Yo MERITXELL SEÑE ROSELL, por medio del presente escrito, formulo RECLAMACIÓN formal contra la empresa RETSINNAL GROUP S.L.U con CIF L-712889-V, en base a las siguientes alegaciones: PRIMERA. - El día 5 de noviembre de 2025, recibí una llamada telefónica de un comercial de Tradeando (ofreciéndome un supuesto curso de formación con “plazas limitadas” y obligándome a decidir ese mismo día. Se me indicó que debía de realizar un pago único de 169 euros, sin mencionarse en ningún momento que dicho pago implicaba la suscripción automática de una financiación superior a 2.000 euros con la entidad SeQura, a plazos y con unos intereses extremadamente elevados. Tras efectuar dicho pago, sin haber firmado previamente ningún contrato ni haber recibido documentación contractual alguna se me facilitó un enlace a la plataforma. En ese mismo momento, el comercial me solicitó que accediera a la web y visualizara el primer vídeo, indicándome expresamente que le avisara cuando lo hubiese terminado. Cabe destacar que el primer vídeo es meramente introductorio, un discurso del Sr. Enrique Morris, sin que se accediera en ningún momento al contenido formativo real del curso. Asimismo, cuando se me captó para acceder al curso en ningún momento se me informó: De mis derechos como consumidor, incluido el derecho de desistimiento (art. 97.1.I) y 102 TRLGDCU). Que accediendo a la plataforma del curso estaba renunciado al mismo. Que estaba aceptando una financiación con la entidad SeQura. Todas estas omisiones conllevan una vulneración del deber de la información precontractual y contractual impuesto por los artículos 60 y 97 de TRLGDCU. SEGUNDA. - El día 6 de noviembre de 2025, en cuanto tuve conocimiento de que las condiciones comunicadas telefónicamente el día anterior no se correspondían con la realidad, ejercí mi derecho de desistimiento dentro del plazo legal de 14 días naturales. Al no recibir respuesta por parte de la empresa, remití nuevamente mi desistimiento en fecha 12 de noviembre de 2025, esta vez mediante el formulario incluido en el contrato que la empresa me envió tras haber realizado el pago. No obstante, la empresa respondió alegando que no podía cancelarse porque ya había accedido al contenido digital. Concretamente, afirmaron el siguiente: “Debo confirmarle que no es posible proceder con la cancelación ni con un reembolso, ya que el servicio digital contratado se encuentra correctamente activo y en funcionamiento desde el momento en que se realizó la inscripción”. Esta respuesta contraviene directamente el art. 103.m) TRLGDCU, ya que para que exista pérdida del derecho de desistimiento en contenidos digitales, es obligatorio que el consumidor: Consienta expresamente la ejecución antes del plazo de desistimiento y Se reconozca de forma también expresa que pierde el derecho a desistir. En el correo que se me contesto del día 12 de noviembre de 2025 se dice el siguiente: “Estos requisitos se cumplen íntegramente en nuestro proceso de contratación: el consentimiento previo y la aceptación de la pérdida del derecho de desistimiento se otorgan al marcar la casilla de Términos y Condiciones, visible antes de finalizar la compra. Tras la inscripción, se envía automáticamente la confirmación contractual y copia de los Términos y Condiciones al correo del alumno, cumpliendo con las obligaciones legales correspondientes.” Esta respuesta pone de manifiesto dos circunstancias: La empresa reconoce expresamente que las condiciones contractuales y la información obligatoria se envían únicamente después de realizar la inscripción, lo que vulnera los arts. 60 y 97 TRLGDCU, que obligan a proporcionar al consumidor toda la información esencial antes de contratar, incluyendo el derecho de desistimiento, sus excepciones y las condiciones económicas del contrato. La empresa vincula la pérdida del derecho de desistimiento a la mera acción de marcar la casilla genérica de “Términos y Condiciones”, lo cual no es válido ni suficiente. La ley exige un consentimiento expreso, separado, específico y previo para la renuncia al derecho de desistimiento en contenidos digitales (art. 103.m TRLGDCU). La jurisprudencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea ha sido clara al respecto, no basta con la aceptación genérica de unas condiciones, y mucho menos cuando el contrato no se facilita antes de la contratación. El uso de casillas que permiten avanzar en el proceso sin garantizar una lectura real y efectiva de la información no constituye consentimiento inequívoco ni informado (Asunto C-49/11, Content Services). De todo lo expuesto, se concluye que: Nunca firmé un contrato de crédito alguno, ni se me informo de la existencia de dicha financiación, la cual además tiene un TAE superior al 40%, vulnerando los artículos 60,97 y 82 TRLGDCU (cláusulas abusivas por falta de transparencia). El acceso a la plataforma se produjo únicamente por indicación del comercial, y solamente se visualizó un vídeo introductorio, sin contenido formativo real, lo que no constituye disfrute del servicio, ni activa la excepción del art. 103 TRLGDCU. Se me ofreció un precio único de 169 euros, siendo este precio irreal y no ajustado a la realidad contractual. Mi derecho de desistimiento fue ejercido correctamente y dentro de plazo, y su ignorancia constituye una infracción grave del TRLGDCU. Por todo ello, SOLICITO que en el plazo máximo de 5 días hábiles se proceda a: Aceptar el derecho de desistimiento ejercitado los días 6 y 12 de noviembre de 2025. Anular por completo la financiación suscrita sin consentimiento a través de SeQura, por un importe total de 2.083 euros. Proceder al reembolso íntegro de los 169 euros abonados, más los intereses legales correspondientes. En caso contrario, me veré obligado a ejercitar las acciones legales correspondientes.