Últimas reclamaciones

Compré unos zapatos en una tienda on.line que se publicita como una tienda de Barcelona (adjunto página web https://julietabarcelona.com/ ) Cuando me llegaron, no tenían nada que ver con la foto y los quise devolver. Tuvimos comunicación por vía email (adjunto los correos en el apartado "documentación"). Al principio intentaron convencerme para que no lo hiciera diciéndome que me hacían descuentos sobre el precio cobrado. También me pidieron fotos del producto...Al final, les dije que los devolvía. Fui a Correos y envié un paquete por carta certificada. Les informé y me pidieron el número del envío para "agilizar la devolución". Este envío lo hice el 30 de junio de 2025 (adjunto documentación). Para mi sorpresa, la dirección postal que me enviaron estaba en China. Al cabo de dos meses, aún no sabía nada y escribí a Correos porque veía en la página de Correos que mi paquete no había llegado. Correos me contestó que estaba en Aduanas y que me pusiera en contacto con el destinatario para que lo reclamara. Les volví a escribir y nunca más supe de ellos. No ah sido posible poner una reclamación porque en su página web no está habilitada esta opción. Después, mirando en https://es.trustpilot.com/review/julieta-barcelona.es me di cuenta de que no habia sido la única a la que habían engañado.

Estimados/as señores/as: En fecha 06/10/2025 adquirí en su página web https://www.okaaspain.com/es el producto JR018cGrist38 Mercedita niña con hebilla en TERCIOPELO GRIS - Tallas disponibles : 38 El producto indicaba una demora de hasta 15 días . Como no tenía noticias del pedido contacté con vosotros en varias ocasiones a través de correo electrónico, en el que se me informó más retrasos con el pedido. Como el producto no daba llegado, ejercí el derecho de desistimiento y reembolso por escrito (correo electrónico) en fecha 12/11/2025. He intentando contactar en numerosas ocasiones a través del canal telefónico y nunca hay operadores disponibles. También he vuelvo a contactar por correo electrónico y no he recibido respuesta alguna. A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto imágenes de la siguiente documentación: información de entrega del pedido, datos del pedido, correos electrónicos solicitando desistimiento y reembolso del importe abonado. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 50.90€.

Estimados/as señores/as: En fecha 23/08/25 adquirí en su página web Sklum.com el producto Set 20 perchas Palou. Una vez recibido el producto el día 10/09/25 , ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 11/09/25 den su página web donde consta la devolución como programada y a la espera. El producto nunca fue recogido y después de múltiples intentos de contactar con su equipo de atención al cliente ( última vez el 04/11/25) solo indican que llevan retraso y ni siquiera me contactan para hacer un seguimiento y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días, es más, llevo casi 3 meses esperando. Adjunto la siguiente documentación: factura del pedido, capturas de pantalla donde se puede ver las fechas de pedido, entrega y solicitud de devolución, último contacto con su equipo de atención al cliente. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 62,59€. Sin otro particular, atentamente. Alexandra

A: Druni Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto al pedido realizado el 7 de noviembre de 2025 por importe de 243,79 euros. El día 10 del mismo mes, recibí un correo electrónico indicando que me realizaban el rembolso de un producto que no tenían stock (reembolso que se realizó correctamente en el mismo método de pago. El día 13 elevé un consulta a través del cuestionario que ponen a tu disposición en la web ya que en Canarias, que es a través de la web que hice la compra, indican que el plazo de entrega es de 48-72 horas laborales y al ver que ese plazo habían superado pues tomé medidas, el 17 me responden que en 48 horas aproximadamente me daban una respuesta, cosa que no fue así. El día 21 envié un correo directamente a atencionalcliente@druni.es, cuyo correo no me han contestado. Pasan los días, el 25 me envían un correo de atención al cliente en donde me informan que han contactado con el departamento que le corresponde para realizar el reembolso e informando que se ejecutará en un plazo de 2 a 5 días laborales. Hasta antes de cancelar mi pedido, el estado que me informaba la web era “procesando”. En todo ese transcurso de tiempo hasta el día de hoy, he intentando, numerosas ocasiones, contactar con su teléfono de atención al cliente vía telefónica sin obtener respuesta y vía WhatsApp que no me ayudan con mi problema ya que te responde con mensajes automáticos (robot), siendo la opción que indica el contestador de llamada telefónica. Por tanto, solicito formalmente de la devolución íntegro del importe de la compra (243,79 euros) . Gracias

A finales de octubre solicité un préstamo a través de la Caixa para compra de un vehículo através de Facilitea de la empresa OK Movility. Dentro del período de 15 días establecido en el contrato y menos de 1000 kilómetros comuniqué mi deseo de devolverlo por roturas que no fueron detectadas en la entrega y que no fueron atendidas cuando lo comuniqué. El vehículo fue recogido de mi domicilio por un conductor enviado por la empresa a primeros de noviembre. Desde entonces se me han cobrado dos recibos del préstamos, uno en noviembre y otro correspondiente a diciembre. No consigo anular el préstamos y que se me devuelva el importe pagado pese a la devolución del vehículo en tiempo y forma.

Estimados/as señores/as: En fecha 22/11/2025 adquirí en su página web https://www.ekosport.es/home el producto SALEWA ALP TRAINER 2 M JAVA BLUE/BLACK 25, sin abonar suplemento alguno para el envío. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 30/11/2025. Me piden que abone una cantidad para la devolucion SOLICITO, que la devolución se realice sin gastos ya que en la busqueda a parecieron esas zapatillas como enlace patrocinado sin que se correspondiensen a las caracteristicas de la busqueda, adjunto pantallazo de la busquea Sin otro particular, atentamente.

Hola , me asignaron un préstamo de forma prácticamente errónea y a la hora de enviar correos para desestimiento o llamar al teléfono de contacto , la empresa Kviku ignora totalmente mis llamadas e intentos de contacto , he hecho varios intentos de contacto a través de correo en todos refiriéndome al desestimiento de mi contrato pero no hay respuesta por su parte desde hace ya varias semanas . El correo de desestimiento fue instantáneo a darme el crédito que por cierto se me asignó de una manera que está al borde de lo ilegal.

Datos del comprador: Nombre y apellidos: María de la fuente Teléfono/email: mariafuente1986@gmail.com Datos de la compra: Plataforma: Privalia Marketplace Fecha de compra: [02/08/25] Producto: Cazadora Número de pedido: 250802 L4B84FVUT En agosto de 2025 compré una cazadora a través del Marketplace de Privalia. Tras recibir el artículo defectuoso en septiembre de 2025, procedí inmediatamente a la devolución, cumpliendo con todas las indicaciones de la empresa y plazos legales. Inicialmente se me ofreció reemplazo, pero posteriormente se me comunicó que no había stock y se me propuso un reembolso, que acepté. A día de hoy, después de múltiples reclamaciones desde la devolución, no he recibido el reembolso, incumpliendo el artículo 107 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que establece un plazo máximo de 14 días para devolver el dinero tras la devolución de un producto. El transportista indica que solo se ha registrado la solicitud, no se ha recibido el artículo. Esto está completamente fuera de mi control, por lo que el retraso del reembolso recae exclusivamente sobre la empresa vendedora y Privalia. La falta de respuesta reiterada del vendedor y la desidia de Privalia constituyen un incumplimiento claro de la normativa de consumo, y evidencia mala práctica comercial.

Estimados/as señores/as: En fecha [……] adquirí en su página web [….] el producto [….]. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha […]. El producto fue recogido en fecha […] y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida…] Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a […€]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 27 octubre adquirí en su página web https://eliaromoda.com/ el producto: Mocasines Ortopédicos de Mujer en Piel de Alta Calidad – Comodidad Anatómica, Estilo Refinado. Previo al pedido, les había escrito solicitando si la plantilla interna se podria extraer, a lo cual María | Atención al Cliente me contestó por correo electrónico diciendo que "En el caso de los mocasines Eliaro, la plantilla interna se puede retirar sin problema, lo que permite insertar una plantilla ortopédica si lo deseas." Esto no es así por lo que, una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha Mocasines . A día de hoy no he recibido la dirección de envío del producto para el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 39.95€. Sin otro particular, atentamente.