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Pedido nº 247184 – Solicitud de reembolso urgente Estimados señores, Me pongo en contacto con ustedes en relación con el pedido número 247184, realizado el domingo 15 de julio del 2025, correspondiente a la compra de un televisor. Por error, adquirí un modelo equivocado, por lo que el lunes 16 de julio a primera hora contacté con su servicio de atención al cliente para solicitar la anulación inmediata del pedido. Se me indicó que se gestionaría la cancelación y el correspondiente reembolso. Sin embargo, y para mi sorpresa, en el área de seguimiento de pedidos de su web aparece que el pedido figura como "entregado", cuando nunca recibí la mercancía, no firmé ningún albarán de entrega y el producto nunca salió de su almacén, según la información obtenida en las sucesivas llamadas que he realizado. A lo largo de los últimos dos meses he intentado resolver esta situación por teléfono, email y chat, recibiendo siempre la misma respuesta: que el reembolso se realizará "en los próximos días" en la tarjeta con la que pague. A día de hoy, no se ha abonado ninguna cantidad, lo cual considero inaceptable, tras dos meses de espera y cuando la mercancía no llegó a salir del almacén, es tiempo más que suficiente para realizar el el reembolso. Les doy un último plazo de 5 días naturales para que procedan a realizar el reembolso íntegro del importe pagado, o me veré obligado a iniciar acciones legales por incumplimiento contractual y posible apropiación indebida, así como a trasladar esta reclamación a las autoridades de consumo competentes y a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC). Espero una pronta respuesta y una solución definitiva a esta situación.

RECLAMACIÓN DIRIGIDA A, Nombre comercial: Tradeando.net Razón social: RETSINNAL GROUP, S.L.U. Domicilio: Edificio Alfi planta 1, despatx 2, Av. Tarragona 51 Andorra la Vella, Andorra. Correo electrónico: gestiones@tradeando.net - tutor@tradeando.net - enrique@tradeando.info, número de teléfono publicado en la web tradeando.net +34931640921, número de teléfono utilizado como medio de publicidad digital +34910054795 número de teléfono tutor: +34931837791, y empresa financiera vinculada de nombre: SeQura Worldwide, S.A. CIF: A66054164 Domicilio: C/ Alí Bei 7-9, entresuelo, 08010, Barcelona Correo: clientes@sequra.es CONTENIDO DE LA RECLAMACIÓN: El 18 de julio de 2025 recibí una llamada telefónica de un agente comercial en representación de Tradeando.net / RETSINNAL GROUP, S.L.U. En la llamada en principio me iban a evaluar para saber si yo era apto para merecer una de las 5 únicas plazas disponibles, para ser el beneficiario de obtener lo que prometen en su publicidad, Justamente al pinchar en uno de sus videos publicitarios, interesado en su propuesta la cual menciono a continuación, procedí a llenar un formulario muy básico donde coloque mi nombre, correo y número de teléfono para reservar una cita previa, Esto es lo que dice en los videos de publicidad Enrique Moris quien se presenta como fundador de tal academia tradeando: (TE ENSEÑO A GANAR DINERO SIN INVERTIR NI UN CENTIMO Y LO UNICO QUE TE PIDO A CAMBIO ES QUE ME DEVUELVAS UNA PEQUEÑA PARTE DE LAS GANACIAS QUE GENERES). Previo a la llamada del 18-07-2025 el grupo tradeando me envía por la vía de la red social WhatsApp a través del número +34910054795 el siguiente mensaje: Hola, Gracias por confirmarnos tu número de teléfono. Tu cita ya está oficialmente reservada y uno de nuestros especialistas dedicara 30 minutos exclusivamente para hablar contigo, conocerte mejor y explicarte como podemos ayudarte. Estaremos aquí para ti, Hablamos pronto. Fin del mensaje, me pareció un mensaje de entrada muy a meno al que respondí: Muchas gracias, hasta pronto. Seguidamente ellos me volvieron a escribir lo siguiente: Por cierto, si no lo ha hecho ya, un compañero del equipo te llamara próximamente para explicarte como va desarrollarse la llamada de admisión que has agendado. Fin del mensaje, posterior a esto me envían en el mismo minuto el siguiente otro mensaje: Sera muy breve, solo para asegurarnos de que todo esté claro antes de la cita y podamos ayudarte de la mejor manera. No te quitaremos más tiempo del necesario Emoji de cara sonriente y mejillas semi rojas, fin del mensaje. A esto procedí a responder: Ok perfecto. Posterior a los mensajes recibo la llamada donde según me iban explicar de qué iba la entrevista de admisión, pero fue allí que empezó toda la terrible situación en la que hoy me encuentro, En esta llamada corta básicamente lo que me informaron es que iba necesitar un único pago de 169.83€ para tener acceso a la oportunidad de poder ser parte de tradeando y así copiar las operaciones que Enrique Morris realiza al hacer Trading para generar ingresos copiando y pegando. Esto en caso de ser admitido, que debía estar preparado y que estaban contentos por mi motivación en el mundo de trading. Se procedió a asignar la fecha y hora de la entrevista, Yo, creyendo en los actos de buena fe de las personas y confiado en que no sería un engaño, ya que todo lo pintan muy bien. Me prepare para la posterior llamada de evaluación de admisión que sería un par de días después donde pretendía ser admitido a la oportunidad que en todo tiempo creí que era real, Durante la conversación el día de la cita 18-07-2025, en ningún momento me hablaron de obtener las operaciones que me iban a permitir copiar para generar dinero, sino que me presentaron la venta de un curso el cual consistiera en un pago único de 169,83 €, accesible y sin mayores complicaciones donde iba adquirir los conocimientos básicos necesarios para generar dinero en pocos días, Sin embargo, en ningún momento se me facilitó de forma clara, completa y transparente las condiciones reales del contrato ni la existencia de una financiación vinculada. El representante de tradeando aseguró que las cuotas posteriores serían cubiertas gracias a los supuestos beneficios obtenidos con las operaciones realizadas de trading, algo que en realidad no estaba garantizado. Además, dentro de la formación, cuando entras a ver de qué se tratan los videos, explican que debes pasar un periodo de prueba de 30 días con unos requisitos que únicamente el 2% de los alumnos logra a la primera. Esto obliga al consumidor a seguir pagando de su bolsillo, mínimo durante uno o más meses pero no te lo informan de forma concreta. Tras abonar el importe solicitado para unirme, me encontré una financiación gestionada por SeQura Worldwide, S.A. por un total de 2.038 € distribuidos en 12 meses, documentación que te envían por correo después de haberte echo un contrato con una total omisión de información y falta de transparencia y sin mi consentimiento porque dicha financiación jamás se me explicó previamente ni fue objeto de un consentimiento claro por mi parte, siendo desconocedor del costo real del curso por completo. Esto indica que la empresa tradeando, empleó el primer pago como estrategia de marketing, imponiéndome después unas condiciones contractuales de las que no había sido informado. Posteriormente, se me comunicó que con dicho pago ya se consideraba otorgado un consentimiento válido, incluso respecto a la supuesta renuncia a mi derecho de desistimiento. Mi consentimiento, por tanto, se encuentra afectado, al haber sido prestado bajo error y falta de información esencial, de acuerdo con lo establecido en los artículos 1265 y siguientes del Código Civil. La normativa en materia de consumo exige que la información precontractual sea proporcionada de forma clara y destacada antes de que el consumidor quede vinculado, lo cual no sucedió en mi caso. Asimismo, en ningún momento se me informó de manera expresa ni destacada sobre mi derecho a desistir en el plazo de 14 días, lo que constituye un incumplimiento de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU). Según el artículo 105 de dicha norma, la omisión de esta información implica la ampliación automática del plazo de desistimiento hasta 12 meses. La invocación por parte de la empresa de la exclusión al derecho de desistimiento prevista en el artículo 103 TRLGDCU no resulta procedente en este caso, dado que el consentimiento se prestó viciado y sin la información precontractual obligatoria. PETICIÓN 1. Reconocimiento del derecho de desistimiento y resolución del contrato. 2. Anulación inmediata del curso contratado en fecha 18/07/2025 con Tradeando.net / RETSINNAL GROUP, S.L.U., debido a la existencia de un consentimiento viciado y falta de transparencia contractual. 3. La cancelación del contrato de financiación asociado con SeQura Worldwide, S.A., por ser dependiente de un contrato principal inválido y carecer de consentimiento válido y falta de transparencia en la información del producto contratado 4. La suspensión de cualquier cargo en el presente o futuro en mi cuenta bancaria o tarjeta domiciliada por parte de SeQura o Tradeando.net / RETSINNAL GROUP, S.L.U 5. Desistir y Cancelar cualquier diligencia en mi contra como la inclusión en la plataforma ASNEF Asociación Nacional de Establecimientos Financieros de Crédito y otros procesos judiciales. 6. Se adopten las medidas oportunas para que la TRADEANDO actúe con transparencia y respeto a la legislación vigente en materia de consumo. 7. Que se registre formalmente esta reclamación en los organismos competentes de protección al consumidor.

Hago una reclamación a la empresa Tradeando.net por lo que expongo: El día 4 de Septiembre de 2025 hice una llamada entrevista con un comercial de Tradeando.net para la contratación de un curso de trading donde anunciaban en redes sociales Instagram que solo costaba 169,83€ y nada se informaba de ningún otro pago diferente ni financiación ni cuotas lo cual es y falta de trasparencia hacia el consumidor. -En la entrevista el comercial me dio la plaza al curso hablando de mi vida personal mis objetivos de hacer el curso y mis nociones de trading pero en ningún momento informándome de ningún pago extra al contratar. Pasamos al cobro del curso donde me facilita un link y accedemos a la financiera Sequra Worldwide. Una vez dentro y sin ninguna información ni aclaramiento previo aparece el pago de la cuota de 169,83€ mas 11 cuotas posteriores de dicha cantidad haciendo un total de 2038€. Ante mi pregunta de dicha cantidad el comercial me explica entonces que estas cuotas se pagaran solas con los beneficios que genere una vez empiece el curso. Algo que me causo desconfianza y poca claridad . A los pocos minutos me llamo el tutor donde me envía un mail para que acceda al curso. Tras mi desconfianza por lo anterior miro el correo y veo el archivo adjunto del contrato donde no me informan que esta ahí i le digo al tutor que quiero leerme antes de seguir. El tutor me indica que esto no es posible porque el tiene unos tiempos para las llamadas donde no puede esperar a que lea mi contrato. Que lo haga después de la llamada presionando a acceder al curso. De esta forma la empresa utilizo el pago inicial como mecanismo de captación, siendo vinculado a condiciones contractuales no explicadas ni aceptadas de forma consciente y alegando después que con el pago y el acceso con el tutor había otorgado mi consentimiento y ja no tenia el derecho a desistimiento y cancelación de contratos. Por lo que mi consentimiento se encuentra viciado, ya que se presto bajo error inducido y falta de información esencial(art.1265 y ss Código civil ) La normativa de consumidores exige que la información precontractual sea clara y destacada antes de quedar vinculado algo que no ocurrió. Tampoco se me informo en ningún momento de forma clara a mi derecho de desistimiento de 14 días, la cual supone una infracción de la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios(TRLGDCU). Por ello ,conforme al art.105 de dicha norma ,el plazo de desistimiento se amplia automáticamente a 12 meses. La exclusión del derecho de desistimiento alegada por la empresa(art.103 TRLGDCU) no resulta aplicable ja que la contratación se realizo con vicio del consentimiento y sin la información precontractual obligatoria. FUNDAMENTOS LEGALES: -Art.60,61,63 y 82TRLGDCU: obligación de proporcionar información clara y comprensible antes de contratar. -Art .102 y 105 TRLGDCU: derecho a desistimiento y ampliación de plazo a 12 meses en caso de falta de información. -Art.29 Ley 16/2001 de Contratos de Crédito al Consumo: el crédito vinculado queda anulado si el contrato es nulo o resuelto. Art.1265 y ss Código civil: nulidad del consentimiento prestado con error, dolo o falta de información esencial. SOLICITO -Cancelación inmediata del curso contratado el 4/9/2025 con la empresa Tradeando.Net por falta de trasparencia y vicio del consentimiento. -La anulación del contrato de financiación vinculado a Sequra Worldwide S.A por carecer de consentimiento valido y queda afectado por la nulidad del contrato con Tradeando.Net -La penalización de cualquier cargo o cuota en mi cuenta o tarjeta bancaria por parte de Sequra Worlwide S.A

Estimados/as señores/as: En fecha 31 de agosto de 2025 realicé un pedido en la web de DRUNI con número #2235249281, correspondiente a un perfume TOM FORD Ombre Leather 50ml, por un importe total de 99,95€. El 3 de septiembre de 2025, estando el pedido aún en proceso según indicaba su web, ejercí mi derecho de desistimiento a través de su plataforma, quedando el pedido marcado como cancelado y generándose el ticket de devolución #000468506, del cual conservo confirmación. Pese a la cancelación confirmada, el producto fue entregado en mi domicilio el 4 de septiembre de 2025, sin previo aviso del cambio de estado del pedido ni albarán de entrega, únicamente con una notificación de la empresa transportista el mismo día de la entrega. Desde entonces, he intentado contactar con DRUNI para gestionar la recogida del producto y obtener el reembolso correspondiente: Múltiples llamadas telefónicas en las que se corta la comunicación sin atender mi consulta Dos tickets de contacto/reclamación enviados a través de su web los días 3 y 4 de septiembre, sin recibir confirmación ni respuesta Correo electrónico enviado el 5 de septiembre a atencionalcliente@druni.es, recibiendo confirmación automática con número de consulta 01271294 y compromiso de respuesta en 48 horas Han transcurrido más de 6 días desde el último intento de contacto y 8 días desde que ejercí el desistimiento, superando ampliamente las 48 horas prometidas y acercándose al límite legal de 14 días para el reembolso, sin obtener respuesta alguna ni gestión de la recogida del producto. Adjunto la siguiente documentación: Confirmación del pedido #2235249281 Confirmación de la cancelación/anulación y ticket de devolución #000468506 Correo electrónico con número de consulta 01271294 sin respuesta Correo electrónico con petición de tramitación de la devolución SOLICITO: El reembolso inmediato de los 99,95€ abonados La gestión inmediata de la recogida del producto a cargo de DRUNI Subsidiariamente, y de no proceder al reembolso en el plazo legal, el doble de la suma adeudada (199,90€) conforme al artículo 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007 Todo ello sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder por el incumplimiento de la normativa de protección de consumidores. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 2 de Septiembre de 2005 adquirí en su página web tradeando.net el producto curso de trading Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 10 de Septiembre de 2005 enviado por correo electrónico El producto no ha sido utilizado a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, encontrandome aún en el plazo de 14 días. Solicito, tal y como establece la ley, el reembolso de la suma adeudada que asciende a 168€. Sin otro particular, atentamente. Miguel Ángel Rodas Vegue

El día 21/08/2025 y el día 28/08/2025 realicé dos devoluciones, por importes de −33,96 € y −43,94 €. Zara me informó que los reembolsos fueron emitidos el 03/09/2025 a través de PayPal, pero en los justificantes aparece “Abono 0,00 €” y a día de hoy no he recibido el dinero. Solicito el reembolso inmediato de los importes pendientes y que se garantice el cumplimiento de los plazos legales de devolución del dinero tras ejercer el derecho de desistimiento. (Puedo adjuntar captura de pantallas y correos electrónicos) El abono inmediato de los importes pendientes (−33,96 € y −43,94 €) en el mismo método de pago utilizado (PayPal). He llamado reiteradas veces a atención al cliente 900814900, nadie me soluciona dicha incidencia, he mandado correo electrónico a info-ES@zara.com , sin solución... solo quiero mi dinero, que me hagáis bien la transferencia correspondiente yo ya devolví todo, por favor. gracias

- Empresa reclamada: Westwing - Web / App: www.westwing.es - Empresa de transporte subcontratada: SEUR El día 11 de agosto de 2025 realicé una compra a través de la app de Westwing, cuyo pedido fue entregado correctamente el 21 de agosto. Al día siguiente, el 22 de agosto, solicité la devolución del producto, dentro del plazo legal de 14 días y dentro de los 30 días que establece la propia política de devoluciones del vendedor. Sin embargo, hasta la fecha me ha sido imposible ejercer mi derecho de desistimiento por una gestión deficiente y negligente de SEUR, empresa de transporte subcontratada por Westwing para la recogida. En tres intentos de recogida, SEUR ha registrado falsamente que yo, como destinataria, me encontraba ausente, lo cual es completamente falso. Estuve en mi domicilio teletrabajando expresamente para facilitar la recogida, y mi edificio cuenta con servicio de portería física. Además, como se puede comprobar en las capturas adjuntas, en el último intento de recogida la orden fue asignada al transportista a las 17:30h y apenas un minuto después ya figuraba como “cliente ausente”. Es evidente que nadie acudió realmente al domicilio. Este hecho, junto a la falta de cualquier intento de contacto telefónico (a pesar de que SEUR dispone de mi número móvil), demuestra la falsedad del intento de entrega y una ausencia total de intención de recoger el producto. A ello se suma que he intentado comunicarme con SEUR en múltiples ocasiones, sin éxito, ya que sus teléfonos están completamente automatizados y no ofrecen atención con agentes humanos, imposibilitando cualquier gestión directa. El vendedor, por su parte, indica que SEUR utiliza la dirección de facturación en lugar de la de entrega para programar las recogidas, lo que habría generado una dirección supuestamente incompleta. Esto es incoherente, pues el pedido fue entregado correctamente en su momento, y sin ningún problema con la dirección. La única alternativa que me ha ofrecido el vendedor es desplazarme 20 km hasta una central de SEUR, negándome incluso la posibilidad de entregar el paquete en un punto de recogida cercano. Esta solución, además de ser abusiva, vulnera mis derechos como consumidor. Todo este proceso me ha ocasionado: Pérdida de días de teletrabajo, con impacto directo en mi desempeño laboral. Gastos adicionales en llamadas telefónicas a SEUR. Elevado nivel de estrés derivado de intentar, sin éxito, devolver un producto conforme a la ley. Solicito: Que se reconozca que la imposibilidad de ejercer el derecho de desistimiento no es imputable al consumidor. Que se inste al vendedor a efectuar el reembolso íntegro del importe abonado, así como de los gastos asociados (llamadas, desplazamientos fallidos, etc.). Que se adopten las medidas necesarias para garantizar el cumplimiento efectivo de los derechos del consumidor en situaciones similares. Documentación adjunta: Factura del pedido Conversaciones con el vendedor (capturas de pantalla y/o emails) Correos e historial de seguimiento de SEUR, incluyendo el detalle del último intento de recogida que demuestra la falta de intento real

El pasado 19 de abril hice un pedido de dos iPhones 16 por valor de 1.406,99€. Tras respuestas automáticas y que no aportaban ningún tipo de información acerca de la fecha de entrega de mi pedido, el 24 de junio solicito la cancelación de mi pedido. Una semana después, el 2 de julio, recibo un correo en el que me informan de que han aceptado mi reembolso. A día 10 de septiembre, más de dos meses después, sigo sin recibir el importe en mi cuenta dado que Allzone no disponibiliza los fondos a mi banco (Revolut) y, por lo tanto, ellos no pueden realizar el reembolso. Este plazo está muy por encima de los plazos que indican en su web y de los plazos legales. Exijo el reembolso de esta cantidad tal y como establece la ley: Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU): • Derecho de desistimiento: o En compras online, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación. Aunque en este caso se trata de una cancelación por retraso, la ley también protege al consumidor cuando el producto no es entregado en el tiempo acordado. o El empresario está obligado a devolver el importe total pagado, incluidos los gastos de envío iniciales, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que se le informa del desistimiento. • Información precontractual: o El empresario está obligado a proporcionar información clara, comprensible y veraz sobre las características del producto, el precio, los gastos de envío, las condiciones de entrega y los plazos. o La falta de información o la información engañosa pueden dar lugar a la nulidad del contrato. • Derecho a la información: o La ley obliga a los vendedores a dar información veraz y completa sobre los productos, y sobre los plazos de entrega. • Retrasos en la entrega: o Si el empresario no cumple con el plazo de entrega acordado, tienes derecho a cancelar el pedido y a que se te devuelva el importe pagado. o La falta de información sobre la fecha de entrega, puede considerarse un incumplimiento contractual. • Reembolsos: o El empresario está obligado a realizar el reembolso utilizando el mismo medio de pago que se utilizó para la compra, salvo acuerdo en contrario. o La negativa a realizar el reembolso o la demora injustificada pueden dar lugar a reclamaciones legales.

Estimados/as señores/as: En fecha 09/09/2025 adquirí en su página web tradeando.net el producto Curso Day Trading. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 10/09/2025. No me he beneficiado de nada del curso, sin embargo, se me ha denegado el desistimiento. Me hicieron firmar una financiación de 12 meses sin yo tener conocimiento, me explicaron que debía hacer un pago de 169€, pero no que eran 12 cuotas, con un precio total de 2.000€, ni que no tenía derecho a desestimiento. Estaba de acuerdo con el pago de 169€, pero pensando que era un pago independiente, sin saber el precio total del curso 2.000€. En cuanto vi el contenido del curso y vi el primer vídeo, quise darme de baja, ya que no era lo que yo me esperaba, ni lo que ellos me habían explicado, y cuando procedí a darme de baja, sin pretender que me reembolsasen mi pago de 169€, debido a que lo hice bajo mi consentimiento, me di cuenta que me habían engañado, y me habían echo aceptar unas condiciones que no eran las que me habían explicado SOLICITO, el desestimiento del curso y de la financiación sin la devolución del importe abonado 169€. Sin otro particular, atentamente.

El jueves 4 de septiembre de 2025 fuimos a la tienda JD Sports de Westfield Glòries a devolver unas zapatillas Nike Air compradas a finales de diciembre de 2024 porque se habían descosido por los laterales. Los dependientes que nos atendieron no pusieron ninguna pega para hacer el cambio, reconociendo que el artículo estaba defectuoso, y nos ofrecieron unas nuevas zapatillas iguales que las defectuosas. Pero además, nos ofrecieron comprar unas almohadillas "Crep Protect" por 15 euros que, según ellos, pueden evitar que vuelva a pasar lo mismo en las nuevas zapatillas.  Pero el sábado 6 de septiembre de 2025 decidimos devolver las almohadillas, que están sin usar y en su embalaje original y fuimos con el ticket de compra al mismo establecimiento, JD Sports de Westfield Glòries hacia las 20,45h para solicitar la devolución del producto. Sin embargo el personal de la tienda nos dijo que este producto no se puede devolver, algo de lo que no nos informaron cuando nos ofrecieron comprarlas. Les argumenté que en el reverso del ticket de compra pone lo siguiente: "DEVOLUCIONES Y CAMBIOS: Todo artículo comprado en JD Sports que no sea de la completa satisfacción de nuestros clientes y que no haya sido usado podrá ser devuelto en el plazo máximo de 15 días laborables a partir de la fecha de compra. Salvo defecto de fabricación o tara. No se admitirán cambios o devoluciones de ropa interior. El importe pagado por los artículos se devolverá mediante un vale o en el mismo modo en que haya sido abonado. Para ello será imprescindible la presentación del ticket de compra junto con el producto y embalaje originales y en su caso, la tarjeta de crédito y el resguardo de la operación. Esta garantía es adicional y no afecta a las garantías legales y demás derechos reconocidos al consumidor por la Legislación vigente y en particular en el RD 1/2007". Las almohadillas "Crep Protect" no son ropa interior ni están clasificadas como tal, por lo que no se encuentran dentro de las excepciones mencionadas en el ticket de compra, por lo que insistí en que se me debía hacer la devolución. Pero el encargado de la tienda se negó a hacer la devolución acogiéndose a un cartel que hay situado en el pasillo de cola, no en el mostrador ni en el área de exposición del producto en el que pone:  "No s'admeten canvis ni devolucions de roba interior o productes de neteja  i cura del calçat". Según el encargado de JD Sports Westfield Glòries, la información del reverso del ticket "está desactualizada". La información que ofrece el cartel del pasillo de cola se contradice con la información que hay en el apartado "DEVOLUCIONES Y CAMBIOS" del reverso del ticket de compra, por lo que entiendo que esta contradicción está vulnerando los derechos del consumidor y constituye una infracción en materia de consumo por falta de transparencia, contradicción en la información comercial y omisión relevante: 1. Según la Ley General para la Defensa de los Consumidores las condiciones de compra han de ser claras y no pueden inducir a error. En caso de ambigüedad o contradicción se ha de aplicar el principio de interpretación más favorable al consumidor. En el reverso del ticket sólo se indica "ropa interior" y las almohadillas "Crep Protect" no son ropa interior. 2. Las almohadillas "Crep Protect" son un producto que no está clasificado legalmente como no retornable por razones de higiene. 3. Las almohadillas "Crep Protect" fueron ofrecidas activamente por el personal de la tienda JD Sports Westfield Glòries el día 4 de septiembre de 2025, sin que yo hubiera mostrado intención de comprarlas. En ningún momento se me comunicó que no eran retornables ni se me mostró el cartel que hay en el pasillo de cola, quedando a espaldas al consumidor cuando está en el mostrador haciendo el pago, de forma que no se garantiza su visibilidad ni lectura antes de realizar la compra. Por otra parte he comprobado que en la parte inferior delantera del ticket pone en una letra muy pequeña y casi ilegible lo siguiente: " JD oferirà un reemborsament, un canvi o una tarjeta regal per qualsevol article retornat sense fer servir i en condicions de venda en un termini de 30 dies a partir de la data de compra (excepte roba interior i productes del cuidat del calçat) prèvia presentació del tiquet vàlid". Esta información también contradice la información que hay en el apartado "DEVOLUCIONES Y CAMBIOS" del reverso del ticket, tanto en productos como en días disponibles para hacer la devolución, generando confusión y vulnerando los derechos del consumidor a una información clara, veraz y comprensible. He buscado las condiciones de devolución en la página web de JD Sports y he podido comprobar que mientras que en la ropa interior sí se indica que no puede ser devuelta, en las almohadillas "Crep Protect" esta condición no está indicada y sí se admite su devolución. Esta falta de transparencia comercial y las contradicciones que JD Sports Westfield Glòries ofrece en su política de devoluciones podría constituir una infracción leve o grave en materia de consumo por información confusa, engañosa o contradictoria, hecho que podría ser sancionado con una multa. Ante los hechos, solicito que se acepte la devolución del producto almohadillas "Crep Protect" conforme a las condiciones ofrecidas el consumidor en el reverso del ticket de compra y se nos devuelvan los 15 euros que costaron. También solicito que JD Sports Westfield Glòries unifique su política de devolución y sea indicada de forma clara y transparente para que no se produzcan estas situaciones. El ofrecimiento activo en el mostrador por parte del personal de JD Sports Westfield Glòries de los productos de cuidado del calzado es muy frecuente, por lo que, es muy fácil que las contradicciones que hay en su política de devoluciones y cambios generen problemas en la clientela.