Devolución gastos de la instalacion

Realice la instalación el 24/11/2025 y solicite la Baja el 28/11/2025 y me cobraron 99€ por gastos de instalación Me retiran los aparatos el día 3/12/2025 y me dicen que me devolverán los 99€ en la tarjeta de crédito de donde me lo habían cargado He llamado más de 10 veces reclamando dicha devolución y al principio me dijeron que en 30 días, luego en 30, después en 55 y por ultimo en 56 días hábiles En el contrato no dice nada de esto, que una vez desistido me devolverían el dinero En las cuatro últimas veces que he llamado, recibo al día siguiente por correo electrónico los números de Referencia de mi solicitud (705323085,713726018,713726018 y 715478567)

Buenos días Les informamos que hemos contactado con la reclamante y hemos derivado la gestión al departamento encargado. Atentamente, Gestiones Oficiales Administrativas-Customer Care M.:(+34) 910 121 122 Securitas Direct España, S.A.U. Sede Priégola-Priégola, 2, 28224, Pozuelo de Alarcón. Madrid