Últimas reclamaciones

Detalle de los hechos: Captación y presión comercial: El pasado 30 de enero de 2026, fui abordada por personal de Mineral Cosmetics España S.L. en el Centro Comercial El Saler (Valencia). Se me ofreció un tratamiento gratuito para atraerme al stand, donde se ejerció una presión comercial agresiva y constante con ofertas "solo por hoy", impidiéndome reflexionar sobre la compra. Intrusividad en el pago: El proceso fue extremadamente irregular. El personal supervisó directamente mi teléfono móvil mientras yo intentaba gestionar el pago, dictándome números de mi tarjeta y manejando ellas mismas el dispositivo para abrir pestañas de mi aplicación bancaria e introducir datos. Esta coacción impidió que pudiera leer las condiciones de los contratos de financiación. Irregularidades en la financiación: La compra total (1.999,98 €) se dividió injustificadamente en dos contratos con la plataforma FRAKMENTA, de cuyas comisiones de apertura no fui informada hasta recibir los cargos: Operación 176978772060: 1.099,99 € (190 € ya pagados, incluye 80 € de comisión). Operación 376978946070: 899,99 € (155 € ya pagados, incluye 65 € de comisión). Riesgo para la salud: El producto principal, el dispositivo Synergy Rose LTE de Opatra London, está contraindicado para mis patologías crónicas: migrañas severas (con antecedentes de ingreso hospitalario) y cavernomatosis múltiple familiar. Tras usarlo, he sufrido crisis intensas. El mismo día de la compra solicité la devolución por malestar, pero se me denegó y se me instó a seguir usándolo, agravando mi estado de salud. Falta de veracidad: El producto Neolumo Peeling Gel incluido en el pack no cumple su función, pues genera el mismo residuo en superficies inertes que en la piel, induciendo a engaño sobre su eficacia. Documentación aportada: Copia de los dos recibos de pago financiado con FRAKMENTA. Detalle de los productos de Seacret Cosmetics (Gama Gold, Scrubbing Mask, etc.) y bonos de tratamiento incluidos. Por todo lo anterior, solicito: La anulación total de la compra realizada el 30 de enero de 2026 y de los dos contratos de financiación vinculados, basándome en el Artículo 105 del RDL 1/2007 (omisión de información sobre el derecho de desistimiento) y en las prácticas comerciales agresivas detectadas. El desistimiento de la financiación con FRAKMENTA sin penalización alguna, al estar dentro del plazo de 14 días naturales, con la consecuente cancelación de las 9 cuotas pendientes de cada contrato. La devolución íntegra de los 345,00 € ya abonados. Instrucciones para la devolución del dispositivo y todos los cosméticos de regalo. Detalles de la compra: Fecha: 30 de enero de 2026. Lugar: Stand Mineral Cosmetics, CC El Saler (Valencia). Importe total: 1.999,98 €. Total pagado a fecha de hoy: 345,00 €.

Buenas tardes El pasado 1 de Enero realice un pedido en la tienda online Nina Toledo, cuándo recibo el producto además de ser de muy mala calidad venían defectuosas, me puse en contacto con ellos el mismo día que las recibo y hasta el día de hoy no he recibido solución ninguna, sólo me ofrecen dtos y que las envie con coste para mi, cuándo en su política de devoluciones se indica: "Si tu artículo llega defectuoso, organizaremos una solución: reparación, sustitución o reembolso total. Cubrimos todos los gastos de envío de devolución en estos casos." Tardan bastante en responder y cuándo lo hacen es para escurrir el bulto. Gracias de antemano.

23/12/2025 instalación de encimera en isla de cocina. Vivienda nueva no ocupada. La misma tarde de la instalación, ya no estaban los instaladores, vimos la encimera fracturada, una veta de la piedra estaba partida, afectando al grosor de la encimera. La Tienda de cocinas tiene vacaciones del 24/12/25 a 07/01/2026. 26/12/2026 envío correo electrónico y fotos de la encimera fracturada. 07/01/2026 contacto telefónicamente con Studio 56, me indican que hará una visita a mi domicilio, un Técnico de Sorrentin el fabricante de la piedra. 21/01/2026 visita del Técnico, hace fotos y recoge datos. El mismo Técnico me informa que será un departamento de su empresa emitirá un informe sobre la incidencia, que lo harán llegar a Studio 56y que será ésta la que me informe. 03/02/2026 sin noticias sobre la encimera, llamo diariamente a Studio56 para saber la resolución de Sorrentino y la actuación correspondiente. En todas las llamadas de esta semana he pedido concreción. Saber la fecha de comunicación del informe de Sorrentino y una solución. Las respuestas han sido que volverían a llamar para saber algo. No he recibido ninguna llamada. Solo ha habido comunicación por la llamadas que he realizado Yo.

Mediar Mark me dice que este producto comprado a través de su plataforma online y recibido el dia 26 enero se lo tengo que devolver direcamente al vendedor externo que es Treding Utopic. Siguiendo las instrucciones desde la pagina de mediamark, Treding Utopic ni contesta al telefono ni al correo electronico que aporta. Con lo que veo imposibilitada de hacer la devolución. Todavía estoy en el plazo de 14 dias que hay para el desistimiento por motivo de articulo no satisfactorio.

Hola, realicé el pedido online de una lavadora el 20/01/2026 y la misma fue entragada en mi domicilio el 24/01/2026 sobre las 11:00. Ese mismo día sobre las 15:00, al darme cuenta que la lavadora no lavaba en frío, llamé para efectuar su devolución. Hoy día 06/02/2026 aún nadie me ha contactado para retirar la lavadora de mi casa. He llamado cada día, incluso algunos días dos veces, pero siempre obtengo la misma respuesta "trasladado tu caso al departamento correspondiente para poder darte una respuesta lo antes posible". Esto es desesperante, tengo la lavadora en medio de la cocina dos semanas y atención al cliente solo se dedica a engañarme. Hace dos días me dijeron que ya estaba la orden dada a la empresa de transporte y hoy me han dicho que esa orden no está dada. Por todo lo anterior, solicito a MediaMarkt que por favor se ponga en contacto conmigo y pase a recoger la lavadora.

Hola, hice una compra online creyendo que se trataba de una marca española. Una vez hecho el pedido en el seguimiento decubrí que era China; una vez recibido el pedido solicite la devolucion y se me indico que no era posible, me ofrecieron comprar otro producto asumiendo los gastos de envio, cosa que no acepte. Me ofrecieron hacer un reembolso parcial (10%) tampoco acepte. Segun la politica de devolucion (muy poco clara) sí se pueden devolver productos asumiendo gastos de envio . a mi ni siquiera me dieron esa opcion aunque tampoco seria valida ya que al ser un envio a china el coste seria de unos 35 € (mas de la mitad del coste del producto Considero que se trata de una pagina fraudeulenta porque engaña haciendose pasar por una empresa española y que no cumple con la legislacion vigente sobre las devoluciones

Estimados/as señores/as: En fecha adquirí en su página web navegabarefoot.com los productos Cristal negro talla 40 y 39 por valor 53,40 Euros cada para de zapatos. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo siendo durante muchos mails denegado por parte de la empresa ser recibido, cuando por fin la empresa de transporte me confirma que se recibió en 2 de octubre 2025 ( tengo foto del acuse de recibo ) El producto fue entregado en fecha y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. La empresa esta en proceso de cese y reapertura pero esto se ha quedado en el limbo. He pagado con PayPal , intentado abrir disputa y no he conseguido ganarla a través de ellos aun aportando todas estas pruebas. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida…] Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 106,80 € Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 21/12/2025 adquirí en su página web sephora.es el producto Easy Bake Loose Powder Duo - Polvo Suelto Fijador HUDA BEAUTY Easy Bake Loose Powder Duo - Polvo Suelto Fijador Cantidad : 1 . Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 06/01/2026. El producto fue recogido en fecha 08/01/2026 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: 1. Pedido 2. Correo retraso entrega. 3. Solicitud devolución generada con número recogida. 4. Confirmación recogida. 5. Confirmación entrega en almacenes Sephora. 6. Correo tras reclamación telefónica. 7. Respuesta al correo punto 6. 8. Reclamación 2. 9. Respuesta a reclamación 2. 10. Reclamación 3. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 82 €. Sin otro particular, atentamente.

Mi experiencia ha sido muy negativa. Mi experiencia ha sido muy negativa. Compré una pantalla para un Mercedes C220 CDI 2007 (modelo antiguo) asegurando compatibilidad. Tras llevarla a un instalador profesional, se confirma que no era compatible (ni marco ni conectores). Tras contactar con Mister Radio, me hacen devolver el producto pagando yo los portes, y me envían otro modelo “correcto”, que tampoco sirve. De nuevo confirmación del profesional. Resultado: • 3 envíos pagados por mí • Mano de obra perdida • Producto devuelto • Y ninguna respuesta ni reembolso La comunicación es pésima, solo por WhatsApp o email y dejan de contestar cuando surge el problema. No recomiendo comprar aquí. Mucho cuidado si algo no encaja, porque la responsabilidad acaba recayendo en el cliente.

Hola, realicé un pedido el 28 de noviembre del 2025 a través de la web de Zalando de dos pares de botas y una de zapatillas por importe de 147,09€. El día 19 de diciembre me puse en contacto con ellos para hacer la devolución puesto que ninguno de los tres artículos me gustó. Ellos me enviaron un email indicándome los pasos a seguir y un código QR para hacer la devolución. Busqué un punto Seur cercano a mi domicilio y fui con mi paquete de Zalando que contenía las dos cajas de las botas y una de las zapatillas. Allí me encontré que para devolver el paquete, tenía que hacerlo a través de unas taquillas. Mostré el código QR que me enviaron en una pantalla y se me abrió la taquilla superior derecha (una de las más grandes que tienen en este lugar, pero que aun así no cogía la caja que llevaba de Zalando, de ahí que tuve que dejar las tres cajas de botas y zapatillas sueltas en su interior), cerré la taquilla y entendí que el proceso había terminado y que el QR que mostré estaría asociado a esa devolución teniendo constancia de ello. Ese mismo día le envíe un email a Zalando diciéndoles que había tenido que dejar las tres cajas sueltas en el interior de la taquilla porque el paquete que llevaba no entraba y me contestaron que debía esperar porque aún no tenían constancia de la devolución. El 26 de diciembre recibí un email de Seur recordándome esta devolución y me alarmé. Envié varios emails a Zalando contándoles lo sucedido pero me decían que no tenían constancia y que debía esperar hasta 14 días. Transcurridos esos días les volví a escribir y me dijeron que lo sentían mucho pero que no habían recibido la devolución. Por tanto, el 5 de enero de 2026 fui, de nuevo, al mismo punto Seur para saber si seguían allí las cajas. Volví a mostrar el QR que me enviaron y se me volvió a abrir la misma taquilla, pero estaba vacía. Sin embargo, en esta ocasión, tiempo después recibí un email de Zalando y de Seur donde me confirmaban la devolución asociada al QR que tenía. Esto no me sucedió el día 19 de diciembre, pero en el email que me envió Zalando no me decían nada sobre que tenía que recibir estos mensajes después de hacer la devolución. No sé porque ese día no me enviaron los mensajes pero el sistema falló. Desde entonces, les he enviado varios email tanto a Zalando, Seur y la propia empresa de las taquillas, Pudo24, indicándoles lo sucedido, pero hasta la fecha no he obtenido una solución por parte de ninguna de las tres empresas y, de momento sigo sin recibir mi dinero. Estoy muy descontenta con el servicio/gestión de lo que me ha sucedido por parte de las tres empresas: Pudo24, de momento, no me reconoce que el sistema falló (incluso le he pedido si tienen cámaras de grabación para que puedan comprobar que el día 19 de diciembre estuve allí entregando las tres cajas), Seur porque tendrán mis cajas perdidas en sus almacenes o se las habrán quedado y, Zalando porque en lugar de hacer todas las comprobaciones o reclamaciones oportunas a estas empresas que trabajan para ella, se limita a decirme que lo siente mucho.