Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 2/9/2024 adquirí en su página web ww.allzone.com el producto Samsung Watch 5 Pro R920 45mm negro con referencia de pedido : 290557561 El producto no se llegó a enviar nunca y tras tres meses de espera infructuosa a fecha 2/12/2024 solicité la cancelación con devolución según método de pago (Bizum). A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: confirmación del pedido y correo electrónico de haber recibido la empresa mi solicitud de cancelación . Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 369,16 €. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, con fecha 17/12/2024 realicé dos pedidos a Girardet Barcelona. He enviado varios mails a la dirección hola@girardetbarcelona.com, primero solicitando la anulación del primer pedido y después pidiendo la anulación de ambos y la devolución de los importes pagados. He realizado esta solicitud dentro del plazo de 24 horas desde la compra, pero no obtengo respuesta ninguna por su parte. Quiero que quede constancia ante un posible incumplimiento de sus condiciones de cancelación de pedidos. Gracias.

Hola, a principios de octubre, contraté una alarma con securitas direct, casi obligada por el chico y tuvo que ser con el nombre de mi padre. No he podido pagar porque mi negocio no lo he podido poner en marcha, el chico me dijo que si no podia abrir o cerraba, quitarian la alarma sin coste alguno y ahora me encuentro que tengo 3 años de permanencia y el chico, no me avisó de nada. A mi no me ha cogido el teléfono ni me ha contestado mas. Me siento estafada y encima no paran de acosarme a mi y a mi padre. Necesito solucion porfavor. Llevense todas las alarmas y no quiero saber nada mas de ellos!

Estimados/as señores/as: En fecha [1.12.2024…….] adquirí en su página web [WORTEN.ES….] el producto [Irrigador ORAL B OXIJET…...]. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha [9.12.2024…..]. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento. El producto llegó sin precinto (adjunto foto) y con la caja sin embalaje de protección y desperfectos (adjunto foto). Aunque no tiene signos de uso, no lo quiero por este motivo y por su tamaño. Adjunto fotos y copias del pedido SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado [50,89€]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por la presente, deseo interponer una reclamación formal contra la empresa All Zone (perteneciente, según su página web, al grupo empresarial All In Digital Marketing, con CIF B88369178) debido a su incumplimiento en la devolución del importe correspondiente a un pedido cancelado, vulnerando mis derechos como consumidor. Detalles del caso: 1.- 24 de septiembre de 2024: realizo compra en All Zone de un iPhone 15 de 256 GB, por un importe de 816,63 €. El medio de pago fue con tarjeta Redsys. El pedido está asociado a los números de referencia 314951 y 638192984. 2.- 7 de octubre de 2024: al no haber cumplido All Zone el plazo previsto de entrega (a pesar de que supuestamente tenían el producto en stock), procedo a cancelar el pedido a través de su página web. 3.- 10 de octubre de 2024: un agente de All Zone se pone en contacto conmigo telefónicamente para confirmar la cancelación del pedido. Le indico que efectivamente quiero cancelarlo y que la devolución se realice a través de la misma forma de pago en la que hice el pedido originalmente (tarjeta bancaria). 4.- 14 de octubre de 2024: recibo un correo electrónico de All Zone en el que me notifican que el pedido ha sido cancelado. En dicho correo también se indica que el reembolso se haría efectivo en un plazo de 7-14 días hábiles. 5.- 18 de octubre de 2024: recibo un nuevo correo electrónico de All Zone en el que me notifican que el reembolso se encuentra en tramitación. 6.- 29 de octubre de 2024: recibo un nuevo correo electrónico de All Zone en el que me notifican que el reembolso ha sido enviado a mi entidad financiera. 7.- 6 de noviembre de 2024: recibo un nuevo correo electrónico de All Zone en el que me informan de que, como los plazos para que el importe aparezca en mi cuenta bancaria pueden demorar, han decidido adelantarme el monto correspondiente en mi saldo de usuario. EN NINGÚN MOMENTO SOLICITÉ NI ACEPTÉ ESTO. Este hecho demuestra que el reembolso no había sido enviado a mi entidad financiera en ningún momento, tal y como como se me indicaba en el correo electrónico del 29 de octubre de 2024. 8.- 22 de noviembre de 2024: escribo un correo electrónico a «clientes@allzone.es» solicitando inmediatamente la devolución del importe en mi cuenta bancaria, al haberse agotado todos los plazos. 9.- 25 de noviembre de 2024: recibo un correo electrónico del Departamento de Atención al Cliente de All Zone en el que me informan de que “dejan constancia” con urgencia de lo ocurrido para que quede solucionado lo antes posible. A fecha de hoy, en la que interpongo esta reclamación, habiendo transcurrido más de 2 meses desde la cancelación del pedido y habiéndose agotado todos los plazos notificados por All Zone, sigo sin haber recibido el correspondiente reembolso. Incumplimientos legales: La empresa All Zone (perteneciente al grupo empresarial All In Digital Marketing, con CIF B88369178) ha vulnerado lo dispuesto en el artículo 76 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Solicitudes: Por lo anterior, solicito a la OCU su intervención para: 1. Exigir a la empresa All Zone que proceda al reembolso inmediato del importe de 816,63 €, utilizando el método de pago original (tarjeta bancaria). 2. Instar a la empresa a proporcionar una explicación formal y documentada que justifique este grave incumplimiento. 3. Valorar la posible imposición de sanciones administrativas por este incumplimiento de la normativa de protección al consumidor. Adicionalmente, me reservo el derecho de emprender acciones legales ante los Juzgados de Primera Instancia, reclamando no solo el importe adeudado, sino también los intereses de demora y los perjuicios ocasionados por la falta de respuesta y el incumplimiento prolongado. Documentación adjunta: * Correo electrónico de confirmación del pedido (24 de septiembre de 2024). * Correo electrónico de solicitud de cancelación del pedido (7 de octubre de 2024). * Correo electrónico de confirmación de cancelación (14 de octubre de 2024). * Correo electrónico de «Reembolso en tramitación» (18 de octubre de 2024). * Correo electrónico de «Reembolso enviado a entidad financiera» (29 de octubre de 2024). * Correo electrónico en el que se me comunica la transferencia del importe a mi saldo de usuario (6 de noviembre de 2024). * Correo electrónico enviado por mi parte a «clientes@allzone.es», solicitando inmediatamente la devolución del importe en mi cuenta bancaria (22 de noviembre de 2024). * Correo electrónico de respuesta del Departamento de Atención al Cliente de All Zone (25 de noviembre de 2024). Agradezco su atención y el apoyo en la defensa de mis derechos como consumidor. Quedo a su disposición para cualquier información adicional o documentación que sea necesaria. Atentamente, Manuel Fabián Giménez Almansa

Estimados/as señores/as: En fecha 05/12/2024 solicité a través de su página web el modelo de coche Model Y. Antes incluso de recibir confirmación de que el coche estaba disponible, ejercí el derecho de desistimiento en plazo en fecha 09/12/2024. A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: confirmación del pedido, correo electrónico. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 250€. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 10 de octubre de 2024 adquirí en su página web https://allzone.es/ el producto Xiaomi 14 Ultra 5G dual sim 16GB RAM 512GB negro. Nunca recibí el producto ya que un mes después de estar esperando la entrega, de un producto supuestamente estaba en stock, fuí informada en el estado del pedido en vuestra web, que la fecha estimada de entrega sería entre el 4 y 6 de diciembre, dado festivos, en la práctica la fecha estimada sería el día 9 de diciembre, es decir 60 días después de mi fecha de compra . Entonces ejercí el derecho a cancelar mi pedido, el cual solicité el 3 de noviembre y que no habeis hecho efectivo hasta el día 13 de noviembre. El día 18 de noviembre, recibí un email vuestro "su reembolso se está tramitando", el día 28 de noviembre recibí otro email "reembolso tramitado". Hoy 17 de diciembre ya se han excedido todos los plazos máximos y además mi banco me informa que no hay ningún reembolso en camino a mi cuenta. Los datos de mi pedido, según constan en mi cuenta en vuestra web: Referencia : 070618005 Fecha del pedido : 10/10/2024 Total pagado : 929,52 € Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 1859,04 EUROS. Sin otro particular, atentamente. MS

Buenos días, Adquirí el producto Anbernic RG40XXV en su web, me llegó tarde, lo devolví, lo recibieron y llevo desde el 13 de noviembre de 2024 si recibir el reembolso. El producto ni siquiera está usado. Exijo me devuelvas mi dinero, ya que los 10€ de gastos de devolución me han advertido que me los han quitado. Espero recibir los 69,99€ restantes. Un saludo.

Hola, realice un pedido de colcha Pelf (pedido 259547) el día 21/11/24 lo recibi el 29/11/24. Ese mismo día solicité, siguiendo las instrucciones en la web, la devolucion del producto. No me contestaron al primer mail por lo que envie un segundo y a ese me contestaron que en max 72 horas se pondrían en contacto conmigo para tramitar la devolucion. Pasados 5 días y al no haberse puesto en contacto conmigo envié tres nuevos mails a los que no obtuve respuesta. Posteriormente llame al teléfono de atención al cliente sin respuesta. Y por último me puse en contacto a traves del servicio de chat de su pagina web por cinco veces mas. En la última me indicaron que la empresa de transporte se pondía en contacto conmigo para recoger el pedido. Ha pasado una semana y aun no me ha llamado nadie

No pedí el préstamo. Me lo meten. Lo desestimó inmediato y devuelbo inmediato los 400 E. Me piden 78 más, mando transfer. inmediata pagando 5 e. por la trans. y pasa un día y otro y no la reciben. Cada día me quieren cobrar 9 E más y dicen q venden mi supuesta deuda de 78 E en periodo de desistimiento, lo q es ilegal