Últimas reclamaciones

Asunto: Reclamación por incumplimiento de plazos de entrega y falta de atención al cliente. Exposición de hechos: 1. El día 01/11/2025, realicé un pedido a través de la web de Druni, con número de referencia 1113113918, el cual, según las condiciones generales publicadas en su página, debía entregarse en un plazo de 2 a 3 días laborables. 2. A pesar de haber transcurrido más de 11 días desde la realización y pago del pedido, su estado continúa figurando como “procesando”. En la propia web se indicaba que todos los productos tenían stock, por lo que no había motivo aparente para el retraso. 3. Me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente en numerosas ocasiones (por teléfono, correo electrónico, web, Instagram y Whatsapp) sin obtener respuesta alguna. Desde las 09:00 horas, cada intento telefónico se limita a escuchar un mensaje indicando que los agentes están ocupados, sin posibilidad de hablar con nadie ni recibir seguimiento. 4. En caso de que efectivamente existiera una rotura de stock, la empresa debería de haber solucionado esto en el tiempo que ya ha pasado o mediar alguna solución. Sin embargo, no se ha recibido comunicación alguna ni solución tras más de una semana de reclamaciones. 5. La propia empresa indica en su web que responde a las consultas en un plazo máximo de 48 horas, compromiso que no se ha cumplido. 6. He comprobado que no se trata de un hecho aislado, ya que existen numerosos comentarios en redes sociales de otros clientes que denuncian situaciones similares de retrasos injustificados y ausencia de respuesta. Fundamentos de la reclamación: • Se incumple el artículo 109 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en lo relativo a la entrega de bienes y a la obligación de información y atención al consumidor. • También se vulnera el artículo 66 bis, sobre la obligación del empresario de facilitar medios de comunicación efectivos con el consumidor. • Se considera además práctica comercial desleal mantener plazos de entrega falsos en la web cuando la empresa sabe que no puede cumplirlos. Solicito: 1. Que se requiera a la empresa reclamada a cumplir con la entrega inmediata del pedido o, en su defecto, a proceder al reembolso íntegro del importe abonado. 2. Que se investigue la actuación de la empresa por posible incumplimiento de la normativa de protección al consumidor. 3. Que se reclame a la empresa la atención efectiva y respuesta formal al consumidor en un plazo razonable.

Realicé un pedido el pasado 14 de octubre, el cual lleva desde el día 20 en el centro de distribución de Culleredo. Después de varias comunicaciones con la empresa, primero me aseguran que lo recibiría el 20-21, más tarde el 27 y a día de hoy sigo sin recibirlo y, puesto en contacto tanto con la distribuidora como la empresa, unos me mandan ponerme en contacto con los otros sin darme ninguna solución.

Hice mi pedido el día 03/09 y el método de pago fue mediante Cetelem una financiera. El día 01/10 me llega la confirmación de la financiación y mi pedido pasa a envío en proceso, y tras cientos de emails intentando saber el estado del pedido, el día 10/11 me dicen por email que la partida de mercancía que esperaban recibir ha resultado dañada y que no es posible reponer el producto (el producto a día de hoy sigue figurando en stock). Me ofrecen o bien un cambio o una cancelación. Más de 3 meses de espera para que al final el producto no llegue y mientras tanto mi préstamo con la financiera sigue cobrando las cuotas mensualmente. Es una vergüenza. Referencia Pedido : 575202991

Hola, realicé a través de vuestra web, una solicitud de nota simple. Realicé la compra el 11/11/2025 a las 12.45 horas, y a las 13.00 horas del mismo día les escribí al correo que ofrecen en su web para cancelaciones al percatarme de que había habido un error en la solicitud. Solicito la devolución del importe abonado y la cancelación que pedí. Gracias.

Buenos días: Es la milésima vez que les contacto desde AGOSTO (!) para que me ingresen mi dinero. Tras mucho batallar pasaron mi dinero a "saldo" de Allzone y me dijeron que en unos días estaría en mi cuenta bancaria. Lo cual nunca sucedió. Según ustedes, hicieron la transferencia y me dijeron que, si no la había recibido, era problema del banco. Ok, envíenme comprobante y muéstrenme que es cierto. Este viernes tengo cita en el juzgado para juicio verbal por recomendación de la OCU, ya que ustedes no han contestado a la reclamación que ellos les enviaron. Más les vale que esta semana muevan mi saldo a mi cuenta bancaria, porque pienso reclamarles el doble de lo que se han quedado. Saben que la Ley ampara esta solicitud, aunque lleve tiempo. Contáctenme de inmediato y resolvamos esto de una vez por todas. Marcos López

Buenos días, he comprado un frigorífico Hisense el día 16 de octubre, el día 20 me lo entregaron, el día 30 puse una reclamación pues dejó de funcionar,el día 4 de noviembre vino el técnico de la empresa Hisense a verlo y ve una fuga en el circuito de alta y como no tiene 15 días el frigorífico se debe hacer un cambio por otro en buen estado. A día 11 de noviembre Hisense no da solución final al problema y estamos desde el 30 de octubre sin frigorífico ( la comida del frigorífico toda para tirar) y con el trastorno que eso conlleva a cualquier familia, sentimos un estado total de falta de empatía y abandono de la empresa Hisense hacia el cliente.

Hola hice un pedido de dos balizas V16, el día 27 de octubre y no las e recibido ni se nada del pedido. Solicito información.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé una compra en la tienda online JustDeal.es el día 22/10/2025, correspondiente al pedido nº 21044 (referencia interna FNPTIRSCM). Tras superar ampliamente el plazo de entrega previsto, la empresa no ha enviado el producto ni ha facilitado una fecha concreta de envío. Ante esta situación solicité la cancelación del pedido y el reembolso, lo cual generó la devolución RMA nº RMA001078, creada el día 07/11/2025. Sin embargo, el estado del proceso aparece como “A la espera de confirmación” y la empresa únicamente responde con mensajes automáticos, sin aclarar cuándo se tramitará el reembolso ni cuándo se ordenará el pago. No he recibido ninguna respuesta personalizada por parte de un agente que confirme la gestión. SOLICITO que se tramite el reembolso íntegro del importe pagado y que la empresa facilite una confirmación por escrito del inicio y la fecha de tramitación del reembolso, puesto que ha incumplido los plazos de entrega y no está gestionando adecuadamente la cancelación.

Estimados/as señores/as: El día 18 de septiembre , deje mi coche C5X en un concesionario de la marca a fin de que se efectuaran las reparaciones de chapa derivadas de una colisión trasera y se reparara una avería relacionada con las baterías de servicio. Han transcurrido ya casi dos meses y me dicen que todavía les falta otro mes para recibir la pieza que deben sustituir. Además que las baterías ya tienen dos años y medio y no entran en garantía. Esto me está ocasionando unos enormes perjuicios, gastos y molestias toda vez que necesito el vehículo. durante estos meses. Así mismo, es intolerable que unas baterías (las dos a la vez) se estropeen al cumplir dos años y medio (y más cuando son de un coche nuevo) cuando la vida media de una batería debería estar entre 5 y 7 años. SOLICITO, se me haga entrega del coche reparado y se me indemnicen los daños y perjuicios ocasionados, se me amplíe el periodo de garantía de mis coche durante el tiempo que tenga el coche en el taller y no se me facturen las baterías al considerarse que estas pudieran haber tenido algún problema de fabricación dada su poca vida de uso. Mi coche no llega a tres años desde que lo compré y es intolerable que se me indique que una pieza debe tardar tres meses como poco en ser sustituida y cuando he hablado con atención al cliente me digan que lo normal es que la fecha se retrase aún más. Aunque tengo un coche de sustitución mientras tanto, con este no he podido realizar un viaje previsto al extranjero ni me permite utilizarlo de manera gratuita dentro de Madrid como el mío. Mientras mi coche va perdiendo la garantía sin que yo pueda usarlo. Yo me compré un cose de gama media precisamente para tener un vehículo confiable que no me diera estos problemas. Sin otro particular, atentamente Carlos Contreras Herrera

Hola realicé un pedido de dos balizas a la empresa BLUE VALKIRIA SL con fecha del 1 de noviembre de 2025. No se nada del estado del pedido y no tengo noticias de si se ha enviado o no las balizas. Las pedi ya que estaban recomendadas por el OCU y me sorprende el mal servicio que están dando y de las dudas que me surgen de si se van a enviar o no y si las empresa es de poco fiar. Por todo ellos puedo las devolución del dinero pagado. Un saludo.