Últimas reclamaciones

Presento esta reclamación formal contra Leroy Merlin (tienda de Alcorcón) debido a múltiples incumplimientos y problemas derivados de la compra e instalación de una puerta adquirida a principios de diciembre de 2024. Antecedentes del caso: En diciembre de 2024 adquirimos una puerta en Leroy Merlin con el objetivo de reemplazar la puerta de nuestra casa, que presentaba problemas de seguridad, aislamiento y funcionalidad. Tras reiterados intentos (enero, marzo y mayo de 2025), todas las puertas enviadas presentaron graves desperfectos, impidiendo su instalación y generando considerables problemas de aislamiento térmico y seguridad. La falta de una puerta adecuada ha generado graves consecuencias durante casi seis meses, entre ellas: Incremento considerable en gastos energéticos debido a defectos de aislamiento este invierno. Problemas de seguridad, al no haber podido cambiar la cerradura que sigue siendo accesible a antiguos propietarios y sus conocidos, agravado por avisos oficiales de riesgo de ocupaciones en nuestra zona (confirmados por el ayuntamiento) ya que nuestra puerta es muy débil. Retraso y complicaciones con otros servicios contratados (pintura), generando inconvenientes adicionales y conflictos derivados de esperas injustificadas. Urgencia y gastos adicionales innecesarios debido a la necesidad imperiosa de contratar urgentemente otro proveedor, puesto que en menos de dos meses tenemos programado un viaje ya abonado. Gastos derivados por desplazamientos innecesarios desde nuestro domicilio que está en otra provincia hasta Alcorcón para presentar personalmente hojas de reclamaciones en 2 ocasiones. Daño emocional y psicológico considerable causado por la continua incertidumbre, frustración y estrés durante todo este tiempo. Hasta los trabajadores de Leroy me pedían perdón una y otra vez porque no entendían como se estaba dando esta situación. Actualmente, Leroy Merlin se ha comprometido verbalmente a realizar la devolución del importe íntegro abonado por la puerta como los costes de medición. Sin embargo, consideramos que esto no compensa adecuadamente el daño sufrido durante estos 6 meses. Por lo expuesto, solicitamos la intervención de la OCU para reclamar: Una compensación económica adicional y justa por todos los daños y perjuicios mencionados. Que se reconozcan formalmente los incumplimientos de Leroy Merlin y se adopten las medidas oportunas para evitar que situaciones similares afecten a otros consumidores. Agradecemos la atención y esperamos su pronta intervención y resolución.

Llevo solicitando la devolución del dinero del pedido desde hace ya cuatro meses poniéndome en contacto con la empresa en diferentes ocasiones( hasta 4 veces) en las cuales su respuesta ha sido siempre la misma, que el reembolso ya ha sido tramitado pero el dinero nunca llega

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Mañana hace dos meses que hice la transferencia para la compra de un móvil de casi mil euros, dejáis mucho que desear como empresa. Esto es una ..... en toda regla. SOLICITO […].  la devolución de mi dinero, porque con vosotros no quiero nada, si tuviera un problema en garantía con vosotros me tendría que pegarme un tiro, espero que al gerente de esta empresa le pase factura esto, porque esta estafando a la gente.... Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El pasado 11 de abril compré un teléfono en allzone por valor de 310€ aproximadamente, hoy 27/05/25 no he recibido el teléfono tras varios mails de reclamación. Solicito cancelación y devolución del dinero

Buenas noches, El día 04/mayo realicé el pedido 3746512 a través de su plataforma web. Tras contactar con ustedes varias veces, me indicaron que la previsión de llegada era el día 15/mayo ya que por un problema de impresióm, había un retraso. A partir de ese momento contacté con ustedes diariamente y cada vez me decían una fecha distinta. Les comuniqué que lo necesitaba para un evento del 24 de mayo y que me confirmaran si iba a llegar a tiempo. Las respuestas siempre fueron muy mecánicas y nunca resolutivas. No hay otra vía de comunicación que no sea un chatbot que siempre te redirige al email porque el teléfono igualmente te redirige al email. Les facilité mi teléfono para que me pudieran explicar los motivos del retraso pero nunca me contactaron. Tras ver que no iban a llegar y sin más explicaciones, tuve que buscarme alternativas haciendo el doble de gasto. Les he estado reclamando la cancelación y devolución vía email porque no hay ninguna manera de gestionarlo a través de la web y no me contestaban. Por favor, como usuario es una experiencia muy frustrante. Es un trato muy desagradable que no atiendan la petición y no den respuesta y les pido por tanto la devolución del importe. Ha día de hoy 26 de mayo sigue apareciendo el pedido en ejecución después de 22 días. Muchas gracias Saludos

Que en fecha 11 de marzo de 2025, la empresa despocam realizo una visita ami domicilio para un desatranco. El atranco fue de la acometida Municipal. La Emporesa me realizo el cobro de la visita con IVA. Pero nunca me han enviado la factura, ni tan siquiera me responden, aunque se la he reclamado por telefono y por wasap. La factura es necesaria para el abono por parte del Ayuntamiento de Pezuela de las Torres.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Pedí en Allzone un iPhone 13 el 14-5-25 cual me costo 441€ y desde que lo pedí no me han mandado ni un solo mensaje de donde está mi pedido . Espero que me respondan para saber donde esta si está en stock me lo decís y cancelo el pedido porque con lo me ha costado conseguir ese dinero y que ahora no me venga . Espero que me respondan y arreglemos esto de una vez o sino tenemos que denunciar

Estimados/as señores/as:  Me dirijo a ustedes porque después de un mes de retraso en la entrega del producto, y sin respuestas en atención al cliente. Cuando nos llegó el producto hace una semana, la empresa de montaje nos comunicó que una de las piezas no era la correcta y lo dejó a medio montar en medio de la habitación, y abriendo una incidencia. Después de una semana, sigo sin recibir respuesta al respeto, después de enviar varios correos pidiendo explicacions o la devolución del producto, SOLICITO explicaciones al respecto, y la devolución del dinero, así como la recogida del producto dañado.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el sábado 11/01/2025 a las 22:48h realicé una compra online en MediaMarkt.es, dentro del marco de la promoción de beneficios afiliados de Repsol/Waylet, la cual prometía la asignación de saldo tras dicha compra correspondiente a un 3% del valor de la misma. Tras completar la operación, consulto a través de infocompraswaylet@loyalia.es para confirmar que todo estaba correcto. Desde ese momento, inicié múltiples gestiones con el servicio de atención al cliente de Repsol/Waylet, aportando toda la documentación solicitada. Toda respuesta desde entonces se limitó a lamentarse por la demora, no dar plazos estimados de resolución (la cual, a día de hoy, ya sobrepasa con creces la estipulada en un principio) y actualmente ni siquiera contestan a mis mensajes desde hace semanas. Tras cuatro meses y medio, los beneficios aún no han sido aplicados a mi cuenta, sin que haya existido una causa justificada ni una explicación concreta sobre esta demora. Considero que se están poniendo trabas artificiales a un derecho legítimo como consumidor. SOLICITO: 1. Que la OCU medie ante Repsol / Waylet para que se aplique de forma inmediata la recompensa prometida en virtud de su promoción. 2. Que se investigue si este tipo de retrasos constituye una práctica desleal hacia los usuarios. 3. Que, en caso de no resolverse, se abra un expediente sancionador o se eleven los hechos a la administración correspondiente. Adjunto copia de toda la documentación relevante (facturas y comunicaciones). Quedo a la espera de su respuesta y agradezco de antemano la atención prestada.