Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 3 de Noviembre de 2025 adquirí en su página web https://www.okaaspain.com/es el producto deportiva niño BAREFOOT súper flexible en color gris - Talla : 23, Color: Gris. Número de pedido: QWYDBMMGG. Antes de recibir el producto, por comprobar que no me llegaba a tiempo, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por email en fecha 7 de noviembre. A esta petición me respondieron que, tal y como había solicitado, cancelaban el pedido y solicitaban que me abonaran el importe que ya se había cobrado en mi entidad bancaria con fecha 5 de noviembre. El producto nunca fue recibido, puesto que solicité la cancelación del envío del mismo y devolución del importe abonado. A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Además lo he reclamado en numerosas ocasiones y la respuesta siempre es la misma: lo pasáis a contabilidad para que ellos lo solucionen. Adjunto pdf con toda la conversación mantenida por email. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 79,92 €. Sin otro particular, atentamente. Carolina Antequera Rodríguez

Buenas tardes: Realicé un pedido de una chaqueta a esta empresa, con número #2543. Además de que se retrasaron mucho en cuanto a la entrega se refiere, cuando recibí el producto era de muy mala calidad. Solicité mi primer reembolso el día 6 de noviembre de 2025, un día después de recibir el pedido. No recibí ninguna respuesta, por lo que decidí enviar un nuevo correo electrónico. En esa ocasión, sí que recibí respuesta, y me indicaron que solamente podía optar por dos opciones: 1 - Hacerme cargo de todos los gastos de envío de vuelta a China, desde donde se había enviado el paquete. 2 - Optar por quedarme con el producto recibir un reembolso correspondiente al 15% del precio que había pagado por el producto. Sin estar de acuerdo con ninguna de las opciones, finalmente acepté recibir esa devolución del 15%. Sin embargo, nunca recibí ese reembolso ni más respuestas a mis correos electrónicos, por lo que claramente fui víctima de un engaño. Por ello, solicito que se me reembolse el importe íntegro de la compra, que ascendió a la cantidad de 59,95€. Adjunto confirmación de pedido. Muchas gracias. Un saludo.

Realice la devolución de pedido número 407-7307559-4053961, junto con el pedido número 407-7307559-4053961, envié los dos el día 1 en el mismo paquete, y según correos llego al almacén de Amazon el día 2. El día 11, después de 10 dos de haber llegado al almacén, me devolvieron el dinero del segundo pedido, pero no del primero(cuado ambos iban en el mismo paquete), y a día de hoy, después de 10 días de haber llegado al almacén, la primera devolución sigue sin aparecer como entregada al almacén, por lo que me temo que lo han perdido. Los agentes de Amazon solamente me dan largas diciendo que espere, pero no es normal que el paquete llegase al almacén hace 10 días ya y aún no se haya actualizado el estado a no ser que se haya perdido. Quiero que me reembolsen el pedido lo antes posible, ya que no es mi culpa lo que le suceda al paquete después de enviarlo.

Estimados/as señores/as: En fecha 15/10/2025 adquirí en la página web de Tradeando.net un curso de formación online. La compra ha sido financiada con un crédito vinculado con la entidad financiera SeQura (Referencia / Número de cliente: trat251015614130). Intenté ejercer mi derecho de desistimiento en plazo y por escrito, pero se me ha denegado y los pagos de la financiación continúan. Motivos de la reclamación: 1. Falta de información esencial antes de contratar: durante la llamada comercial no se me informó de manera clara sobre la permanencia obligatoria de 12 meses ni del importe total del programa. 2. Presión comercial: durante la llamada se me guió paso a paso para aceptar el pago y los términos, lo que vicia mi consentimiento. 3. Consentimiento viciado: la renuncia al derecho de desistimiento incluida en los Términos y Condiciones no tiene validez legal, según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007, art. 60 y ss.) y la Directiva Europea 2011/83. 4. Pagos indebidos: se me han seguido cobrando cuotas a pesar de intentar ejercer el desistimiento. Adjunto documentación relevante: • Correos electrónicos enviados y recibidos con Tradeando y SeQura • Capturas de WhatsApp • Copia de Términos y Condiciones • Cronología de pagos SOLICITO: 1. La cancelación total del contrato y de la financiación asociada. 2. La paralización inmediata de todos los pagos futuros. 3. Confirmación por escrito de que mi caso está en trámite. Quedo a la espera de su respuesta y asesoramiento sobre los pasos a seguir. Atentamente, Tomás Heredia DNI/NIE: 43920624P Correo: tomasheredia2007@icloud.com Teléfono: 669522891

Buenas tardes, El 22 del noviembre fui a la Tienda Intimissimi de Bonaire y la persona que me atendió, me dijo que las tallas L no las tenían en tienda, sino que las tenían que pedir online. Estoy embarazada y no podía ni probarme la M. Me hizo el pedido online. Es más, adjunto captura de pantalla de mi cuenta en la APP donde pone que el pedido se hizo en línea. Hasta la APP de Intimissimi lo verifica. He comprado en Intimissimi a lo largo de los años, no por nada soy categoría GOLD y siempre he podido devolver artículos y me ha devuelto el importe. En la página web, en el apartado de compra en línea, aparece que me reembolsan el dinero en 14 días desde la devolución de los productos. A todos los efectos fue una compra online. Yo no me probé ningún producto en tienda y tuve que esperar a que me llegara a casa como cualquier pedido online para ver cómo me quedaba. El jersey está en el mismo embalaje en el que llegó. En perfectas condiciones. [Adjunto fotografía] Solicito que se me permita devolver el artículo y se me reembolse en el mismo medio de pago en el que se efectuó la compra y no como me dicen en tienda que pretenden que sea en una tarjeta bono que encima tengo que llevar encima el día que me de por comprar, cosa que nunca sucede. Adjunto respuesta insatisfactoria de atención al cliente de Intimissimi. Gracias de antemano, Un saludo.

Buenos días. Solicito reembolso y devolución de la estufa orbitaler venuz warm. La he recibido y probado, y el mismo día 4/12/2025 la probé y sólo funcionaba un panel. Ese mismo día me pongo en contacto con la empresa Planet Outlet a través de su web, por email, sin recibir aún respuesta. Solicito pasen a recoger este producto que ha venido defectuoso, y el reembolso inmediato del importe. Adjunto factura. tengo un vídeo pero es demasiado grande, aunque a la empresa sí se le he podido enviar en varias ocasiones. Un saludo.

Realicé una compra online en la web Lienzobarato.es (I.Europe S.L.), correspondiente a un carrito de compra compuesto por tres pedidos, entre ellos el pedido nº LB968769, por un importe total de 34,66 €. Los pedidos figuran en el panel en estado “Problema Imagen – Imagen con calidad inferior al mínimo necesario. Enviar nueva imagen”, lo que indica que la fabricación no ha comenzado, al estar pendiente una acción por mi parte. Dentro del plazo legal, he ejercido mi derecho de desistimiento, solicitando la cancelación de la totalidad del pedido y el reembolso íntegro del importe abonado (34,66 €). La empresa me ha indicado que gestione la devolución desde el panel del pedido; sin embargo, dicho panel no dispone de ninguna opción para cancelar los pedidos ni solicitar el reembolso, lo que impide el ejercicio efectivo de un derecho legalmente reconocido. De acuerdo con los artículos 102, 97.1.l, 103.c y 107 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el desistimiento es plenamente válido al no haberse iniciado la fabricación de los productos, y el empresario está obligado a facilitar un medio accesible para ejercerlo y a devolver el importe abonado. Por todo ello, solicito la cancelación de los tres pedidos y el reembolso íntegro del importe total de 34,66 €, por el mismo medio de pago utilizado.

Exposición de los hechos El día 21 de noviembre del 2025, realicé una simulación de préstamo en la web de Kviku, donde se me indicaba que podía solicitar 3.000 € ( la oferta llegoba mi correo). Sin embargo, al completar el formulario, la cantidad depositada fue únicamente de 200 €, una práctica ya de por sí dudosa y poco transparente. Al recibir el contrato (posterior al depósito), aparecía que debía devolver mas de 600 €, lo cual supone un TAE abusivo, desproporcionado y potencialmente ilegal. El día 1, dentro del plazo legal de 14 días, ejercí mi derecho de desistimiento conforme a la Ley 16/2011. Sin embargo, la empresa: • Ignoró mi solicitud inicial. • Respondió días después exigiendo 240 € para “anular” el contrato. • Se negó a aceptar el desistimiento alegando falsamente que yo “había leído y firmado” las condiciones. El día 29 de noviembre, dentro del plazo legal, realicé la devolución íntegra del capital recibido (200 €) y añadí 12 € adicionales, aun cuando no estoy obligado a pagar intereses mínimos ni penalizaciones. Pese a cumplir estrictamente la ley, Kviku: • Se niega a reconocer el desistimiento. • Afirma que debo 438 €, una cantidad completamente arbitraria. • Cambia constantemente el importe reclamado (240 €, 38 €, 438 €…). • Exige pagos ilegales como “interés mínimo de uso” o “intereses de 14 días obligatorios”. • Envía correos genéricos sin explicar el cálculo ni el fundamento legal. Vulneraciones legales detectadas Kviku está incumpliendo gravemente la normativa aplicable: ● Ley 16/2011, de contratos de crédito al consumo Viola el derecho de desistimiento regulado en los artículos 28 y 29, donde se establece que: • El consumidor solo debe devolver el capital más los intereses devengados por los días exactos. • No pueden cobrarse intereses mínimos, penalizaciones ni comisiones fijas. • El desistimiento es válido desde la comunicación, sin necesidad de aceptación del prestamista. Prácticas comerciales desleales La variación arbitraria de la deuda (38 €, 240 €, 438 €) y la exigencia de pagos inexistentes constituyen una posible infracción de la Ley de Competencia Desleal, por engaño, abuso y presión comercial. ● Falta de transparencia e información obligatoria No proporcionan datos básicos de identificación empresarial (CIF, razón social, sede en España o la UE), lo cual podría vulnerar la Ley de Comercio Electrónico (LSSI-CE). El mismo contrato usa la frase " a la mayor brevedad posible " cuando se refiere al depósito del préstamo en el uso del derecho de desestimiento. No dejando claro rn cuanto dias después de ejercer el derecho hay que depositarlo, en todo caso el deposito de los 200€ se hizo en el plazo de los 14 dias. ● Posible inclusión indebida en ficheros de morosidad Dado que no existe deuda, cualquier comunicación a ASNEF o similares sería ilegal y sancionable por la AEPD. Prácticas abusivas y peligrosas Kviku está aplicando políticas típicas de empresas de crédito agresivas: • Falta de transparencia • Intereses irreales • Ignorar derechos legales • Presionar psicológicamente con deudas inventadas • Bloquear el desistimiento legal Estas prácticas ponen en riesgo al consumidor y deben ser investigadas. Solicito formalmente a OCU: • Que intervenga ante Kviku para que se reconozca el desistimiento conforme a ley. • Que se archive y elimine cualquier supuesto importe pendiente, ya que no existe deuda. • Que se investigue si la empresa está operando sin licencia o con falta de datos legales obligatorios. • Que se advierta a la empresa de que cualquier comunicación a ficheros de morosidad sería ilegal. • Que se estudie la posible remisión del caso a: • AEPD • Banco de España • Organismos europeos de crédito al consumo Conclusión He cumplido completamente con mis obligaciones legales. Kviku continúa ignorando mis derechos, inventando deudas y exigiendo pagos ilegítimos. Solicito la actuación firme de OCU para detener estas prácticas abusivas y proteger mis derechos como consumidor. Atentamente, NELSON URBINA

El pasado 10 de septiembre realicé un pedido a través de la web y durante más de tres meses he estado reclamando sin éxito a través de el correo electrónico y de este Portal de OCU. Sin embargo, quiero dar la clave al resto de usuarios que tienen retenido su reembolso. Es importante que realicen una reclamación a través de su banco para que el proveedor de la tarjeta pueda realizar la reclamación. Yo he realizado la reclamación a través de mi banco y he tardado tan solo cinco días en recibir mi dinero de vuelta. Por favor si tenéis este problema reclamar directamente a vuestro banco. Es mucho más rápido y no tiene ningún coste para vosotros.

Estimados/as señores/as: En fecha 7 de Septiembre adquirí en su página web rentalmode.com el producto Vestido Sandra Confección Verde-Azul. Una vez recibido el producto alrededor del 16 de Septiembre, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 22 de Septiembre. No me dieron dirección ni indicaciones para devolverlo hasta el día 6 de Octubre. El producto fue recogido en fecha 11 de Octubre y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 230€. Atentamente, María