Últimas reclamaciones

Em 08/07/2026 contratei pelo site/app da Civitatis duas excursões em João Pessoa/PB (reservas A40032738 e A40032739), no valor total de R$ 1.226,00. Em 10/07/2026 — apenas 2 dias depois, portanto dentro do prazo de 7 dias do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor — solicitei o cancelamento de ambas. A empresa devolveu apenas 80% do valor pago em cada reserva, retendo R$ 245,20, alegando sua própria política de cancelamento. O art. 49 do CDC garante direito de arrependimento com devolução integral e imediata de valores em compras feitas fora do estabelecimento comercial (internet), sem qualquer desconto ou penalidade. Já registrei reclamação anterior sobre este caso (protocolo 253577667), respondida pela empresa apenas com a reiteração da política de cancelamento, sem enfrentar o direito legal invocado, e classificada unilateralmente como "resolvida" — o que não corresponde à realidade. Solicito a devolução integral dos R$ 245,20 retidos indevidamente, sob pena de adoção das medidas judiciais cabíveis (Juizado Especial Cível), incluindo pedido de reparação por danos morais pelo tempo desviado para tratar do problema.

Hola quiero que me den de baja en esta empresa ya que estuve pidiendo un crédito y lo que hicieron fue sacar la información de mi tarjeta para hacer cobros necesito que borren mi información ya que todos los días me están haciendo cobros de 30 euros

Realicé un pedido de 2 gafas del cual no recibí email de confirmación y tuve que reclamar para saber número de pedido (DF1491952EU) y si había sido enviado. Cuando me llegan me quedan pequeñas e intento hacer la devolución y el formulario de la web no funciona. Me vuelvo a poner en contacto el día 10/8/2026 para que me den una solución y me envían un link con el mismo formulario que tampoco funciona, les vuelvo a escribir y mando un pantallazo del error que sale. Hoy vuelvo a escribir porque no he recibido respuesta y sigo sin ella. El pedido lo recibí el día 6/8/2026, hoy es 11/8/2026 y sigo sin respuesta ni solución de como realizar la devolución y el plazo para realizarla se va agotando

Quiero devolver un pedido y no me dicen cómo debo hacerlo

Estimados/as señores/as: En fecha 19/07/2026 adquirí en su página web https://www.regalosmiguel.com/ el producto Cajonera Dasori 4 Cajones. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 22/07/2026. El producto fue recogido en fecha 28/07/2026 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 99,9€. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de Julio adquirí en su página web cecotec.es el producto EnergySilence 4500 Power Box Black. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 4 de agosto. El producto fue recogido en fecha 7 de Agosto y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 59,80€. Sin otro particular, atentamente.

EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS El día 10 de agosto de 2026 realicé a través de la página web de la empresa un pedido de unas gafas con lentes personalizadas. Prácticamente inmediatamente después de realizar y abonar el pedido, advertí que había seleccionado por error unas lentes degradadas cuando mi intención era adquirirlas de un único color. Al detectar el error contacté con la empresa a la mayor brevedad posible para solicitar una modificación muy concreta del pedido: mantener las gafas adquiridas y sustituir únicamente la opción de lentes degradadas por lentes de un solo color. Mi intención, por tanto, no era alterar la graduación, cambiar la montura ni realizar una modificación compleja una vez fabricado el producto, sino corregir un error comunicado inmediatamente después de formalizar la compra. La empresa me ha respondido posteriormente indicando literalmente que mi pedido «ya está siendo gestionado y se encuentra en proceso de elaboración» y que, por este motivo, ya no resulta posible realizar modificaciones en la personalización de las lentes. No considero satisfactoria ni suficientemente justificada esta respuesta. Entre la realización del pedido y mi solicitud de modificación transcurrió un periodo de tiempo muy reducido. Por ello, he solicitado a la empresa que acredite si, en el momento exacto en el que comuniqué el error, mis lentes habían comenzado realmente a fabricarse o habían alcanzado algún punto irreversible que imposibilitara materialmente efectuar el cambio solicitado. Considero que el mero hecho de que un sistema informático cambie automáticamente el estado de un pedido a «en proceso de elaboración» no demuestra por sí solo que las lentes concretas correspondientes a mi pedido hubieran sido efectivamente fabricadas o personalizadas de manera irreversible durante esos pocos minutos. He solicitado expresamente que me indiquen la hora exacta en la que comenzó la fabricación o personalización efectiva de mis lentes y qué operación concreta se había realizado antes de recibir mi comunicación solicitando el cambio, ya que considero relevante determinar si existía realmente una imposibilidad material para modificar el pedido en ese momento. Asimismo, considero especialmente perjudicial para el consumidor que una compra realizada a distancia pueda convertirse prácticamente de forma inmediata en inmodificable, sin ofrecer un margen razonable para comunicar y corregir un error advertido justo después de realizar el pedido. Soy consciente de que la normativa de consumidores contempla determinadas excepciones al derecho de desistimiento en productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Sin embargo, considero que esta circunstancia no impide que pueda reclamar formalmente por la gestión realizada, solicitar información y explicaciones sobre la negativa recibida y pedir que se justifique que la personalización ya había comenzado efectivame

Hola, me aprobaron una devolución, en ejecución de mi derecho de desistimiento y no me envían ningún código para hacerlo. Es imprescindible. Lo he reclamado por correo, por WhatsApp, vía teléfono, y no recibo respuesta por ningún medio. Hace ya diez dias. Creo que están esperando que oasen los 14 dias de desistimiento. No hay forna de ponerse con contacto con ellos. En la tienda me dicen que sin el código no me admiten la devolución.

hola solicito un reembolso ya que la empresa no se ponen en contacto conmigo para informarme del pedido no contestan el telefono ni responden mis correos. ni el chat en linea que tiene la pagina principal si en dos dias habiles si no hay respuesta de esta empresa me pondre en contacto con mi abogado para proceder hacer la denuncia y reclamacion del dinero

Estimado Koketto Home, Como indiqué mediante comunicación vía email a su departamento de incidendias dentro del plazo establecido de 14 días, solicité mi derecho al desentimiento del producto debido a que ustedes omiten en su pagina web características muy importantes sobre la estructura de la mesa que venden en su página web. De haber conocido estos detalles previos a la compra no la hubiera realizado ya que para mi era un punto muy importante al haber niños dentro de la casa y existir un posible accidente con dicha mesa. Adicionalmente, les he solicitado la Hoja de Reclamación y ustedes no me la han hecho llegar en ningún momento, siendo esto un grave problema para el consumidor. Gracias por su atención, Atentamente: Enrique Garvin