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Pedido no enviado más de dos meses esperando

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Retraso

Tu reclamación

D. A.

A: ALL ZONE

27/05/2025

Estimados/as señores/as:  Allzone Me pongo en contacto con ustedes por este medio a ver si es la manera de escucharme, ya que realicé una compra con ustedes el 05/04/2025 de un móvil Samsung modelo s24fe con número de referencia 338872624 el cual decía en su página web claramente “en stock” y además con un envío que tardaría máximo 96 horas , bueno, estamos a 27/05/2025 y aún nada que llega mi pedido. EXIJO que me resuelvan mi caso porque esto ya es un abuso y me deja pensar que me robaron mi dinero. Envíe muchos correos exigiendo información de mi pedido y su respuesta no resuelve nada, llamé a la empresa de transporte GLS a ver si tenían mi pedido y nada tampoco porque ustedes no lo han DESPACHADO AÚN. EXIJO RESPUESTAS YA !!! Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

ALL ZONE

A: D. A.

28/05/2025

Estimado cliente, Lamentamos mucho la situación que nos comenta y entendemos su frustración. Debido al volumen de trabajo que estamos gestionando, no siempre podemos responder con la rapidez que nos gustaría, pero queremos atender su caso personalmente. Le vamos a llamar para darle toda la información detallada sobre el estado de su pedido y ayudarle a resolver esta incidencia a la mayor brevedad posible. Agradecemos su paciencia y comprensión. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Asistencia solicitada 28 mayo 2025

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