Últimas reclamaciones

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Compre una cazadora y las medidas no se corresponden con las de la página web, no me mandaron factura, y como la cazadora es pequeña dentro del plazo de un mes, pedí que quería devolver la prenda y que me reembolsaran los 39,90 euros, les mande fotos que me pidieron y después de 9 correos, y publicidad no me han devuelto el dinero ni me han dicho como devolver la prenda. Incluso me ofrecieron pagar solo la mitad, y para que quiero yo algo que no me vale

Estimados/as señores/as: En fecha 26/12/2024 adquirí en su página web https://girardetbarcelona.com el producto COSYCOTTON – Conjunto de pijama de dos piezas en algodón suave y elástico para mujer. El producto llega el día 8 de enero de 2025, pero no tenía ninguna de las características descritas en la página. Los colores eran distintos a los de la foto y el material que decía ser 100% algodón es, en realidad, poliester. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 17 de enero de 2025. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento señalando que para que se me reembolse mi dinero, debo hacer la devolución del producto pagando yo el importe de esta operación. En ningún momento se me ha informado del derecho de desistimiento, ni se me ha otorgado un formulario para iniciar dicho proceso. Adjunto copia de los siguientes documentos: 1. Seguimiento del pedido. 2. correos electrónicos explicando que el producto no es lo que se publica en la página y la solicitud del reembolso. SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado 37,00 euros. Sin otro particular, atentamente. Fernanda A.

Estimados/as señores/as: En fecha 2 de diciembre de 2024 adquirí en su página web el producto "Collar la palette". Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 1 de enero de 2025. Según el email de confirmación que enviaron y tal y como había leído en su página web, el plazo para devoluciones era de 30 días. El producto fue recogido en fecha 2 de enero y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Quieren darme un vale regalo en lugar del efectivo, alegando que para ofertas de Black Friday únicamente tenía 15 días para pedir el reembolso, lo cual no estaba especificado en ningún sitio al realizar la compra y no se mencionaba en el mail de confirmación del pedido. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: 1. Confirmación de la compra 2 Emails con del servicio de atención al cliente al solicitar el reembolso Solicito, tal y como establece la ley, la suma adeudada que asciende a 71,25€. Sin otro particular, atentamente. Andrea

Hola el día sábado 18/01/25 he revisado la página porque me han recomendado y revisando como era el préstamo me han enviado un código que me han indicado que lo coloque resulta que me ha llegado el dinero inmediatamente un préstamo de 300 para pagar en 120 días, inmediatamente quise devolver el dinero y no pude luego de que me llegara el dinero a mi cuenta me llega la forma de pago, necesito devolver el dinero como hago el mismo día envíe correo a kviku y nada que me contesta ya a pasado 3 días y no tengo información de la misma, llamo a los número de teléfono y suenan ocupados, tengo 14 días para esto y no sé cómo desistir del dinero, siento que me han estafado por favor comuniquence conmigo ya que no tengo los recursos para sostener este crédito.

Estimados/as señores/as: El número de factura, es el número de pedido ya que no me han facilitado ningún número de cliente, ni han cogido mi dni, ni me han hecho ninguna factura. En fecha 20/06/2024 adquirí en su página web www.MIRAVIA.es el producto BOTON SAMODRA PARA BIDÉ del pedido 4731202076732. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 18/07/2024. El producto fue recogido en fecha 18/07/2024 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Se han abierto varios casos, con distintos números (2507100002162935, 2507100002237992) sobre el reembolso del pedido número 4731202076732 y exponéis esto: Te confirmo que hemos aceptado el reembolso pero sigue en proceso, por eso he escalado tu caso al equipo técnico para solucionar el tema para ti y confirmar el reembolso. Se ha creado un caso con relación a tu consulta con el siguiente número identificativo: 2507100002237992. Adjunto pantallazos de las conversaciones del chat. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 47.98€. Sin otro particular, atentamente.

Pedido realizado 12/10/24 en shein por un total de 129 euros a día de hoy están pagados . Nunca recibí el total de mi pedido me faltan dos artículos con un valor de 110 euros . He teclado ,enviado correos ,reclamaciones por estos artículos y a día de hoy solo quiero la devolución de mi dinero . Shein no me ayudo a aclarar este tema siempre tirando para otro lado . Yo estoy cansada de decirles que no he recibido los dos calendarios de adviento y solo quiero mi dinero .

El día 2 de noviembre compré en www.allzone.es unos auriculares "Bowers & Wilkins px7 s2e" que nunca llegaron a enviarme, después de preguntar por el producto que nunca me enviaron y darme largas inicié el proceso de cancelación de la compra a mediados de diciembre. El 7 de enero allzone me envia un correo avisandome de "reembolso tramitado". Ya ha pasado el tiempo que esta empresa indica que se puede demorar la devolución y a día de hoy sigo sin mi dinero en la tarjeta. Me parece increíble que un pedido que se hizo el 2 de noviembre y que ustedes NUNCA LLEGARON A ENVIAR, tenga este retraso en la devolución del dinero a la tarjeta de crédito original, he contactado con mi banco y me dicen que NO TIENEN CONSTANCIA DE NINGUNA DEVOLUCIÓN, Me pueden decir algo por favor??, nadie coge el teléfono en allzone.

Estimados/as señores/as: En fecha 25/11/2024 adquirí en la página web de SKLUM los productos listados en el pedido MXGQLDLNY (1 cómoda, 1 mesa, un pack de 2 sillas, 1 silla, 2 cortinas). La compra ha sido financiada con un crédito vinculado con la entidad financiera KLARNA. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 07/12/2024. Todos los productos del pedido se han devuelto: una cómoda que llegó rota, las otras 2 entregas se cancelaron y SKLUM, de manera unilateral, decidió reanudar el envío. SKLUM ha incumplido sus condiciones de envío, al hacer en 3 entregas distintas lo que se debió haber hecho en una sola. Por otra parte, también ha incumplido su política de devolución, pues no ha reembolsado los 59,98€ de gastos de envío. Además, me reclama el pago de gastos de devolución, siendo que ha incumplido condiciones de entrega y de reembolso (han pasado más de 14 días desde las devoluciones). Sin embargo, se me ha denegado la devolución de gastos de envío y de devolución, y la financiación sigue su curso. Los documentos necesarios para la tramitación están a disposición de SKLUM: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albaranes de devolución, financiación, etc. SOLICITO la devolución del importe financiado, que tras devolución del pedido en su totalidad asciende a 94,43 €, y la resolución del crédito sin penalización. Sin otro particular, atentamente.

Esta situación que voy a relatar se está reproduciendo en una gran cantidad de usuarios del servicio de El Pais digital, por lo que podría plantearse una demanda colectiva. 1- en diciembre de 2023 hice una suscripción a El Pais digital por una oferta de 12 euros durante 12 meses. 2- En diciembre de 2024 al ver que esta suscripción se renovaría por una cuantía muy superior intenté anularla: -No se puede anular la suscripción desde el perfil de usuario de la página web. Por lo que se dificulta intencionadamente el proceso de cancelación de la suscripción con el objetivo de prolongarla y presumiblemente seguir obteniendo ingresos de los usuarios. - Proporcionan únicamente un teléfono que se encuentra ocupado todo el día por lo que de nuevo es imposible realizar anulación. 3- Finalmente y sin poder evitarlo me realizaron un cargo de 105 euros como suscripción de 2026. 4- Pasados unos días, el 8 de enero, pasadas las navidades, volví a llamar y me informaron de que efectivamente habían estado saturados durante el mes de diciembre. Me indicaron que lo que se podría hacer es cobrarme otros 36 euros como suscripción de 2026 y devolverme los 105 euros. -5-A día de hoy (21/01/2025) no me han devuelto los 105 euros que dijeron tendría en mi cuenta en dos días desde el día 8/0/1/2025 y tampoco puedo contactar con ellos por teléfono de nuevo. 6- Creo que entra dentro de la definición de fraude del código penal: art248: “Aquellos que, con ánimo de lucro, utilizaren engaño bastante para producir error en otro, induciéndolo a realizar un acto de disposición en perjuicio propio o ajeno.” y que se podría tramitar una demanda colectiva. 7- Voy a tratar de resolver la suscripción de nuevo por teléfono, pero creo que hay que tomar una acción distinta. Me siento totalmente estafada e impotente. Esto no se va a quedar así

Estimados/as señores/as: En fecha 25/12/2024 adquirí en su página web https://www.julietamoda.com/ el producto ABRIGO , con nº de pedido #JULI6089 Una vez recibido el producto , el día 07 de enero de 2025 ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito el mismo día. El MOTIVO por el que quiero devolver el producto es porque no se corresponde con el producto pedido en la web. Se trata de una burda imitación y no tiene calidad ni se corresponde con el artículo ofertado en la página web. JULIETA MODA contestó mi petición de devolución indicándome que "cómo entendían que el proceso de devolución era un engorro me ofrecían quedarme con el producto y realizar sólo el reembolso del 10%". Cómo mi interés se encuentra en la devolución del producto y que me reembolsen la totalidad abonada insistí en esto y me comentaron que entonces debía ser yo el encargado de realizar la devolución , facilitándole el nº de seguimiento una vez lo realizase. Y que , además , debería de correr con los gastos de la devolución y con los que se generasen en aduanas. Me puse en contacto con ellos para indicarle que no estaba de acuerdo con la solución que me brindaban puesto que aunque la empresa se encuentre fuera de la Unión Europea , la compra se hizo desde España , por lo que me acojo a la legislación española europea que protege los derechos de los consumidores en compras transfronterizas , como la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores , que establece que el vendedor debe garantizar la conformidad de los productos entregados y ofrecer la devolución del dinero en caso de incumplimiento. Menciono las normativa específicas que respaldan mi derecho al reembolso completo : -DIRECTIVA 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores . Artículo 16 (d) : En casos de productos que no sean conformes con el contrato o que no coincidan con la descripción proporcionada , el consumidor tiene derecho a la resolución del contrato y el reembolso completo del importe , INCLUIDOS LOS COSTES DEL ENVIO. -LEY GENERAL PARA LA DEFENSA DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS (Ley 7/1996 modificada por la Ley 3/2014) (España) Artículo 36: El consumidor tiene derecho a la resolución del contrato y al reembolso DE LA CANTIDAD TOTAL PAGADA , INCLUIDOS LOS GASTOS DE ENVÍO , cuando el producto recibido NO CORRESPONDE CON LO ACORDADO , como s el caso de un producto QUE NO CUMPLE CON LA DESCRIPCIÓN . -CONVENCIÓN DE LAS NACIONES UNIDAS SOBRE LOS CONTRATOS DE COMPRAVENTA INTERNACIONAL CE MERCANCIAS ( CISG). La CISG regula los contratos de compraventa internacional y asegura que los consumidores tienen derecho a la resolución del contrato cuando EL PRODUCTO RECIBIDO O ES EL PACTADO , incluso en compras internacionales. En virtud de lo anterior , solicito el reembolso completo de la cantidad abonada , ya que el producto recibido no corresponde con lo solicitado. Si es necesario realizar la devolución del producto les recuerdo que , conforme a la legislación mencionada , ES LA EMPESA QUIEN DEBE HACERSE CARGO DE LOS GASTO DE DEVOLUCION DEL PRODUCTO , ya que el artículo recibido no es conforme a lo solicitado y no cumple con las especificaciones pactadas. En ningún caso debo asumir los costes de la devolución debido al incumplimiento del contrato. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida…] Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a […€]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…