Últimas reclamaciones

Hola, en el día de hoy sobre las 13:00 horas realicé la compra de un artículo en su página por un importe de 43 euros. Horas después, sobre las 17:00 horas quise realizar la cancelación del pedido y el comercio no me lo permite. No veo legal el no poder cancelar 4 horas después para luego hacerme pagar cuando el pedido me llegue, gastos de devolución. Exijo la cancelación del pedido y el reembolso de mi dinero.

Hola. Hice una compra en Ella Marbella donde publicitan una empresa malagueña, un envío rápido con devolución gratuita . El producto tardó un mes y la calidad era lamentable -claramente china -imposible de usar, nada que ver con la publicidad . Al intentar devolverlo, me proponen opciones como que pague 10€ y me envían otra talla.... Si quiero la devolución tengo que mandarlo A CHINA y pagar los gastos, mucho más caros que el producto. Me siento engañada!

Estimados/as señores/as: En fecha 04/06/2026 adquirí en su página webhttps://alessiamadrid.com/ el producto "Sandalias planas punta abierta y tejido entrecruzado, verde oliva/38, por un importe de 49,95€. En ningún momento recibo una factura de compra, solo una confirmación de pedido. Recibo el producto el 07/07/2026 (tras contactar en varias ocasiones para que me informen de dónde y en qué estado se encuentra mi pedido ya que me llega más tarde de lo que se informa en las condiciones de compra). Ejerzo el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 07/07/2026. Me contestan a lo solicitado que les envíe fotos del producto para comprobar el estado. Les contesto con lo que me piden, a lo que me responden que los gastos de envío de la devolución de su artículo ascienden a aproximadamente 20-30€ hasta su almacén (de lo que concluyo que no es un almacén europeo). Además me ofrecen una alternativa de quedarme con el producto y me reembolsan el 15% del importe, para no tener que enviar nada de vuelta. Yo no acepto esta alternativa. 1. Lo que me piden para realizar la devolución es claramente abusivo porque la empresa es española y por lo tanto tienen la obligación de ofrecerme una dirección de devolución en España o en otro país de la UE. Los gastos de envío no fueron informados de manera clara y destacada antes de la compra. Según la normativa europea, cualquier coste adicional o condición que limite el derecho de desistimiento debe ser comunicada previamente. No hacerlo constituye una cláusula abusiva. 2. La empresa Alessia Madrid se presenta y opera bajo razón social en España y realiza entregas en España. Por tanto, corresponde habilitar una dirección de devolución en España o en otro país de la UE. 3. La práctica de obligar a devolver con ese importe, sin aviso previo, vulnera la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU). En virtud de lo anterior, SOLICITO: • El reembolso íntegro de los 49’95€ abonados, en el mismo medio de pago utilizado. • Que se me facilite una dirección válida en España o en la Unión Europea para la devolución del producto. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: - Confirmación del pedido y numero de pedido. - Seguimiento pedido. - Cobro del banco. - Política de compra - Política de reembolso Sin otro particular, atentamente.

Buenos días. Realicé el reembolso de un pedido. Me dicen que no me lo pueden reembolsar porque el artículo llegó defectuoso por LAVADO Y PELOS . Es una prenda que al no entallarme la devolví justo al otro día. En atención al cliente me dejan en espera y no me dan solución. Me atiende una trabajadora que se llama Celia Owono. Me dicen que no hay manera de verificar el daño de la prenda y yo le digo que me reintegran todo el dinero o sencillamente me reenvían el vestido que yo me lo quedo ya que lo pagué , pero siguen sin responderme, solo repite lo mismo. Adjunto la foto que envía el departamento de calidad d Shein donde no sé ve ningún agujero,.ni daño,se quieran quedar con una prenda que costó más de 20 euros. Espero me puedan ayudar

Estimados/as señores/as: En fecha 4 de junio de 2026 adquirí en su página web https://serentimoda.com/ el producto con número de pedido (#3352), consistente en un vestido largo de color burdeos talla M. Una vez recibido el día 30 de junio de 2026 (habiendo contratado una entrega en plazo máximo entre 3 y 10 días, como establece su página web), la talla era muy grande, además de que por el retraso no había servido a su fin pues la fecha de la celebración ya había pasado. Por ambas razones, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 6 de julio de 2026. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. En su página web indican: "Si su compra no cumple completamente con sus expectativas, tiene un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción para solicitar una devolución, de acuerdo con las normativas europeas de consumo." Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento, pues para materializar el mismo y reembolsarme el precio del vestido, se me pide que lo envíe a una dirección de China, alegando que su único almacén de devoluciones se encuentra en China y que no disponen de otro domicilio en la Unión Europea, y que lo envíe por mis medios y pagando yo los gastos de envío. Se me ofrece la opción de, si no quiero devolverlo en estas condiciones, que me lo quede y me reembolsan el 30% del precio (me ofrecen el 40% en un segundo correo cuando he alegado el incumplimiento de la normativa europea de defensa de consumidores y usarios). Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: correo de confirmación del pedido, correo confirmando la recepción efectiva el 30 de junio de 2026, correos electrónicos intercambiados en los que se solicita dirección de envío en la UE y etiqueta de devolución prepagada, y la respuesta de la empresa insistiendo en que lo devuelva por mi cuenta a China. SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado de 59,95 €. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

NO HE REALIZADO NINGUN PEDIDO Y HE RECIBIDO UN PAQUETE CON TRES CAMISETAS QUE NO VALEN NASA Y HE PAGADO 55 EUROS CONTRAREEMBOLSO PORQUE ESPERABA OTRO ENVIO QUIERO EFECTUAR EL DESISTIMIENTO Y RECUPERAR LA CANTIDAD ABONADA

ELLA MARBELLA. tras pedir reenbolso te intentan convencer de que no lo devuelvas y si no cedes te dan una direccion en china para hacer la devolucion y no se hacen cargo de los costes del envio de devolucion, por lo cual es mas caro devolver que no hacer nada. en la practica hagas lo que hagas no puedes hacer la devolucion sin perder mas dinero del que puedes recuperar

Buenas tardes, Contraté la alarma de Sicor, en noviembre del 2025, por la tranquilidad que me ofrecía el servicio postventa del Corte Ingles ya que soy cliente desde hace muchos años. Confié en el comercial que me enviaron y me acabó colocando una alarma con una permanencia de 2 AÑOS. Cuando contacté con ustedes no me ofrecieron otra solución más que reducir la cuota pero seguir cautivo a una omisión de información por parte de su comercial. En estos momentos, debo abandonar la vivienda y por motivos familiares y económicos y la solución que ustedes me dan unilateralmente es el pago de todas las cuántos restantes y una penalización de 150 euros. No entiendo como una mala praxis por parte de la empresa acaba convirtiéndose en un serio problema para mi y no contemplan vías alternativas. Desearía que atendieran esta denuncia y empatizaran con el hecho que les acabo de relatar. Quedo a la espera de sus noticias. Saludos cordiales.

Estimados/as señores/as: En fecha 02/06/2026 adquirí en su página web fnac.es el producto TV QD-Mini LED 55" TCL 55C6K Pro 4K UHD Smart TV. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 09/02/2026. El producto fue rechazado con el repartidor en fecha 11/06/2026 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: confirmación de compra, cambio de mensajes relativas al rechazo y comunicación del repartidor con la tienda, confirmación de trámite de reembolso del seguro (que aún también no recibí). Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 682,90€. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, Realice una compra online en Create-Store .com . Recibí el producto con um defecto ( el tubo del aspirador no encaja) , lo comuniqué de inmediato en primer día laboral 22 junio 2026 por El chatBot que utilizan,me indica pasaran nota para que un agente se encargue. No obtengo respuesta . tengo que indagar en la web , hasta que el día 24 junio abro la incidencia por la web y obtengo un número de Incidencia. El chat no ha servido para nada ni sirve. Sigo esperando sin respuesta , insisto en chat , respondo sobre el email automático que me llegó con el número de incidencia.sin respuesta. Hasta el 3 julio no me responden disculpándose y me piden mas información Me preguntan si he probado el resto de accesorios, a esas alturas les respondo que ya No quiero el producto , que no voy a probar resto de accesorios puesto que viendo que tengo ya problemas de contacto con ellos para que atiendan mi Incidencia con un producto nuevo no quiero Imaginar comp sería tramitar una avería por la garantía del aparato. Me responden el día 7 julio via mail que yo pedí ( cuando abri la incidencia ) que me “cambien el tubo o producto “y están esperando la información solicitada el día 3julio , es decir no han leído mi respuesta de ese mismo día. Les respondo por ese mismo mail y así hasta hoy Que sigo escribiéndoles , ya no obtengo respuesta. Les pedí que una persona real me responda , o un teléfono de contacto, no tienen teléfono. En la web mi incidencia sigue en pendiente / espera o algo así. Les he reclamado que recojan el producto y me devuelvan el dinero íntegro. No quiero pagar siquiera el coste de mensajería tras toda esta demora y falta de respeto al cliente. No leen lo que estoy solicitando. Un servicio Postventa nefasto y chatbots e emails instantáneos que no están atendiendo realmente tu reclamación. Y luego dirán que la demora es por mi!