No recojen devolucion

Realice pedido hace dos semanas de 4 neumaticos 255/65/16.Medida incorrecta por mi parte.Hago uso de mi derecho a devolucion y no contestan donde enviarlas ,lo que si me han dicho es que debo pagar 30€ por neumatico, cuando debe ser 30€ por pedido,lo que han hecho es poner los 4 neumaticos en pedidos unitarios ,unos jetas .Encima no vienen por los neumaticos.