No me envian factura de la asistencia

Que en fecha 11 de marzo de 2025, la empresa despocam realizo una visita ami domicilio para un desatranco. El atranco fue de la acometida Municipal. La Emporesa me realizo el cobro de la visita con IVA. Pero nunca me han enviado la factura, ni tan siquiera me responden, aunque se la he reclamado por telefono y por wasap. La factura es necesaria para el abono por parte del Ayuntamiento de Pezuela de las Torres.