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Trabas al cancelar Protección Senior.

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Desistimiento

Tu reclamación

F. I.

A: SECURITAS DIRECT

24/11/2025

Despues de 8 años de servicio, intento ahora dar de baja desde hace 5 meses el servicio Protección Senior de Securitas Direct contratado para mi madre de 101 años y con sordera total y ahora en una residencia de ancianos. Para el alta que hice yo mismo no hubo problemas, pero ahora en la baja me exigen un poder notarial cuyo coste supera la propia deuda. Varias llamadas telefónicas intentando dar de baja sin éxito. Mientras tanto siguen cobrando recibos y una empresa de recobros amenaza con incluirla en listas de morosos. Cero empatía y muchas trabas para cancelar. Mi experiencia: NO RECOMENDABLE especialmente para personas mayores o dependientes. Muy descontento y cabreado.

Mensajes (2)

SECURITAS DIRECT

A: F. I.

25/11/2025

Buenas tardes, Les informamos que hemos derivado la gestión al departamento encargado. Atentamente, Gestiones Oficiales Administrativas - Customer Care Securitas Direct España, S.A.U. Sede Priégola-Priégola, 2, 28224, Pozuelo de Alarcón. Madrid

F. I.

A: SECURITAS DIRECT

02/12/2025

Todo mi agradecimiento a la OCU. Al día siguiente de presentar mi queja en la OCU, me llamaron de Securitas Direct para pedirme disculpas y comunicarme que iban a condonar las facturas y retirar la demanda del gabinete de recobros. Afortunadamente, hoy 2/12/2025 he recibido un correo con cuatro facturas rectificativas que anulan, “por deferencia de servicio”, los meses reclamados, de julio a octubre de 2025. Quiero reconocer la rectificación por parte de Securitas Direct y expresar mi total agradecimiento a la OCU. La queja que pude publicar aquí ha sido decisiva. Ojalá este caso sirva para que Protección Senior de Securitas Direct revise y mejore sus protocolos ante las bajas del servicio.


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