Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
O. A.
29/08/2024

CANCELACION DEL REEMBOLSO DENTRO DEL PERIODO DE DESISTIMIENTO

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con la cancelación de un reembolso al que tengo derecho según sus propias políticas. El día 15.08.2024, adquirí el curso EXPERTO EN MARKETING DE O A 100. De acuerdo con su política de reembolsos, tenía un plazo de 7 días para solicitar la devolución del importe pagado. Siguiendo esta política, el día 20.08.2024 solicité el reembolso a la plataforma HOTMART la intermediaria del curso y la cual me ha cobrado y ha realizado todos los tramites. Pero recibí una respuesta por parte vuestra en la que se me notificaba que el reembolso había sido cancelado. Hoy 29.08.2024 VUELO A SOLICITAR EL REEMBOLSO del curso, ya que a sus términos pone que dispongo de un periodo de 7 días después de la compra y como he comentado anteriormente la primera vez que lo solicite fue el día 20.08.2024 donde solo habían transcurrido 5 días desde la fecha de compra y, por lo tanto, estaba dentro el periodo de garantía. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: SOLICITO, la devolución del importe abonado 2500 euros. Sin otro particular, atentamente.

En curso
O. A.
29/08/2024

REEMBOLSO DENTRO DEL PERIODO DE DESISTIMIENTO

Estimados/as señores/as: En fecha 15.08.2024 adquirí en su página web HOTMART el producto EXPERTO EN MARKETING DE O A 100. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y en la web. El correo solicitando el reembolso se hace el día 20/08/2024 solo han pasado 5 días de la fecha de compra y recibo contestación el día 23.08.2024 donde vosotros la plataforma tramitas el reembolso tal y como indico más abajo. Adjunto un mensaje de uno de vuestros agentes donde me comentaba que ya estaba tramitado. "Tu solicitud de reembolso del producto EXPERTO EN MARKETING DE O A 100 ha sido realizada el 23/08/2024. Esta solicitud puede demorar hasta 7 días en ser procesada y liberada a tu banco. Como hiciste tu solicitud dentro del periodo de garantía del producto, el reembolso se efectuará sin problemas en el plazo informado." Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento. Ya que lo ha cancelado el creador del producto. Volví a solicitar el reembolso, pero en esta segunda ocasión fui yo quien lo cancelo porque me amenazo que si no cancelaba el reembolso me quedaría sin el curso, sin las mentorías y sin el dinero. Pero a día de hoy 29.08.2024 VUELO A SOLICITAR EL REEMBOLSO del curso, ya que a sus términos pone que dispongo de un periodo de 7 días después de la compra y como he comentado anteriormente la primera vez que lo solicite fue el día 20.08.2024 donde solo habían transcurrido 5 días desde la fecha de compra y, por lo tanto, estaba dentro el periodo de garantía que ofrecía el vendedor. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: SOLICITO, la devolución del importe abonado 2500 euros.

Cerrado

Devolución "en proceso" ;Empresa no responde

Buenas tardes, Compré un aire portátil el Lunes 19 de Agosto, me llegó el 22 y no me servía por lo que solicité devolución el día 23 de Agosto. Para la devolución adjunté fotos (producto y accesorios ), y caja. Desde entonces la empresa CREATE no responde, no confirma, ni da acuse de recibo. He tratado de llamar al número de Atención al Cliente: 911300019, y nunca contestan. Indican que hay que acudir a un formulario en la web que no existe. He escrito por whatsapp al numero que figura en la página de contacto, y en cuanto explico que es por una devolución, no vuelven a contestar. He escrito mensajes en Instagram, y lo mismo. En cuanto pido hablar con alguien sobre la devolución del producto, no vuelven a contestar. Estoy dentro del plazo, y he visto la cantidad de comentarios negativos y malas experiencias y quiero que cumplan, que recojan el producto y me reembolsen el dinero. Gracias

Resuelto
M. P.
29/08/2024

No me quiero reembolsar porque dicen que no envíe el producto que ellos nunca me entregaron, más que

Me piden que devuelva el IPhone que no lo recibí y solo recibí el juguete que enviaron adentro de lo que recibí. Y me contestan que devuelva Algo que les reclame y admitieron del error el día 27 de julio y que me darían el reembolso que jamás existió y solo me contestan esto: Hola: Gracias por escribir. Su devolución del pedido con número 402-7507818-8113146 contenía el producto equivocado en lugar del producto ITEM original. No podemos emitir un reembolso para este pedido hasta que recibamos el producto correcto. Devuélvalo si quiere recibir el reembolso. Para revisar nuestras políticas, vaya a "Nuestra política de devoluciones":

Cerrado
J. G.
29/08/2024

Problemas con la devolución

Realice un pedido Online en su web con entrega del 6 de agosto . Como el producto no satisface mis necesidades y dentro del plazo de desistimeinto inicio el proceso de devolución el día 13 de agosto . Desde el 13 de agosto hasta el día de hoy no han recogido el producto. 10 días después , me anulan la devolución. Pongo la reclamación de nuevo y me generan otra recogida con plazo máximo del 23 de agosto. Hoy 29 de agosto no han recogido el producto , desde el día 13 que inicie el desistimiento hasta el 29 no se han llevado el producto y mucho menos he recibido el dinero. He puesto varias reclamaciones pero no han hecho nada absolutamente

Cerrado

Producto no enviado e importe no reembolsado

Pedido realizado en YuStore el 7 de mayo de 2024, 3 artículos por valor de 107,28 €. Tras varias semanas sin sin enviar el pedido que aparecía como "en stock", solicito la cancelación y, ¡qué casualidad! Justo ese día me dicen que acaba de salir el pedido y que ahora me tocaría esperar a recibirlo y rechazar el paquete para que ellos me devuelvan el importe cuando lo reciban de vuelta. Sin embargo, no proporcionan un número de seguimiento. Esta táctica la han usado numerosas veces si vemos las opiniones en Trustpilot. El pedido nunca me llegó y esto es fácilmente demostrable porque YuStore no dispone de información de seguimiento. Tras abrir una reclamación en el departamento de fraude de mi banco, se procede a la anulación de la tarjeta de débito usada para efectuar el pago, e inicio proceso de cash-back. A los pocos días recibo reembolso de YuStore, pero semanas después me lo vuelven a cargar a la tarjeta que ya había sido anulada (lo cual no puedo comprender cómo es posible). Me pongo en contacto con ellos y me dicen que si, que me lo devolverán, vamos, lo de siempre, pero luego no me lo han devuelto. Ya he presentado una denuncia contra YuStore en la Policía. Resumen: Han pasado varios meses y esta empresa fraudulenta no me ha devuelto mi dinero ni me han enviado el producto.

Resuelto
J. F.
28/08/2024

Más de un mes para un reembolso

Estimados/as señores/as: En fecha 08/07/24 adquirí en su página web https://www.miravia.es el producto IPhone 14 Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 11/07/24. El producto fue recogido en fecha 14/07/24 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: correos electrónicos y chat que he mantenido con ellos Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 6.367,76 Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
A. S.
28/08/2024

No me reembolsan luego ya de 2 meses

Adquirí un iphone 15 pro max el día 02-07-2024 Viendo que no me llegaba 1 semana despues decidi llamar y pedir que lo cancelaran porque no se actualizaba los datos de envio ni nada. Entonces hace ya 2 meses que no me reembolsan y quiero y solicito que me den el doble de lo que pague porque no han seguido a pauta su politica dudosa.... por las leyes o ire a denunciarles ante mi abogados. el numero del pedido era 880805580 Lo peor de todo es que llame hace 3 semanas diciendo del porque no esta el reembolso a lo cual me dijeron que ya estaba tramitado entonces acto seguido llame a mi banco y me dijeron que no fue emitido y que denuncie entonces tengo entendido que una empresa me acaba de mentir y estafar.

Resuelto
I. M.
28/08/2024

Desistimiento del cobro

Llevo meses recibiendo y pagando 39€ des de Credalitas y no hay manera de cancelar el contrato. Del cual no tengo no el número. Imposible contactar con ellos

Cerrado
J. B.
27/08/2024

PROBLEMAS CON EL REEMBOLSO

El dia, 30 Junio, se instalo una alarma en mi domicilio, a nombre de mi esposa Carmen Centeno ,se cobraron por tarjeta bancaria 99€ , en concepto de instalacion,recibi un correo con los contratos, con la paltaforma Logalty ese mismo dia por la noche a traves de redes sociales recibi una oferta de Securitas , que la instalacion era gratuita, y que incluia una cerradura inteligente, el 2 de Agosto les envio un correo diciendo, que esa promocion no se habia hecho, y que o la aplicaban, o ejerceria mi derecho de desestimiento, ya que estaba en plazo,dieron la callada por respuesta, asi que el dia 10 les envie un correo, con el documento de destimiento y la fotocopia del DNI, y les llame por telefono, me dijeron que me llamaria el instalador y efectivamente el Miercoles 14, me llamo, que iba a consultar con su jefe para ver si me podian devolver los 99€, y no volvio a llamar nadie hasta, el martes dia 20, que me dijeron que les mandase un correo a esta direccion: fidelizacion.cliente@securitasdirect.es con los documetos que ya habia mandado el dia 10, me volvieron a llamar para fijar una cita para la desistalcion, y quedaron en venir hoy dia 27, ayer 26 , nos pusimos en contacto con ellos para decirles, que en el momento de la desinstalcion , nos tenian que abonar los 99€, al igual que nosotros los abonamos en el momento de la instalcion, y nos handicho que no , que nos harian una transferencia, asi que esta mañana cuando ha llamado el tecnico , le hemos dicho que sin un abono , los equipos no salian de aqui, a los 20m , nos ha llamado una señorita, y de muy malos modos , nos dice que le hemos prohibido la entrada al tecnico, lo cual es falso ya que el mismo por telefono nos dijo que le parecia bien que no devolviesemos nada sin recibir el dinero, y la respueta final ha sido que retiraban el servicio del servicio tecnico. El problema es que no se en que situacion estoy ya que me han mandado un correo de logalty que no entiendo demasiado bien Les adjunto corrreos asi como contratos Me he intentado explicar lo mejor posible Muchas gracias

Cerrado

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