He solicitado una devolución a través de Ikea, una de las opciones de devolucion era de correos y una opcion era un punto citypack.
Fui al citypack con fecha 30/01/2026 deposite la devolución, se cerro la taquilla con el envío dentro y la taquilla no detecto que se habia depositado el envío, por lo tanto me sale en el seguimiento de correos PENDIENTE DE DEPOSITO.
Ikea me dice que no se hace cargo del reembolso hasta que no llegue el pedido y desde correos me dicen que sigue la incidencia cuando yo si que deje la devolución y me puse en contacto con correos ese mismo dia.
Desde correos, me dicen que me ponga en contacto donde he comprado el producto y desde Ikea me dicen que es correos quien debe de solucionar.
Yo quiero mi reembolso ya que yo he hecho la devolución de forma correcta y en la opciones que Ikea me ha ofrecido . Siendo algo ajeno a mi la incidencia que haya podido haber.
Adjunto correo de correos donde me dicen que me ponga en contacto con Ikea en este caso
Y adjunto también error de la taquilla y conversación con Ikea donde me dicen que me van a gestionar el reembolso pero posteriormente me dicen que no que debemos esperar a correos de solución
