente, a la reparación, sustitución o reposición del producto, sin coste adicional. 5. Gastos de devolución En caso de desistimiento sin causa justificada, los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente. Cuando la devolución sea consecuencia de: Defecto de fabricación Error en el pedido Daños producidos durante el transporte la empresa asumirá todos los costes asociados, incluidos los de recogida y envío." El día 4/9, 7/9, 14/9, 5/10 contacto por Whatsapp, no contestan. El día 8/9/26 envío email y pido que me contesten. Recibo respuesta con solo "mandame fotos". Le digo que ya las había enviado, y vuelvo a enviarlas. El día 10/09/26 pregunto por email si han recibido las fotos y si pueden proceder en organizar la devolución, ya que le toca buscar transportista. Por fin, contestan el día 28/09/26 con: "lo mas rapido visto que vamos con mucho retraso y para que no tengas que esperar, quieres que te enviemos pintura especial para pulverizar?" El día 29/09/26 le contesto con: "Hola, gracias por la propuesta. Pero no tengo ni un segundo para ocuparme de pintar. Por eso las compré ya lacadas. Os pido de hacer la devolución por producto recibido dañado. En cuanto organizáis la devolución los llevaré al punto que me indicáis. Entiendo que haya retrasos, pero prefiero un producto correcto." Y me contestan con: "las cambiamos entonces no?" Yo: "Esto es el plan. Pero primero necesito hacer una devolución correcta, incluso reembolso. Luego puedo hacer otro pedido." El día 5/10/26 como no he recibido nada, le contacto por email:"Hola, Hay retrasos también con procesar devoluciones? ¿O solo con entregas? Obviamente lo más se tarda en procesar mi devolución y reembolso, lo más tardará el nuevo pedido." Hasta hoy día 12/10/2026 no contestan y no han iniciado el proceso de devolución de acuerdo con su propia política de desistimiento, a pesar de que he solicitado la devolución el día que recibí el pedido. Ni una de las piezas estaba en condiciones. Tampoco hubo nada de disculpa por el producto el mal estado. El producto está en su embalaje tal y como se recibió (envoltorio de plástico y cinta). Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1. pedido y factura 2. fotos SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado 121.06€ Sin otro particular, atentamentce.