Estimados/as señores/as:
En fecha 25 de octubre de 2025 adquirí en su página web www.amazon.es el producto MSI GeForce RTX 5090 32G SUPRIM SOC.
Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 30 de octubre de 2025
El producto fue entregado en correos en fecha 30 de octubre de 2025 y entregado en vuestro almacén el día 3 de noviembre de 2025 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días.
La empresa ha alegado fallos en su sistema de verificación con mi dni, pero estos problemas internos no justifican la retención del reembolso. Solicito la intervención para que se proceda al reembolso íntegro por el mismo medio de pago utilizado.
Adjunto la siguiente documentación: 1 documento en el que amazon acepta que desestime el producto y dice que me va hacer un reembolsa cuando reciba el producto, 2 resguardo de correos, 3 captura de mi cuenta de amazon donde aparece recibido en amazon el día 3 de noviembre de 2025, 4 captura de correos donde aparece entregado en amazon el día 3 de noviembre de 2025.
Amazon no ha realizado el reembolso en el plazo máximo establecido por el artículo 107 del Real Decreto Legislativo 1/2007, que obliga a devolver el dinero sin demora indebida y en un máximo de 14 días desde el desistimiento
Por esos motivos, solicito el reembolso inmediato en el mismo método de pago que es la tarjeta que utilicé para pagar el pedido.
Sin otro particular, atentamente.
