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no devolver el dinero

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Desistimiento

Tu reclamación

Q. C.

A: ALL ZONE

07/03/2025

El dia 12 de enero he comprado una movil aún no me enviado y hecho una devolución hace 2 meses no me devuelto el dinero. devolver el dinero a mi bizum 。 Referencia Pedido : 369706668

Mensajes (17)

ALL ZONE

A: Q. C.

07/03/2025

Estimado cliente, Lamentamos sinceramente lo ocurrido con su pedido. Queremos asegurarle que hemos comunicado la incidencia con máxima prioridad al departamento correspondiente para que se solucione a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y agradecemos su paciencia. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Q. C.

A: ALL ZONE

07/03/2025

No quiero escuchar esto, solo quiero saber cuando me vas a reembolsar

ALL ZONE

A: Q. C.

07/03/2025

Estimado cliente, En respuesta a su consulta sobre el estado de la tramitación de su reembolso, le informamos que su solicitud ha sido derivada al departamento correspondiente, que se encargará de revisarla y agilizar el proceso en la medida de lo posible para que pueda verlo reflejado a la mayor brevedad. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Q. C.

A: ALL ZONE

08/03/2025

solo quiero quevme devuelver el dinero, de resto no me importa

ALL ZONE

A: Q. C.

10/03/2025

Estimado cliente, Lamentamos lo ocurrido, nuevamente hacemos hincapié en su caso y lo derivamos al departamento responsable. Disculpe las molestias. Para más información, no dude en contactar nuevamente con nosotros. Muchas gracias ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Q. C.

A: ALL ZONE

12/03/2025

No quiero escuchar esto, solo quiero saber cuando me vas a reembolsar

Q. C.

A: ALL ZONE

12/03/2025

No quiero escuchar esto, solo quiero saber cuando me vas a reembolsar

ALL ZONE

A: Q. C.

12/03/2025

Estimado cliente, Lamentamos su situación y entendemos las molestias que puede causarle el no haber recibido todavía su reembolso queremos asegurarle que estamos tomando todas las medidas necesarias para poder resolverlo a la mayor brevedad y que reciba su dinero cuanto antes, por lo que volvemos a insistir urgentemente derivando su caso de nuevo al departamento que corresponde. Disculpe las molestias. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Q. C.

A: ALL ZONE

27/03/2025

cuando se Devolver el dinero ya hace r meses

ALL ZONE

A: Q. C.

27/03/2025

Estimado Qishun, Lamentamos profundamente los inconvenientes que ha experimentado con el reembolso de su pedido. Le aseguramos que el proceso de reembolso ya ha sido iniciado desde nuestra parte, pero en ocasiones las entidades bancarias pueden tardar más de lo esperado en reflejar el importe. Entendemos lo frustrante de la situación, y le pedimos disculpas por los retrasos en la gestión de su caso. Le sugerimos que se comunique con su banco para confirmar la recepción del reembolso, ya que este ya ha sido procesado desde nuestra empresa. Si necesita más información o si hay algo más que podamos hacer para asistirle, no dude en comunicarse con nosotros. Estamos comprometidos a resolver su caso lo antes posible. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: jueves, 27 de marzo de 2025 1:45 Para: ocu@allzone.es Asunto: Nuevo mensaje de QISHUN C ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Q. C.

A: ALL ZONE

27/03/2025

no。quiero ver estos solo quiero que me devuelver el dinero。

Q. C.

A: ALL ZONE

11/04/2025

ya hace 4meses cuando me devueldes el dinero

ALL ZONE

A: Q. C.

11/04/2025

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier duda adicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Q. C.

A: ALL ZONE

26/04/2025

Necesito que me devuelvan mi dinero lo antes posible.

ALL ZONE

A: Q. C.

29/04/2025

Estimado Qishun Chen, Lamentamos mucho la situación que nos describe y entendemos perfectamente su inquietud. Le aseguramos que su solicitud de desistimiento está siendo revisada y tramitada conforme a nuestras políticas y a la legislación vigente. Le pedimos disculpas por cualquier demora que haya experimentado en este proceso y le garantizamos que estamos trabajando para resolverlo lo más rápido posible. En cuanto se complete la gestión de su reembolso, le enviaremos una confirmación con los detalles de la transacción. Apreciamos su paciencia y quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Q. C.

A: ALL ZONE

08/06/2025

no。me ha。devuelver el dinero , he cancelado el pedido no devuelver el dinero a。mi bizum。 referencia pedido 604597512

ALL ZONE

A: Q. C.

09/06/2025

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier duda adicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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