Últimas reclamaciones

Llevo 4 llamadas para que el departamento de bajas se ponga en contacto conmigo, por tanto 4 números de incidencia diferentes y después de dos semanas lo único que recibo es un mensaje de la documentación que tengo que mandar para darme de baja, cuando lo que quiero primero es que me informen porque capaces son de cobrar la baja sin ni si quiera informar de lo que va a costar. Además vistas las demás reclamaciones, no ponen nada fácil el proceso. Si a lo largo de esta semana del 15 de septiembre, no recibo ninguna llamada con la que pueda solucionar ésto, elevaré la denuncia donde sea necesario. Me parece realmente pésimo el servicio que dan, las "pocas verdades" que dicen los comerciales que vienen a informarte para ponerla y lo rápidos que son para coger el dinero pero no para darte soluciones.

Estimados/as señores/as: En fecha 8/9/2025 adquirí en su página el producto "carplay inalámbrico auto pantalla carplay coche Radio con GPS para coche." Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 10/09/2025. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, condiciones de compra, foto en la que se puede apreciar como se publicita devolución gratuita en 15 dias y contestaciones de aliexpress a la solicitud de devolucion. SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado 41,12 Euros. Sin otro particular, atentamente.

Asunto: Reclamación por devolución de artículo no reembolsada – Expediente de incidencia A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Back Market, Expongo los siguientes hechos: 1. Día 2 de septiembre: recibo la etiqueta oficial de devolución proporcionada por ustedes. 2. Día 5 de septiembre: el paquete es entregado al transportista (DHL) con su etiqueta, y en el seguimiento consta como entregado correctamente. 3. Día 9 de septiembre: recibo notificación de Back Market confirmando que han recibido el paquete y que en los próximos dos días se procedería al reembolso. 4. Yo mismo confirmé mi conformidad con dicho reembolso. 5. Días más tarde, ustedes me comunican que ha habido un problema con la recepción del paquete y que se está llevando a cabo una investigación. Constato que: • He seguido todos los pasos que ustedes mismos me indicaron. • He utilizado su propia etiqueta y servicio de devolución. • Dispongo del comprobante y de la confirmación oficial de DHL conforme el paquete fue entregado correctamente. Por lo tanto, el problema es exclusivamente interno de Back Market y en ningún caso puede repercutir sobre mí como comprador. Según su propia política de devoluciones y reembolsos, ustedes estaban obligados a efectuar el reembolso en un plazo de 2 días tras la recepción. Este plazo ya se ha incumplido. ⸻ Solicito: • El reembolso inmediato e íntegro del importe pagado. • Que no se cargue ninguna otra cuota correspondiente al pago fraccionado realizado vía PayPal (el próximo cargo está previsto para el 17 de septiembre). En caso contrario, y siguiendo las indicaciones y asesoramiento de la OCU, continuaré con los pasos legales pertinentes hasta obtener la devolución de mi dinero y la responsabilidad que corresponda. Atentamente, Joan Aupí Martínez 40330331S jaupi61@gmail.com 653986356

Entregaron el producto tarde, cuando finalmente puede revisarlo me indicaron que ya había expirado el plazo de devolución. Consulta su web en la sección de FAQ se indica que el plazo de devolución es de 14 días pero no que sean naturales. Y tan alegremente me indican que "no se especifica la información en todas las partes de la web , pero si el cliente quiere hacer una devolución dispone del apartado oficial de la política, la cual acepta antes de hacer la compra bajo el nombre " condiciones generales". He solicitado las condiciones generales de compras y no me han sido proporcionadas. En el apartado FAQ de The Masie se indica: DEVOLUCIONES, INCIDENCIAS Y REEMBOLSOS Me ha llegado un producto dañado o defectuoso. ¿Qué hago? Si el pedido te ha llegado dañado o defectuoso debes notificarlo en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del mismo. Insisto 14 días es los estable, no que sean naturales.

Realice un pedido del modelo c2 de wybot el 25 de agosto 2025. el 5 de septiembre les comunique que el robot no funcionaba correctamente y que queria devolverlo. Me estan dando largas y no me solucionan el problema. Quiero devolver el producto

El 13/08/2025 realicé un pedido a Sklum de mobiliario y ropa de cama en total unos 15 artículos. Importe total del pedido: 1.678,19 €. (pagado íntegramente) Según su página Web lo tenían en stock y la entrega era de 7/10 días hábiles. Yo lo necesita para finales de agosto que tenía compromisos para alojar en casa a unas personas. El 27 de agosto al percatarme que no iban a cumplir el plazo de entrega intenté cancelar el pedido infructuosamente. Hasta el 09 de septiembre no me dejan registrar la devolución del pedido, en realidad solo he recibido 1 artículo y fuera de plazo (una cama) el resto del pedido después de 30 días no sé exactamente donde está. He solicitado el abono del pedido y nuevamente me "dan largas". Debido a todas las irregularidades de esta empresa, principalmente porque engañan en los plazos de entrega, no tienen ningún stock (trabajan con productos de terceros) No tienen ninguna consideración con el cliente te derivan a bots. He hablado en 3 ocasiones por teléfono (tras esperar 10-15 minutos) igualmente te atienden en call-centers que se limitan a anotar tus quejas. quisiera poner una denuncia y si fuera posible pedir daños y perjuicios. Tengo todo el hilo por whatsapp de las conversaciones.

Pedido nº 247184 – Solicitud de reembolso urgente Estimados señores, Me pongo en contacto con ustedes en relación con el pedido número 247184, realizado el domingo 15 de julio del 2025, correspondiente a la compra de un televisor. Por error, adquirí un modelo equivocado, por lo que el lunes 16 de julio a primera hora contacté con su servicio de atención al cliente para solicitar la anulación inmediata del pedido. Se me indicó que se gestionaría la cancelación y el correspondiente reembolso. Sin embargo, y para mi sorpresa, en el área de seguimiento de pedidos de su web aparece que el pedido figura como "entregado", cuando nunca recibí la mercancía, no firmé ningún albarán de entrega y el producto nunca salió de su almacén, según la información obtenida en las sucesivas llamadas que he realizado. A lo largo de los últimos dos meses he intentado resolver esta situación por teléfono, email y chat, recibiendo siempre la misma respuesta: que el reembolso se realizará "en los próximos días" en la tarjeta con la que pague. A día de hoy, no se ha abonado ninguna cantidad, lo cual considero inaceptable, tras dos meses de espera y cuando la mercancía no llegó a salir del almacén, es tiempo más que suficiente para realizar el el reembolso. Les doy un último plazo de 5 días naturales para que procedan a realizar el reembolso íntegro del importe pagado, o me veré obligado a iniciar acciones legales por incumplimiento contractual y posible apropiación indebida, así como a trasladar esta reclamación a las autoridades de consumo competentes y a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC). Espero una pronta respuesta y una solución definitiva a esta situación.

RECLAMACIÓN DIRIGIDA A, Nombre comercial: Tradeando.net Razón social: RETSINNAL GROUP, S.L.U. Domicilio: Edificio Alfi planta 1, despatx 2, Av. Tarragona 51 Andorra la Vella, Andorra. Correo electrónico: gestiones@tradeando.net - tutor@tradeando.net - enrique@tradeando.info, número de teléfono publicado en la web tradeando.net +34931640921, número de teléfono utilizado como medio de publicidad digital +34910054795 número de teléfono tutor: +34931837791, y empresa financiera vinculada de nombre: SeQura Worldwide, S.A. CIF: A66054164 Domicilio: C/ Alí Bei 7-9, entresuelo, 08010, Barcelona Correo: clientes@sequra.es CONTENIDO DE LA RECLAMACIÓN: El 18 de julio de 2025 recibí una llamada telefónica de un agente comercial en representación de Tradeando.net / RETSINNAL GROUP, S.L.U. En la llamada en principio me iban a evaluar para saber si yo era apto para merecer una de las 5 únicas plazas disponibles, para ser el beneficiario de obtener lo que prometen en su publicidad, Justamente al pinchar en uno de sus videos publicitarios, interesado en su propuesta la cual menciono a continuación, procedí a llenar un formulario muy básico donde coloque mi nombre, correo y número de teléfono para reservar una cita previa, Esto es lo que dice en los videos de publicidad Enrique Moris quien se presenta como fundador de tal academia tradeando: (TE ENSEÑO A GANAR DINERO SIN INVERTIR NI UN CENTIMO Y LO UNICO QUE TE PIDO A CAMBIO ES QUE ME DEVUELVAS UNA PEQUEÑA PARTE DE LAS GANACIAS QUE GENERES). Previo a la llamada del 18-07-2025 el grupo tradeando me envía por la vía de la red social WhatsApp a través del número +34910054795 el siguiente mensaje: Hola, Gracias por confirmarnos tu número de teléfono. Tu cita ya está oficialmente reservada y uno de nuestros especialistas dedicara 30 minutos exclusivamente para hablar contigo, conocerte mejor y explicarte como podemos ayudarte. Estaremos aquí para ti, Hablamos pronto. Fin del mensaje, me pareció un mensaje de entrada muy a meno al que respondí: Muchas gracias, hasta pronto. Seguidamente ellos me volvieron a escribir lo siguiente: Por cierto, si no lo ha hecho ya, un compañero del equipo te llamara próximamente para explicarte como va desarrollarse la llamada de admisión que has agendado. Fin del mensaje, posterior a esto me envían en el mismo minuto el siguiente otro mensaje: Sera muy breve, solo para asegurarnos de que todo esté claro antes de la cita y podamos ayudarte de la mejor manera. No te quitaremos más tiempo del necesario Emoji de cara sonriente y mejillas semi rojas, fin del mensaje. A esto procedí a responder: Ok perfecto. Posterior a los mensajes recibo la llamada donde según me iban explicar de qué iba la entrevista de admisión, pero fue allí que empezó toda la terrible situación en la que hoy me encuentro, En esta llamada corta básicamente lo que me informaron es que iba necesitar un único pago de 169.83€ para tener acceso a la oportunidad de poder ser parte de tradeando y así copiar las operaciones que Enrique Morris realiza al hacer Trading para generar ingresos copiando y pegando. Esto en caso de ser admitido, que debía estar preparado y que estaban contentos por mi motivación en el mundo de trading. Se procedió a asignar la fecha y hora de la entrevista, Yo, creyendo en los actos de buena fe de las personas y confiado en que no sería un engaño, ya que todo lo pintan muy bien. Me prepare para la posterior llamada de evaluación de admisión que sería un par de días después donde pretendía ser admitido a la oportunidad que en todo tiempo creí que era real, Durante la conversación el día de la cita 18-07-2025, en ningún momento me hablaron de obtener las operaciones que me iban a permitir copiar para generar dinero, sino que me presentaron la venta de un curso el cual consistiera en un pago único de 169,83 €, accesible y sin mayores complicaciones donde iba adquirir los conocimientos básicos necesarios para generar dinero en pocos días, Sin embargo, en ningún momento se me facilitó de forma clara, completa y transparente las condiciones reales del contrato ni la existencia de una financiación vinculada. El representante de tradeando aseguró que las cuotas posteriores serían cubiertas gracias a los supuestos beneficios obtenidos con las operaciones realizadas de trading, algo que en realidad no estaba garantizado. Además, dentro de la formación, cuando entras a ver de qué se tratan los videos, explican que debes pasar un periodo de prueba de 30 días con unos requisitos que únicamente el 2% de los alumnos logra a la primera. Esto obliga al consumidor a seguir pagando de su bolsillo, mínimo durante uno o más meses pero no te lo informan de forma concreta. Tras abonar el importe solicitado para unirme, me encontré una financiación gestionada por SeQura Worldwide, S.A. por un total de 2.038 € distribuidos en 12 meses, documentación que te envían por correo después de haberte echo un contrato con una total omisión de información y falta de transparencia y sin mi consentimiento porque dicha financiación jamás se me explicó previamente ni fue objeto de un consentimiento claro por mi parte, siendo desconocedor del costo real del curso por completo. Esto indica que la empresa tradeando, empleó el primer pago como estrategia de marketing, imponiéndome después unas condiciones contractuales de las que no había sido informado. Posteriormente, se me comunicó que con dicho pago ya se consideraba otorgado un consentimiento válido, incluso respecto a la supuesta renuncia a mi derecho de desistimiento. Mi consentimiento, por tanto, se encuentra afectado, al haber sido prestado bajo error y falta de información esencial, de acuerdo con lo establecido en los artículos 1265 y siguientes del Código Civil. La normativa en materia de consumo exige que la información precontractual sea proporcionada de forma clara y destacada antes de que el consumidor quede vinculado, lo cual no sucedió en mi caso. Asimismo, en ningún momento se me informó de manera expresa ni destacada sobre mi derecho a desistir en el plazo de 14 días, lo que constituye un incumplimiento de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU). Según el artículo 105 de dicha norma, la omisión de esta información implica la ampliación automática del plazo de desistimiento hasta 12 meses. La invocación por parte de la empresa de la exclusión al derecho de desistimiento prevista en el artículo 103 TRLGDCU no resulta procedente en este caso, dado que el consentimiento se prestó viciado y sin la información precontractual obligatoria. PETICIÓN 1. Reconocimiento del derecho de desistimiento y resolución del contrato. 2. Anulación inmediata del curso contratado en fecha 18/07/2025 con Tradeando.net / RETSINNAL GROUP, S.L.U., debido a la existencia de un consentimiento viciado y falta de transparencia contractual. 3. La cancelación del contrato de financiación asociado con SeQura Worldwide, S.A., por ser dependiente de un contrato principal inválido y carecer de consentimiento válido y falta de transparencia en la información del producto contratado 4. La suspensión de cualquier cargo en el presente o futuro en mi cuenta bancaria o tarjeta domiciliada por parte de SeQura o Tradeando.net / RETSINNAL GROUP, S.L.U 5. Desistir y Cancelar cualquier diligencia en mi contra como la inclusión en la plataforma ASNEF Asociación Nacional de Establecimientos Financieros de Crédito y otros procesos judiciales. 6. Se adopten las medidas oportunas para que la TRADEANDO actúe con transparencia y respeto a la legislación vigente en materia de consumo. 7. Que se registre formalmente esta reclamación en los organismos competentes de protección al consumidor.

Hago una reclamación a la empresa Tradeando.net por lo que expongo: El día 4 de Septiembre de 2025 hice una llamada entrevista con un comercial de Tradeando.net para la contratación de un curso de trading donde anunciaban en redes sociales Instagram que solo costaba 169,83€ y nada se informaba de ningún otro pago diferente ni financiación ni cuotas lo cual es y falta de trasparencia hacia el consumidor. -En la entrevista el comercial me dio la plaza al curso hablando de mi vida personal mis objetivos de hacer el curso y mis nociones de trading pero en ningún momento informándome de ningún pago extra al contratar. Pasamos al cobro del curso donde me facilita un link y accedemos a la financiera Sequra Worldwide. Una vez dentro y sin ninguna información ni aclaramiento previo aparece el pago de la cuota de 169,83€ mas 11 cuotas posteriores de dicha cantidad haciendo un total de 2038€. Ante mi pregunta de dicha cantidad el comercial me explica entonces que estas cuotas se pagaran solas con los beneficios que genere una vez empiece el curso. Algo que me causo desconfianza y poca claridad . A los pocos minutos me llamo el tutor donde me envía un mail para que acceda al curso. Tras mi desconfianza por lo anterior miro el correo y veo el archivo adjunto del contrato donde no me informan que esta ahí i le digo al tutor que quiero leerme antes de seguir. El tutor me indica que esto no es posible porque el tiene unos tiempos para las llamadas donde no puede esperar a que lea mi contrato. Que lo haga después de la llamada presionando a acceder al curso. De esta forma la empresa utilizo el pago inicial como mecanismo de captación, siendo vinculado a condiciones contractuales no explicadas ni aceptadas de forma consciente y alegando después que con el pago y el acceso con el tutor había otorgado mi consentimiento y ja no tenia el derecho a desistimiento y cancelación de contratos. Por lo que mi consentimiento se encuentra viciado, ya que se presto bajo error inducido y falta de información esencial(art.1265 y ss Código civil ) La normativa de consumidores exige que la información precontractual sea clara y destacada antes de quedar vinculado algo que no ocurrió. Tampoco se me informo en ningún momento de forma clara a mi derecho de desistimiento de 14 días, la cual supone una infracción de la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios(TRLGDCU). Por ello ,conforme al art.105 de dicha norma ,el plazo de desistimiento se amplia automáticamente a 12 meses. La exclusión del derecho de desistimiento alegada por la empresa(art.103 TRLGDCU) no resulta aplicable ja que la contratación se realizo con vicio del consentimiento y sin la información precontractual obligatoria. FUNDAMENTOS LEGALES: -Art.60,61,63 y 82TRLGDCU: obligación de proporcionar información clara y comprensible antes de contratar. -Art .102 y 105 TRLGDCU: derecho a desistimiento y ampliación de plazo a 12 meses en caso de falta de información. -Art.29 Ley 16/2001 de Contratos de Crédito al Consumo: el crédito vinculado queda anulado si el contrato es nulo o resuelto. Art.1265 y ss Código civil: nulidad del consentimiento prestado con error, dolo o falta de información esencial. SOLICITO -Cancelación inmediata del curso contratado el 4/9/2025 con la empresa Tradeando.Net por falta de trasparencia y vicio del consentimiento. -La anulación del contrato de financiación vinculado a Sequra Worldwide S.A por carecer de consentimiento valido y queda afectado por la nulidad del contrato con Tradeando.Net -La penalización de cualquier cargo o cuota en mi cuenta o tarjeta bancaria por parte de Sequra Worlwide S.A

Estimados/as señores/as: En fecha 31 de agosto de 2025 realicé un pedido en la web de DRUNI con número #2235249281, correspondiente a un perfume TOM FORD Ombre Leather 50ml, por un importe total de 99,95€. El 3 de septiembre de 2025, estando el pedido aún en proceso según indicaba su web, ejercí mi derecho de desistimiento a través de su plataforma, quedando el pedido marcado como cancelado y generándose el ticket de devolución #000468506, del cual conservo confirmación. Pese a la cancelación confirmada, el producto fue entregado en mi domicilio el 4 de septiembre de 2025, sin previo aviso del cambio de estado del pedido ni albarán de entrega, únicamente con una notificación de la empresa transportista el mismo día de la entrega. Desde entonces, he intentado contactar con DRUNI para gestionar la recogida del producto y obtener el reembolso correspondiente: Múltiples llamadas telefónicas en las que se corta la comunicación sin atender mi consulta Dos tickets de contacto/reclamación enviados a través de su web los días 3 y 4 de septiembre, sin recibir confirmación ni respuesta Correo electrónico enviado el 5 de septiembre a atencionalcliente@druni.es, recibiendo confirmación automática con número de consulta 01271294 y compromiso de respuesta en 48 horas Han transcurrido más de 6 días desde el último intento de contacto y 8 días desde que ejercí el desistimiento, superando ampliamente las 48 horas prometidas y acercándose al límite legal de 14 días para el reembolso, sin obtener respuesta alguna ni gestión de la recogida del producto. Adjunto la siguiente documentación: Confirmación del pedido #2235249281 Confirmación de la cancelación/anulación y ticket de devolución #000468506 Correo electrónico con número de consulta 01271294 sin respuesta Correo electrónico con petición de tramitación de la devolución SOLICITO: El reembolso inmediato de los 99,95€ abonados La gestión inmediata de la recogida del producto a cargo de DRUNI Subsidiariamente, y de no proceder al reembolso en el plazo legal, el doble de la suma adeudada (199,90€) conforme al artículo 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007 Todo ello sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder por el incumplimiento de la normativa de protección de consumidores. Sin otro particular, atentamente.