Últimas reclamaciones

Realicé un pedido con el número de referencia anterior y no me convención por su mala calidad. Realicé la devolución y sólo me vais a devolver 2,95 euros. Me he puesto en contacto con ustedes en 4 ocasiones y siempre me respondéis lo mismo. Me siento engañada e impotente. Exijo mi reembolso completo con devoluciones gratis como ponéis en vuestra página. Deberíais empatizar un poco con los clientes. Para que quiero un reembolso parcial y quedarme con un producto que no quiero. ¿ Tan difícil es hacerme una etiqueta de devolución y reeembolsarme mi dinero de un producto de mala calidad? Estoy dispuesta a denunciar a Alliexpress si es necesario. Atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 24/09/2025 compré en su web on line 3 unidades de Lactibiane Reference 30 Capsulas de Pileje por un importe de 51,42 euros. Tras una semana de espera sin recibir el producto, el 30 de septiembre me puse en contacto con ustedes a través de su web y de su correo electrónico para pedir información sobre el estado de mi pedido y recibo está respuesta: "Buenos días, Actualmente tenemos pendiente la entrega de su producto. Algunos de nuestros productos tienen un plazo de entrega mayor, de 7 a 14 días hábiles. Si no recibe su pedido en un tiempo razonable a partir de la fecha de este correo electrónico, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros de nuevo para que podamos ofrecerle una solución. Gracias por su paciencia. Un cordial saludo, Antilia Soluciones" Decido esperar el plazo que me solicitan pero continuo sin recibir el pedido con lo que el 13 de Octubre vuelvo a contactarles recibiendo esta respuesta: "Buenas tardes Lamentamos mucho la demora en la respuesta y en la entrega de tu pedido. Hemos experimentado una rotura de stock inesperada en el producto que solicitaste. Entendemos que esto puede ser un inconveniente. Si no puedes esperar a que repongamos el stock, podemos proceder a cancelar tu pedido y reembolsarte el importe Por favor, haznos saber si deseas que cancelemos el pedido o si prefieres esperar a que esté disponible nuevamente. Gracias por tu comprensión. Atentamente, Antilia Soluciones" Tras recibir este email, les respondo solicitando el reembolso ese mismo día 13 de Octubre. Tras 10 días de espera para recibir el reembolso, les he vuelto a contactar para solicitar información recibiendo la siguiente respuesta: "Estimado cliente, Le informamos que estamos contactando con nuestro departamento de contabilidad para investigar el estado del reembolso y determinar si ha habido algún problema en su procesamiento. Le comunicaremos cualquier novedad tan pronto como tengamos información al respecto. Agradecemos sinceramente su paciencia y le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por cualquier inconveniente que esta situación pueda estar causándole. Atentamente" A día de hoy continuo sin recibir el reembolso. Me pongo en contacto con ustedes por esta vía, tras haberles contactado a través de su página web y su correo electrónico en más de 10 ocasiones, para SOLICITAR de nuevo el REEMBOLSO de los 51,42 euros correspondientes al pedido RAQNKQPOW ya cancelado. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Iria

Tras dos meses de reclamaciones sin solución. Una vez vencidos todos los plazos posibles y en arreglo a la ley, ya tenéis la denuncia puesta en la guadia civil. Además de una reclamación formal mediante la entidad bancaria. El lunes adjunto denuncia a consuno. Habéis incumplido los plazos de entrega, el móvil nunca llega, no devolvéis el dinero e incluso entando sin stock del artículo, seguís vendiendo mismo artículo en vuestra web atentando a la vulnerabilidad de los clientes con esa publicida-d engañosa. Mi número de pedido es 136512058, llevo intentando arreglar por la buenas mediante reclamaciones en OCU y en vuestra web , sin soluciones. Ya la única forma de solucionarlo es que el móvil detallado llegue en los próximos días o que el juez dicte una sentencia, pero en todo caso , no os vais a quedar con mi dinero. En la siguiente reclamación, si seguís en las mismas, voy adjuntar fotocopia de todos los documentos interpuestos , para que nadie se vea perjudicado por vosotros, como estoy yo.

Estimados señores: En fecha 14 de Noviembre de 2025 adquirí en su página web www.onatermia.com el producto Caldera Ferroli Bluehelix HiTech RRT 28C - Con llaves de corte Tras 12 días de no recibir el pedido, el día 26 de Noviembre procedo a solicitar la anulación del pedido enviando un correo a la dirección info@onatermia.com A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, ni tampoco confirmación por correo de la anulación del pedido. He realizado numerosas llamadas de teléfono y también correos. Por teléfono solo se me dicen mentiras, se me dan largas y no se confirma nada, por correo no hay respuesta ninguna. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: confirmación del pedido, correos electrónicos desistimiento de pedido. Solicito, la devolución inmediata del importe que pagué por el pedido anulado 961,55€. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Compruebo, una vez más, que ustedes insisten en que sea yo quien me desplace a enviar el producto incorrecto que he recibido en mi domicilio, en vez del producto realmente adquirido y que compré a través de la web de ALI EXPRESS en el pedido 3064579835954726. Ya que como les indiqué anteriormente, el material que han enviado a mi domicilio y los productos adquiridos en este pedido son claramente distintos. Los productos adquiridos en el pedido eran de la marca EXTRASTAR mientras que los recibidos son de la marca TROPHY. En la imagen publicitaria del pedido de compra comprobarán que se aprecia el logo y color de la marca EXTRASTAR, mientras que en la foto, que les adjunto, del material recibido, aparece claramente el logo y marca de TROPHY, siendo por tanto un error en SU envío o ¿?. A pesar de lo que les he expuesto en varias ocasiones anteriores: “Sepan que yo soy una persona minusválida y mi desplazamiento,sólo bajo necesidad, al exterior del domicilio lo realizo mediante una silla de ruedas eléctrica, prescrita obviamente por CAT Salut. Por dicho motivo, todas las compras las realizo con entrega en mi domicilio. Solicito que se replanteen el tema de arreglar SU error, realizando la retirada en mi domicilio de los artículos NO adquiridos en dicho pedido, en vez de pedirme que sea yo quien me desplace a su punto de recogida. Ya que dicho error es exclusivamente suyo y no puede achacarseme a mí Entiendo perfectamente que para realizar el abono hayan de comprobar primero que el material NO pedido lo hayan recuperado.” No me han respondido desde Mikomika Store Store, a pesar de los varios mensajes que desde el 23 de noviembre, hoy es 28, les he dejado utilizando su punto de mensajes. Empresa que utiliza el marketplace de ALI ESPRESS y que ha enviado equivocadamente el material. Les exijo que retiren, a la mayor brevedad, el material enviado incorrectamente y realicen el abono correspondiente. Por si no lo recuerdan el ID del caso es 2053806502434150 y llevo notificandoles esta situación desde el día 21-11-2025 Atentamente

Realicé un pedido con número 73868641 con fecha 23/11/25, concretamente una secadora con entrega a domicilio, en la que no se incluía ninguna instrucción más. Era vendida por Carrefour a través de un tercero, Droitek. La empresa de transporte Ontime cuando va a entregarme el pedido en fecha 27/11/25 me comunica que me lo entrega a pie de calle, en el portal, por lo que rechazo el pedido pues era entrega a domicilio. Le comunico la incidencia a Carrefour y como no se hacen cargo decido desistir del producto. Al día siguiente, 28/11/25, recibo un correo diciéndome que se ha procedido al reembolso parcial de mi pedido, por lo que faltan 44€ que la empresa tercera se queda por haber desistido del producto, saltándose todos los preceptos legales. Solicito y reclamo el reembolso completo de mi pedido por haber desistido en tiempo y forma de este.

Me dirijo a ustedes en relación con el pedido 38000212019, correspondiente a un refrigerador GSLC40PYPE.APYQEUR, abonado el día 24 de Octubre por un importe de 1221,26 EUR. Financié la compra en 6 pagos a través de la plataforma Aplázame. Me cobraron la primera cuota en ese momento, por un valor de $183,19, y la segunda cuota el día 18 de noviembre, por otros $183,19. He presentado ya varias reclamaciones a través de los canales de atención al cliente (teléfono / email), sin que hasta el momento se haya producido ni la entrega del producto ni el reembolso del importe pagado. De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, cuando el empresario no cumple con el plazo de entrega pactado o razonable, el consumidor tiene derecho a la resolución del contrato y al reembolso íntegro del importe abonado en un plazo breve y sin demoras injustificadas. Por todo lo anterior, les insto formalmente a que procedan a: - Reintegrar el importe completo de 1221.26 EUR correspondiente al pedido indicado, - Mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, - En un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción de este reclamo.

136512058 esta es mi número de referencia del pedido. Esta es la reclamación número 21. Les pedí que me llamaran por teléfono y no llama nadie, le voy a rogar encarecidamente me llamen para solucionar el pedido, si no lo vais a mandar nunca pues devolver el dinero, gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha […10del 11de noviemvre de 2025…] adquirí en su página web […alquiler de casa.] el producto casa en alquiler[…alquiler.]. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha [11de 11de 2025…]. El producto fue recogido en fecha [11 del11 de 2025…] y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida…] Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a […€]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de julio de 2025 adquirí en su página web allzone.es el producto iphone 15 con numero de pedido 446590. Después de dos meses de espera sin recibir el producto, cancelé el pedido en septiembre de 2025. El día 10 de octubre me informaron de que habían hecho la devolución y que sería problema de mi banco si no lo había recibido. El día 24 de noviembre me dijeron por mail que tenía que hacer un retroceso de cargo a través de mi banco y que lo aceptarían inmediatamente, cosa que hicimos y ustedes siguen sin devolver el dinero. A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a [1422€]. Sin otro particular, atentamente. JUAN LUIS RUIZ CAMACHO